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公式アカウントの仕様

公式アカウントとはなんですか? toggle
公式アカウントとは、LINEが公式に推薦するアカウントです。

有名人(モデル、俳優、アーティストなど)アカウントや、エンタメ情報、ニュース、翻訳機能などがあります。

有名人アカウントは、友だち追加すると、本人によるオリジナルメッセージを受信することができます。

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公式アカウントを友だちに追加するには? toggle
公式アカウントを友だちに追加するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム][友だち][公式アカウント]をタップ
2)右上の[公式アカウント]アイコンをタップ>[公式アカウント]ページまたは検索後、希望の公式アカウントを選択し[追加]をタップ

※公式アカウントのIDには[@]が含まれています

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お助け公式アカウントが登場! toggle
LINEでお困りのことについては、LINEのトークで質問できる公式アカウント[LINEかんたんヘルプ]をご利用ください!

知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。
ぜひお試しください!

スマートフォンからの友だち登録はQRコードの画像をタップ、またはスキャンで完了。

☆PC版を利用の方はLINE IDで検索して、[追加]をクリック!☆ 
LINE ID:@line_help

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マイクーポンを使用するには? toggle
マイクーポンを使用するには、取得したクーポンを店舗スタッフに提示する必要があります。
クーポンを取得するには以下をお試しください。

操作手順
1)[ホーム][サービス][すべて見る]をタップ
2)[ショッピング][マイクーポン]をタップ
3)取得希望のクーポンをタップ
4)[Get][友だち追加して使用する]をタップ
[サービス][マイクーポン]を追加する方法はこちら

取得したクーポンは、マイクーポン内の各クーポン画面内で確認できます。

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LINE公式アカウントからログイン通知が届いた toggle
「LINE」というアカウントからのメッセージは、LINEが運用している公式アカウントからのメッセージです。

LINEでは、セキュリティ強化の一環として、LINEアカウントの引き継ぎ時や、LINE関連サービスへのログインを試みた際にトークを送信しています。
なお、トーク内容は行った操作により異なります。

届いたトークの内容にあわせて以下のヘルプをご確認ください。

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[PC(iPad)でLINEにログインしました/できませんでした]というトークが届いた toggle
LINEアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードで、PC版LINE(iPad版LINE)にログインを試みた際にトークが届きます。

「ログインできませんでした」というトークが届いた場合
パスワードの不一致によりログインに失敗しています。

「ログインしました」というトークが届いた場合
メールアドレス⋅パスワードが一致し、ログインが完了しています。

ご自身で操作をしていないにも関わらずトークが届いた場合は、以下の可能性があります。

- お客さまがLINEに登録のものと類似したメールアドレスを登録している方が、誤ってお客さまのメールアドレスを入力している
- 第三者がお客さまのメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している

問題が発生している場合は、以下を確認して第三者に推測されにくい安全なパスワードの設定を行ってください。


なお、[ログイン許可]をオフにしている場合は、メールアドレス⋅パスワードが一致してもPC版LINEにログインを行うことはできません。
※パスワード不一致によりログインに失敗した場合のトークは届きます

[ログイン許可]設定についてはこちらをご確認ください。
 
パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録しているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[PC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というトークが届いた toggle
以前のバージョンのPC版LINEへログインしようとした際、[現在ログインしようとしているPC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というトークが届くことがあります。
このトークが届いている場合、PC版LINEへログインできていません。

ご自身でログイン操作をしている場合
PC版LINEのアップデートを行ってください。

ご自身でログイン操作をしていない場合
以下の可能性があります。

- お客さまがLINEに登録のものと類似したメールアドレスを登録している方が、誤ってお客さまのメールアドレスを入力している
- 第三者がお客さまのメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している

ご自身でログイン操作をしていないにもかかわらずトークが届いた場合は、以下を確認して第三者に推測されにくい安全なパスワードの設定を行ってください。


パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録しているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです]というトークが届いた toggle
お客さまがLINEアカウントに登録したアカウント情報を用いて、アカウントの引き継ぎやログインを行うとトークが届きます。

