LINE

Help

Pertanyaan Umum

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin Anda cukup, maka Anda dapat melakukan pembelian stiker dan tema meskipun koin Anda kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang Anda miliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang Anda miliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Jika Anda ingin mengecek jumlah koin yang Anda miliki, Anda bisa mengeceknya menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika Anda memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika Anda memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle
Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.)
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila Anda pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean atau disebut juga End to End Encryption pada pesan di Ruang Obrolan.
Catatan: End to End Encryption adalah sistem pengaman dalam komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Bila pengirim dan penerima Obrolan sama-sama menyalakan fitur Letter Sealing, maka penerimaan dan pengiriman pesan akan lebih terjamin keamanannya.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada hal-hal berikut di Ruang Obrolan:
- Pesan teks (Kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lain)
- Info Lokasi
- Panggilan gratis 1:1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap.

Jika Anda menggunakan LINE untuk PC dengan fitur Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat Anda pertama kali mengirim pesan obrolan, Anda perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Untuk menggunakan Letter Sealing, silakan update aplikasi LINE ke versi 5.3.0 ke atas dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle
Jika SMS nomor verifikasi tidak sampai, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan. Anda juga bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook. Silakan lihat langkahnya pada Bantuan di bawah ini.

Verifikasi lewat panggilan
Verifikasi menggunakan akun Facebook

Minta kirim ulang SMS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengisi Koin? toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk mengisi Koin.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
2. Ketuk Isi
3. Ketuk jumlah Koin yang akan diisi

Isi Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pindah akun itu? toggle
Jika Anda ingin melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan salah satu pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.
Mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE.

Jika Anda tidak mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, maka Anda tidak bisa pindah akun ke akun LINE yang selama ini Anda gunakan.

Silakan lihat Bantuan terkait pindah akun di bawah ini sebagai referensi.

Yang harus disiapkan sebelum pindah akun
Data yang bisa digunakan kembali
Cara pindah akun menggunakan alamat email
Cara pindah akun menggunakan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun.
Jika Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2. Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3. Ketuk OK

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Jika alamat email yang terdaftar di LINE tidak bisa digunakan, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud sidik jari kunci Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk membuat komunikasi yang aman antara pengguna dengan menggunakan kunci enkripsi yang unik untuk setiap pengguna.
Di LINE, akan ditampilkan deretan huruf yang disebut sidik jari kunci yang secara unik mengidentifikasi kunci setiap pengguna.
Catatan:
- Bukan sidik jari Anda.
- Kunci enkripsi yang sebenarnya tidak akan ditampilkan di layar LINE.

Anda dapat mengecek akun teman dan memastikan apakah obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end atau tidak menggunakan sidik jari kunci.
Catatan: Anda bisa memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan sidik jari kunci.

Silakan lihat cara menggunakan sidik jari kunci pada langkah di bawah ini.

1. Buka ruang obrolan dengan tanda Letter Sealing menyala
2. Ketuk tanda "V" di kanan atas layar obrolan > Pengaturan Obrolan > Kunci Enkripsi
3. Bandingkan sidik jari kunci pada perangkat Anda dan perangkat teman di ruang obrolan tersebut

Jika sidik jari kunci di kedua perangkat sama, itu berarti obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end.
Kami sarankan agar Anda membandingkan sidik jari kunci dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman di ruang obrolan tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Verifikasi menggunakan akun Facebook toggle
Jika Anda tidak bisa melakukan verifikasi dengan SMS atau verifikasi lewat panggilan, Anda bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook.
Silakan lakukan verifikasi akun Facebook dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Instal aplikasi LINE, lalu ketuk Daftar Baru di layar awal
2. Ketuk Login dengan Facebook
3. Login ke Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, Anda tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi ke 1 unit ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

Dengan Login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut, Anda bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center