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好友/群的相关问题

［好友］中显示的人与实际使用LINE的不是同一个人

当设备通讯录中保存的电话号码持有人发生变更或保存的电话号码有误时，会有显示在［好友］中的人与实际使用LINE的不是同一个人的情况发生。

参考

- LINE的同步通讯录功能可将通讯录中保存的用户自动添加为LINE好友。
- 点击对方用户名称旁边的［铅笔］图标，即可确认对方在LINE中设置的用户名称。若显示了您完全没有印象的名字，则可能该好友的电话号码已发生变更。

请根据实际发生的情况确认以下内容。

问题发生在您自己的LINE中

⋅并未使用LINE的人显示在自己的［好友］中
　

请确认设备通讯录中保存的好友电话号码是否有误，或是否保存了旧电话号码。

⋅显示在［好友］中的对方用户A是其他人B
　

请确认设备通讯录中是否保存了好友A的多个电话号码。

⋅［好友］中显示的对方用户的名字突然改变了
　

请确认是否更改了设备通讯录中保存的名字。

⋅［好友］中显示的对方用户的名字是自己的名字
　

请确认设备通讯录中是否保存了您以前签约的电话号码。

问题发生在对方的LINE中

⋅没有使用LINE，好友的LINE中却显示了自己的名字/显示了多个自己的名字
　

请确认好友使用的设备通讯录中是否保存了您以前签约的电话号码。

⋅您使用新签约的电话号码注册LINE后，陌生人的LINE中显示了您的名字的帐号
　

可能是陌生人的设备通讯录中保存了您新签约的电话号码（该电话号码过去被其他人签约）。

参考

如果［好友］列表中显示了陌生人，请将其屏蔽或隐藏后删除。
建议您开启［屏蔽信息］以避免收到陌生人发送的聊天。

若确认上述全部内容后仍然无法解决问题，则可能是您的设备信息和LINE服务器信息尚未完成同步。
若您的设备信息和LINE服务器信息未完成同步，请查看以下帮助内容。
自己看到的好友或个人资料等信息与其他用户看到的不同/各种设置无法正常显示

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不显示好友或好友消失了

全部好友都未正常显示

您的好友列表有可能处于收起（隐藏）状态。

请点击好友列表中浅灰色字体的［好友（人数）］栏，即可重新显示所有好友，请您确认。

部分好友未正常显示

未正常显示有可能由以下原因导致。

- 该好友删除了LINE帐号

- 您屏蔽/隐藏/删除了该好友

解除屏蔽的方法请查看此处，解除隐藏的方法请查看此处。

※已删除的好友无法恢复。请您重新添加［好友］。

如果在转移帐号后发生好友或群消失的情况，请您点击此处确认。

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无法通过搜索ID添加好友

如果您无法通过搜索ID添加好友，请确认以下设置。

好友无法通过ID搜索到您

1）依次点击LINE中的［主页］>［设置］>［个人资料］或［个人信息设置］

或点击下方的［前往个人资料页面］

2）开启［允许他人通过ID添加］

前往个人资料页面

您无法搜索到好友

可能由于对方未开启允许通过ID添加好友，请对方确认设置。

另外，为防止滥用搜索ID功能，当连续搜索错误一定次数时，将会暂时停止使用搜索ID的功能。

基于帐号安全方面的考虑，我们无法说明具体暂停的时间。

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无法通过二维码添加好友

若对方无法读取自己的二维码，请参考以下方法更新二维码。

1）点击显示在搜索栏右侧的［二维码］图标

2）点击［我的二维码］

3）点击［刷新］＞［确定］

※搜索栏显示在［主页］或［聊天］选项页面上方。

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好友列表中未显示手机通讯录中的好友

如果您的好友列表中未显示您手机通讯录中的好友，则可能由以下原因导致。

- 自己或对方关闭了自动添加好友设置

- 对方被添加在隐藏或屏蔽列表中

- 对方好友显示在［您可能认识的人？］列表中

请参考以下帮助查看确认步骤。

怎样添加好友？

哪些用户会出现在［您可能认识的人？］列表中

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已屏蔽或删除的用户出现在游戏的排行榜中

各游戏中的原因略有不同，请启动游戏后，在应用中的［咨询窗口］中咨询。

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开启［自动添加好友］后也无法添加好友

若开启［自动添加好友］后也无法将对方加为［好友］，请您确认以下内容。

对方LINE的设置

若对方LINE中的设置符合以下情况，则无法自动添加好友。

- 对方关闭了LINE中［允许添加好友］的设置

※对方可能显示在［您可能认识的人？］列表中，请点击此处确认该列表。

- 对方的LINE帐号中未绑定电话号码

您自己LINE的设置

对方可能处于隐藏或屏蔽状态，建议您查看该用户是否显示在隐藏或屏蔽列表中。

查看步骤

1）点击［主页］＞［设置］

2）点击［好友］

3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］

若对方名字在列表中，请选择［编辑］＞［取消隐藏］或［解除屏蔽］。

※若您已将对方从上述列表中删除，则无法进行确认。请您手动添加该好友。

若您在确认了设置内容后仍然无法自动添加好友，请参考此处内容手动添加好友。

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由于出现［无法添加新好友］的提示，而无法添加好友

每个帐号可以添加好友以及可以被添加为好友的人数都有上限。

如果页面显示了［非常抱歉，您正在尝试添加的帐号无法添加新好友，因为该帐号好友人数受限。］的错误提示，则表示该用户已经被多数LINE用户添加为［好友］，因此无法添加该用户为好友。

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怎样找回已删除的好友？

LINE并未提供再次添加已通过屏蔽/隐藏列表删除的好友（取消删除并重新添加为好友）的功能。

如需再次添加好友，请尝试以下方法。

通过“搜索ID”、“搜索电话号码”或“二维码”添加好友

添加好友请参考怎样添加好友？的帮助内容。

通过聊天室添加好友

1）点击［聊天］＞选择该对方用户的聊天室

2）点击［添加］

若您已隐藏和对方的聊天室，请在取消隐藏聊天室后尝试添加好友。

但是，若该聊天室已被删除，则无法再次显示。

取消隐藏聊天室的操作步骤

1）点击［主页］＞［设置］＞［聊天］＞［隐藏聊天］

2）点击您已隐藏的对方用户的［编辑］＞［公开聊天］

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怎样防止来自陌生人的聊天或群邀请？

如要防止来自［您可能认识的人］中的骚扰信息或群邀请，请尝试以下设置。

开启［屏蔽信息］的设置

通过［屏蔽信息］的设置，可以拒绝显示在［您可能认识的人］中的对方用户发来的信息或群邀请。

但请注意，该设置无法拒绝已添加为［好友］的对方用户发来的信息或群邀请。

操作步骤

1）点击［主页］＞［设置］＞［隐私设置］或［隐私设定］

2）开启［屏蔽信息］

前往设置屏蔽信息

关闭［允许他人通过ID添加］

关闭［允许他人通过ID添加］后即可防止通过LINE ID添加好友。

操作步骤

1）点击［主页］＞［设置］＞［个人资料］

2）关闭［允许他人通过ID添加］

前往允许搜索ID的设置页面

关闭［允许添加好友］

关闭［允许添加好友］后即可防止通过电话号码添加好友。

若在关闭了上述设置的状态下添加好友，请通过搜索ID或使用二维码的方式添加好友。

操作步骤

1）点击［主页］＞［设置］＞［好友］

2）关闭［允许添加好友］

前往［允许添加好友］的设置页面

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有陌生人显示在［您可能认识的人］中

当对方将您加为［好友］后，对方的名字将会显示在［您可能认识的人］中。

有关添加［好友］的详细内容，请查看哪些用户会出现在［您可能认识的人］列表中。

如要让对方以后不显示在［您可能认识的人］中，请进行以下设置。

禁止添加好友

禁止搜索ID

若对方已显示在［您可能认识的人］中，请考虑将对方屏蔽（或删除）。

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创建/删除群或进行群邀请时出现错误提示

可能是由于您违反了服务条款或被系统推断存在违反服务条款的行为而被限制使用服务。

判断是否违反服务条款的主要基准如下：

- 发布包含谩骂、淫秽物品或其他淫秽表达等令人感到不快内容的行为

- 交换个人信息（电话号码、住址、LINE ID等）、连续劝诱或要求进行单独见面的行为

- 如买卖违禁药物或股票等非法交易的违法行为

- 策划或劝诱青少年参加损害身心健康的不正当交友活动或集会的行为

- 短时间内连续发送贴图或连续过多发帖等骚扰行为

※基于帐号安全方面考虑，我们无法提供用户违反服务条款的判断基准及限制使用原因等相关详情

另外，被暂时限制使用的期间为24小时〜7天，但根据用户违反服务条款的内容不同，限制使用的期间可能会在7天以上。

限制使用期间结束后即可使用被限制使用的功能。

请您参考LINE Safety Center＞LINE的发帖基准，并在今后使用时多加注意以免被系统进行使用限制。

若您未进行过任何违反服务条款的行为，请通过意见反馈与我们联系。

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