お知らせ
更新日: 2025年6月17日
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。
iOS版LINEバージョン 15.9.0で発生している「メッセージ入力時にスタンプ⋅絵文字のサジェストが表示されない」事象に関して、確認を行っております。
ご不便おかけいたしますが、問題が解決するまで今しばらくお待ちください。
なお、LINEアプリを再起動することで改善される可能性があるため、お試しください。
LINEアプリの再起動手順
1)LINEアプリを起動し、画面下部から上にスワイプ
※ホームボタン搭載の機種はホームボタンを2回タップ
2)LINEアプリのプレビューを上にスワイプしてLINEアプリを終了
3)再度LINEアプリを起動
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更新日: 2025年6月17日
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。
LINEバージョン15.7.1未満で発生していた「プレミアムバックアップの初回のバックアップが進まない／完了できない」問題は、（初回のバックアップ画面をそのままの状態で）LINEバージョン15.7.1以上にアップデートしてからLINEを再起動し、プレミアムバックアップを再度お試しください。
なお、まだ初回のバックアップを開始していないユーザーは、現在のLINEバージョンを確認し、LINEバージョン15.7.1以上で初回のバックアップを進めてください。
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更新日: 2025年6月12日
2025年7月22日に、Wear OS by Google(Android Wear)版LINEバージョン1.4.2以下のサポートを終了する予定です。
スマートウォッチ内のPlay ストアからLINEアプリのアップデートを行ってください。
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更新日: 2025年6月10日
2025年6月10日をもちまして、macOS Monterey 12のサポートを終了しました。
最新バージョンのアップデートサポートは終了しますが、macOS Monterey 12でLINEバージョン9.8.1以下のLINEアプリは引き続きご利用いただけます。
[macOS Ventura 13以上]
LINEアプリ バージョン9.9.0以上にアップデートすることができます。
[macOS Monterey 12 ～ 12.7.6]
LINEバージョン 9.8.1まで利用可能です。
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更新日: 2025年6月16日
トークルームで使用できるLINEデフォルト絵文字を、2024年11月25日よりリニューアルしました。
リニューアルされた絵文字を利用するには、LINEを最新版にアップデートしてください。
※利用開始のための操作は必要ありません
なお、これまで提供していたLINEデフォルト絵文字（デコ文字など）は、スタンプリストに表示されなくなり、絵文字タブから消えます。
LINEデフォルト絵文字一覧
以前利用のLINEデフォルト絵文字を引き続き利用したい場合は、以下をご確認ください。
以前のLINEデフォルト絵文字をダウンロードする方法
1)スマートフォン版LINEで、スタンプショップ内のダウンロードページを表示
2)各絵文字をタップ
3)[ダウンロード]＞[OK]をタップ
ダウンロードした以前のLINEデフォルト絵文字は、スタンプ一覧の上部左側に表示されます。
参考操作手順
1)スマートフォン版LINEの[ホーム]＞
[設定]＞[スタンプ]＞[マイスタンプ]をタップ2)以前のLINEデフォルト絵文字の横にある[ダウンロード]をタップ
※絵文字の再ダウンロードは、送信側と受信側の両方でお試しください
詳細は、LINEスタンプの公式ブログをご参考ください。
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更新日: 2025年4月25日
LINEアカウントの乗っ取り（詐欺）手口や事例、乗っ取られたときの対処法をご案内します。
重要
LINEの登録情報（電話番号⋅メールアドレス⋅パスワード）や認証番号を聞き出したり、画面に入力させたりする行為は全て詐欺です。
自分でLINEの引き継ぎを行う以外に、LINEの登録情報を使用することはありません。
目次
- LINEアカウントの乗っ取り手口や事例は？
- LINEアカウントは、どのようにして乗っ取られますか？
- フィッシングサイトにログインしてしまった場合は、どうしたらいいですか？
- LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか？
- LINEアカウントが乗っ取られたら、どのようなことが起こりますか？
LINEアカウントの乗っ取り手口や事例は？
アカウントの乗っ取り手口の具体例や文面⋅文章の事例をご紹介します。
以下のようなメッセージは全て詐欺のため、届いた場合は絶対に反応しないでください。
メッセージの文面⋅文章例
-「アカウントがロックされた（またはLINEのデータが消失した）ので、以下のURLにログインして解除の手助けをしてほしい」というようなメッセージ
このメッセージのURLを開くと偽のLINEログイン画面に誘導されてしまいます。
LINEではこのような方法で、LINEアカウントのロック（利用規約違反による規制）を解除したり、消失したデータを復元したりすることはありません。
‐ 宅配業者を装い「再配達のために必要」「お荷物の宛先不明」や「お荷物を持ち帰った」などの偽の文面でURLにアクセスさせようとするメッセージ
このメッセージのURLを開くと不正アプリ／ファイルのインストールや宅配業者のフィッシングサイトを通じてSMSが遠隔操作される可能性があります。
第三者によって不正に操作されたSMSを利用し、LINEの電話番号認証が行われ、勝手にLINEアカウントが作成される危険性があります。
関連情報：
‐ 宅配便業者に加えて通信事業者をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）が増加中｜独立行政法人情報処理推進機構
‐ 佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください｜佐川急便
‐ ヤマト運輸の名前を装った「迷惑メール⋅電話」が多発しています。「なりすましサイト」への誘導に十分ご注意ください
‐ 友人になりすましたLINEやSNSなどを通じて「携帯番号教えて」「認証番号を教えて」というメッセージ
‐ 「私のペットに投票してくれない？」などのオンライン投票を促すメッセージ
「私のペットに投票してくれない？」などのオンライン投票を促すメッセージから、LINEに登録している電話番号⋅パスワードなどを入力させる画面に誘導する
‐ LINE関連のフィッシングメール
フィッシング詐欺は日々進化しています。
最近では、「48時間以内に再認証手続きを行わないとLINEアカウントが停止される」という脅迫的な内容でリンクのクリックを促し、LINE利用者のアカウント情報を不正に取得しようとする手口が報告されています。
以下の注意点をご確認ください。
送信者のメールドメインに注意
LINEから送信される公式メールアドレスはxxx@line.meです。
このドメイン以外からのメールには注意が必要です。
メールの内容に注意
LINEからは、ユーザーが自ら依頼しない限り（アカウント移行、LINEへの問い合わせなど）、突然メールで再認証を求めることはありません。
不審な文字が含まれるURLに注意
メール内の再認証リンクに不審な文字（四角で囲まれた文字や全角のアルファベットなど）が含まれている場合があります。
このような場合は、絶対にリンクをクリックしないでください。
LINEアカウントはどのようにして乗っ取られますか？
LINEアカウントの不正ログイン（乗っ取り）の多くは以下のような操作によって発生します。
乗っ取られるきっかけとなりうる操作
- 第三者（友だち⋅家族含む）にLINEの電話番号と認証番号を伝えた
- LINE引き継ぎ以外の画面で電話番号と認証番号を入力した
LINEの登録情報（電話番号⋅メールアドレス⋅パスワード）や認証番号を詐欺画面に入力させLINEアカウントを乗っ取る悪質な行為は「フィッシング詐欺」と呼ばれます。
フィッシング詐欺は、知り合いや企業からの連絡に見せかけたり、LINEアカウントの安全が脅かされているといった不安を煽るメッセージを送ってきたりなど、様々な手法で行われます。
上記のようなメッセージを受け取ったら、本文内のリンクを開いたり、リンクを開いた後のログイン画面でメールアドレスやパスワードを入力しないでください。
もし、ログインしてしまった場合でも、認証番号は絶対に入力しないでください。
フィッシングサイトにログインしてしまった場合はどうしたらいいですか？
フィッシングサイトにログインしてしまった場合は、以下の内容をご確認ください。
① LINEのパスワードを変更する
② 他社サービスのパスワードを変更する
他社サービスでLINEに登録しているパスワードを使用している場合、被害が拡大する可能性があるので、速やかに変更してください。
③ LINEに連絡する
LINEを名乗る不審なメールやメッセージを発見した場合は、報告をお願いします。
LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか？
LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、「LINEアカウントを乗っ取られた／乗っ取られた可能性がある」をご確認ください。
LINEアカウントが乗っ取られたらどのようなことが起こりますか？
もし被害にあってしまったら110番、または警察相談専用電話「#9110」番や消費者ホットライン「188」をご利用ください。
※「#9110」番は、全国どこからでも、電話をかけた地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながる全国共通の電話番号です。
関連ヘルプ
- LINEアカウントを乗っ取られた／乗っ取られた可能性がある
- LINEヤフーセキュリティポータル
LINEアカウントの乗っ取り（詐欺）手口や事例、乗っ取られたときの対処法をご案内します。
重要自分でLINEの引き継ぎを行う以外に、LINEの登録情報を使用することはありません。
目次
- LINEアカウントの乗っ取り手口や事例は？
- LINEアカウントは、どのようにして乗っ取られますか？
- フィッシングサイトにログインしてしまった場合は、どうしたらいいですか？
- LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか？
- LINEアカウントが乗っ取られたら、どのようなことが起こりますか？
LINEアカウントの乗っ取り手口や事例は？
アカウントの乗っ取り手口の具体例や文面⋅文章の事例をご紹介します。
以下のようなメッセージは全て詐欺のため、届いた場合は絶対に反応しないでください。
メッセージの文面⋅文章例
-「アカウントがロックされた（またはLINEのデータが消失した）ので、以下のURLにログインして解除の手助けをしてほしい」というようなメッセージ
このメッセージのURLを開くと偽のLINEログイン画面に誘導されてしまいます。
LINEではこのような方法で、LINEアカウントのロック（利用規約違反による規制）を解除したり、消失したデータを復元したりすることはありません。
‐ 宅配業者を装い「再配達のために必要」「お荷物の宛先不明」や「お荷物を持ち帰った」などの偽の文面でURLにアクセスさせようとするメッセージ
このメッセージのURLを開くと不正アプリ／ファイルのインストールや宅配業者のフィッシングサイトを通じてSMSが遠隔操作される可能性があります。
第三者によって不正に操作されたSMSを利用し、LINEの電話番号認証が行われ、勝手にLINEアカウントが作成される危険性があります。
関連情報：
‐ 宅配便業者に加えて通信事業者をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）が増加中｜独立行政法人情報処理推進機構
‐ 佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください｜佐川急便
‐ ヤマト運輸の名前を装った「迷惑メール⋅電話」が多発しています。「なりすましサイト」への誘導に十分ご注意ください
‐ 友人になりすましたLINEやSNSなどを通じて「携帯番号教えて」「認証番号を教えて」というメッセージ
‐ 「私のペットに投票してくれない？」などのオンライン投票を促すメッセージ
「私のペットに投票してくれない？」などのオンライン投票を促すメッセージから、LINEに登録している電話番号⋅パスワードなどを入力させる画面に誘導する
‐ LINE関連のフィッシングメール
フィッシング詐欺は日々進化しています。
最近では、「48時間以内に再認証手続きを行わないとLINEアカウントが停止される」という脅迫的な内容でリンクのクリックを促し、LINE利用者のアカウント情報を不正に取得しようとする手口が報告されています。
以下の注意点をご確認ください。
送信者のメールドメインに注意
LINEから送信される公式メールアドレスはxxx@line.meです。
このドメイン以外からのメールには注意が必要です。
メールの内容に注意
LINEからは、ユーザーが自ら依頼しない限り（アカウント移行、LINEへの問い合わせなど）、突然メールで再認証を求めることはありません。
不審な文字が含まれるURLに注意
メール内の再認証リンクに不審な文字（四角で囲まれた文字や全角のアルファベットなど）が含まれている場合があります。
このような場合は、絶対にリンクをクリックしないでください。
LINEアカウントはどのようにして乗っ取られますか？
LINEアカウントの不正ログイン（乗っ取り）の多くは以下のような操作によって発生します。
乗っ取られるきっかけとなりうる操作
- 第三者（友だち⋅家族含む）にLINEの電話番号と認証番号を伝えた
- LINE引き継ぎ以外の画面で電話番号と認証番号を入力した
LINEの登録情報（電話番号⋅メールアドレス⋅パスワード）や認証番号を詐欺画面に入力させLINEアカウントを乗っ取る悪質な行為は「フィッシング詐欺」と呼ばれます。
フィッシング詐欺は、知り合いや企業からの連絡に見せかけたり、LINEアカウントの安全が脅かされているといった不安を煽るメッセージを送ってきたりなど、様々な手法で行われます。
上記のようなメッセージを受け取ったら、本文内のリンクを開いたり、リンクを開いた後のログイン画面でメールアドレスやパスワードを入力しないでください。
もし、ログインしてしまった場合でも、認証番号は絶対に入力しないでください。
フィッシングサイトにログインしてしまった場合はどうしたらいいですか？
フィッシングサイトにログインしてしまった場合は、以下の内容をご確認ください。
① LINEのパスワードを変更する
② 他社サービスのパスワードを変更する
他社サービスでLINEに登録しているパスワードを使用している場合、被害が拡大する可能性があるので、速やかに変更してください。
③ LINEに連絡する
LINEを名乗る不審なメールやメッセージを発見した場合は、報告をお願いします。
LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、どのような対応が必要ですか？
LINEアカウントを乗っ取られている可能性がある場合は、「LINEアカウントを乗っ取られた／乗っ取られた可能性がある」をご確認ください。
LINEアカウントが乗っ取られたらどのようなことが起こりますか？
LINEアカウントが乗っ取られてしまうと、家族や友人に以下のような被害が及んでしまうことがあります。
① 家族や友人にプリペイドカードやウェブマネーなどの購入を促すメッセージが送信される
② LINEアカウントに登録されているメールアドレスやパスワードが変更される
もし被害にあってしまったら110番、または警察相談専用電話「#9110」番や消費者ホットライン「188」をご利用ください。
※「#9110」番は、全国どこからでも、電話をかけた地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながる全国共通の電話番号です。
関連ヘルプ
- LINEアカウントを乗っ取られた／乗っ取られた可能性がある
- LINEヤフーセキュリティポータル
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更新日: 2025年6月10日
解約済みや変更した電話番号をLINEに登録したままにしていると、突然LINEが使えなくなることがあります。
電話番号を解約して一定期間が経過した後、古い電話番号が他の方に再割り当てされ、その方がLINEを利用した場合に起こります。
現在の登録電話番号をご確認いただき、お使いの電話番号に更新してください。
※LINEに登録している電話番号を変更しても、友だちリスト、スタンプ、トーク履歴などのデータはすべて保持されます
※スマートフォン以外からアクセスしている場合は、電話番号を確認／変更するよりご確認ください。
なお、利用できなくなったLINEアカウントはお問い合わせいただいても復元などの対応ができませんので、この機会に必ずご確認ください。
関連ヘルプ
‐ 電話番号を確認／変更する
‐ 「アカウントからログアウトされました」と突然表示された
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更新日: 2025年3月27日
「メールアドレスまたはパスワードが間違っているかLINEに登録されていません。」と表示され、PC版LINEにログインができない場合は、PCで作成したLINEアカウントの可能性があります。
対象ユーザーに送付したメールのお知らせ内容
- 2024年8月27日までにスマートフォンへの引き継ぎをお願いするメールをお送りしました
- 2024年8月27日以降、スマートフォンに引き継ぎされていないLINEアカウントは利用できなくなりました
該当LINEアカウントのデータについて
引き継ぎが行われなかった場合、LINEアカウントのデータは関連法規に従って一定期間保存された後、削除されます。
PCで作成したログインできないLINEアカウントについて
- スマートフォンがあれば、同じアカウントを使い続けることができます。
- スマートフォンには有効な電話番号が必要です。
- スマートフォンで何もせずに、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせをする場合は、ログインはせずに「ログインせずに続ける」をクリックしてください。
お問い合わせ後、詳しい手続きを個別にご案内します。
上記に該当しないが、ログイン問題が発生している場合は、PC版LINEのログイン／ログアウトに問題が発生しているをご確認ください。
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更新日: 2025年4月2日
2025年3月20日をもって、トークルームのノートでハッシュタグ(#)を入力した際に表示されるサジェスト機能の提供を終了しました。
ハッシュタグの入力や検索は引き続きご利用できます。
2025年3月20日をもって、トークルームのノートでハッシュタグ(#)を入力した際に表示されるサジェスト機能の提供を終了しました。
ハッシュタグの入力や検索は引き続きご利用できます。
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更新日: 2025年1月17日
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。
LINEで発生している以下の事象に関して、確認を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、問題が解決するまで今しばらくお待ちください。
■発生する事象の一例（iOSのみ）
iOSで発生している現象はiOS側の不具合と考えられるため、弊社からApple社に確認を行っております。
- 友だちからメッセージが届いた際、通知メッセージに表示される友だちのアイコン画像が知らない人の画像になっている
- アプリアイコンを変更しても、通知メッセージに表示されるアプリアイコンに反映されない
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更新日: 2025年1月29日
重要LINE広告によるなりすましの被害（投資詐欺など）を受けられた方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
投資詐欺
LINEを通じて投資の話を持ちかけ、お金を騙し取ろうとする投資詐欺が増えています。
詐欺の主な手口や身を守る方法を投資に勧誘された...それ、詐欺です！の記事からご確認ください。
闇バイトへの勧誘
SNSやインターネットなどで「かんたんに高額な報酬を得られる」「違法ではない」などの言葉で、求人を募集し、犯罪に加担させる悪質な行為「闇バイト」が増えています。
応募してしまうと、気づかぬうちに犯罪に巻き込まれて、罪に問われることになってしまいます。
そのような犯罪から身を守るために、闇バイト勧誘の主な手口や対処法を把握しておくことが重要です。
闇バイトの詳細は、闇バイトに注意！あなたを犯罪に巻き込む手口（ECサイト編）で詳しく説明しています。
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更新日: 2025年5月12日
LINEとヤフーの会社統合に伴い、2023年10月1日よりプライバシーポリシーを統合し、一定期間は同意を保留することができることをLINE、Yahoo! JAPANアプリなどでご案内しておりました。
2025年5月以降は順次、当社サービスのご利用にあたって、同意を保留できなくなり、統合後のLINEヤフープライバシーポリシーへの同意が必要となります。
まだ同意いただいていない場合、サービスにログインしてご利用いただく際に同意画面が表示されますので、画面の指示に従ってLINEヤフープライバシーポリシーへの同意をお願いいたします。
プライバシーポリシー統合に関する詳細やよくある質問は以下をご覧ください。
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よくある質問
LINEアカウントの引き継ぎとは、使用しているスマートフォンを変更⋅初期化する際に、引き続き同じアカウントで「LINE」を利用するために必要な操作です。
引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。
引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした
現在の状況に合うものを選んでください。
事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。
引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。
以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。
引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした
現在の状況に合うものを選んでください。
LINEアカウントの引き継ぎの事前準備について知りたい
引き継ぎ前のLINEが操作できる場合は、LINEアカウントを引き継ぐときの事前準備が可能です。事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。
引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。
LINEアカウントの引き継ぎ方法について知りたい
引き継ぎたいLINEアカウントを現在スマートフォンで使用できているかどうかで引き継ぎの方法が変わります。以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
対応 |
詳細 |
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以前の端末と新しい端末が手元にあり、以前の端末でLINEが使用（トークの送信など）できている場合は、かんたん引き継ぎQRコードでのアカウント引き継ぎが可能です。 かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法を確認して引き継ぎを行ってください。 |
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「以前の端末でLINEが使用(トークの送信など)できない」あるいは「以前の端末が手元にない」状態で、登録していた電話番号と同じ電話番号でLINEを引き継ぐ場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法で引き継ぎを行ってください。
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異なる電話番号で引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？ |
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Apple ID/Google アカウントで引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには？ |
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お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 
注意 |
引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している
以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
対応 |
詳細 |
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かんたんQRコードでのアカウント引き継ぎに問題が発生している場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているをご確認ください。 |
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引き継ぎ前の端末が手元にあり、LINEを利用できる（トークなどができる）状態の場合は、かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をおすすめしています。 引き継ぎ前の端末で表示させたQRコードを新しい端末で読み取り、指示に従って操作するだけで簡単に引き継ぎができます。 また、トーク履歴のバックアップをしていなかったり、異なるOS間で引き継ぎするときも、直近14日分のトーク履歴が復元されます。
参考詳しくは、「[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された」をご確認ください。 |
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LINEに登録しているApple／Googleのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。 まずは、他のApple／Googleアカウントでログインをお試しください。 他のアカウント情報でもログインできない場合は、電話番号でのログインをお試しください。 電話番号またはApple／Googleアカウントでもログインできない場合は、LINEを引き継ぐことはできません。 新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。
注意 |
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引き継ぎの途中でエラーメッセージが表示されている場合は、「LINEアカウントの引き継ぎでエラーが表示されます」をご確認ください。 |
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認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。 詳細は、「電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか？」をご確認ください。 |
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[認証番号を入力]という画面で問題が発生している場合は、「入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない」をご確認ください。 |
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機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない状況で、[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、利用可能な状況に応じた引き継ぎ方法をお試しください。
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メールを受信できるメールアドレスがLINEに登録されている場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。 |
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Apple／GoogleアカウントをLINEに連携している場合は、引き継ぎ方法を選択する画面で[Appleで続ける]または[Googleで続ける]を選択し、引き継ぎを開始してください。 Apple ID／Google アカウントで引き継ぐには？ 連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。 |
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以下の条件に該当する方に向けた案内です。 ‐ LINEに登録しているメールアドレスはすでに利用できない（メールを受信できない） ‐ Apple／GoogleアカウントをLINEに連携していない 心あたりのあるパスワードを試しても認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
この内容は役に立ちましたか？
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本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）かつLINEの最新版でご利用いただけます。（最新版にアップデート）
「アカウントからログアウトされました」という画面（以下の画面）が突然表示された場合、以下【1】～【3】の理由が考えられます。
理由
- 【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
- 【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
- 【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した
【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
あなたが契約している電話番号を解約し、新しい番号を契約するなどして、LINEに登録している電話番号と現在契約中の電話番号が一致していない場合、突然ログアウトされることがあります。
電話番号を解約して一定期間が経過すると、その電話番号は他の方が契約（利用）できる状態になります。
LINEでは、1つの電話番号を複数のLINEアカウントに登録することはできません。
そのため、新しい契約者がその電話番号をLINEに登録すると、電話番号が登録されていたLINEアカウントは利用できなくなります。
関連ヘルプ：【ご確認ください】LINEに登録している電話番号は最新ですか？
他の方があなたのLINEアカウントを乗っ取り、LINEのデータ（友だちやトーク履歴など）を利用している状況ではありません。
今後、同様の状況が発生しないよう、電話番号が変わった場合は必ず変更後の電話番号をLINEにご登録ください。
以前のLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在契約中の電話番号で新しいLINEアカウントの作成をお願いします。
以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
注意
設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
注意
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
1つの電話番号で複数のLINEアカウントを登録（認証）したことが原因です。
LINEでは、携帯電話番号1つにつき、1つのLINEアカウント登録（認証）のみ行うことが可能です。
LINEに登録済みの電話番号で別のLINEアカウントの登録（認証）を行うと、先に利用していたLINEアカウントが自動的に削除されます。
元々使っていたLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在利用できているLINEアカウントをお使いいただくか、新しいLINEアカウントを作成してください。
以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
注意
設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
注意
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した
【1】【2】にお心あたりがない場合、第三者があなたの情報を利用してLINEアカウントに不正ログイン／LINEアカウントの乗っ取りを行っている可能性があります。
以下のフローチャートを確認し、自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
お問い合わせについて
再ログインできず、[削除]をタップした場合、調査いたしますのでお問い合わせフォームから詳細をお送りください。
調査は以下の2つのケースに限られます。
- [削除]をタップしたアカウントが不正利用されている場合（必須）
- [削除]をタップしたアカウントに有料アイテムが残っていた場合（希望者のみ）
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
注意
設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
注意
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
「アカウントからログアウトされました」という画面（以下の画面）が突然表示された場合、以下【1】～【3】の理由が考えられます。
理由
- 【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
- 【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
- 【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した
【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
あなたが契約している電話番号を解約し、新しい番号を契約するなどして、LINEに登録している電話番号と現在契約中の電話番号が一致していない場合、突然ログアウトされることがあります。
電話番号を解約して一定期間が経過すると、その電話番号は他の方が契約（利用）できる状態になります。
LINEでは、1つの電話番号を複数のLINEアカウントに登録することはできません。
そのため、新しい契約者がその電話番号をLINEに登録すると、電話番号が登録されていたLINEアカウントは利用できなくなります。
関連ヘルプ：【ご確認ください】LINEに登録している電話番号は最新ですか？
他の方があなたのLINEアカウントを乗っ取り、LINEのデータ（友だちやトーク履歴など）を利用している状況ではありません。
今後、同様の状況が発生しないよう、電話番号が変わった場合は必ず変更後の電話番号をLINEにご登録ください。
以前のLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在契約中の電話番号で新しいLINEアカウントの作成をお願いします。
以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
お問い合わせフォームからの連絡
注意円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
確認していません。
お問い合わせの注意事項をご確認のうえ、お問い合わせをお願いします。
注意- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
1つの電話番号で複数のLINEアカウントを登録（認証）したことが原因です。
LINEでは、携帯電話番号1つにつき、1つのLINEアカウント登録（認証）のみ行うことが可能です。
LINEに登録済みの電話番号で別のLINEアカウントの登録（認証）を行うと、先に利用していたLINEアカウントが自動的に削除されます。
元々使っていたLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在利用できているLINEアカウントをお使いいただくか、新しいLINEアカウントを作成してください。
以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
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- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
確認していません。
お問い合わせの注意事項をご確認のうえ、お問い合わせをお願いします。
注意- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した
【1】【2】にお心あたりがない場合、第三者があなたの情報を利用してLINEアカウントに不正ログイン／LINEアカウントの乗っ取りを行っている可能性があります。
以下のフローチャートを確認し、自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
| 対応 番号 |
詳細 |
|---|---|
|
利用していたLINEアカウントにApple ID／Google アカウントを連携している場合、以前利用したLINEアカウントに再ログインできます。 操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[Appleで続ける]／[Google で続ける]をタップ 3)[Appleで続ける]／[Google で続ける]をタップし、画面に従ってログイン 4)[○○としてログイン]の画面で問題なければ[ログイン]をタップ |
|
|
以下の場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法でLINEアカウントを引き継ぐことができます。 - 利用していたLINEアカウントに登録済みのパスワードを覚えている場合 - 利用していたLINEアカウントにメールアドレスを登録している場合 |
|
利用していたLINEアカウントに登録している電話番号と同じ電話番号を利用していて、パスワードを覚えている場合、以前利用したLINEアカウントに再ログインできます。 操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[電話番号でログイン]をタップ 3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し、[送信]をタップ 4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力 ※Androidの一部端末では、自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます ※SMSが受信できない場合は、[通話による認証]をお試しください 5)パスワードを入力し、  をタップ |
|
利用していたLINEアカウントに登録している電話番号と異なる電話番号を利用していて、利用していたLINEアカウントのパスワードを覚えているかつメールアドレスを登録している場合は、以前利用していたLINEアカウントに再ログインできます。 操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[電話番号でログイン]をタップ 3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し、[送信]をタップ 4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力 ※Androidの一部端末では、自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます ※SMSが受信できない場合は、[通話による認証]をお試しください 5)[電話番号が見つかりません]の画面で[メールアドレスでログイン]をタップ 6)メールアドレスを入力し、 をタップ7)パスワードを入力し、 をタップ |
|
既に[削除]をタップしてLINEアカウントを削除した、または以前利用していたLINEアカウントに再ログインするための認証方法がない場合は、LINEアカウントの新規作成をお願いします。 以前利用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。 また、削除したLINEアカウントが不正利用されている場合も、関連調査を行います。 詳細は、以下の「お問い合わせについて」をご参照ください。 |
お問い合わせについて
再ログインできず、[削除]をタップした場合、調査いたしますのでお問い合わせフォームから詳細をお送りください。
調査は以下の2つのケースに限られます。
- [削除]をタップしたアカウントが不正利用されている場合（必須）
- [削除]をタップしたアカウントに有料アイテムが残っていた場合（希望者のみ）
移行が可能なアイテム
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- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
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ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
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注意- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
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利用規約違反や違反と推定される行動のためにサービスの利用が制限されている可能性があります。
詳細は以下のヘルプをご確認ください。
‐ 急にオープンチャットを利用することができなくなった
‐ 急にLINEのトークメッセージが送信できなくなった
‐ グループの作成／削除／招待時にエラーが出る
上記以外の問題が発生している場合は、以下のページから該当する内容をご確認ください。
‐ 「LINEの通知が来ない」「トークを開かないと通知が届かない」などの通知に関する問題
‐ 通知以外の問題が発生している場合
‐ トーク履歴のバックアップ（保存）や復元に関する問題
詳細は以下のヘルプをご確認ください。
‐ 急にオープンチャットを利用することができなくなった
‐ 急にLINEのトークメッセージが送信できなくなった
‐ グループの作成／削除／招待時にエラーが出る
上記以外の問題が発生している場合は、以下のページから該当する内容をご確認ください。
‐ 「LINEの通知が来ない」「トークを開かないと通知が届かない」などの通知に関する問題
‐ 通知以外の問題が発生している場合
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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
LINEの電話番号を認証する際に「認証できない」「認証番号が届かない」「[通話による認証]で電話がかかってこない」といった問題が起きることがあります。
この問題は、SMSや音声通話の利用状況やSMS受信拒否設定（迷惑メールフィルターや海外SMS拒否）、入力間違いなど様々な要因によって発生します。
このヘルプページでは、認証できない主な原因と対処法を説明しますので、自分の状況に合う項目をご確認ください。
目次
‐ 電話番号認証の利用条件
‐ 発生している問題の詳細と対処法
電話番号認証の利用条件
LINEで電話番号を登録や変更する際にSMS（ショートメッセージサービス）または音声通話で認証番号を確認するため、SMSが受信できる契約や端末、あるいは音声通話機能が利用できることが条件です。
※固定電話やIP電話での認証は推奨していません
参考
格安SIM（格安スマホ）を使用している場合、SMSを受信できないプランで契約している可能性があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
発生している問題の詳細と対処法
「○日後にもう一度お試しください」「しばらく経ってからもう一度お試しください」「不正な電話番号」「無効な電話番号」とメッセージが表示された
これらのメッセージは、以下のどちらかの状況に該当する場合に表示されます。
注意
以下のどちらの状況においても、制限された機能の制限解除は行っていません。
お問い合わせフォームからのご連絡の場合であっても、このヘルプページと同様のご案内となります。
- 電話番号認証の回数制限に達している
- 利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている
電話番号認証の回数制限に達している
[認証番号を再送]を何度も押すと、電話番号認証の回数制限に達します。
利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている
利用規約に反する行為により、一部機能の利用制限が行われています。
利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。
- 暴言やわいせつ物、その他わいせつ表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
- 個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）を交換したり、1:1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為
- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為
- 青少年の不健全な出会いや会合を計画、あるいは勧誘する行為
より詳細な確認が必要な場合、LINE Safety Center＞LINEの投稿基準をご確認ください。
なお、利用規約違反と見なされる基準や抵触理由などの詳細は、セキュリティ上、ご案内していません。
「申し訳ありません。お住まいの国⋅地域ではSMS認証を利用できません。」「入力した国⋅地域の電話番号は追加できません。」とメッセージが表示された
電話番号認証が利用できない一部の地域から認証を行った際に表示されるメッセージです。
電話番号認証を行った地域⋅国からでは電話番号を認証することはできません。
認証番号(SMS)が届かない／[通話による認証]で電話がかかってこない
電話番号を入力して認証番号がSMSに届かない、または[通話による認証]で電話がかかってこない場合は、以下の原因が考えられます。
操作手順
1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
2)入力した電話番号への着信に応答
3)自動音声で案内された認証番号を入力
電話番号に誤りがある
電話番号の確認画面に表示されている電話番号に誤りがないかを確認し、再度認証してください。
ただし、何度も認証を行うと認証に制限がかかってしまうため、現在使用している電話番号を事前にご確認ください。
SMS受信拒否を設定している
SMSの受信拒否や着信拒否、フィルタリングサービスなどを設定しているとLINEからSMSが届かなくなることや音声通話がかかってこなくなる場合があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
- LINEMOをご利用の場合
- SoftBank（ソフトバンク）をご利用の場合
- docomo（ドコモ）をご利用の場合
- au（エーユー）をご利用の場合
- ワイモバイル(Y!mobile)をご利用の場合
- UQ mobileをご利用の場合
- 楽天モバイルをご利用の場合
海外からの着信や宛先不明な電話からの着信拒否を設定している
認証番号は、LINEが指定するシステムから送信されるため、国内⋅海外問わずさまざまな電話番号から届くことがあります。 そのため、海外からの着信や宛先不明な電話番号からの着信を拒否していると、認証のための電話も受け取れなくなる可能性があります。
上記の方法を確認しても問題が解決しない場合
これまで説明した内容を全て確認し、必要な項目を試したが認証番号が届かない／認証できない場合は、LINEの登録ができません。
SMSが受信できる、あるいは音声通話できる端末やSIMを用意して再度お試しください。
関連する質問
Q. 電話番号を間違って入力した場合は？
A. 誤った電話番号を入力した場合、その電話番号の利用者に[認証番号]が届いている可能性があります。
※意図せず届いてしまった[認証番号]を悪用してLINEアカウント盗用などの不正行為を行うことはできません
誤った電話番号を入力した場合は、アプリを終了してから再度起動したあと改めて認証の手続きを進めてください。
関連ヘルプ
‐ 引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している
LINEの電話番号を認証する際に「認証できない」「認証番号が届かない」「[通話による認証]で電話がかかってこない」といった問題が起きることがあります。
この問題は、SMSや音声通話の利用状況やSMS受信拒否設定（迷惑メールフィルターや海外SMS拒否）、入力間違いなど様々な要因によって発生します。
このヘルプページでは、認証できない主な原因と対処法を説明しますので、自分の状況に合う項目をご確認ください。
目次
‐ 電話番号認証の利用条件
‐ 発生している問題の詳細と対処法
電話番号認証の利用条件
LINEで電話番号を登録や変更する際にSMS（ショートメッセージサービス）または音声通話で認証番号を確認するため、SMSが受信できる契約や端末、あるいは音声通話機能が利用できることが条件です。
※固定電話やIP電話での認証は推奨していません
参考契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
発生している問題の詳細と対処法
「○日後にもう一度お試しください」「しばらく経ってからもう一度お試しください」「不正な電話番号」「無効な電話番号」とメッセージが表示された
これらのメッセージは、以下のどちらかの状況に該当する場合に表示されます。
注意お問い合わせフォームからのご連絡の場合であっても、このヘルプページと同様のご案内となります。
- 電話番号認証の回数制限に達している
- 利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている
電話番号認証の回数制限に達している
[認証番号を再送]を何度も押すと、電話番号認証の回数制限に達します。
利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている
利用規約に反する行為により、一部機能の利用制限が行われています。
利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。
- 暴言やわいせつ物、その他わいせつ表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
- 個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）を交換したり、1:1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為
- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為
- 青少年の不健全な出会いや会合を計画、あるいは勧誘する行為
より詳細な確認が必要な場合、LINE Safety Center＞LINEの投稿基準をご確認ください。
なお、利用規約違反と見なされる基準や抵触理由などの詳細は、セキュリティ上、ご案内していません。
「申し訳ありません。お住まいの国⋅地域ではSMS認証を利用できません。」「入力した国⋅地域の電話番号は追加できません。」とメッセージが表示された
電話番号認証が利用できない一部の地域から認証を行った際に表示されるメッセージです。
電話番号認証を行った地域⋅国からでは電話番号を認証することはできません。
認証番号(SMS)が届かない／[通話による認証]で電話がかかってこない
電話番号を入力して認証番号がSMSに届かない、または[通話による認証]で電話がかかってこない場合は、以下の原因が考えられます。
SMS（ショートメッセージ）で認証番号が届かない場合は、自動音声ガイダンスを利用して認証番号を確認できます。
操作手順
1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
2)入力した電話番号への着信に応答
3)自動音声で案内された認証番号を入力
電話番号に誤りがある
電話番号の確認画面に表示されている電話番号に誤りがないかを確認し、再度認証してください。
ただし、何度も認証を行うと認証に制限がかかってしまうため、現在使用している電話番号を事前にご確認ください。
SMS受信拒否を設定している
SMSの受信拒否や着信拒否、フィルタリングサービスなどを設定しているとLINEからSMSが届かなくなることや音声通話がかかってこなくなる場合があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
- LINEMOをご利用の場合
- SoftBank（ソフトバンク）をご利用の場合
- docomo（ドコモ）をご利用の場合
- au（エーユー）をご利用の場合
- ワイモバイル(Y!mobile)をご利用の場合
- UQ mobileをご利用の場合
- 楽天モバイルをご利用の場合
海外からの着信や宛先不明な電話からの着信拒否を設定している
認証番号は、LINEが指定するシステムから送信されるため、国内⋅海外問わずさまざまな電話番号から届くことがあります。 そのため、海外からの着信や宛先不明な電話番号からの着信を拒否していると、認証のための電話も受け取れなくなる可能性があります。
上記の方法を確認しても問題が解決しない場合
これまで説明した内容を全て確認し、必要な項目を試したが認証番号が届かない／認証できない場合は、LINEの登録ができません。
SMSが受信できる、あるいは音声通話できる端末やSIMを用意して再度お試しください。
関連する質問
Q. 電話番号を間違って入力した場合は？
A. 誤った電話番号を入力した場合、その電話番号の利用者に[認証番号]が届いている可能性があります。
※意図せず届いてしまった[認証番号]を悪用してLINEアカウント盗用などの不正行為を行うことはできません
誤った電話番号を入力した場合は、アプリを終了してから再度起動したあと改めて認証の手続きを進めてください。
関連ヘルプ
‐ 引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している
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LINEはメイン端末とサブ端末の組み合わせであれば、複数の端末で使用できます。
目次
‐ メイン端末とサブ端末とは？
‐ メイン端末とサブ端末の違い
‐ サブ端末のログイン許可方法
メイン端末とサブ端末とは？
メイン端末
LINEでは、LINEアカウント登録を行った端末（主にスマートフォン）のことをメイン端末と呼びます。
メイン端末では、電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理を行うことができます。
機種変更を行った際など、メイン端末を変更して同じLINEアカウントを利用するには、LINEアカウントの引き継ぎが必要です。
注意
別のメイン端末で認証している電話番号／Apple ID／Google アカウントを使用して新規登録を行うと、以前のLINEアカウントは自動的に削除されます。
削除されたLINEアカウントを復元することはできません。
サブ端末
メイン端末と同じLINEアカウントを、他の端末（主にPC、タブレット）でも使う場合、その端末のことをサブ端末と呼びます。
メイン端末で登録したLINEアカウント情報でサブ端末にログインすると、同じLINEアカウントを使うことができます。
メイン端末⋅サブ端末として利用可能な機器一覧
以下の表をご参照ください。
例として、iPhoneはメイン端末としてのみ使用することができます。
iPhoneをサブ端末として利用することはできません。
メイン端末とサブ端末の違い
サブ端末では使用できる機能に一部制限があります。
サブ端末ではできないこと（メイン端末ではできること）の一例
- 電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理
- LINEアカウントの引き継ぎ
- 年齢確認
- Letter Sealing関連設定
- トーク履歴のバックアップ
- スタンプや絵文字など、有償アイテムの購入
サブ端末のログイン許可方法
サブ端末（主にPC、タブレット）でLINEのログインを許可するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)メイン端末で[ホーム]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をオン
目次
‐ メイン端末とサブ端末とは？
‐ メイン端末とサブ端末の違い
‐ サブ端末のログイン許可方法
メイン端末とサブ端末とは？
メイン端末
LINEでは、LINEアカウント登録を行った端末（主にスマートフォン）のことをメイン端末と呼びます。
メイン端末では、電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理を行うことができます。
機種変更を行った際など、メイン端末を変更して同じLINEアカウントを利用するには、LINEアカウントの引き継ぎが必要です。
注意削除されたLINEアカウントを復元することはできません。
サブ端末
メイン端末と同じLINEアカウントを、他の端末（主にPC、タブレット）でも使う場合、その端末のことをサブ端末と呼びます。
メイン端末で登録したLINEアカウント情報でサブ端末にログインすると、同じLINEアカウントを使うことができます。
メイン端末⋅サブ端末として利用可能な機器一覧
以下の表をご参照ください。
例として、iPhoneはメイン端末としてのみ使用することができます。
iPhoneをサブ端末として利用することはできません。
| メイン端末 | サブ端末 | ||
|---|---|---|---|
| スマートフォン | iPhone | 使える | 使えない |
| Android | 使える | 使える | |
| タブレット | iPad | 使える | 使える |
| Android | 使える | 使える | |
| PC | Windows OS | 使えない | 使える |
| macOS | 使えない | 使える | |
| Chromeブラウザ | 使えない | 使える | |
メイン端末とサブ端末の違い
サブ端末では使用できる機能に一部制限があります。
サブ端末ではできないこと（メイン端末ではできること）の一例
- 電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理
- LINEアカウントの引き継ぎ
- 年齢確認
- Letter Sealing関連設定
- トーク履歴のバックアップ
- スタンプや絵文字など、有償アイテムの購入
サブ端末のログイン許可方法
サブ端末（主にPC、タブレット）でLINEのログインを許可するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)メイン端末で[ホーム]>
[設定]>[アカウント]をタップ2)[ログイン許可]をオン
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問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
LINEアカウントを新規登録するには、SMSを受信できる端末が必要です。
SMSを受信できる端末がない場合は、音声通話が可能な端末で音声通話による認証ができます。
SMSを受信できる端末でも、050から始まる電話番号や仮想電話番号はご利用いただけません。
携帯電話会社から提供されている電話番号をご利用ください。
なお、キッズケータイを使用している場合、LINEアカウントの新規登録や利用はできません。
キッズスマートフォンでSMSが受信できない場合は、「通話による認証」を使って新規登録を行うか、契約しているプランについて携帯電話会社に確認してください。
重要
すでに別の端末でLINEに登録している電話番号を登録すると、その電話番号が登録されていたLINEアカウントが削除されますので、ご注意ください。
以前利用したLINEアカウントを引き継ぎたい場合は、LINEアカウントを引き継ぐには？をご参考ください。
新規登録方法は、以下をご参照ください。
SMS認証はSMSが受信できる端末で利用できる認証方法です。SMS認証でLINEアカウントを新規登録するには、以下をご参考ください。
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※3)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
4)[アカウントを新規作成]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※通話による認証は、サポートできない国があります
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
4)[通話で認証]をタップ
5)入力した電話番号へ電話がかかってきたら、自動音声で案内された認証番号を入力
※5)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
6)[アカウントを新規作成]をタップ
7)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
8)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
9)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
10)年齢確認画面で認証をするか選択
11)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
SMSを受信できる端末がない場合は、音声通話が可能な端末で音声通話による認証ができます。
SMSを受信できる端末でも、050から始まる電話番号や仮想電話番号はご利用いただけません。
携帯電話会社から提供されている電話番号をご利用ください。
なお、キッズケータイを使用している場合、LINEアカウントの新規登録や利用はできません。
キッズスマートフォンでSMSが受信できない場合は、「通話による認証」を使って新規登録を行うか、契約しているプランについて携帯電話会社に確認してください。
重要以前利用したLINEアカウントを引き継ぎたい場合は、LINEアカウントを引き継ぐには？をご参考ください。
新規登録方法は、以下をご参照ください。
SMS認証での新規登録
SMS認証はSMSが受信できる端末で利用できる認証方法です。SMS認証でLINEアカウントを新規登録するには、以下をご参考ください。
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※3)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
4)[アカウントを新規作成]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
[通話による認証]での新規登録
[通話による認証]は、入力した電話番号に電話をかけて、その電話番号を認証する方法です。[通話による認証]でLINEアカウントを新規登録するには、以下をご参考ください。※通話による認証は、サポートできない国があります
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
4)[通話で認証]をタップ
5)入力した電話番号へ電話がかかってきたら、自動音声で案内された認証番号を入力
※5)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
6)[アカウントを新規作成]をタップ
7)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
8)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
9)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
10)年齢確認画面で認証をするか選択
11)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
関連ヘルプ
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※サブ端末（Android）でLINEにログインする機能は、LINEバージョン15.3.0以降で利用できます（最新版にアップデート）
このヘルプでは、iPadやAndroidスマートフォン／タブレットをサブ端末として利用する（メイン端末と同じLINEアカウントを使う）場合についてご案内します。
目次
‐ サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
‐ サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
‐ サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする
サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
初めてサブ端末のLINEにログインする場合やLINEを再インストールした場合、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります。
認証番号の入力が求められた場合は、以下をご確認ください。
操作手順
1)メイン端末でLINEを起動
2)サブ端末のLINEに表示された認証番号を、メイン端末に入力
3)ログインしようとしている端末が正しいことを確認し、チェックを入れる
4)[本人確認]をタップ
※表示された認証番号を3分以内に入力してください
※メイン端末のLINEで認証番号を入力する画面が表示されない場合は、メイン端末のLINEを再起動し、サブ端末のLINEログインを再度お試しください
サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
サブ端末にログインする方法は以下があります。
- メールアドレスでのログイン
- QRコードでのログイン
- 生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）
メールアドレスでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります
操作手順
2)サブ端末のLINEを起動
3)[その他のログイン方法]＞[メールアドレスでログイン]をタップ
4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し[ログイン]をタップ
2)サブ端末のLINEを起動
3)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]＞[メールアドレスでログイン]をタップ
4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力しをタップ
QRコードでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります
操作手順
2)[その他のログイン方法]を選択
3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ
2)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]をタップ
3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ
参考
- ログイン画面に表示されている都道府県名は「ログインしようとしている接続元（PC、iPadなど）」のIPアドレスをもとに表示しています
- QRコードの有効期限が切れた場合、
をタップし、新しいQRコードに更新してからログインしてください
生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）
参考
生体情報でのログインはiPadのみ対応しています。
iPadをサブ端末として利用する（メイン端末と同じLINEアカウントを使う）際に、メイン端末に登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。
自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。
※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません
生体情報でのログインに必要な条件⋅事前準備については、生体情報でのログインの基本的な仕組みをご参照ください。
初めて生体情報でログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
3)[認証番号を確認する]をタップ
4)メイン端末のLINEを起動し、[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]をタップ
5)サブ端末のLINEに表示されている認証番号をメイン端末に入力
6)メイン端末に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2回目以降にログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
3)メイン端末のLINEを起動し、生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとメイン端末のLINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。
参考
生体情報でのログインにロックがかかった場合は、メイン端末で設定しているパスコード／PINコードを入力してください
※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください
サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする
サブ端末からLINEをログアウトするには、以下をご確認ください。
操作手順
1)サブ端末LINEの[設定]＞[アカウント]をタップ
2)iPad：[ログアウト]＞[OK]＞[確認]をタップ
Android：[ログアウト]＞[ログアウト]をタップ
このヘルプでは、iPadやAndroidスマートフォン／タブレットをサブ端末として利用する（メイン端末と同じLINEアカウントを使う）場合についてご案内します。
目次
‐ サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
‐ サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
‐ サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする
サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
初めてサブ端末のLINEにログインする場合やLINEを再インストールした場合、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります。
認証番号の入力が求められた場合は、以下をご確認ください。
操作手順
1)メイン端末でLINEを起動
2)サブ端末のLINEに表示された認証番号を、メイン端末に入力
3)ログインしようとしている端末が正しいことを確認し、チェックを入れる
4)[本人確認]をタップ
※表示された認証番号を3分以内に入力してください
※メイン端末のLINEで認証番号を入力する画面が表示されない場合は、メイン端末のLINEを再起動し、サブ端末のLINEログインを再度お試しください
サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
サブ端末にログインする方法は以下があります。
- メールアドレスでのログイン
- QRコードでのログイン
- 生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）
メールアドレスでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります
操作手順
iPad
1)メイン端末でメールアドレスの登録を行う2)サブ端末のLINEを起動
3)[その他のログイン方法]＞[メールアドレスでログイン]をタップ
4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し[ログイン]をタップ
Android
1)メイン端末でメールアドレスの登録を行う2)サブ端末のLINEを起動
3)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]＞[メールアドレスでログイン]をタップ
4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し
をタップQRコードでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります
操作手順
iPad
1)サブ端末のLINEを起動2)[その他のログイン方法]を選択
3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ
Android
1)サブ端末のLINEを起動2)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]をタップ
3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ
参考- QRコードの有効期限が切れた場合、
をタップし、新しいQRコードに更新してからログインしてください生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）
参考自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。
※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません
生体情報でのログインに必要な条件⋅事前準備については、生体情報でのログインの基本的な仕組みをご参照ください。
初めて生体情報でログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
3)[認証番号を確認する]をタップ
4)メイン端末のLINEを起動し、[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]をタップ5)サブ端末のLINEに表示されている認証番号をメイン端末に入力
6)メイン端末に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2回目以降にログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
3)メイン端末のLINEを起動し、生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとメイン端末のLINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。
参考※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください
サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする
サブ端末からLINEをログアウトするには、以下をご確認ください。
操作手順
1)サブ端末LINEの[設定]＞[アカウント]をタップ
2)iPad：[ログアウト]＞[OK]＞[確認]をタップ
Android：[ログアウト]＞[ログアウト]をタップ
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一部のサブ端末や、LINEが提供している一部のサービスでLINEを利用する際に、スマートフォンに登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。
自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。
※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません
※サブ端末でLINEを利用するには、スマートフォン版LINEでLINEアカウントを作成する必要があります
目次
- 生体情報でのログインを利用できる条件
- 生体情報でのログインの事前準備
- 生体情報でのログインの手順
- 生体情報でのログインを解除（中止）する
生体情報でのログインを利用できる条件
生体情報でのログインを利用するには、生体情報を登録するスマートフォンが推奨環境を満たしている必要があります。
また、生体情報でのログインを行うことができる条件は以下のとおりです。
サブ端末でLINEにログインする場合
- LINEバージョン：12.18.0以上
- ログインできる端末：iPad、Windows、Mac
生体情報でのログインの事前準備
サブ端末（iPad、Windows、Mac）でのログインに生体情報を使うには、事前にメイン端末（主にスマートフォン）で以下の設定を行ってください。
生体情報の登録
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
2)LINEで生体情報でのログインを許可
※詳細は利用しているスマートフォンのメーカーサイトをご確認ください。
LINEでの事前設定
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[Face ID]／[Touch ID]＞[許可する]をタップ
[Face ID]／[Touch ID]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[生体情報]の[連携する]＞[許可する]をタップ
[生体情報]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。
参考
[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオフにすることで生体情報とQRコードでのログインのみ使用できます。
※[パスワードでログイン]をオフにしてもログイン済の端末はログアウトされません
生体情報でのログインの手順
初めて生体情報でログインする手順
2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択
6)サブ端末（Windows、Mac）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択
6)サブ端末（iPad）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2回目以降にログインする手順
2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとスマートフォン版LINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。
参考
生体情報でのログインにロックがかかった場合は、スマートフォンに設定しているパスコード／PINコードを入力してください
※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください。
生体情報でのログインを解除（中止）する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[Face ID]／[Touch ID]＞[解除する]をタップ
スマートフォンで生体情報でのログインを解除すると、サブ端末で利用中のLINEはログアウトされます。
再度サブ端末でLINEを利用するためには、メールアドレスとパスワードによるログインやQRコードでのログインを行ってください。
メールアドレスとパスワードによるログインを使用する場合は、[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオンにしてください。
自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。
※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません
※サブ端末でLINEを利用するには、スマートフォン版LINEでLINEアカウントを作成する必要があります
目次
- 生体情報でのログインを利用できる条件
- 生体情報でのログインの事前準備
- 生体情報でのログインの手順
- 生体情報でのログインを解除（中止）する
生体情報でのログインを利用できる条件
生体情報でのログインを利用するには、生体情報を登録するスマートフォンが推奨環境を満たしている必要があります。
また、生体情報でのログインを行うことができる条件は以下のとおりです。
サブ端末でLINEにログインする場合
- LINEバージョン：12.18.0以上
- ログインできる端末：iPad、Windows、Mac
生体情報でのログインの事前準備
サブ端末（iPad、Windows、Mac）でのログインに生体情報を使うには、事前にメイン端末（主にスマートフォン）で以下の設定を行ってください。
生体情報の登録
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
Android
1)スマートフォンに生体情報を登録2)LINEで生体情報でのログインを許可
※詳細は利用しているスマートフォンのメーカーサイトをご確認ください。
LINEでの事前設定
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
iPhone
1)LINEアカウントを登録したメイン端末(iPhone)でLINEを開く2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[Face ID]／[Touch ID]＞[許可する]をタップ
[Face ID]／[Touch ID]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。
Android
1)LINEアカウントを登録したメイン端末(Android)でLINEを開く2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[生体情報]の[連携する]＞[許可する]をタップ
[生体情報]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。
参考[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオフにすることで生体情報とQRコードでのログインのみ使用できます。※[パスワードでログイン]をオフにしてもログイン済の端末はログアウトされません
生体情報でのログインの手順
初めて生体情報でログインする手順
PC（Windows、Mac）
1)サブ端末（Windows、Mac）でLINEを起動2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択6)サブ端末（Windows、Mac）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
Tablet（iPad）
1)サブ端末（iPad）でLINEを起動2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択6)サブ端末（iPad）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
2回目以降にログインする手順
PC（Windows、Mac）
1)サブ端末（Windows、Mac）でLINEを起動2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
Tablet（iPad）
1)サブ端末（iPad）でLINEを起動2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う
「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとスマートフォン版LINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。
参考※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください。
生体情報でのログインを解除（中止）する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
iPhone
1)LINEアカウントを登録したメイン端末(iPhone)でLINEを開く2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[Face ID]／[Touch ID]＞[解除する]をタップ
スマートフォンで生体情報でのログインを解除すると、サブ端末で利用中のLINEはログアウトされます。
再度サブ端末でLINEを利用するためには、メールアドレスとパスワードによるログインやQRコードでのログインを行ってください。
メールアドレスとパスワードによるログインを使用する場合は、[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオンにしてください。この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
トーク履歴の復元やバックアップで問題が発生している場合は、以下の解決方法をお試しください。
注意
バックアップしたにも関わらず復元できなかったトーク履歴については、お問い合わせいただいても復元することはできません。
目次
‐ トーク履歴の標準バックアップでエラーが表示される／読み込み中から先に進まない
‐ トークは復元されているのに、画像／動画が復元されない
‐ トーク履歴が一部しか復元できない
トーク履歴の標準バックアップでエラーが表示される／読み込み中から先に進まない
トーク履歴の標準バックアップでエラー（「正常に処理できません」あるいは「不明なエラー」といった内容のメッセージ）が表示される⋅読み込み中から先に進まない場合の対処法をご案内します。
バックアップに必要な設定
使用している端末で以下を設定してください。
各機能がオフになっているとトーク履歴のバックアップが完了しない可能性があります。
‐ iCloud Drive を設定する
‐ iCloudを使ってiPhoneのバックアップを作成する
操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)[LINE]をタップ
3)[権限]＞[連絡先]＞[許可する]をタップ
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
- バックアップできませんでした（日付）。
Google ドライブの空き容量が不足しています。
- バックアップできませんでした（日付）。
端末の空き容量が不足しています。
上記の通知が届いたときは、端末やGoogle ドライブの空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試しください。
問題が改善しない場合の対処法
上記を設定しても問題が改善しない場合は、以下の方法をお試しください。
- バックアップを複数回試す
- OSを最新版へアップデート
- LINEを最新版へアップデート
- 端末を再起動する
- iCloudやGoogleドライブ、スマートフォン（またはSDカードなど）に保存されている不要なデータの削除
- 4G、5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
いずれの方法でも問題が解決できない場合
バックアップ用のPINコードを設定する
iCloud Drive／Googleドライブでのバックアップが進行できない場合は、バックアップ用のPINコードを設定することで、直近14日分のトーク履歴（テキストメッセージのみ）を復元することができます。
プレミアムバックアップを利用する
iOSやAndroidなどのOSの違いに関わらず、トークルームで送受信した写真／動画／ファイル／ボイスメッセージをバックアップ⋅復元できます。
詳細は、プレミアムバックアップとは？をご確認ください。
トークは復元されているのに、画像／動画が復元されない
標準バックアップを利用した場合、トーク内の画像⋅動画は、バックアップ⋅復元することはできません。
※プレミアムバックアップを利用すると、トークルームで送受信した写真／動画／ファイル／ボイスメッセージも復元できます
端末変更時にLINEアカウント引き継ぎ⋅バックアップからの復元を行った場合、トークルームやトークルーム内上部の
＞[写真⋅動画]にある画像⋅動画は
または
として表示されます。
保存しておきたい画像⋅動画がある場合は、LINEアカウント引き継ぎ前に他の端末へ保存してください。
トーク履歴が一部しか復元できない
標準バックアップを利用した場合、トーク履歴を全て復元するには、LINEアカウント引き継ぎ時にiCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元する必要があります。
「バックアップ用のPINコード」を事前に登録、または「かんたん引き継ぎQRコード」でLINEアカウントを引き継いだ場合、直近14日間のトーク履歴のみ引き継がれます。
14日間以上のトーク履歴を復元したい場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
また、LINEアカウントを引き継ぐ前にiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしていない場合、トーク履歴を復元できません。
事前にLINEアプリ内でiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしている場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
トーク履歴の復元やバックアップで問題が発生している場合は、以下の解決方法をお試しください。
注意目次
‐ トーク履歴の標準バックアップでエラーが表示される／読み込み中から先に進まない
‐ トークは復元されているのに、画像／動画が復元されない
‐ トーク履歴が一部しか復元できない
トーク履歴の標準バックアップでエラーが表示される／読み込み中から先に進まない
トーク履歴の標準バックアップでエラー（「正常に処理できません」あるいは「不明なエラー」といった内容のメッセージ）が表示される⋅読み込み中から先に進まない場合の対処法をご案内します。
バックアップに必要な設定
使用している端末で以下を設定してください。
iOSを利用している方
iCloud DriveとiCloudバックアップをオンに設定してください。各機能がオフになっているとトーク履歴のバックアップが完了しない可能性があります。
‐ iCloud Drive を設定する
‐ iCloudを使ってiPhoneのバックアップを作成する
Androidを利用している方
端末の設定から[連絡先]の権限を許可してください。操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)[LINE]をタップ
3)[権限]＞[連絡先]＞[許可する]をタップ
トーク履歴の自動バックアップが失敗する場合
Google ドライブや端末の空き容量の不足によって、トーク履歴の自動バックアップが失敗すると、以下のエラーが通知や設定画面に表示されます。※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
- バックアップできませんでした（日付）。
Google ドライブの空き容量が不足しています。
- バックアップできませんでした（日付）。
端末の空き容量が不足しています。
上記の通知が届いたときは、端末やGoogle ドライブの空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試しください。
問題が改善しない場合の対処法
上記を設定しても問題が改善しない場合は、以下の方法をお試しください。
- バックアップを複数回試す
- OSを最新版へアップデート
- LINEを最新版へアップデート
- 端末を再起動する
- iCloudやGoogleドライブ、スマートフォン（またはSDカードなど）に保存されている不要なデータの削除
- 4G、5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
いずれの方法でも問題が解決できない場合
バックアップ用のPINコードを設定する
iCloud Drive／Googleドライブでのバックアップが進行できない場合は、バックアップ用のPINコードを設定することで、直近14日分のトーク履歴（テキストメッセージのみ）を復元することができます。
プレミアムバックアップを利用する
iOSやAndroidなどのOSの違いに関わらず、トークルームで送受信した写真／動画／ファイル／ボイスメッセージをバックアップ⋅復元できます。
詳細は、プレミアムバックアップとは？をご確認ください。
トークは復元されているのに、画像／動画が復元されない
標準バックアップを利用した場合、トーク内の画像⋅動画は、バックアップ⋅復元することはできません。
※プレミアムバックアップを利用すると、トークルームで送受信した写真／動画／ファイル／ボイスメッセージも復元できます
端末変更時にLINEアカウント引き継ぎ⋅バックアップからの復元を行った場合、トークルームやトークルーム内上部の
＞[写真⋅動画]にある画像⋅動画はまたはとして表示されます。保存しておきたい画像⋅動画がある場合は、LINEアカウント引き継ぎ前に他の端末へ保存してください。
トーク履歴が一部しか復元できない
標準バックアップを利用した場合、トーク履歴を全て復元するには、LINEアカウント引き継ぎ時にiCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元する必要があります。
「バックアップ用のPINコード」を事前に登録、または「かんたん引き継ぎQRコード」でLINEアカウントを引き継いだ場合、直近14日間のトーク履歴のみ引き継がれます。
14日間以上のトーク履歴を復元したい場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
また、LINEアカウントを引き継ぐ前にiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしていない場合、トーク履歴を復元できません。
事前にLINEアプリ内でiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしている場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
LINEの通知が届かない、LINEを開かないと通知が来ないなど、LINEの通知に関して何か問題が発生している場合は、複数の要因が考えられます。
通知の問題に対する解決方法は、このへルプページに全て記載しています。
下記内容を参考に確認⋅設定することで、発生している問題が解消される可能性があります。
注意
通知の確認⋅設定をする前に、以下の2点についてあらかじめご確認ください。
⋅通知の問題に関しては、利用している端末に依存する問題の可能性があります。
⋅通知の問題に関しては、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になります。
以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
※端末によって表示される設定の名称などが異なります
【1】通知に関する設定
LINEの通知をオンにする
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン
[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ
PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。
1)PC版LINEの左下にある
をクリック
2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す
※PC版でロックモードがオンの場合、または3分以上使用されていない場合、通知が再開されます
【2】通知でよくある問題の解決方法
通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下の問題が発生している場合は、スマートフォン側で操作できる設定の見直しをお願いします。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。
通知が来ない／届かない（LINEを開かないと通知が来ない）
通知設定をしているにもかかわらず通知が来なくなった、LINEを開かないと通知が来ない場合は、低電力やおやすみモード、バックグラウンド通信の有無などを見直すことで通知が届くようになる可能性があります。
1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択
2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ
3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)
で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ
2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ
3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ
4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン
2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン
3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択
音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。
iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする
2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ
2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ
3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択
4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン
以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。
1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン
2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ
【3】すべての設定を試しても改善しない場合
上記の【1】【2】でも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. 以下を参考にし、アプリを再インストールする
2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
⋅上記の【1】【2】【3】をすべて実施⋅確認済みで問題が改善しない場合は、端末に依存する問題が発生している可能性があります。
⋅端末に依存する問題は、利用端末のメーカーや携帯電話会社に問い合わせをお願いします。
⋅LINEの最新版やOSの最新版が公開された際には、アップデートをお試しください。
⋅通知の問題に関して「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になりますことを、あらかじめご了承ください。
関連ヘルプ
‐ 通知は届くが、該当するトークが存在しない
‐ 通知の基本的な設定
‐ 通知の便利な設定
通知の問題に対する解決方法は、このへルプページに全て記載しています。
下記内容を参考に確認⋅設定することで、発生している問題が解消される可能性があります。
注意⋅通知の問題に関しては、利用している端末に依存する問題の可能性があります。
⋅通知の問題に関しては、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になります。
以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
※端末によって表示される設定の名称などが異なります
【1】通知に関する設定
LINEの通知をオンにする
iOSを利用している方
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン
Androidを利用している方
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ
トークルームごとに通知をオンにする
トークルームの名前の横に 
がある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。
1)トークルーム内上部のをタップ
2)[通知オン]をタップ
通知の一時停止を解除する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[一時停止]をタップ
3)[オフ]または[通知を再開]をタップ
PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。
1)PC版LINEの左下にある
をクリック2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す
※PC版でロックモードがオンの場合、または3分以上使用されていない場合、通知が再開されます
【2】通知でよくある問題の解決方法
通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下の問題が発生している場合は、スマートフォン側で操作できる設定の見直しをお願いします。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。
通知設定をしているにもかかわらず通知が来なくなった、LINEを開かないと通知が来ない場合は、低電力やおやすみモード、バックグラウンド通信の有無などを見直すことで通知が届くようになる可能性があります。
iOSを利用している方
1. 省データモード1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択
2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ
3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。
Androidを利用している方
1. バッテリーセーバーと自動調整バッテリーをオフにする1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)
で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ
3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ
4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン
iOSを利用している方
1. 消音モードをオフにする2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン
3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞
[設定]＞[通知]をタップ2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択
音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。
iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞
[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す
Androidを利用している方
1. サイレントモードをオフにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ
2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ
3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択
4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞
[設定]＞[通知]をタップ2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択
iOSを利用している方
バッジをオンにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン
Androidを利用している方
ランチャー（ホーム画面をカスタマイズできるアプリ）を変更している場合は、端末の購入時に設定されていたランチャーに変更してください。以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。
1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン
2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ
上記の【1】【2】でも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. 以下を参考にし、アプリを再インストールする
iOSを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
Androidを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
注意⋅端末に依存する問題は、利用端末のメーカーや携帯電話会社に問い合わせをお願いします。
⋅LINEの最新版やOSの最新版が公開された際には、アップデートをお試しください。
⋅通知の問題に関して「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になりますことを、あらかじめご了承ください。
関連ヘルプ
‐ 通知は届くが、該当するトークが存在しない
‐ 通知の基本的な設定
‐ 通知の便利な設定
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