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LINE Pay內的「我的優惠券」是什麼服務? toggle
「我的優惠券」為LINE Pay新推出的折扣服務,透過不定期的優惠服務提供用戶方便又划算的支付體驗。

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如何獲得優惠券? toggle
LINE Pay優惠券發送方法有下列2種。

⋅完成活動指定條件後,系統將透過「LINE Pay提醒」官方帳號或合作店家的官方帳號發送領取優惠券的提醒通知。
⋅完成活動指定條件後,優惠券將直接發送至「我的優惠券」中。
※部份優惠券需點擊「領取優惠券」才可領取成功。

有關優惠券的領取方式及使用規定等詳細內容,請參考各活動頁面內的說明。

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使用優惠券必須先註冊LINE Pay嗎? toggle
是的,僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay的用戶可使用台灣LINE Pay合作店家提供的優惠券折扣。
※系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判別用戶的使用國家。

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如何使用優惠券? toggle
優惠券可用於指定的LINE Pay網路或實體店。
使用方式請參考以下說明。

於LINE Pay網路店家付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額
6. 確認付款頁面內容無誤後,點選「確認」付款

於LINE Pay實體店家透過「我的條碼」付款
1. 開啟LINE Pay「我的條碼」後,於優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」。
3. 確認選擇的優惠券是否顯示在優惠券欄位內
4. 若希望使用LINE Points點數折抵,請勾選LINE Points欄
5. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
6. 將「我的條碼」出示給商店人員掃描

於LINE Pay實體店家透過「掃描」讀取QR Code付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額

此外,使用優惠券時將以商品原價計算折扣。
若店家同時舉辦點數回饋活動,則將以優惠券折扣及點數折抵後的金額計算回饋點數。

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使用優惠券時出現錯誤訊息 toggle
以下情況時,優惠券將無法使用。

⋅折扣金額大於或等於結帳金額
※扣除優惠券的折扣金額後,實際支付金額必須大於0元。
※剩餘的金額可使用LINE Points點數折抵。

範例1. 
購買100元的商品時,可使用50元優惠券折價,剩餘的50元再以LINE Points點數折抵。

範例2. 
購買50元的商品,若使用50元優惠券將會出現付款失敗的錯誤訊息。

⋅於非指定的店家使用優惠券

⋅優惠券已被設定為無法使用

⋅優惠券已過期

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可以在哪裡使用優惠券? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看在不同合作通路適用的優惠券。

我們將持續拓展可使用優惠券的合作通路,敬請期待。

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如何查看優惠券的使用效期? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看每張優惠券的可使用期間、使用店家及相關規定。

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點擊「搜尋」後未顯示可使用的優惠券 toggle
已超過可使用期間或被設定為無法使用的優惠券將不會出現在優惠券清單中。

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付款完成後還能使用優惠券嗎? toggle
已付款完成的交易將無法再使用優惠券,若希望使用優惠券,必須將原交易取消後再重新付款 。

此外,可否在取消交易後重新付款的作業規定,將依據店家而不同,敬請留意。
※透過綁定卡片付款的交易退款後額度無法立即恢復,發卡銀行處理完成須等候4至7個工作日。

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交易取消後是否會退還優惠券? toggle
取消交易後退還優惠券的相關說明如下。

交易全額取消
仍在可使用期間內的優惠券將退還至優惠券列表,請於期限內重新使用。
若已超過可使用期間,則恕不退還且不另行補發。

範例1. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年1月20日取消交易,優惠券將即時退還。
您可於2019年1月31日前再次使用此優惠券。

範例2. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年2月1日取消交易,優惠券將不會退還。
 
交易部份取消
使用優惠券的交易無法操作部份退款,遇此情況請全額取消後再重新付款。
若申請退款時優惠券已過期,則恕不退還且不另行補發。

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如何查看使用優惠券付款的交易記錄? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「交易記錄」>選擇希望查看的付款記錄後,已使用的優惠券將會顯示在「付款詳細資訊」內。

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Service

什麼是LINE Pay? toggle

LINE Pay是LINE推出的行動支付平台,綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡,可輕鬆在LINE Pay的合作通路付款。

 

LINE Pay與一卡通公司合作推出LINE Pay Money帳戶,註冊並連結合作銀行帳戶儲值,儲值金額除了可用來在LINE Pay的合作通路付款外,還可轉帳或發紅包給LINE的好友。

 

此外,LINE Pay和中國信託、台北富邦及聯邦合作發行中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡及聯邦賴點卡,提供長期的LINE POINTS點數回饋及各項優惠。

 

LINE Pay致力於推動更方便及更優惠的付款平台,歡迎加入:

►使用智慧型手機點擊此連結可前往註冊LINE Pay。

點擊此連結可前往申請成為LINE Pay的合作通路。

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LINE Pay建議使用環境 toggle
LINE Pay僅限於iOS及Android智慧型手機使用,且LINE應用程式及LINE Pay應用程式必須透過App Store及Play商店下載安裝,建議環境如下:
 
◼︎iOS
iOS 12.0以上版本,並將Safari瀏覽器設定為預設瀏覽器,另請開啟LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「LINE Labs」 >將「使用預設瀏覽器開啟連結」功能關閉。
 
◼︎Android
Android OS 7.0以上版本,並請確認以下程式都已更新到最新版本:

同時,請於使用前一併確認LINE的建議使用環境,即使符合LINE Pay的建議使用環境,但若不符合LINE的建議使用環境,仍可能會發生無法正常操作LINE Pay的情形。

此外,提醒您,於下列環境無法使用LINE Pay,我們亦無法提供技術支援:
✕ iOS及Android版本或手機韌體非原廠提供,例如:手機曾Root、刷機或越獄
✕ 開啟開發人員模式
✕ 手機內有下載非官方釋出的應用程式,例如:APK檔
✕ Android手機出廠時未搭載Google服務,其Play商店為額外的方式安裝,例如:中國發行的智慧型手機
✕ 透過手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式,例如:小米/華為/OPPO/VIVO應用程式商店
✕ 使用模擬器
✕ 使用複製應用程式功能,例如:同一台手機安裝兩個LINE應用程式
✕ 安裝手機遊戲的外掛應用程式
✕ 安裝可規避Root檢測的應用程式,例如:Magisk

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如果無法從常見問題中解決我的問題,要如何洽詢客戶服務中心? toggle
LINE Pay客服中心
⋅ 服務範圍:綁定信用卡/簽帳金融卡、使用綁定的信用卡/簽帳金融卡付款、中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡及聯邦賴點卡等問題
⋅ 客服專線:02-6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~22:00)
※如有錯誤畫面,請優先透過電子郵件方式聯繫,並於信件內容中提供錯誤畫面截圖。

LINE Pay Money客服中心
⋅ 服務範圍:註冊LINE Pay Money帳戶、儲值、轉帳、提領、使用LINE Pay Money帳戶餘額付款、乘車碼、生活繳費等問題
⋅ 客服專線:02-6631-5190或07-791-2000(365天全年無休,服務時間:09:00~22:00)
※如有錯誤畫面,請優先透過電子郵件方式聯繫,並於信件內容中提供錯誤畫面截圖。

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Signing Up and Leaving

如何解約LINE Pay? toggle
請透過LINE Pay主頁>「設定」>「解約」操作,解約LINE Pay不會影響您的LINE帳號及已獲得的LINE POINTS點數。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay後,您所有已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
2. 如您有參加LINE Pay行銷活動,在收到回饋前解約LINE Pay,將喪失回饋資格。
3. 如您有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J POINTS卡或聯邦賴點卡,解約LINE Pay代表卡片將與LINE Pay解除綁定,即會喪失LINE POINTS點數回饋資格。 
4. 如您有註冊LINE Pay Money帳戶,解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money帳戶,但您必須重新註冊LINE Pay才能再次登入LINE Pay Money帳戶並操作帳戶的儲值或提領功能。

此外,若您的LINE Pay為暫停使用狀態,您必須先申請解除暫停使用狀態才能操作解約。

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如何註冊LINE Pay? toggle

※請先確保您的手機符合LINE Pay建議使用環境,且LINE應用程式已更新至最新版本※

 

註冊LINE Pay的操作步驟

1. 請開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Pay」

2. 進入介紹LINE Pay頁面,點選「開始」

3. 點選同意各服務條款

※提醒您,如您欲參加LINE Pay舉辦的活動,請務必同意「行銷資訊提供政策」,如未同意將無法獲得行銷活動獎勵(例如:LINE POINTS點數、紅包、LINE Pay優惠券等)。

4. 點選「註冊新帳號」,即完成註冊LINE Pay

 

您可依個人需求,決定是否同時註冊LINE Pay Money帳戶,若暫時無需求,可點選「暫時略過」或手機上一頁功能離開註冊LINE Pay Money帳戶流程。

 

►註冊LINE Pay後,可前往新手教學了解LINE Pay的各項功能。

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LINE Pay App

LINE Pay應用程式可以操作的功能 toggle

目前可透過LINE Pay應用程式操作的功能有:

1. 透過「我的條碼」付款

2. 透過「掃描」付款

3. 綁定「電子發票手機條碼載具」及「會員卡」

4. 乘車碼

5. 生活繳費

6. 主畫面(付款條碼頁面)左方兩個功能為查看附近可使用LINE Pay付款的商店及合作通路清單

7. 主畫面(付款條碼頁面)右方兩個功能分別為LINE Pay優惠券及設定

 

※如於網路商店使用LINE Pay付款,仍會連動LINE應用程式內的LINE Pay。

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如何於LINE Pay應用程式更換付款方式? toggle

請參考下列步驟:

1. 於顯示付款條碼的頁面,點選付款條碼上方付款方式旁的「>」

2. 選擇想要變更的付款方式,再返回付款條碼頁面即可 

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下載LINE Pay應用程式後,可以刪掉LINE應用程式嗎? toggle

LINE Pay所有資訊皆與LINE帳號連動,每次啟動LINE Pay應用程式時,系統皆會檢查連動中的LINE帳號是否於同一台裝置正常使用中,因此下載並啟用LINE Pay應用程式後,LINE應用程式仍不可刪除。

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如何使用LINE Pay應用程式的NFC功能 toggle

LINE Pay僅能在有裝設LINE Pay mini的商店才能支援NFC付款,如非裝設LINE Pay mini的合作通路,仍必須使用「我的條碼」或「掃描」功能完成付款。

 

如何在LINE Pay mini商店使用NFC付款

◼︎Android手機
1. 請務必確認手機的NFC功能已開啟

2. 待商店在LINE Pay mini產生付款QR Code後,將手機的NFC感應區靠近LINE Pay mini上方「 N 」符號,即可開啟付款畫面,並依照畫面指示操作完成付款

 

◼︎iPhone手幾

1. 僅支援iPhone 7以後的型號且iOS版本須為11以上

2. 點選LINE Pay應用程式主畫面(付款條碼頁面)的「掃描」圖示
3. 待商店在LINE Pay mini產生付款QR Code後,再手機NFC感應區靠近LINE Pay mini上方「 N 」符號,再點選「透過 NFC 付款」,即可開啟付款畫面,並依照畫面指示操作完成付款

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Add/Delete Credit Cards or Debit Cards

如何綁定信用卡或簽帳金融卡? toggle

※綁定卡片前請先確認是否已按照發卡銀行指示完成開卡※

※請勿綁定他人的卡片,也請勿將自己的卡片借給他人綁定※


圖文教學

 

綁定信用卡/簽帳金融卡的操作步驟

1. 開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>LINE Pay>「新增卡片」

 

2. 依序輸入卡片資訊

▪︎ 掃描卡片:只有「凸字」的卡片才能掃描,平面卡請手動輸入

▪︎ 輸入卡片資訊

✓ 卡號:輸入16位數卡號

✓ MM/YY:輸入卡號附近印製的效期,例如:如為03/24,請輸入0324;如為03/15-03/24,請輸入0324。

✓ 安全碼:輸入卡片背面簽名條上或旁邊由左到右最後的3個數字,例如:如為1234 567,請輸入567;如為567,請輸入567。

✓ 「名」和「姓」:輸入卡片上印製或護照上的英文名和姓,請輸入半形字母且不用空格及任何標點符號

▪︎ 卡片暱稱:設定綁定多張卡片時方便辨別的暱稱(請不要輸入表情符號)

※全部資訊都輸入完畢後,最下方「註冊卡片」會變成綠色,如果沒有變成綠色,請確認是不是有欄位漏輸入。

 

3. 所有資料都輸入完成後,點選下方已變成綠色的「註冊卡片」,系統將引導身分驗證,身分驗證成功即可綁定卡片

▪︎ 若綁定的是「中國信託」、「玉山」、「聯邦」、「國泰世華」或「台北富邦」的卡片,系統會檢查您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼相符

▪︎ 若綁定的是其他銀行的卡片,請完成3D驗證

※更多關於身分驗證的說明,請參考說明:LINE Pay身分驗證機制上線(快速驗證/3D驗證)

 

此外,您在綁卡時系統會執行一筆1元的測試交易,僅為確認您的卡片是否有效,不會出現在您的帳單,請您放心。

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為什麼我無法綁定信用卡或簽帳金融卡? toggle

請檢查下列事項

1. 請再次確認您輸入的卡片資訊,包含卡號、有效期限、安全碼是否正確。

2. 若您綁定的是「中國信託」、「玉山」、「聯邦」、「國泰世華」或「台北富邦」的卡片,請確認您於LINE設定的手機號碼是否與發卡銀行留存的手機號碼相符

✓ 請至LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」查看於LINE帳號設定的手機號碼,如有誤可點選「>」進入變更電話號碼的頁面。

✓ 如發卡銀行留存的手機號碼有誤,請向發卡銀行的客服中心申請變更,請留意部份銀行可能會要求您至分行現場變更,另有部份銀行在修改手機號碼後須等待1至2個工作天才能生效。

✓ 即使您的手機號碼相符,但您將卡片資訊輸入錯誤,仍有可能出現手機號碼不相符的錯誤訊息,因此請務必確認輸入的卡號、有效期限、安全碼是否正確。

3. 若您綁定的是其他發卡銀行的卡片,請確認該張卡片是否支援3D驗證機制

4. 在LINE Pay綁定卡片時,系統會執行一筆1元的測試交易,請向發卡銀行確認該筆測試交易未通過授權的原因。

 

綁定卡片的圖文教學

 

此外,為確保用卡安全,如在綁定卡片時出現「已達註冊次數上限。請使用其他卡片。」的錯誤訊息,代表您曾嘗試反覆操作綁定及刪除同一張卡片,或將同一張卡片綁定在多個的LINE Pay帳號,若需要進一步協助,請與LINE Pay客服中心聯繫。

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如何刪除已綁定的信用卡或簽帳金融卡? toggle
開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Pay」>往下滑動點選「卡片管理」>點選欲刪除的卡片右上方「X」,即可刪除該張卡片。

※提醒您,如您刪除的是中國信託LINE Pay卡、富邦J卡或聯邦賴點卡且刪除的原因為換發卡片,刪除後請務必重新綁定,以免喪失點數回饋資格。

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我綁定在LINE Pay的信用卡或簽帳金融卡有效期限已更換,該怎麼辦? toggle

當您的信用卡或簽帳金融卡即將超過有效期限,發卡銀行會寄發新卡予您,即使卡號相同,有效期限及安全碼都將更動,您必須刪除原卡片並重新綁定,才可繼續透過LINE Pay使用該張卡片付款。

 

如何刪除已綁定的信用卡或簽帳金融卡?

如何綁定信用卡或簽帳金融卡?

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Forgot LINE Pay Passcode

如何變更LINE Pay密碼? toggle

如果您記得原本設定的密碼,想要變更密碼,請至LINE Pay主頁,依序點選「設定」>「密碼」即可變更。

如果您已忘記原本設定的密碼,您必須透過「忘記密碼」的功能重設密碼,請參考此篇說明:我忘記LINE Pay密碼了,該怎麼辦?

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我忘記LINE Pay密碼了,該怎麼辦? toggle

※若您已經註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),重設密碼的步驟請參考此篇說明:忘記LINE Pay Money的密碼時該怎麼辦?

 

如您的LINE Pay尚未註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),請依照下列步驟即可重設密碼。

系統將會依據您於LINE帳號及LINE Pay設定的資訊引導您前往下一步驟,操作過程中如有部份步驟省略為正常情況。

 

重設LINE Pay密碼的操作步驟

1. 開啟LINE並依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」,確定設定的「電話號碼」及「電子郵件帳號」

※此為確保接下來的步驟您可順利接到語音認證電話及臨時密碼郵件。

 

2. 於輸入LINE Pay密碼頁面中,點選「忘記密碼?」

 

3. 如您先前曾於LINE Pay綁定信用卡或簽帳金融卡,系統會請您輸入該卡卡號驗證

⋅如您輸入的卡片資訊在LINE Pay綁定未滿24小時將無法驗證,請超過24小時後再操作。

⋅畫面上將提示您先前綁定的卡號,如您已遺忘,可點選「解約LINE Pay帳號」,解約原LINE Pay帳號後再重新註冊。

 

4. 您於LINE設定的電話號碼會接到認證電話,並以語音提供您4位數認證碼

⋅如您為台灣手機門號且非國際漫遊狀態,接聽認證語音電話不會產生額外費用。

⋅如未收到語音撥打的認證電話,請確認您手機是否有安裝封鎖軟體,例如:Whoscall。

 

5. 記下語音告知的4位數認證碼,掛斷電話後,在畫面中輸入認證碼並點選「確定」

 

6. 系統會傳送一組臨時密碼至您於LINE設定的電子郵件信箱

⋅如未收到臨時密碼電子郵件,請確認是否在垃圾郵件內。

 

7. 使用臨時密碼進入LINE Pay,將出現重設密碼的畫面,輸入兩次您希望設定的新密碼,點選「確定」即可完成

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我在操作忘記密碼流程時輸入錯誤的卡片資訊達上限,造成LINE Pay被鎖定,該怎麼辦? toggle
若您在操作忘記密碼流程時未能通過卡片資訊驗證且已達上限,系統將會暫停您的LINE Pay,此時畫面上將會有「重設帳號」的選項,點選此選項將會自動解約LINE Pay,即可再重新註冊LINE Pay。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay不會影響LINE帳號及已經獲得的LINE POINTS點數。
2. 解約LINE Pay後,原已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
3. 如您先前有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,重新註冊LINE Pay後請務必記得重新綁定卡片,避免喪失點數回饋資格。
4. 如您有註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money,重新註冊LINE Pay後即可再次登入。

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我輸入錯誤的密碼太多次,造成LINE Pay被鎖定,該怎麼辦? toggle
若您因密碼輸入錯誤已達上限,系統將會暫停您的LINE Pay,您可以依畫面指示操作忘記密碼流程,即可重新設定密碼,或是點選「重設帳號」自動解約LINE Pay,即可再重新註冊LINE Pay。

※提醒您:
1. 解約LINE Pay不會影響LINE帳號及已經獲得的LINE POINTS點數。
2. 解約LINE Pay後,原已綁定的卡片、交易紀錄、設定及尚未使用的LINE Pay優惠券都會被刪除且無法復原。
3. 如您先前有綁定中國信託LINE Pay聯名卡、富邦J卡或聯邦賴點卡,重新註冊LINE Pay後請務必記得重新綁定卡片,避免喪失點數回饋資格。
4. 如您有註冊LINE Pay Money(原一卡通帳戶),解約LINE Pay不會一併停用LINE Pay Money,重新註冊LINE Pay後即可再次登入。

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為什麼我無法設定密碼? toggle

請留意您無法使用下列形式的密碼:

✕ 連續3個相同數字,例如:111或222等

✕ 3個連號數字,例如:123或456等

✕ 僅使用2個以下的數字,例如:200220或677766

✕ 在LINE上設定的電話號碼後4碼,例如:您於LINE設定的手機號碼為0912-345-678,則無法使用5678

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LINE Pay Money Account

Registration

什麼是LINE Pay Money? toggle
LINE Pay Money為LINE Pay與一卡通公司合作推出的服務,透過LINE Pay註冊LINE Pay Money,除了可在LINE Pay合作商店付款外,也可輕鬆連結您的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領以及與好友分攤付款,讓生活更便利。

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沒有使用LINE Pay也能註冊LINE Pay Money嗎? toggle
您必須先註冊LINE Pay後,才能夠註冊LINE Pay Money。

※提醒您,系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家,僅有台灣LINE Pay帳號提供LINE Pay Money功能。

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如何註冊LINE Pay Money? toggle
※請先準備好您的身分證、信用卡及銀行帳戶※

註冊LINE Pay Money的操作步驟
1. 於LINE Pay主頁點選「註冊LINE Pay Money」圖片
2. 點選「註冊LINE Pay Money」
3. 閱讀並勾選全部同意使用條款後,點選「下一步」 
4. 設定6~12位英數字的LINE Pay Money登入ID,此為您往後登入LINE Pay Money帳戶時必須輸入的登入帳號,一經設定無法修改
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資訊,請留意此步驟設有驗證次數上限,勿隨意輸入避免影響您註冊帳戶的權益
    ※若您選擇掃描身分證的方式,請務必核對掃描結果。
7. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或銀行帳戶資訊
8. 設定6位數密碼後即註冊完成

►點擊此連結可前往新手教學查看圖文說明。
掃描身分證時系統無法辨識 toggle
請將身分證對準框線並留意是否有反光情況,若反光將會造成辨識失敗。

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為什麼身分證驗證無法成功? toggle
請確認以下資訊是否正確:
1. 身分證字號 
2. 出生年月日(年份為民國年) 
3. 身分證發證日期(年份為民國年) 
4. 身分證發證地點 
5. 身分證發證種類(初發、換發、補發) 

提醒您,身分證驗證步驟設有次數上限,請勿隨意輸入避免影響您開通帳戶的權益。

►身分證欄位說明請參考內政部官網,如您手機語言設定為英文,建議您改回中文以便核對各欄位資訊。
►點擊此連結可前往新手教學查看圖文說明。

若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
⋅服務時間:09:00~22:00 (365天全年無休)
⋅客服專線:(02)6631-5190、(07)791-2000
驗證錯誤次數超過金融聯合徵信中心(JCIC)上限 toggle
金融聯合徵信中心(JCIC)身分證錯誤次數規範如下: 
⋅每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊 
⋅每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊 
⋅每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊
如何執行金融驗證? toggle
金融驗證的操作步驟
1. 您可選擇使用指定的本人信用卡或是存款帳戶驗證
2. 輸入信用卡或存款帳戶資訊
3. 系統驗證資訊正確即可通過金融驗證

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可以使用哪些銀行的信用卡執行金融驗證? toggle
您可使用以下32間銀行本人的實體信用卡(限VISA、MasterCard、JCB)執行金融驗證,驗證無需支付任何費用:
中國信託、兆豐商銀、國泰世華、玉山銀行、聯邦商銀、上海商銀、永豐銀行、台北富邦銀行、遠東商銀、日盛商銀、台新商銀、安泰商銀、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信商銀、永旺信用卡、第一銀行、華南商銀、樂天信用卡、台中商銀、土地銀行、合作金庫、臺灣中小企銀、彰化銀行、高雄銀行、臺灣銀行、匯豐銀行、花旗銀行、凱基銀行

※提醒您,簽帳金融卡及虛擬卡無法驗證。

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可以使用哪些銀行的存款帳戶執行金融驗證? toggle
您可使用以下37間銀行本人的台幣活期存款帳戶執行金融驗證,驗證無需支付任何費用:
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司、澳盛(台灣)商業銀行

※僅限使用至銀行分行開戶的實體帳戶驗證,無法使用線上申辦的數位帳戶驗證※
※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心※

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外國人可以註冊LINE Pay Money嗎? toggle
持有居留證的外國人可以註冊LINE Pay Money。

外國人註冊LINE Pay Money的操作步驟
1. 於LINE Pay主頁點選「註冊LINE Pay Money」圖片
2. 點選「註冊LINE Pay Money」
3. 閱讀並勾選全部同意使用條款後,點選「下一步」 
4. 設定6~12位英數字的LINE Pay Money登入ID,此為您往後登入LINE Pay Money帳戶時必須輸入的登入帳號,一經設定無法修改
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面輸入居留證各項資訊,並拍照上傳居留證正反面
7. 五個工作天內系統將回覆您身分驗證結果
8. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資訊
9. 設定6位數密碼
10. 註冊完成

如有疑問,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
⋅服務時間:09:00~22:00 (365天全年無休)
⋅客服專線:(02)6631-5190、(07)791-2000
未成年人可以註冊LINE Pay Money嗎? toggle
7歲以上未滿20歲的未成年用戶可以註冊LINE Pay Money,但必須獲得父母雙方同意

未成年用戶註冊LINE Pay Money的操作步驟
1. 準備身分證
2. 於LINE Pay主頁點選「註冊LINE Pay Money」圖片
3. 點選「註冊LINE Pay Money」
4. 閱讀並勾選全部同意使用條款後,點選「下一步」 
5. 設定6~12位英數字的LINE Pay Money登入ID,此為您往後登入LINE Pay Money帳戶時必須輸入的登入帳號,一經設定無法修改
6. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
7. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資訊,請留意此步驟設有驗證次數上限,勿隨意輸入避免影響您註冊帳戶的權益
    ※若您選擇掃描身分證的方式,請務必核對掃描結果。
8. 上傳身分證背面並輸入父母的10碼LINE Pay Money帳戶號碼
9. 父母將收到LINE Pay發送的提醒訊息
10. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或銀行帳戶資訊
11. 設定6位數密碼
12. 父母雙方皆按下同意後,才可開始使用LINE Pay Money的各項功能

若為單親、隔代家庭或有其他疑問,請聯絡LINE Pay Money客服中心:
⋅服務時間:09:00~22:00 (365天全年無休)
⋅客服專線:(02)6631-5190、(07)791-2000
登入ID可以修改嗎? toggle
登入ID一經設定即無法修改。

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LINE Pay內已設定密碼,但註冊LINE Pay Money時也需設定密碼,今後使用LINE Pay時要兩組密碼分開使用嗎? toggle
註冊LINE Pay Money後,日後使用LINE Pay各項功能時,將優先使用LINE Pay Money密碼驗證,無需分兩組密碼使用。

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Add Money

可以透過哪些銀行的帳戶儲值LINE Pay Money? toggle

您可連結以下合作銀行帳戶:  

聯邦銀行、台新銀行、新光銀行、永豐銀行、台北富邦銀行、中華郵政、彰化銀行、兆豐銀行、高雄銀行、臺灣土地銀行、第一銀行、國泰世華銀行、中國信託銀行、玉山銀行、台灣銀行

 

連結合作銀行帳戶的操作步驟

1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」

2. 選擇「銀行帳戶」

3. 選擇「新增銀行帳戶」

4. 選擇欲連結的銀行,請留意每一家銀行針對帳戶連結皆有條件限制,連結前請詳閱頁面說明


※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心。

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如何儲值LINE Pay Money? toggle
您可使用下列方式儲值:
3. 如有連結合作銀行活期存款帳戶,可另外開啟自動儲值功能

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如何透過已連結的合作銀行帳戶儲值LINE Pay Money? toggle
透過已連結的合作銀行帳戶儲值操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「銀行帳戶」
3. 選擇已連結的合作銀行帳號
4. 輸入希望儲值的金額
5. 驗證密碼
6. 儲值完成

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如何透過虛擬帳號轉帳儲值LINE Pay Money? toggle
透過虛擬帳號轉帳儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「虛擬帳號(透過ATM轉帳方式儲值)」
3. 選擇已約定的銀行帳戶
✓ 您必須先設定約定銀行帳戶,且必須是您本人的銀行帳戶
✓ 部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心
✓ 您只能夠過產生虛擬帳號時選擇的已約定銀行帳戶轉帳
4. 輸入希望儲值的金額
5. 系統將產生一組聯邦商業銀行的的虛擬帳號,請於兩日內完成儲值
✓ 兩日計算方式為:若2018/8/1 15:30產生虛擬帳號,請在2018/8/2 23:59前完成轉帳,該虛擬帳號將於2018/8/3 00:00失效
✓ 跨行轉帳須支付手續費15元或依銀行規定,使用聯邦商業銀行帳戶轉帳手續費0元

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如何開啟自動儲值功能? toggle
請確認已完成合作銀行帳戶連結後,再依下列步驟操作。

開啟自動儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「自動儲值」
3. 於「自動儲值」向右滑動開啟自動儲值功能
4. 選擇自動儲值的連結銀行帳戶
5. 依需求設定當LINE Pay Money餘額低於多少金額時啟動自動儲值
6. 依需求設定每次自動儲值金額
7. 依需求設定每日自動儲值上限

※提醒您,如您的LINE Pay Money有連結一卡通電子票證,建議可設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為一卡通電子票證餘額不足扣款失敗。

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如何關閉自動儲值功能? toggle
關閉自動儲值的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 選擇「自動儲值」
3. 於「自動儲值」向左滑動即可關閉自動儲值功能

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為什麼會儲值失敗? toggle
如無法儲值成功,請確認以下事項:
1. 是否超過LINE Pay Money儲值上限:成年人限額5萬元,未成年人1萬元。
2. 是否超過銀行非約定轉帳限額:請洽各銀行詢問。

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儲值/轉帳限額 toggle
■成年人
1. 儲值+轉入:每月30萬元 
    儲值限額:5萬元

2. 轉帳+付款:每月30萬元 
    單筆轉帳上限:49,999元 
    每日轉帳上限:99,999元 
    每月轉帳上限:199,999元 
    單筆「我的條碼」付款上限:5萬元 
    每日「我的條碼」付款上限:10萬元 
    每月「我的條碼」付款上限:20萬元

■未成年人
1. 儲值+轉入:每月30萬元 
    儲值限額:1萬元

2. 轉帳+付款:每月3萬元 
    單筆轉帳上限:3萬元 
    每日轉帳上限:3萬元 
    每月轉帳上限:3萬元 
    單筆「我的條碼」付款上限:3萬元 
    每日「我的條碼」付款上限:3萬元 
    每月「我的條碼」付款上限:3萬元

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Send Money

如何轉帳給好友? toggle
轉帳給好友的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選 「轉帳」
2. 選擇好友
3. 輸入轉帳金額
4. 輸入給好友的留言,並選擇希望傳送的圖片
5. 畫面將顯示轉帳提示訊息,請確認好友名稱及金額是否正確
6. 驗證密碼
7. 轉帳完成

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可以轉帳給沒有開通LINE Pay Money的好友嗎? toggle
若轉帳給尚未開通LINE Pay Money的好友,對方必須在三日內完成開通帳戶才能收取轉帳款項,超過三日該筆轉帳款項將退還給您。

※三日內的計算方式如下:
例如:您於2018/8/8 15:00轉帳100元給還沒開通LINE Pay Money的好友,但好友沒有在2018/8/10 23:59前開通LINE Pay Money,該筆100元將在2018/8/11 00:00退還給您。

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可以轉帳給日本LINE帳號的好友嗎? toggle

您僅可轉帳給LINE帳號所屬國家為台灣的好友。

※系統將以設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別使用國家。

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HongBao

[綜合整理]為什麼我無法領取好友發送的紅包? toggle
如果您無法領取親友發送的紅包,請留意以下可能的原因,如有符合其中一項將會領取失敗:

1. 在親友發送紅包給您之前,您尚未註冊LINE Pay Money帳戶
⋅您只能領取註冊LINE Pay Money帳戶後收到的紅包。
⋅註冊LINE Pay Money帳戶前收到的紅包無法重新領取,將於3天後退還給親友。

2. 領取該紅包後,您的LINE Pay Money帳戶金額超過當月限額
⋅請您開啟LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE Pay」>「餘額及額度查詢」,查看是否已超過當月轉入+收款30萬元限制。
⋅如已超過,因限額為法規限制,您無法再領取紅包,領取失敗的金額將於3天後退還給親友。

3. 紅包已過期
⋅紅包的有效期限為3天,若超過您無法再領取,該筆紅包金額將自動退還給親友。

4. 您的LINE Pay Money帳戶處於停用狀態
⋅若您已超過1年未使用或其他因素造成系統自動停用,將無法領取紅包。
⋅請您向LINE Pay Money客服中心申請恢復使用。
⋅您只能領取LINE Pay Money帳戶恢復使用後收到的紅包。
⋅LINE Pay Money帳戶恢復使用前收到的紅包無法重新領取,將於3天後退還給親友。

若您已確認非上述原因但仍無法領取紅包,請您與LINE Pay Money客服中心詢問:
⋅服務時間:09:00~22:00 (365天全年無休)
⋅客服專線:(02)6631-5190、(07)791-2000

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我可以發紅包給所有LINE的好友嗎? toggle
您只能發紅包給已經註冊LINE Pay Money帳戶的好友。

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我有發紅包給好友,為什麼好友說沒有收到? toggle

首先,發送紅包與轉帳不同,收紅包的好友必須點選聊天室內紅包訊息的「查看紅包狀態」,紅包金額才能入帳。

 

若好友反映聊天訊息內未收到紅包訊息,可能為以下的狀況:

1. 當下處於網路不穩的環境。

2. 您加對方為LINE好友,但對方未將您加入好友,也沒有關閉LINE應用程式內「隱私設定」的「阻擋訊息」功能。

 

如遇到此狀況請不要擔心,紅包的有限期限為3天,超過有效期限該筆紅包金額即會退還給您。

 

※紅包有效期限3日的計算方式如下:

例如:您於2019/2/4 15:00發紅包100元給好友,但好友沒有在2019/2/6 23:59前領取紅包,紅包100元將在2019/2/7 00:00退還給您。

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我想要在群組搶紅包,為什麼一直出現無法搶紅包且要我註冊LINE Pay Money帳戶的訊息? toggle

您必須在好友發送紅包前完成註冊LINE Pay及LINE Pay Money帳戶且維持正常使用狀態,才可以搶紅包。

 

即使您後續已經完成註冊LINE Pay及LINE Pay Money帳戶,也無法再搶註冊前好友發送的紅包,僅能搶註冊後好友發送的紅包。

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群組內的好友有註冊LINE Pay Money帳戶,為什麼我發送紅包時還是會出現查無已註冊帳戶的好友,無法發紅包的訊息? toggle

若群組人數較多,可能會在查詢群組內好友是否有註冊LINE Pay Money帳戶時發生連線逾時,而有查無已註冊帳戶的好友或空白頁面等錯誤。

 

如遇此情況,請您稍候再試。

 

我們正在積極尋求可改善的方式,造成您的不便,請您見諒。

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LINE Pay iPASS Card/Link iPASS Card to LINE Pay Money

LINE Pay聯名一卡通是什麼? toggle

LINE Pay聯名一卡通是LINE Pay與一卡通聯名推出的限量版一卡通電子票證,可用來搭乘大眾運輸工具、小額支付,並有個人專屬的QRCode可轉帳收款。

 

※LINE Pay聯名一卡通已全數贈送完畢,不再提供申請。

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其他的一卡通卡片也可連結一卡通帳戶嗎? toggle
沒有自動加值功能的一卡通普通卡皆可連結,最多可連結10張卡片。
※已具有自動加值功能的一卡通卡片(例如:銀行發行的一卡通聯名信用卡或簽帳金融卡)及學生卡無法連結。

連結一卡通普通卡的操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 選擇同意一卡通相關條款
4. 手動輸入一卡通卡號,或從我的記名卡中選擇想要連結的卡片
5. 點選「確認連結」
6. 於90天內攜帶卡片前往全家便利商店FamiPort設定以完成開啟記名與自動加值連結作業
※連結後,尚未記名的一卡通普通卡將自動以LINE Pay Money申請者實名資訊記名。

此外,如您有連結一卡通普通卡,建議您開啟LINE Pay Money的自動儲值功能,並設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為卡片餘額不足扣款失敗。

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如何透過全家便利商店FamiPort啟用一卡通卡片與LINE Pay Money連結? toggle
全家便利商店FamiPort的操作步驟
1. 於全家便利商店FamiPort機台點選「列印」
2. 點選「一卡通」
3. 點選「功能更新」
4. 閱讀兩頁條款(按右方往下箭頭鍵可進入第二頁),勾選「已詳細閱讀條款」後,點選「同意」
5. 將一卡通卡片置於機台感應處,點選「確認」,請留意卡片不可移開,須維持感應狀態至步驟8
6. 輸入「身分證字號末4碼」,點選「確認」
7. 確認記名與自動加值兩項功能為開啟狀態後,點選「確認」
8. 開啟完成,點選「列印憑證」

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已經與LINE Pay Money連結的一卡通卡片,在什麼情況下會啟用自動加值功能? toggle
當您持已連結LINE Pay Money的一卡通卡片在一卡通特約商店消費(不包含7-ELEVEN、台鐵、高鐵、公車、捷運、客運、計程車、公共自行車等離線設備)且卡片餘額不足以支付當次消費金額時,將以500元的倍數自動加值,單筆交易自動加值金額不得超過1,000元。

建議您開啟LINE Pay Money的自動儲值功能,並設定「餘額低於500元時啟動自動儲值」及「每次自動儲值金額500元」,避免因為卡片餘額不足扣款失敗。

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如何取消一卡通卡片與LINE Pay Money連結? toggle
取消連結一卡通電子票證的操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 於已連結的一卡通卡片清單畫面左右滑動,選擇希望解除連結的卡片
4. 選定後點選卡片右上角的「X」
5. 再次確認是否解除連結
6. 解除連結完成

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遺失已連結LINE Pay Money的一卡通卡片時該怎麼辦? toggle
請儘速透過一卡通公司網站或客服專線掛失:

■一卡通電子票證掛失網站

一卡通電子票證客服專線
(07)791-2000(07:00~23:00,365天全年無休)

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Withdrawal

可以將LINE Pay Money餘額提領至哪些銀行帳戶? toggle
您可連結以下37間銀行的帳戶,即可提領LINE Pay Money內的餘額:
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司、澳盛(台灣)商業銀行

※提領時是否需要支付手續費,請以操作頁面顯示為準※

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什麼是提領? toggle
「提領」可讓您將LINE Pay Money內的可用餘額轉至設定的提領銀行帳戶內。

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如何設定提領帳戶? toggle
設定提領帳戶的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 於顯示的銀行列表清單內,選擇希望設定提領的銀行
4. 輸入銀行帳號
5. 設定完成

※部份銀行帳戶在驗證成功後會存入1元,此為正常驗證流程,無需歸還,請您放心。

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How much money can I withdraw at once? toggle
There is no limit for how much money you can withdraw at one time. However, if there is a withdrawal fee applied, the maximum amount you can withdraw will be your iPASS account balance minus the withdrawal fee.

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提領的款項什麼時候會轉至銀行帳戶內? toggle
提領手續將即時處理,請稍候5至10分鐘再查看銀行帳戶餘額。

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Traffic QR

乘車碼可以在哪裡使用? toggle

目前可在以下交通運輸工具使用乘車碼搭乘:
⋅ 高雄捷運

⋅ 高雄市輪船(限鼓山-旗津航線,僅適用於行人走道,享全票20元優惠)

⋅ 高雄市公車指定路線(高雄客運橘12鳳青幹線)

⋅ 淡海輕軌

⋅ 大都會客運2088路線、豐原客運865、866、866區1、866區2、866區3路線

⋅ 國光客運1800、9189路線

⋅ 高雄客運9189路線

⋅ 屏東客運9189路線

⋅ 高雄市公車指定路線:僅限港都客運全路線、東南客運橘20路線

⋅ 新北市公車指定路線:僅限臺北客運795木柵平溪線及965板橋九份金瓜石線部份車輛

⋅ 台南市公車指定路線:僅限漢程客運橘9、橘9-1路線

⋅ 金門縣市區公車:不含觀光公車及醫療專車

⋅ 金門縣浯江輪渡

⋅ 新北市順風航業渡輪

⋅ 桃園捷運

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乘車碼可以使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數扣款嗎? toggle
目前僅有桃園捷運閘門可透過LINE Pay「乘車碼」功能使用已綁定的信用卡/簽帳金融卡扣款或LINE POINTS點數折抵。

其餘大眾交通運輸工具僅限使用LINE Pay Money帳戶餘額扣款,無法使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡扣款或LINE POINTS點數折抵。

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[桃園捷運閘門]使用乘車碼注意事項 toggle

1. 即使您欲使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡扣款或LINE POINTS點數折抵車資,仍必須完成註冊LINE Pay Money帳戶,才能使用乘車碼服務。

 

2. 您於出站時選擇的付款方式必須與進站時選擇的付款方式相同,否則將無法出站,例如:您進站時選擇以LINE Pay Money帳戶支付車資,出站時也必須選擇LINE Pay Money帳戶,若改選綁定的信用卡/簽帳金融卡,將無法出站,您必須改回LINE Pay Money帳戶並重新閘門掃描乘車碼才能成功出站。

 

3. 您無法從「LINE錢包」發送的交易通知查看LINE POINTS點數折抵車資的資訊,必須點選下方的「交易紀錄」並點選該筆扣款紀錄,即可於「付款詳細資訊」頁面確認。

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Bill Payment

生活繳費的項目有哪些? toggle

目前可以透過LINE Pay Money支付的生活繳費項目有:

停車費:台北市(路邊停車及路外公共停車場)、基隆市、新北市、宜蘭縣、新竹市、新竹縣、桃園市、台中市、彰化縣、台南市、高雄市、澎湖縣、台東縣

電費

■水費

■信用卡費:聯邦商業銀行

■瓦斯費(限各縣市指定業者):台北市、基隆市、新北市、新竹市、新竹縣、桃園市、苗栗縣、台中市、彰化縣、嘉義市、嘉義縣、雲林縣、台南市、高雄市、屏東縣

■有線電視費(限各縣市指定業者):台北市、基隆市、新北市、宜蘭縣、新竹市、桃園市、台中市、彰化縣、台南市、高雄市、屏東縣

■規費罰鍰稅捐(限各縣市指定項目):台北市、雲林縣、台南市、高雄市

■健保費

■學雜費:台北市

■台北市立動物園

醫療費:台北市立聯合醫院醫療費

 

※請留意各繳費項目規定不同,請於繳費前詳閱頁面說明。

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可以使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數繳費嗎? toggle
生活繳費各項目僅限使用LINE Pay Money餘額繳費,無法使用LINE Pay已綁定的信用卡/簽帳金融卡或LINE POINTS點數繳費。

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Forgot iPASS Login ID&Passcode

忘記LINE Pay Money的密碼時該怎麼辦? toggle
重設LINE Pay Money密碼的操作步驟
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入希望設定的密碼
5. 再次輸入相同密碼
6. 重設完成後即可進入LINE Pay主頁

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忘記LINE Pay Money的登入ID或密碼時該怎麼辦? toggle
忘記LINE Pay Money登入ID或密碼的操作步驟
1. 於登入LINE Pay Money頁面點選「忘記LINE Pay Money登入ID或密碼嗎?」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」
4. 輸入簡訊內提供的登入ID
5. 輸入簡訊內提供的驗證碼
6. 輸入希望設定的密碼
7. 再次輸入相同密碼
8. 重設完成後即可進入LINE Pay首頁

※為確保帳戶安全,簡訊內的登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的登入ID,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:02-6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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Other

交易紀錄和帳戶紀錄有什麼不同? toggle
交易紀錄僅能查詢透過LINE Pay付款的記錄,包含使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡付的紀錄、點數折抵紀錄及LINE Pay Money餘額交易等紀錄。

帳戶紀錄則可瀏覽透過LINE Pay Money付款、儲值、轉帳、轉帳退還、轉入、乘車碼及生活繳費的所有紀錄。

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一直收不到驗證碼簡訊時該怎麼辦? toggle
若一直無法收到簡訊驗證碼,請參考下列常見的原因及建議的處理方式:
1. 您的手機號碼已設定為拒收商業簡訊:請向電信公司申請可接收商業簡訊。
2. 手機儲存空間不足:手機收到訊息會先存於手機的記憶體,但記憶體不足無法將訊息存在手機內,也看不到簡訊,請先刪除部分簡訊後,重新開機清除手機記憶體,確認可否正常接收簡訊。
3. 手機有安裝過濾來電軟體,例如:whoscall、防毒軟體等:關閉這類軟體的防護功能後再次嘗試。
4. 基地台與手機間訊號不良:請移動到收訊良好地方,並重新開機讓手機重新抓取基地台訊號。
5. 超過單日發送簡訊次數的上限:若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,簡訊發送上限為一天10次。

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一直沒收到含有LINE Pay Money登入ID的簡訊時該怎麼辦? toggle
若一直無法收到簡訊,請參考下列常見的原因及建議的處理方式:
1. 您的手機號碼已設定為拒收商業簡訊:請向電信公司申請可接收商業簡訊。
2. 手機儲存空間不足:手機收到訊息會先存於手機的記憶體,但記憶體不足無法將訊息存在手機內,也看不到簡訊,請先刪除部分簡訊後,重新開機清除手機記憶體,確認可否正常接收簡訊。
3. 手機有安裝過濾來電軟體,例如:whoscall、防毒軟體等:關閉這類軟體的防護功能後再次嘗試。
4. 基地台與手機間訊號不良:請移動到收訊良好地方,並重新開機讓手機重新抓取基地台訊號。
5. 超過單日發送簡訊次數的上限:若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,簡訊發送上限為一天10次。

※為確保帳戶安全,簡訊內的登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的登入ID,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:07:00~23:00(365天全年無休)
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解約LINE Pay後如何重新連結LINE Pay Money? toggle
只要以新註冊的LINE Pay帳號或其他LINE Pay帳號重新通過驗證後,即可再次連結原有的LINE Pay Money帳戶。

若您的LINE Pay Money顯示為暫停使用,請聯絡LINE Pay Money客服中心:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:02-6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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我有多台手機,如何更換LINE Pay Money連結的LINE Pay帳號? toggle
若您想更換LINE Pay Money連結的LINE Pay帳號,請於新的LINE Pay帳號按照以下步驟操作。

操作步驟
1. 透過LINE應用程式進入LINE Pay
2. 點選LINE Pay主畫面內的「註冊LINE Pay Money」圖示
3. 點選「登入LINE Pay Money」
4. 輸入先前設定的登入ID及密碼
5. 輸入身分證字號
6. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
7. 登入成功後即可在新的LINE Pay帳號連結LINE Pay Money
※原連結的LINE Pay帳號必須重設密碼,才可使用LINE Pay的基本功能。

提醒您,為確保帳戶安全,請不要將您的登入ID及密碼告知他人,也不要聽信他人指示操作。

如發生任何問題,請與LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:02-6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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為什麼我的LINE Pay Money被停用了? toggle
為了您的LINE Pay Money帳戶使用安全,一卡通公司將定期確認您登記的個人資訊是否為最新且真實的資訊,
如遇異常或無法檢核的情形,將會暫停您的帳戶,僅保留提領功能。

欲恢復使用或有其他疑問,請洽LINE Pay Money客服中心聯繫:
- 服務時間:09:00~22:00(365天全年無休)
- 客服專線:(02)6631-5190
- 客服信箱:linepayipass@i-pass.com.tw

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Pay with LINE Pay/Refund

透過LINE Pay能夠使用什麼方式付款? toggle
LINE Pay目前提供兩種支付服務:
- 綁定任一發卡銀行信用卡或簽帳金融卡
- 開通LINE Pay Money(原一卡通帳戶)

※提醒您:部份合作商店有限制可付款的卡片或尚未接受LINE Pay Money付款,請以LINE Pay「合作通路」各商店標示可接受的付款方式為主。

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如何預先設定LINE Pay的付款方式? toggle
LINE Pay並無預設付款方式功能,且「透過LINE Pay條碼付款」及「掃描商店QR Code或網路商店付款」選擇的付款方式不會互相連動。

※「卡片管理」內勾選主要卡片,僅為調整卡片排序(讓您常用的卡片排在第一個),不會連動至付款的卡片。

◼︎透過LINE Pay條碼付款
將會自動記憶最後一次選擇或是最後一次使用的付款方式,且不會連動至掃描商店QR Code或網路商店預設的付款方式。

範例1. 您今日於7-ELEVEN透過LINE Pay條碼並使用LINE Pay Money帳戶付款,下次開啟LINE Pay條碼付款時,付款方式則會預設LINE Pay Money帳戶。

範例2. 您今日於全家便利商店排隊結帳時,開啟LINE Pay條碼並選擇使用LINE Pay Money帳戶付款,但臨時決定不買了,下次開啟LINE Pay條碼付款時,付款方式仍會預設LINE Pay Money帳戶。

範例3. 您今日於萊爾富排隊結帳時,開啟LINE Pay條碼並勾選LINE POINTS點數折抵,下次開啟LINE Pay條碼付款時,將會預設勾選LINE POINTS點數折抵。

範例4. 您今日於OK超商排隊結帳時,開啟LINE Pay條碼並勾選LINE POINTS點數折抵,但臨時決定不買了,下次開啟LINE Pay條碼付款時,仍會預設勾選LINE POINTS點數折抵。

◼︎掃描商店QR Code或網路商店付款
將會自動記憶最後一次選擇或是最後一次使用的付款方式,且不會連動至LINE Pay條碼預設的付款方式。

範例. 您今日於八方雲集掃描QR Code並使用中國信託LINE Pay卡付款,下次再於八方雲集掃描QR Code付款時,付款方式則會預設中國信託LINE Pay卡,於momo購物網付款時,付款方式也會預設中國信託LINE Pay卡。

請您付款前務必再次確認付款方式是否正確,若選擇錯誤,能否退款重新交易,將以商店規定為準。

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如何查詢哪裡可以使用LINE Pay付款? toggle

請進入LINE Pay主頁面,點選「合作通路」,即可查看可使用LINE Pay付款的商店。

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在實體商店如何透過LINE Pay付款? toggle

嘗試付款前,請先註冊LINE Pay

 

LINE Pay於實體商店有兩種付款方式,請依照商店規定操作。

 

■使用「我的條碼」(商店可以使用掃碼槍掃描)

1. 進入LINE Pay主頁>點選「我的條碼」

2. 支付方式設定

⋅付款方法:預設為最後一次透過「我的條碼」付款的方法,欲更換請點選「>」

⋅LINE POINTS:「打勾」代表要使用LINE POINTS點數折抵

⋅優惠券:如欲付款的商店正好有與LINE Pay推出優惠券活動,可點選「搜尋」尋找該張優惠券使用

3. 請店員掃描條碼

 

■使用「掃描功能」(商店現場擺放LINE Pay的付款QR Code立牌或LINE Pay mini)

1. 進入LINE Pay主頁>點選「掃描」並掃描商店的付款QR Code

⋅QR Code:請輸入店員告知的消費金額並點選「下一步」

⋅LINE Pay mini:掃描後無需輸入金額

2. 支付方式設定

⋅優惠券:如欲付款的商店正好有與LINE Pay推出優惠券活動,可點選「搜尋」尋找該張優惠券使用

⋅LINE POINTS:請自行輸入要使用多少點數折抵,或點選「全部使用」

⋅付款方法:預設為最後一次透過「掃描」功能或於網路商店付款的方法,如欲更換請重新選擇

3. 畫面下方「支付NT$___」為扣掉優惠券折扣及點數折抵後,您最終實際支付的金額,請檢查是否正確

4. 點選「支付NT$___」並驗證密碼 

 

請注意,「我的條碼」與掃描QR Code選擇的付款方法不會連動,請務必於付款前再次確認選擇是否正確。

如您於付款流程中未正確選擇想要的付款方法,付款成功後想要更改,請與商店聯繫詢問是否能退款再重新交易,並請以商店規定為準,LINE Pay無法協助更改,請您見諒。

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在網路商店如何透過LINE Pay付款? toggle
嘗試付款前,請先註冊LINE Pay

在網路商店透過LINE Pay付款的操作步驟
1. 在網路商店結帳頁面時,選擇透過「LINE Pay」付款

2. 進入LINE Pay付款頁面
⋅透過手機或商店的APP購物,會自動連動至LINE Pay付款頁面
⋅透過電腦購物,會出現登入LINE帳號的畫面,登入後再打開手機的LINE,即可連動至LINE Pay付款頁面
 - 左邊為輸入LINE設定的電子郵件信箱及密碼登入
 - 右邊為透過「掃描」功能登入

3. 支付方式設定
⋅優惠券:如欲付款的商店正好有與LINE Pay推出優惠券活動,可點選「搜尋」尋找該張優惠券使用
⋅LINE POINTS:請自行輸入要使用多少點數折抵,或點選「全部使用」
⋅付款方法:預設為最後一次透過「掃描」功能或於網路商店付款的方法,如欲更換請重新選擇

4. 畫面下方「支付NT$___」為扣掉優惠券折扣及點數折抵後,您最終實際支付的金額,請檢查是否正確

5. 點選「支付NT$___」並驗證密碼

6. 請再次檢查選擇的付款方法、原交易金額、優惠券折扣/點數折抵金額及實際要付款金額是否正確,點選「付款」

7. 自動返回商店頁面,請等待商店頁面顯示付款成功,未顯示付款成功前請勿關閉商店頁面

請注意,「我的條碼」與掃描QR Code選擇的付款方法不會連動,請務必於付款前再次確認選擇是否正確。
如您於付款流程中未正確選擇想要的付款方法,付款成功後想要更改,請與商店聯繫詢問是否能退款再重新交易,並請以商店規定為準,LINE Pay無法協助更改,請您見諒。

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使用LINE POINTS點數折抵的消費金額,也可以累積回饋點數嗎? toggle
使用LINE POINTS點數折抵的消費金額無法累積回饋點數,系統將以實際LINE Pay綁定的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)支付的金額計算回饋,例如:活動為透過LINE Pay付款可享有LINE POINTS 2%點數回饋,如您透過LINE Pay付款100元,其中40元為使用點數折抵,剩餘60元使用LINE Pay綁定的卡片支付,則只有60元可以享有回饋。

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為什麼我使用LINE POINTS點數折抵消費,有時候有拿到發票,有時候卻沒有呢? toggle

因與LINE Pay合作的模式不同,當使用LINE POINTS點數折抵消費時,四大超商及新東陽將僅開立折抵後金額發票,如折抵後金額為0元時將不開立發票。

 

其他有開發票的LINE Pay合作商店,無論您消費時使用多少LINE POINTS點數折抵,皆會開立全額發票。
 

※商店是否使用統一發票為依照稅法規定,如有疑問請洽商店詢問。

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為什麼我選擇LINE POINTS點數折抵,卻還是沒有以點數付款成功? toggle

請留意以下狀況無法使用LINE POINTS點數折抵,遇活動時也無法獲得LINE POINTS點數回饋:

1. 您購買的商品為依法規公告不得促銷的品項:例如菸品、嬰兒與較大嬰兒配方食品、處方藥等。

2. 您購買的商品為商店公告不適用LINE POINTS點數折抵/回饋的品項。

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我想要取消透過LINE Pay付款的交易 toggle

請您向消費的商店的詢問,能否取消及取消交易所需的時間,將依商店規定為準。

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我有收到LINE錢包的取消交易通知,為什麼發卡銀行說沒有退款紀錄? toggle
當您收到「LINE錢包」通知交易已取消,代表已送出該筆交易退款的需求,但仍需要收單行與發卡銀行處理過後才會顯示在您的交易明細內,約需要7至10個工作日,還請您耐心等候。

此外,如退款時已超過信用卡的結帳日,是否要先繳納該筆交易的帳單,需請您與發卡銀行聯繫詢問,並以發卡銀行規定為準。

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關於7-ELEVEN的交易退款流程 toggle

當7-ELEVEN門市人員為您取消交易時,請留意以下流程:

1. 門市人員在收銀機操作退款

2. 您會即時收到「LINE錢包」發送的提醒通知

內容為:已收到NT$__退款申請,將於兩個工作日內退款。退款完成時將會再次透過「LINE錢包」訊息通知您。退款成功與否以商店收銀機台資訊為準,如兩個工作日後仍未收到退款完成通知,請透過下方連結與客服中心聯繫。

3. 兩個工作日內,您會收到「LINE錢包」發送取消付款通知,才算是退款完成

 

提醒您,如門市人員在收銀機操作退款後,您未收到於步驟2中提到的提醒通知,將可能導致後續退款不成功,如遇到此狀況,煩請您返回門市,由門市人員協助再次操作退款。

我有用LINE POINTS點數折抵交易,如果申請退款點數會還我嗎? toggle
◼︎全部金額使用LINE POINTS點數折抵的交易
在您收到「LINE錢包」發送的退款通知時,點數將會依照退款的金額即時退還給您。

例如:消費金額為1,000元,全額使用LINE POINTS點數1,000點折抵,如申請退款900元,在收到「LINE錢包」發送的退款通知時將會立即退還您900點,如申請退款1,000元,在收到「LINE錢包」發送的退款通知時將會立即退還您1,000點。

◼︎部份金額使用LINE POINTS點數折抵交易
將會先退款以LINE Pay綁定的卡片或LINE Pay Money(原一卡通帳戶)支付的金額,再退還LINE POINTS點數。

例如:消費金額為1,000元,其中以LINE Pay綁定的卡片支付800元並使用LINE POINTS點數200點折抵,如申請退款850元,將會退款卡片支付金額800元(約需7至10個工作日) 及退還50點(收到「LINE錢包」通知時立即退還)。

提醒您,能否申請退款將依商店規定為準。

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於部份台灣LINE Pay合作商店付款時的注意事項 toggle

請留意以下台灣的LINE Pay合作商店的付款限制:

1. 7-ELEVEN:限綁定中國信託/台北富邦/台新/國泰世華信用卡或簽帳金融卡及LINE Pay Money付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

2. 全家便利商店:限綁定中國信託/台新信用卡或簽帳金融卡及LINE Pay Money付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

3. 萊爾富:可綁定任一發卡銀行信用卡或簽帳金融卡及LINE Pay Money付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

4. OK超商:可綁定任一發卡銀行信用卡或簽帳金融卡及LINE Pay Money付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

5. 台北101購物中心:可綁定任一發卡銀行信用卡或簽帳金融卡付款,無法接受海外LINE Pay帳號付款。

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CTBC Bank LINE Pay card

Introduction

LINE Pay卡有哪些種類? toggle
中國信託LINE Pay聯名卡提供以下種類:
1. VISA信用卡
2. VISA簽帳金融卡
3. JCB信用卡

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如何申請LINE Pay卡? toggle

點此連結申辦中國信託LINE Pay信用卡

點此連結了解申請中國信託LINE Pay簽帳金融卡方式

 

若有任何疑問,請與中國信託客服中心聯繫。

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什麼是中國信託LINE Pay聯名卡? toggle
中國信託LINE Pay聯名卡是中國信託銀行與LINE Pay合作的聯名卡,只要將中國信託LINE Pay聯名卡與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,可享有LINE POINTS點數回饋:
⋅ 中國信託LINE Pay信用卡:國內交易1%點數回饋,國外交易2.8%點數回饋
⋅ 中國信託LINE Pay簽帳金融卡:國內外交易皆1%點數回饋
⋅ 中國信託LINE Pay聯名卡附加一卡通電子票證交通金1%點數回饋(高鐵不適用)
⋅ 指定商店行銷加碼回饋

※提醒您:
1. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 是否符合回饋資格,將依照中國信託LINE Pay卡回饋計畫為準。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單後的新台幣金額計算。
4. 國外交易判斷方式及手續費相關問題請洽中國信託客服中心

►點此連結可查看中國信託LINE Pay聯名卡詳細介紹。
►點此連結可查看申辦中國信託LINE Pay聯名卡方式。

How to Activate and Link CTBC LINE Pay Card?

無法在LINE Pay綁定中國信託LINE Pay聯名卡時該怎麼辦? toggle
如果您無法順利綁定中國信託LINE Pay聯名卡,請確認以下事項:
1. 您的卡片是否已完成開卡
2. 您輸入的卡號、有效期限及卡片背面檢查碼是否都正確,建議您再次參考如何綁定信用卡或簽帳金融卡?說明
3. 綁定中國信託發行的信用卡或簽帳金融卡時,系統將會驗證您於中國信託留存的手機號碼是否與LINE設定的手機號碼相符:
✓ 請確認於中國信託留存的手機號碼是否正確?另如為簽帳金融卡請一併確認「轉帳時接收驗證簡訊的手機號碼」是否正確。
✓ 請確認於LINE設定的手機號碼是否正確?您可透過LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「我的帳號」查看。

此外,提醒您,一張中國信託LINE Pay聯名卡僅能綁定在一個LINE Pay帳號,如您已綁定在其他LINE Pay帳號,請先將其他LINE Pay帳號綁定解除後再試一次。

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LINE POINTS Reward

我想知道中國信託LINE Pay聯名卡回饋LINE POINTS點數的計算方式及回饋時間 toggle
■刷卡交易回饋點數
以單筆交易金額乘以指定回饋後四捨五入計算,將於入帳單後陸續發放回饋點數,約需要5至7個工作天(仍必須以商店完成請款的時間為準),請透過LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE POINTS>「歷史紀錄」查看。

■指定商店行銷加碼回饋
以單筆交易金額乘以指定回饋後四捨五入計算,以中國信託官網公告的各指定商店發點時間為準。

■一卡通交通金回饋
每月月底結算當月已回傳的車資總額後再乘以指定回饋後四捨五入計算,並於次月10日前發放。

※提醒您:
1. 卡片必須與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態始符合回饋資格,系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 是否符合回饋資格,將依照中國信託LINE Pay卡回饋計畫為準。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單的新台幣金額計算。
4. 國外交易判斷方式及手續費相關問題請洽中國信託客服中心

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使用中國信託LINE Pay聯名卡付款累積的LINE POINTS點數有使用期限嗎? toggle
有的。

LINE POINTS點數使用期限為最後一次獲得點數當日起算180日止,一旦超過有效期限,將會立即失效且無法復原。
您可透過LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE POINTS」>頁面上方點數總額旁的「歷史紀錄」查看使用期限。

只要您持續使用中國信託LINE Pay聯名卡消費,符合資格的交易不斷累積點數,您持有的點數也將全數一直延長效期。

►LINE POINTS點數頁面操作及使用方式,請以LINE POINTS官方公告為準。
►如欲在LINE Pay合作通路使用LINE POINTS點數折抵消費,請先參考LINE Pay新手教學說明。
取消交易後已獲得的LINE POINTS點數會回收嗎? toggle
交易取消後約5至7個工作天,將按取消金額回收已發放的LINE POINTS點數,當剩餘的點數不足回收時即會呈現負值,您必須持續使用卡片以補足回收失敗的點數。

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哪些交易項目無法獲得LINE POINTS點數? toggle
1. 扣繳信用卡年費、利息、預借現金、逾期還款違約金,以及依「中國信託信用卡約定條款」約定之其他各項手續費。
2. 刷卡買基金、賭博籌碼或旅行支票之相關交易金額及費用。
3. 繳學費、各項稅款、社區管理費、違規罰緩及政府規費。
4. 分期靈活金、帳單分期、分期付款交易。
5. 儲值電子票證之自動儲值金。
6. eTag儲值與eTag智慧停車費用之扣繳。
7. 代扣繳各項公用事業費用 (包含台電、省水、市水、瓦斯、各縣市路邊停車費等) 、中華電信各項電信費用及健保費(區公所加保)。
8. 透過中信卡優惠、中信Home Bank及網路銀行繳納各項公用事業費用及電信費。
9. 透過各繳費及支付平台,(包含但不限於有無繳納手續費之i繳費、醫指付APP、全國繳費網平台、電子化繳費稅處理平台、公務機關信用卡繳費平台等)繳納之各項費用。
10. 繳納公務機關費用或公立醫療機構之醫療服務(但醫美整形、產後護理或健康檢查等費用則不在此限)。
11. 全聯福利中心消費。
12. 便利商店(如7-11、全家、萊爾富、OK超商)消費。
13. 透過聯合信用卡處理中心小額支付平台之特約商店之消費(如便利超商、速食店、停車費等行業)。
14. 透過 Pi行動錢包連結信用卡付款之各型態消費(如於統一超商使用Pi行動錢包付款)。
15. 特定行銷專案或其他經中國信託公告不回饋之項目。

※提醒您:無法獲得LINE Points點數的交易項目將依中國信託LINE Pay卡回饋計畫規定,如有任何異動,請以中國信託官網最新公告為準。中國信託保有最終解釋不予計算LINE POINTS點數積點項目定義的權利。

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中國信託LINE Pay聯名卡的LINE POINTS點數回饋資格 toggle
1. 卡片必須與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,解約LINE Pay或變更LINE Pay國家設定等狀況皆會影響回饋資格。
※系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 交易項目不可為中國信託LINE Pay卡回饋計畫不予計算LINE POINTS點數積點的項目。

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只有透過LINE Pay使用中國信託LINE Pay聯名卡付款才可以享有LINE POINTS點數回饋嗎? toggle
只要將卡片與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,不論是直接刷卡消費,或是透過LINE Pay付款,皆可享有LINE POINTS點數回饋。

※提醒您:
1. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
2. 是否符合回饋資格,將依照中國信託LINE Pay卡回饋計畫為準。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單的新台幣金額計算。
4. 國外交易判斷方式及手續費相關問題請洽中國信託客服中心

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LINE Wallet Notice/LINE Pay Payment History

每一筆使用中國信託LINE Pay聯名卡卡付款的交易都會有「LINE錢包」的交易通知嗎? toggle
■使用中國信託LINE Pay信用卡
下列交易類型將不會發送「LINE錢包」的交易通知:
1. 離線授權交易(例如:感應卡片交易、小額交易、機上購物等)
2. 預先授權交易(例如:飯店訂房)
3. 1元交易
4. 預借現金交易
5. 遇中國信託系統維護時間

■使用中國信託LINE Pay簽帳金融卡
除遇中國信託系統維護時間,皆會收到「LINE錢包」的交易通知,如未收到,建議您優先確認是否選擇Smart Pay轉帳扣款(可從刷卡簽單存根聯查看)。
※如為Smart Pay轉帳扣款,將不具LINE POINTS 1%點數回饋資格。

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為什麼我沒有使用中國信託LINE Pay聯名卡付款卻收到了「LINE錢包」的交易通知? toggle
請先確認以下事項:
1. 是否將卡片設定自動代扣繳,例如保險費、手機電信費、有線電視費、公共事業代繳費用(水費、電費、天然瓦斯費)、訂閱型商品(雜誌、音樂、健身房)等
2. 近期是否有填寫信用卡人工授權書購買旅行社行程或保險等
3. 是否購買iPhone App Store或Android Play商店應用程式,該應用程式是否為定期自動扣繳
4. 是否將卡片借給家人或朋友使用

如確認後有任何疑問,請洽中國信託客服中心詢問:

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為什麼「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄無法顯示商店名稱,僅能顯示「中國信託LINE Pay卡交易」? toggle
目前僅有中國信託及聯合信用卡處理中心的刷卡服務特約商店可顯示商店名稱,其他銀行的刷卡服務特約商店名稱無法即時顯示於「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄,請以中國信託銀行產製的帳單做為核對帳款的依據。

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「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄可以用來取代帳單嗎? toggle
「LINE錢包」交易通知和LINE Pay交易紀錄無法取代帳單。

除了因部份交易類型不會發送「LINE錢包」交易通知,LINE Pay交易紀錄也會有國外交易調整匯差或離線交易入帳單的紀錄,請以中國信託銀行產製的帳單做為核對帳款的依據。

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Other

我更換手機後,透過使用中國信託LINE Pay聯名卡付款獲得的LINE Points點數可以帶到新手機嗎? toggle
只要您使用正確的方式登入LINE帳號,您的LINE Pay設定(包含已綁定的卡片及交易紀錄)、已獲得的LINE POINTS點數,皆可以移動到新手機。

※如何正確地登入LINE帳號,請參考LINE官方說明

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Fubon J POINTS Card

Introduction

什麼是富邦J POINTS卡? toggle

富邦J POINTS卡是台北富邦銀行與LINE Pay合作的LINE POINTS點數回饋卡,只要卡片與台灣LINE Pay帳號維持綁定的狀態,且符合並完成台北富邦銀行的指定條件,可享有各種優惠及回饋。

 

►點此連結可查看富邦J POINTS卡詳細介紹。

►點此連結可線上申辦富邦J POINTS卡。

►如有疑問,請洽台北富邦銀行信用卡客服中心數位客服詢問。


※提醒您:
1. 於申辦卡片時回饋方式必須選擇LINE POINTS點數(卡片背面印有Points字樣)。
2. 系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家。
3. 回饋以實際各筆交易入帳單後的新台幣金額計算。

 

Link Taipei Fubon J POINTS Card to LINE Pay

為什麼我無法綁定富邦J POINTS卡呢? toggle
如果您無法順利綁定富邦J POINTS卡,請確認以下事項:
1. 您的卡片是否已完成開卡
2. 您輸入的卡號、有效日期及檢查碼是否都正確
3. 您是否完成綁定卡片時的身分驗證流程:我們將會比對您在LINE設定的手機號碼是否與台北富邦銀行留存的手機號碼相同,若不符綁卡即會失敗。

此外,提醒您,一張富邦J POINTS卡僅能綁定在一個LINE Pay帳號,如您已綁定在其他LINE Pay帳號,請先將其他LINE Pay帳號綁定解除後再試一次。

LINE POINTS Reward