ご自身で上記の操作を行っていないにもかかわらずトークが届いた場合は、第三者がお客さまのアカウント情報を利用して、[ログイン]を試している可能性があります。

現在もLINEアカウントが利用可能な場合は、第三者による[ログイン]は完了していません。 
以下のヘルプを参照し、推測されにくいパスワードへ変更してください。


なお、パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録されているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[【重要】他の端末のLINEから電話番号による認証が求められました]というトークが届いた toggle
LINEに登録している電話番号を利用して電話番号認証を行った際にトークが届きます。

なお、ご自身で電話番号認証の操作を行っていない場合は、以下の可能性があります。

- 電話番号認証時に誤ってお客さまの電話番号を入力している
- 第三者が不正にお客さまの電話番号で認証を行っている

他の方から届いた認証番号を聞かれても教えないでください。

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[◯◯で◯◯にログインしました]というトークが届いた toggle
LINEログインバージョン2.1を利用しているサイトに、ユーザーがログインをしたことがある場合、別のサイトにSSO*1でログインした時に、LINE公式アカウントからSSOログイン通知が送信されます。

この通知はセキュリティを高めるための通知です。
身に覚えがない場合は、SSOログイン通知に記載されているリンクからログアウトをしてください。
なお、LINEログインバージョン2.1を利用していないサイトでは、通常のログイン通知が送信されます。
 
SSOログイン通知の内容は下記のとおりです。

ログインに成功した場合
[接続した端末(iPad,Macなどの表示 )]で[サービス、サイト名(LINE Store, LINE Timelineなどの表示)]にログインしました。*2
IPアドレス:{www.xxx.yyy.zzz}
国⋅地域:{Locaiton}
このログインに心当たりがない場合は、以下からログアウトし、パスワードを変更して下さい。
ログアウト: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
パスワードを変更: https://help.line.me/line/?contentId=20000062

ログインに失敗した場合
[接続した端末(iPad,Macなどの表示 )]で[サービス、サイト名(LINE Store, LINE Timelineなどの表示)]にログインできませんでした。*2
IPアドレス:{www.xxx.yyy.zzz}
国⋅地域:{Locaiton}
このログインに心当たりがない場合は、以下からログイン中の端末を確認し、パスワードを変更してください。
ログイン中の端末を確認: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
パスワードを変更: https://help.line.me/line/?contentId=20000062


*1 SSO(Single Sign On)とは、あるサイトでログイン済の情報を使って、新たに別サイトにログインする際に、メールアドレスとパスワードの入力を省略できる機能です
*2 省略される場合があります

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レビュー機能とは何ですか? toggle
LINE公式アカウントを公開しているお店についてレビューができる機能です。

レビューする内容は以下のことを参考にしてください。

- お気に入りの料理やお店で見つけた面白い商品に関して記載してください
- 重要だと思うことをできるだけ詳細に記載してください
- 良かったことや悪かったことを正直かつ率直に記載してください
- レビューする方の背景があると他のユーザーがそのお店に関する情報をより正しく判断することができます
- 家族や知人から聞いた内容ではなく、実際の自分の体験に基づく内容を記載してください

レビューの作成や変更についての詳細はこちら

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。

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レビューの作成/変更/削除をするには? toggle
レビューの作成や編集、削除をするには以下をご確認ください。

作成手順
1)レビューしたい公式アカウントをタップ
2)[Review]エリアの[投稿]をタップ
3)レビュー内容と☆評価をつけて[投稿]をタップ

- 写真は最大4枚まで添付できます
- 投稿は1店舗につき1回のみ可能です
- 自分が投稿した内容については編集や削除ができます
- 投稿したときのLINEの表示名は一部マスキングされます
- プロフィール写真は表示されません

編集手順
[Review]エリアの[編集]をタップ

削除手順
自分の投稿した記事の下にある[削除]をタップ

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。
また、LINE利用規約に違反する、または当社が不適当と判断したレビューは非公開等の措置を行う場合があります。

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