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¿Qué es Anclar?

Es una función que te permite colocar ciertos elementos al principio de las listas que tengas en Keep.

Cómo anclar un elemento

- Pulsa el botón con los 3 puntos en elemento en cuestión, y selecciona Anclar.

- Selecciona el elemento en cuestión, y pulsa el botón blanco de anclar.

Cómo desanclar un elemento

- Pulsa el botón con los 3 puntos en elemento en cuestión, y selecciona Desanclar.

- Selecciona el elemento en cuestión, y pulsa el botón negro de anclar.

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Gracias por sus comentarios.

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¿Cómo podemos mejorarlo?

La información era difícil de seguir.
La información no era precisa.
Necesito una explicación más detallada.
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Quiero guardar los datos de Keep Memo en mi Keep

Para hacerlo, sigue uno de estos procedimientos:

Desde el chat de Keep Memo

1. Mantén pulsado el elemento que quieres guardar, y pulsa Guardar en Keep.

2. Pulsa Keep.

(También puedes seleccionar varios elementos al mismo tiempo.)

Desde la sección Keep del chat

1. Pulsa el botón de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa el elemento que quieres guardar.

3. Abre el menú de la parte superior, y pulsa Guardar en Keep.

(Si el elemento seleccionado, ya está guardado en Keep, no te aparecerá esta opción.)

Por otro lado, ten en cuenta que si anclas un elemento o modificas un texto en Keep, dicho elemento será guardado en Keep automáticamente. Para más información sobre la función Anclar, consulta aquí.

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Quiero eliminar elementos de Keep Memo

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Ten en cuenta que los elementos que elimines de Keep Memo se dejarán de mostrar en la lista de tu Keep.

(Si dichos elementos han sido guardados en Keep, solo se eliminarán del chat de Keep Memo.)

1. Mantén pulsado el elemento en cuestión.

2. Selecciona Eliminar (Borrar) o Eliminar mensajes, y pulsa Borrar (Eliminar) > Borrar (Eliminar).

(También puedes seleccionar varios elementos al mismo tiempo.)

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¿Cómo hago para ocultar un chat?

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Chats.

2. Abre el menú con los 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla, y pulsa la opción para editar el contenido.

3. Selecciona el chat en cuestión, y pulsa No mostrar.

4. Pulsa No mostrar.

Recuerda que también puedes mantener pulsado el chat en cuestión y seleccionar No mostrar > No mostrar.

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Quiero que Keep Memo siempre salga al principio de mi lista de chats

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Mantén pulsado el chat de Keep Memo.

2. Pulsa el botón para Anclar el chat.

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¿Cómo hago para usar Keep?

Para guardar distintos elementos en tu Keep, sigue uno de estos procedimientos:

- Mantén pulsado el elemento que quieres guardar de tus chats, y pulsa Keep.

- Pulsa el botón para compartir o reenviar el elemento en cuestión, y selecciona Keep en la lista correspondiente. Para más información, consulta aquí.

- Si quieres guardar elementos desde otra aplicación, pulsa el botón para compartir dicho contenido y selecciona LINE Keep.

- Si quieres guardar contenido de una Cuenta oficial de LINE, abre el ícono de perfil de dicha cuenta, pulsa el botón con los 3 puntos en la parte superior de la pantalla y selecciona Guardar en Keep.

- Abre Keep y guarda los elementos en cuestión directamente. Para más información, pulsa aquí.

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¿Cómo puedo compartir en otras aplicaciones lo que tengo en Keep?

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Selecciona los elementos en cuestión, y pulsa el botón para compartir en la parte inferior derecha de la pantalla.

3. Pulsa Compartir y selecciona la aplicación en cuestión.

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Quiero eliminar elementos que guardé en Keep

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Eliminación múltiple

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Selecciona la categoría de los elementos que quieres eliminar.

3. Pulsa el botón para seleccionar en la parte superior derecha de la pantalla y elije los elementos en cuestión.

4. Pulsa el botón con forma de papelera, y pulsa Eliminar.

Eliminación individual

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Selecciona la categoría de los elementos que quieres eliminar.

3. Pulsa el botón con los 3 puntos al lado del elemento en cuestión, y selecciona Eliminar.

4. Pulsa Borrar (Eliminar).

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¿Cómo hago para subir datos a Keep?

Para subir datos (textos, archivos multimedia u otro tipo de archivos) a Keep, sigue estos procedimientos:

Imágenes y vídeos

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa el botón + en la parte inferior derecha de la pantalla, y selecciona Multimedia.

3. Selecciona el archivo que quieres subir desde tu galería y pulsa OK.

Texto

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa el botón + en la parte inferior derecha de la pantalla, y selecciona Texto.

3. Introduce el texto que quieres subir, y pulsa Guardar.

Archivos

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa el botón + en la parte inferior derecha de la pantalla, y selecciona Archivo.

3. Selecciona los archivos que tienes guardados en tu dispositivo.

URL

1. Copia el link (enlace) en cuestión, y abre Keep.

2. Pulsa el botón + en la parte inferior derecha de la pantalla, y selecciona Texto.

3. Copia el link en cuestión y pulsa Guardar.

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¿Qué son las colecciones?

Las colecciones son una función que te permite organizar los elementos que tengas en Keep.

Para usar esta función, sigue estos pasos:

Desde Keep

1. Selecciona los elementos que quieres organizar, y pulsa el botón +.

2. Selecciona la colección de tu preferencia.

Desde un chat

1. Mantén pulsado el elemento que quieres guardar, y pulsa Guardar en Keep.

2. Pulsa Keep.

3. Una vez que te aparezca que se guardó en Keep, pulsa Colección.

(Si quieres crear una nueva, pulsa el botón +.)

Ten en cuenta lo siguiente:

- Es posible crear hasta 100 colecciones.

- El almacenamiento en las colecciones es ilimitado.

- Los elementos que hayas guardado no se eliminan, aunque borres una colección.

(No es posible cambiar el nombre o eliminar la colección de Favoritos.)

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¿Cuál es el periodo y espacio de almacenamiento establecido?

En Keep, puedes almacenar puedes almacenar hasta 1 GB de datos bajo un periodo de almacenamiento ilimitado..

Sin embargo, los datos que ocupen mas de 50 MB por archivo, solo se almacenarán por un periodo de 30 días, por lo que, te aparecerá una cuenta regresiva en el archivo en cuestión.

(Los archivos multimedia y otro tipo de archivos enviados en Keep Memo solo estarán disponibles para Keep por un tiempo limitado.)

Imágenes y archivos: Ilimitados

Vídeos: Hasta 5 minutos por vídeo.

Textos: Hasta 10 000 caracteres.

Ahora, si tienes problemas para guardar elementos en Keep. te recomendamos comprobar el espacio libre disponible en tu Keep.

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Aún me queda espacio libre, pero no puedo guardar archivos.

Si no puedes subir archivos a Keep, es posible que el espacio de almacenamiento en tu dispositivo no sea suficiente.

Por favor, elimina los datos que no uses si es necesario.

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No puedo encontrar un archivo que había guardado

Los archivos que guardes aparecerán una vez que hayan sido cargados.

Si aún no te aparecen, es posible que la carga a nuestros servidores no haya sido finalizada.

Por favor, espera un momento y vuelve a intentarlo.

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¿Para qué sirve Keep?

Keep es un servicio de almacenamiento con el que puedes guardar textos, imágenes, vídeos, documentos y muchos más tipos de información directamente dentro de tu LINE y compartirlos de la manera más sencilla.

¿Cómo hago para usar Keep?

Si quieres comprobar los archivos guardados en tu Keep, ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

Quiero comprobar mi Keep
¿Cuál es el periodo y espacio de almacenamiento establecido?

Por otro lado, recuerda que también puedes utilizar el chat de Keep Memo para administrar tus cosas y comprobarlas en Keep.

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¿Qué es Keep Memo?

Es una función que te permite guardar datos en un chat privado especialmente para ti.

(Si no te aparece el chat de Keep Memo, intenta actualizar tu aplicación LINE aquí.)

Los textos, links, archivos multimedia y otros tipos de archivos que envíes a Keep Memo, también podrá ser visualizado en tu Keep. Sin embargo, debes de tener en cuenta que lo que envíes no se almacena automáticamente en Keep.

(Si quieres guardar los datos que enviaste a Keep Memo en tu Keep, consulta aquí.)

Ahora, debes de tener en cuenta lo siguiente:

- Solo se genera un chat de Keep Memo por cada usuario.

- No es posible modificar el nombre o cambiar de foto de perfil de este chat.

- Las Notas y Álbumes no están disponibles para Keep Memo.

- El chat de Keep Memo no se puede eliminar.

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Quiero comprobar mi Keep

Para acceder a tu Keep, sigue uno de estos procedimientos:

- Ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

- Ve a la sección de Inicio, abre tu perfil, y pulsa el logo de Keep.

- Ve a la sección de Chats, abre Keep Memo, y pulsa Keep en la parte superior de la pantalla.

- Abre el menú + en la parte inferior de la pantalla de uno de tus chats, y pulsa Keep.

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Quiero volver a mostrar el chat de Keep Memo

Si quieres volver a mostrar el chat Keep Memo que habías ocultado anteriormente, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Pulsa el menú con los 3 puntos en la parte superior y abre Keep Memo.

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Quiero comprobar el espacio libre de mi Keep

Para comprobar la cantidad de memoria disponible, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa el logo de Keep en la parte superior de la pantalla.

2. Abre el menú de la parte superior y selecciona (Ajustes) Configuración para comprobar el espacio de tu Keep.

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No puedo ver lo que guardé en Keep Memo

Los archivos multimedia y otro tipo de archivos enviados en los chats y Keep Memo solo se almacenan en nuestros servidores por un tiempo limitado.

Una vez que el periodo de almacenamiento haya transcurrido, ya no será posible descargar o enviar dicho contenido.

(Por razones de seguridad, no estamos habilitados para brindar información relacionada con el periodo de almacenamiento. )

Ahora, recuerda que aunque los elementos que hayas enviado a Keep Memo se muestren en la lista de tu Keep, esto no significa que se hayan guardado en Keep de una manera oficial.

Si quieres poder comprobar el contenido multimedia y los archivos que hayas enviado a Keep Memo sin un tiempo limitado, no dudes en guardar dicho contenido directamente en Keep.

Para már información sobre Keep, consulta las siguientes secciones de Ayuda:

Quiero guardar los datos de Keep Memo en mi Keep

¿Cuál es el periodo y espacio de almacenamiento establecido?

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