Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Keamanan dan Privasi
- Berteman dengan Aman
-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Pindah Akun dan Verifikasi
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan LINE VOOM
- Masalah dengan Pembelian Item Berbayar
-
Masalah terkait Teman dan Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Masalah terkait Membuka Aplikasi atau Crash
-
Cara Penanganan Standar
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Mengelola Akun LINE
-
Pembelian dan Penggunaan Item Berbayar
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Berteman dengan Aman
Cara memblokir pengguna yang ditampilkan di Rekomendasi Teman
Pesan dari pengguna yang ditampilkan di Rekomendasi Teman bisa ditolak dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Tekan tab Beranda > Teman > Rekomendasi Teman
2. Geser ke kiri nama akun yang ingin diblokir
3. Tekan Blokir
Catatan: Perubahan ini akan diterapkan setelah beberapa waktu
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Mengenai blokir Teman dan caranya
Saat seorang teman diblokir, akan terjadi hal-hal berikut.
- Obrolan dan sebagainya dari teman tersebut akan menjadi tidak bisa diterima
- Teman tersebut tidak akan ditampilkan pada daftar Teman, tetapi ditampilkan pada daftar Akun yang Diblokir
Memblokir teman tidak akan menghapus teman tersebut secara menyeluruh dari daftar Teman maupun Rekomendasi Teman. Untuk juga memblokir teman di LINE VOOM, blokir perlu dilakukan melalui LINE VOOM.
Langkah untuk memblokir
1. Tekan tab Beranda > Teman2. Tekan lama nama akun yang ingin diblokir
3. Tekan Blokir > Blokir
Langkah untuk membuka blokir
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)2. Tekan Teman
3. Tekan Akun yang Diblokir
4. Tekan Edit, atau pilih teman yang akan dibuka blokirnya
5. Tekan Buka Blokir > Buka Blokir
Pindah ke layar pengaturan
Catatan: Ada kalanya perubahan ini membutuhkan waktu untuk diterapkan
Jika teman juga diblokir di LINE VOOM, blokir tersebut perlu dibuka melalui LINE VOOM.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Diundang ke grup oleh orang yang bukan teman
Jika akun ditambahkan ke sebuah grup secara otomatis oleh pengguna yang bukan teman, pengguna tersebut bisa diblokir melalui ruang obrolan grup tersebut. Untuk memblokir pengguna tersebut, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Tekan Blokir di bagian atas layar obrolan grup
2. Tekan Laporkan atau Jangan Laporkan
Dengan menekan Laporkan, proses pemblokiran dan pelaporan akan dilakukan secara bersamaan. Silakan pilih alasan pelaporan > Setuju dan Kirim.
Untuk diketahui, meskipun pengguna tersebut telah diblokir, grup itu sendiri tidak akan ditinggalkan secara otomatis. Sampai dengan grup tersebut ditinggalkan, obrolan grup masih akan diterima. Grup bisa ditinggalkan dengan menekan Tinggalkan di bagian atas layar obrolan grup > Tinggalkan atau Ya.
Sebagai informasi, akun tidak akan bergabung dengan grup secara otomatis meskipun diundang jika pengguna tersebut tidak ditambahkan sebagai teman sementara fitur Filter Pesan dalam keadaan menyala.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Mengapa saya perlu mengirim informasi Kontak ke LINE?
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Jika pengguna LINE melakukan tindakan di bawah ini, informasi Kontak akan dikirim ke server untuk mempermudah pencarian teman yang juga menggunakan LINE. Informasi yang dikirimkan ke server hanya berupa nomor telepon yang terdaftar di daftar Kontak.
1. Memilih OK di dialog konfirmasi pengiriman dan penggunaan informasi Kontak yang muncul pada saat membuat akun LINE
2. Memilih OK di dialog konfirmasi pengiriman dan penggunaan informasi Kontak yang muncul setelah menyalakan fitur Tambah Teman Otomatis, atau menekan ikon untuk memperbarui yang ditampilkan di menu "Penambahan Terakhir" pada tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Teman
Jika saling memiliki informasi Kontak, kedua pengguna akan saling terdaftar sebagai Teman. Jika hanya salah satu yang memiliki informasi Kontak, pengguna tanpa informasi Kontak akan terdaftar sebagai Teman pengguna yang memiliki informasi Kontak, sedangkan pengguna yang memiliki informasi Kontak akan terdaftar di Rekomendasi Teman pengguna tanpa informasi Kontak.
Tidak perlu merasa khawatir saat menggunakan layanan LINE karena nomor telepon yang digunakan maupun nomor telepon yang ada pada daftar Kontak tidak akan bisa dilihat oleh pengguna lain, dan kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi yang kami terima sebagaimana yang tertera di bawah ini.
