LINE

Masalah Terkait Teman

Nama teman di Daftar Teman ternyata digunakan oleh orang yang berbeda toggle
Di LINE, jika Anda melakukan sinkronisasi daftar Kontak, maka nama teman yang terdaftar pada daftar Kontak di perangkat Anda akan ditampilkan sebagai nama pengguna di Daftar Teman.
Catatan: Nama Tampilan yang diatur pengguna di LINE akan ditampilkan dalam ukuran kecil di bawah nama yang terdaftar pada daftar Kontak setelah Anda memilih teman.

Oleh karena itu, jika nomor telepon yang terdaftar pada daftar Kontak di perangkat Anda berganti pemilik atau Anda salah memasukkan nomor telepon, maka orang yang berbeda (pemilik nomor telepon tersebut saat ini) akan ditampilkan menggunakan nama teman Anda.
Jika Anda dalam kondisi di bawah ini, silakan cek nomor telepon teman Anda menggunakan sarana komunikasi selain LINE.

Jika masalah terjadi pada perangkat Anda
• Akun milik orang lain muncul sebagai Teman menggunakan nama Anda
Cek apakah ada nomor telepon lama yang masih terdaftar atas nama Anda di daftar Kontak.
• Orang yang tidak menggunakan LINE muncul di Daftar Teman
Cek apakah Anda salah memasukkan nomor telepon teman atau memasukkan nomor telepon lama di daftar Kontak.
• Nama yang ditampilkan di Daftar Teman tiba-tiba berubah
Cek apakah Anda mengubah nama teman yang didaftarkan di daftar Kontak.
• Bermaksud melakukan obrolan dengan teman yang terdaftar di daftar Kontak, tapi lawan bicara ternyata orang lain
Cek apakah Anda mendaftarkan teman dengan beberapa nomor telepon di daftar Kontak.

Jika masalah terjadi pada perangkat orang lain
• Diberitahu teman bahwa Anda terdaftar sebagai pengguna LINE, padahal Anda tidak menggunakan LINE
Cek apakah nomor telepon lama Anda terdaftar di daftar Kontak teman.
• Saat mendaftarkan nomor telepon baru, nama Anda muncul di Daftar Teman LINE orang yang tidak Anda kenal
Kemungkianan nomor telepon tersebut terdaftar dengan nama pemilik lama di daftar Kontak orang yang tidak Anda kenal tersebut.
• Akun dengan nama yang persis sama dengan nama Anda muncul di LINE teman
Cek apakah ada nomor telepon lama yang masih terdaftar atas nama Anda di daftar Kontak teman.

Jika ada orang yang tidak Anda kenal muncul dalam daftar Teman, silakan hapus akun tersebut setelah Anda memasukkan akun ke dalam Pengguna Tersembunyi atau Daftar Blokir
Cara Hapus Teman

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Teman tidak ditampilkan/hilang toggle
Jika semua teman tidak ditampilkan lagi
Ada kemungkinan Daftar Teman dalam keadaan terlipat (tersembunyi).
Tekan bilah Teman (Angka) yang ditampilkan dengan warna abu-abu muda di Daftar Teman untuk menampilkan kembali daftar teman.

Jika sebagian teman tidak ditampilkan
Berikut kemungkinan yang menjadi penyebabnya.
- Teman bersangkutan menghapus akunnya
- Kamu telah memblokir, menyembunyikan atau menghapus akun teman bersangkutan

Silakan cek cara untuk membuka blokir di sini, dan cara untuk menampilkan kembali teman yang disembunyikan di sini.
Catatan: Tambahkan kembali teman bersangkutan, karena teman yang telah dihapus tidak bisa dikembalikan

Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menambahkan teman menggunakan fitur pencarian ID toggle

Silakan cek pengaturan di bawah ini jika teman tidak bisa ditambahkan menggunakan fitur pencarian ID.

Jika ID tidak bisa dicari oleh teman
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Profil
2. Nyalakan fitur Izinkan Tambah dengan ID
Tekan di sini untuk berpindah ke layar Profil.

Jika tidak bisa mencari ID teman
Ada kemungkinan teman tidak menyalakan fitur Izinkan Tambah dengan ID. Silakan minta teman untuk mengecek pengaturan.

Sebagai informasi, untuk mencegah penyalahgunaan fitur pencarian ID LINE, fitur tersebut akan dihentikan untuk sementara jika pengguna melakukan pencarian ID dalam jumlah banyak atau salah memasukkan ID secara berturut-turut.
Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan penjelasan mengenai detail lama waktu penghentian penggunaan fitur ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menambahkan teman dengan kode QR toggle

Jika Kode QR tidak terbaca, coba pindai sekali setelah memperbarui kode QR tersebut dengan cara berikut.

1. Tekan ikon Kode QR di sebelah kanan kolom pencarian
2. Tekan Kode QR Saya
3. Tekan ikon tanda panah melingkar > OK

Catatan: Kolom pencarian ditampilkan di bagian atas layar Teman, Obrolan, dan LINE TODAY

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengguna yang terdaftar di daftar Kontak tidak muncul di Daftar Teman toggle
Jika pengguna yang terdaftar di daftar Kontak tidak muncul di Daftar Teman, kemungkinan itu disebabkan oleh poin-poin di bawah ini.
• Anda atau pengguna tersebut mematikan pengaturan Tambah Teman Otomatis
• Anda atau pengguna tersebut ditambahkan ke Daftar Blokir
• Ditampilkan di Rekomendasi Teman

Silakan lihat langkah untuk mengeceknya pada halaman Bantuan di bawah ini.

Cara menambahkan teman di daftar Kontak secara otomatis
Mekanisme ditampilkannya Rekomendasi Teman

Jika ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengguna masih ditampilkan di rangking game, meskipun sudah diblokir/dihapus toggle
Masing-masing game memiliki alasan yang berbeda. Oleh karena itu, silakan buka aplikasi game, lalu kirimkan pengaduan melalui aplikasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Teman tidak ditambahkan meskipun fitur Tambah Teman Otomatis telah menyala toggle

Jika ada pengguna yang tidak ditambahkan sebagai teman secara otomatis meskipun fitur Tambah Teman Otomatis telah dinyalakan, silakan cek beberapa hal di bawah ini.

Pengaturan LINE pengguna yang ingin ditambahkan
Pengguna tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis jika pengaturan atau kondisi pendaftaran akun LINE pengguna tersebut adalah sebagai berikut.
• Fitur Izinkan Orang Menambahkan dalam keadaan mati
Catatan: Ada kemungkinan pengguna tersebut ditampilkan di Rekomendasi Teman, silakan di cek
• Tidak ada nomor telepon yang terdaftar di akun LINE yang digunakan

Pengaturan LINE milik sendiri
Pengguna tersebut mungkin sedang disembunyikan atau diblokir.
Silakan cek apakah pengguna tersebut masuk ke Pengguna Tersembunyi atau Daftar Blokir dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Teman
3. Tekan Pengguna Tersembunyi atau Daftar Blokir

Jika nama pengguna yang ingin ditambahkan sebagai teman ada dalam daftar, tekan Edit > Tampilkan atau Buka Blokir.
Catatan: Pengguna yang telah dihapus dari Pengguna Tersembunyi atau Daftar Blokir tidak akan bisa ditemukan dan perlu ditambahkan sebagai teman secara manual

Jika pengguna tersebut tidak bisa ditambahkan sebagai teman secara otomatis meskipun pengaturannya sudah dicek, silakan gunakan panduan di halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk menambahkannya sebagai teman secara manual.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa tambah teman dan muncul pesan "Maaf, Anda tidak dapat menambah teman" toggle
LINE memiliki batasan dalam jumlah pengguna yang bisa kamu tambahkan sebagai teman maupun jumlah pengguna yang bisa menambahkan kamu sebagai teman.

Bila muncul pesan "Maaf, Anda tidak dapat menambah teman lagi karena jumlah teman di akun ini sudah maksimal." saat kamu ingin menambahkan pengguna lain sebagai teman, itu berarti pengguna tersebut sudah ditambahkan sebagai teman oleh banyak orang, sehingga kamu tidak bisa menambahkannya sebagai teman ke akun LINE kamu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan nomor telepon Jepang dan tidak bisa Cari ID/No.Telepon karena butuh verifikasi usia toggle

Akun LINE yang diverifikasi dengan nomor telepon Jepang mengharuskan verifikasi usia yang akan membatasi penggunaan fitur Cari ID, Cari No. Telepon dan fitur sejenis untuk pengguna yang belum berusia 18 tahun, dengan tujuan melindungi pengguna LINE yang masih di bawah umur dari masalah.

LINE melakukan verifikasi usia menggunakan layanan verifikasi usia dari masing-masing penyedia layanan seluler di Jepang.
Verifikasi usia bisa dilakukan menggunakan nomor telepon NTT Docomo, au (KDDI), SoftBank, Y!Mobile, atau LINE Mobile.

Verifikasi usia tidak bisa dilakukan pada kondisi berikut ini, sehingga fitur Cari ID maupun Cari No. Telepon tidak bisa digunakan.
Silakan pertimbangkan untuk menambahkan teman dengan menggunakan fitur lainnya, seperti menambahkan teman dengan Kode QR maupun menambahkan teman dari daftar Kontak secara otomatis.

- Tidak menggunakan penyedia layanan seluler yang menyediakan layanan verifikasi usia tersebut di atas
- Berlangganan atas nama pengguna yang belum berusia 18 tahun
- Berlangganan atas nama perusahaan
- Belum melakukan pendaftaran informasi pengguna untuk pengguna layanan selain LINE Mobile
- Tidak berlangganan sp-mode untuk pengguna layanan NTT Docomo
- Belum melakukan pengaturan fitur izin berbagi informasi usia untuk pengguna layanan selain LINE Mobile

Silakan hubungi dukungan pelanggan penyedia layanan seluler yang digunakan jika belum melakukan pendaftaran informasi pengguna atau pengaturan fitur izin berbagi informasi usia.
Jika verifikasi usia tidak bisa dilakukan meskipun pengguna berusia 18 tahun ke atas dan telah melakukan pendaftaran informasi pengguna maupun pengaturan fitur izin berbagi informasi usia pada layanan seluler yang menyediakan layanan verifikasi usia, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP