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Problemas con Amigos
La persona que aparece en mi lista de Amigos no es realmente mi amigo
Si añadiste a tus amigos sincronizando la agenda de tu teléfono, estos aparecerán en tu lista de Amigos de LINE con el mismo nombre con el que los tienes registrados en la agenda de tu teléfono. (Si pulsas el nombre de tu Amigo en la lista, aparecerá su Nombre para mostrar de LINE, pero en letras pequeñas.)
Si el número que tienes registrado en la agenda de tu dispositivo ha sido dado de baja o no es correcto, es posible que un desconocido o el nuevo dueño de dicho número aparezca en tu lista con el nombre de tu amigo.
Consulta la opción que se adecúe a tu caso y confirma el número de tu amigo a través de otros medios.
El problema ocurre en mi dispositivo
- Una cuenta desconocida aparece con mi nombre en mi lista de Amigos
Comprueba si no tienes un número que ya no utilices registrado con tu nombre en la agenda de contactos.
- Un amigo que no usa LINE aparece en mi lista de Amigos
En ese caso, confirma si tu amigo aún utiliza el mismo número y si el que registraste es correcto.
- El nombre para mostrar de un Amigo que aparece en mi lista de Amigos cambió de repente
Comprueba si no has cambiado el nombre con el que lo registraste en tu agenda de contactos.
- Creía que estaba chateando con un Amigo que tengo registrado en la agenda de contactos, pero resultó ser un desconocido
Comprueba si tienes registrados varios números con el nombre de tu Amigo en tu agenda de contactos.
El problema ocurre en el dispositivo de mi Amigo
- Un amigo me ha informado que aparezco en LINE, pero nunca me he registrado
En ese caso, pídele que confirme si el número que registró con tu nombre es el que usas actualmente y es correcto.
- Aparecen varias cuentas con mi nombre en la lista de Amigos de mi Amigo
Pide a tu Amigo que comrpuebe el número que registró en su agenda de teléfono es el que usas actualmente.
Si algún desconocido aparece en tu lista de Amigos, elimínalo después de haberlo ocultado o bloqueado.
Si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, es posible que el dispositivo no se haya sincronizado con el servidor de LINE. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Los Amigos de mi lista han desaparaecido
Si tus Amigos desaparecieron, consulta la sección que se adecúe a tu caso:
Todos mis Amigos desaparecieron.
Es posible que la lista de tus Amigos no haya sido desplegada.
Comprueba la sección en la que aparece la palabra Amigos(＃de amigos) en gris y púlsala para ver toda tu lista.
Ciertos Amigos desaparecieron
Ciertos Amigos desaparecieron
En ese caso es posible que ocurra lo siguiente:
- El usuario en cuestión ha eliminado su cuenta actual.
- Has eliminado, ocultado o bloqueado al usuario en cuestión.
Si quieres información sobre cómo mostrar o desbloquear a un usuario, consulta estas secciones de Ayuda:
Ahora, Ten en cuenta que si eliminaste a un usuario, tendrá que volver a ser añadido a tu lista de Amigos.
Por otro lado, si realizaste la transferencia con éxito, pero tu información se ha eliminado, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
No se puede añadir Amigos usando la Búsqueda por ID
Si no puedes añadir Amigos a través de la Búsqueda por ID, prueba la opción que se adecúe a a tu caso:
Si no te pueden encontrar por tu ID
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil o Editar perfil.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Activa Permitir agregarme con mi ID (ID público).
Si no puedes encontrar a un amigo por su ID
En ese caso, es posible que el otro usuario no haya autorizado la función para que lo añadan buscando su ID. Pídele que compruebe su configuración de LINE.
Por otro lado, para evitar el uso ilícito de la función de búsqueda por ID, si usas dicha función en repetidas ocasiones o nuestro sistema detecta fallos consecutivos, la función será restringida temporalmente.
Por razones de seguridad, no podemos darte información relacionada con el periodo de restricción.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
No me pueden añadir usando mi Código QR
Si otro usuario no puede escanear tu Código QR, será necesario que sigas estos pasos:
1. Pulsa el botón de QR al lado derecho de la barra de búsqueda* de LINE.
2. Pulsa Mi código QR.
3. Pulsa el botón para actualizar el código QR y selecciona OK.
* La barra de búsqueda aparece en las secciones tanto de Inicio como en la de Chats.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Los contactos de mi agenda no aparecen en mi lista de Amigos
Si los contactos registrados en la agenda de un teléfono no aparecen en la lista de Amigos, es posible que ocurra lo siguiente:
- Uno de los usuarios tiene desactivada la función de Agregar Amigos (Añadir Amigos).
- Uno de los usuarios ha sido bloqueado por el otro.
- Uno de los usuarios aparece en la lista de amigos sugeridos del otro.
Si deseas información sobre los pasos para poder comprobar lo arriba mencionado, consulta las siguientes secciones de Ayuda:
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Por qué un usuario al cual bloqueé u oculté aparece en los rankings de mis juegos?
La causa de que tal usuario aparezca en tu ranking, puede variar según el juego de LINE.
Te recomendamos consultarlo desde Inquiry dentro del juego con el que tienes el problema.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Activé la función de añadido automático, pero mis Amigos no aparecen
En ese caso, te recomendamos comprobar lo siguiente:
La configuración de LINE del usuario a añadir
Si no se añade un usuario automáticamente, es posible que ocurra lo siguiente:
- El usuario tiene desactivada la función para permitir añadir Amigos.
En ciertos casos, algunos usuario aparecen en la lista de ¿Te suenan? (¿Los conoces?), por favor compruébalo pulsando aquí.
- El usuario no ha registrado un número de teléfono en su cuenta de LINE.
Tu configuración de LINE
En ciertos casos es posible que hayas añadido a dicho usuario a la lista de ocultos o de bloqueados. Por favor comprueba las listas respectivas.
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.
2. Pulsa Amigos.
3. Pulsa la lista de bloqueados o de Cuentas ocultas.
Si te aparece el nombre de dicho usuario en una de las listas mencionadas, selecciona Editar al lado del nombre en cuestión y pulsa Mostrar o Desbloquear según la opción que se adecúe a tu caso.
Ahora, si eliminaste de las listas al usuario en cuestión o si a pesar de haber comprobado los ajustes mencionados anteriormente, el problema persiste, será necesario añadirlo manualmente. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Me sale un error diciendo que no puedo añadir a un Amigo a mi lista
El sistema de LINE solo te permite añadir y ser añadido por un número determinado de usuarios.
Si al añadir a un amigo te aparece un mensaje diciendo que la cuenta no acepta más Amigos, significa que dicho usuario ha superado la cantidad de Amigos permitidos para una cuenta.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
(Usuarios con número de teléfono japonés) No puedo añadir Amigos por número de teléfono o ID
Como medida de protección a menores, ciertas funciones están restringidas mediante un sistema de verificación de edad.
La verificación de edad es un servicio proporcionado por las compañías de telefonía japonesas de au (KDDI), NTT Docomo, Softbank, Y!Mobile y LINE MOBILE.
Ahora, ten en cuenta que la verificación no estará disponible en los siguientes casos:
- Si no tienes un contrato con las compañías de telefonía
- Si el titular del contrato es menor de 18 años.
- Si tienes un contrato corporativo.
- Si no has registrado tus datos personales*. (excluyendo LINE MOBILE)
- Si no tienes un contrato por sp Mode (NTT Docomo).
- Si no has configurado el servicio de verificación correspondiente*. (Excluyendo LINE MOBILE)
* En estos casos, será necesario que te pongas en contacto con tu operador.
Si no cumples con los reuisitos necesarios para la verificación de edad, no será posible utilizar las funciones para añadir Amigos con la búsqueda de ID o número de teléfono. En ese caso, te recomendamos añadir a tus Amigos usando las funciones de Código QR o de Añadir Amigos automáticamente.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
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