1. Pada saat membuat akun LINE, kami meminta persetujuan pengguna terkait penggunaan informasi Kontak sebagaimana yang tertulis di Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi LINE.
2. Begitu fungsi untuk mencari teman diaktifkan, nomor telepon dalam daftar Kontak akan dikirim ke server. Semua informasi nomor telepon tersebut akan disimpan dengan aman di server kami dalam bentuk sudah terenkripsi.
3. Kami menggunakan deretan huruf hasil enkripsi tersebut sebagai pembanding untuk mengecek apakah pengguna saling memiliki informasi Kontak atau tidak.
Silakan cek Kebijakan Privasi LINE sebagai referensi untuk kebijakan kami terkait data/informasi pribadi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Metode penyimpanan informasi Kontak
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Nomor telepon dalam daftar Kontak akan dikirimkan ke server begitu fitur untuk mencari teman diaktifkan. Semua informasi tersebut akan dienkripsi dan disimpan dengan aman di server kami dalam bentuk kode.
Silakan cek Kebijakan Privasi LINE sebagai referensi untuk kebijakan kami terkait data/informasi pribadi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Ada orang yang memalsukan identitasnya sebagai saya
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Dalam penggunaan LINE, jika pengguna memilih untuk mengirimkan data daftar Kontak pada ponsel yang digunakan ke server LINE, nomor telepon yang terdaftar di daftar Kontak akan digunakan sebagai kunci untuk melakukan pencarian teman. Pengguna yang nomor teleponnya terdaftar di LINE akan ditampilkan di daftar Teman LINE dengan nama yang terdaftar di daftar Kontak.
Oleh karena itu, jika pemilik nomor telepon yang terdaftar di daftar Kontak ponsel telah berubah, ada kemungkinan pengguna yang menggunakan akun LINE tidak sama dengan pengguna yang ditampilkan di daftar Teman.
Silakan cek ada tidaknya informasi orang yang sama terdaftar beberapa kali di daftar Kontak, atau informasi alamat email dan nomor telepon yang sudah tidak digunakan lagi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Apakah daftar teman akun bisa dilihat oleh pihak ketiga?
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara menghentikan pengiriman info Kontak ke LINE
Untuk menghentikan pengiriman informasi yang terdaftar di Kontak ke LINE, silakan coba langkah di bawah ini.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Teman
2. Matikan fitur Tambah Teman Otomatis
Untuk menghapus pengguna yang terlanjur menjadi teman, silakan cek cara menghapus teman dari Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Tidak ingin ditambahkan sebagai teman
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Jika tidak ingin ditambahkan sebagai teman secara otomatis oleh pengguna lain yang mengetahui nomor telepon yang digunakan, silakan cek langkah di bawah ini.
Catatan: Tidak berpengaruh pada pengguna yang sudah ditambahkan sebagai teman
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Teman
3. Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan
Pindah ke menu Pengaturan di ponsel
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Menolak pencarian ID
Jika tidak ingin ditemukan pengguna lain melalui pencarian ID, silakan cek langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Profil
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID
Tekan di sini untuk berpindah ke layar Profil.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara menghapus teman dari Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir
Berbeda dengan fitur untuk menyembunyikan atau memblokir teman, fitur untuk menghapus teman ini tidak bisa dibatalkan.
Harap hati-hati jika akan menghapus pengguna yang hanya bisa dihubungi menggunakan LINE.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir
4. Tekan Edit pada pengguna yang akan dihapus
5. Tekan Hapus
Tekan di sini untuk membuka layar Pengaturan di ponsel.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Saya tahu nomor telepon teman tapi tidak sebaliknya; apakah profil saya bisa dilihat olehnya?
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Pengguna yang membuat akun LINE menggunakan nomor telepon yang sudah terdaftar di daftar Kontak akan ditambahkan ke daftar Teman secara otomatis.
Catatan: Jika fitur Tambah Teman Otomatis dimatikan, pengguna tersebut tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis
Akun LINE yang tidak terdaftar dengan nomor telepon yang ada di daftar Kontak pengguna tersebut akan muncul di Rekomendasi Teman. Pada saat itu, hanya nama, foto profil, pesan status dan foto sampul profil yang telah diatur di akun LINE tersebut yang akan ditampilkan, dan informasi lain tidak akan ditampilkan.
Untuk menghapus sebuah akun LINE dari Rekomendasi Teman pengguna lain, akun LINE itu sendiri perlu dihapus oleh pemiliknya. Selain itu, akun LINE yang sudah ditambahkan sebagai teman oleh pengguna lain akan tetap berada di daftar Teman pengguna tersebut selama akun itu sendiri belum dihapus.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini