LINE

계정 이전 관련 문제

비밀번호 설정 번호를 받으려면 어떻게 해야 하나요? toggle
비밀번호 설정 번호는 이전하려는 기존 계정에 LINE 메시지로 발송됩니다.
LINE을 사용하던 기기에서 LINE을 열고 비밀번호 설정 번호를 확인해 주세요.

스마트폰과 동일한 계정을 LINE PC 버전, iPad 버전에서 사용하고 있을 경우, PC나 iPad에서도 확인할 수 있습니다.

비밀번호 설정 번호를 확인할 수 없다면 계정을 이전할 수 없습니다.
새 LINE 계정을 사용해 주세요.

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계정을 이전할 수 없어요. toggle

계정을 이전할 수 없는 경우, 친구나 그룹 등의 정보가 삭제됩니다.

* LINE 계정을 이전했는데도 친구나 그룹이 사라진 경우는 여기를 확인해 주세요.

 

계정을 이전할 수 없더라도 경우에 따라 고객센터에 문의하여 아이템을 복원할 수 있습니다.

LINE 계정을 만든 후에 아이템 이전을 신청해 주세요.

 

<복원 가능 아이템>

- 구입한 LINE 스티커와 테마(선물받은 아이템 포함)

- 유료 아이템의 구매 이력과 코인 잔액

* OS가 다른 스마트폰(예: iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone 등)으로는 코인 잔액을 가져올 수 없습니다.

- LINE STORE에서 구입한 크레딧 잔액

 

* 위 항목 이외의 친구와 그룹 목록, 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

 

아이템 복원 신청

 

LINE 게임 관련 아이템이나 데이터는 해당 게임 앱 내에서 문의해 주시길 바랍니다.

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이메일과 비밀번호를 입력하면 오류 메시지가 표시돼요. toggle
이메일이나 비밀번호를 입력했을 때 오류 메시지가 표시될 경우 아래를 확인해 주세요.

- 비밀번호에 공백이 포함되어있나요?
- 모두 반각으로 입력하셨나요?
- 영문자와 숫자를 구분하여 정확히 입력하셨나요?
  비슷한 영문자와 숫자: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐)
- 정확히 입력하셨나요?

위 내용을 확인한 뒤에도 오류 메시지가 계속 표시되면 비밀번호를 다시 설정하고 다시 한번 시도해 주세요. 
* LINE에 이메일이 등록되어 있지 않을 경우, 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

계정을 이전할 때 비밀번호를 재설정하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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계정을 이전할 때 오류가 발생해요. toggle
계정을 이전할 때 표시되는 오류 메시지에 따라 관련 도움말을 확인해 주세요.

- 등록에 실패했습니다.
- 정상적으로 처리되지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
- 인증 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

위 오류 메시지가 표시되면 1~2일 정도 뒤에 다시 시도해 주세요.

- 비밀번호를 잘못 입력했습니다.
- 입력한 이메일로 등록된 LINE 계정이 없습니다.
- 잘못된 이메일입니다.
- LINE에 등록한 적이 없는 메일 주소이거나 메일 주소/비밀번호를 잘못 입력했습니다.

위 오류 메시지는 여기를 확인해 주세요.

- ‘잘못된 전화번호입니다.’ 또는 ‘전화번호를 잘못 입력했습니다.’

이 오류 메시지는 여기를 확인해 주세요.

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Facebook으로 로그인을 누르면 오류 메시지가 표시돼요. toggle
Facebook으로 로그인을 눌러 로그인할 때 ‘외부 서비스에 연결하지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.’라는 오류 메시지가 표시되면 LINE에 등록한 Facebook 계정이 아닌 다른 계정을 입력했을 가능성이 있습니다.

LINE 계정에 등록한 Facebook 계정으로 다시 한 번 시도해 주세요.

Facebook 계정 정보를 입력하지 않았는데 오류 메시지가 표시될 경우 로그인되어 있는 브라우저 및 앱에서 모두 로그아웃하고 다시 시도해 주세요.

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전화번호를 잘못 입력했다고 나와요. toggle
‘전화번호를 잘못 입력했습니다.’라는 오류 메시지가 표시되면, 1~2일 정도 뒤에 다시 시도해 주세요.

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계정을 이전했는데 친구와 그룹이 사라졌어요. toggle
계정을 이전했는데도 친구나 그룹이 사라진 경우, 계정을 이전하기 전에 실행한 내용이 아래에 해당되는지 확인해 주세요.

- LINE에 새로 가입 
- 다른 계정을 이전함

위 내용을 실행한 것으로 인해 지금까지 사용하던 계정을 사용할 수 없게 되었으며 친구 및 그룹이 삭제된 상태입니다.
한 번 삭제된 친구 및 그룹 등의 정보는 복원할 수 없습니다.

* LINE에서는 한 개의 전화번호(또는 Facebook 계정)를 여러 계정에 등록하여 사용할 수 없습니다.
LINE에 이미 등록되어 있는 전화번호(또는 Facebook 계정)로 계정을 새로 만들거나 다른 계정을 이전하면, 사용하고 있던 기존 계정이 해제되며 사용할 수 없게 됩니다.

구입한 아이템, LINE Pay 잔액, LINE 포인트 잔액 등 과금 정보는 계속해서 이용할 수 있습니다.
구입한 아이템의 다운도르 방법은 여기를 확인해 주세요.

타임라인이나 프로필에 문제가 발생한 경우는 여기를 확인해 주세요.

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