LINE

Help

Pertanyaan Umum

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin Anda cukup, maka Anda dapat melakukan pembelian stiker dan tema meskipun koin Anda kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang Anda miliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang Anda miliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Jika Anda ingin mengecek jumlah koin yang Anda miliki, Anda bisa mengeceknya menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika Anda memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika Anda memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle
Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.)
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila Anda pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengisi Koin? toggle
Langkah untuk mengisi Koin
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Koin
2) Ketuk Isi
3) Lakukan pengisian Koin

Pindah ke Isi Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fungsi untuk melakukan pengkodean End to End pada pesan di Ruang Obrolan.
*End to End Encryption adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, dan isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Bila pengirim dan penerima Obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing, penerimaan dan pengiriman pesan akan menjadi lebih kuat keamanannya.

Letter Sealing akan diterapkan ke pesan yang dikirim dan diterima, lokasi, serta panggilan gratis 1 lawan 1.
Letter Sealing pada tipe pesan lainnya akan diterapkan nanti secara bertahap.

Jika Anda menggunakan LINE untuk PC dengan fungsi Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat Anda pertama kali mengirim pesan obrolan, Anda perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.


Untuk menggunakan Letter Sealing, update aplikasi LINE ke versi 5.3.0 ke atas.
Bila versi aplikasi Anda di bawah 5.3.0, silakan update dari tautan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pindah akun itu? toggle
Jika Anda ingin melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan salah satu pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.
Mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE.

Jika Anda tidak mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, maka Anda tidak bisa pindah akun ke akun LINE yang selama ini Anda gunakan.

Silakan lihat Bantuan terkait pindah akun di bawah ini sebagai referensi.

Yang harus disiapkan sebelum pindah akun
Data yang bisa digunakan kembali
Cara pindah akun menggunakan alamat email
Cara pindah akun menggunakan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun.
Jika Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2. Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3. Ketuk OK

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Jika alamat email yang terdaftar di LINE tidak bisa digunakan, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Obrolan (iOS) toggle
Pada LINE versi 6.4.0 ke atas, Anda bisa membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan di iCloud.
Catatan: Untuk menggunakan fitur ini, perangkat iOS yang digunakan harus versi 8.1 ke atas.

*Cek video cara membuat cadangan Riwayat Obrolan*
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Silakan update LINE Anda ke versi terbaru, kemudian lakukan koneksi dengan iCloud dan lakukan pengaturan berikut.
Catatan:
- Masalah yang diakibatkan oleh pembuatan cadangan dan pemulihan aplikasi LINE menggunakan iTunes akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri
- Data cache tidak termasuk dalam data yang dibuat cadangannya, oleh karena itu ada kalanya sebagian foto dan stiker dalam riwayat obrolan tidak dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan foto yang Anda anggap penting ke Album atau Keep LINE terlebih dahulu. 

Langkah untuk membuat cadangan di iCloud secara manual:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Ketuk Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang



Riwayat Obrolan yang telah dibuat cadangannya di iCloud, bisa digunakan untuk memulihkan obrolan di perangkat baru.
Lakukan langkah berikut ini setelah Anda terkoneksi dengan iCloud di perangkat baru.

Langkah untuk memulihkan obrolan dari cadangan iCloud:

Catatan: Lakukan pengaturan dalam kondisi Login ke iCloud setelah ganti perangkat.
1. Buka LINE di perangkat baru
2. Ketuk Login, dan lakukan proses pindah akun
3. Ketuk Pulihkan Riwayat Obrolan dari Cadangan, saat layar untuk memulihkan Riwayat Obrolan ditampilkan

Anda juga bisa menyimpan Riwayat Obrolan dalam format teks.

Penting:
- Anda tidak bisa menyimpan stiker, foto, video, dan pesan suara.
- Riwayat Obrolan akan disimpan beserta Ruang Obrolan, tetapi tidak bisa dipulihkan ke LINE.
- Anda bisa melihat isi file yang disimpan menggunakan aplikasi untuk teks dan lainnya.

Langkah untuk menyimpan obrolan dalam format teks:
1. Ketuk Obrolan > pilih Ruang Obrolan yang ingin Anda simpan
2. Ketuk ikon "V" di kanan atas layar > Pengaturan
3. Pilih Kirim Riwayat Obrolan, dan pilih cara untuk mengirimkan file tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan alamat email toggle
Sebelum melakukan pindah akun, daftarkan alamat email di perangkat lama Anda.

Langkah pindah akun
1. Buka aplikasi LINE, lalu ketuk Login
2. Masukkan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan di perangkat lama Anda, lalu ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud sidik jari kunci Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk membuat komunikasi yang aman antara pengguna dengan menggunakan kunci enkripsi yang unik untuk setiap pengguna.
Di LINE, akan ditampilkan deretan huruf yang disebut sidik jari kunci yang secara unik mengidentifikasi kunci setiap pengguna.
Catatan:
- Bukan sidik jari Anda.
- Kunci enkripsi yang sebenarnya tidak akan ditampilkan di layar LINE.

Anda dapat mengecek akun teman dan memastikan apakah obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end atau tidak menggunakan sidik jari kunci.
Catatan: Anda bisa memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan sidik jari kunci.

Silakan lihat cara menggunakan sidik jari kunci pada langkah di bawah ini.

1. Buka ruang obrolan dengan tanda Letter Sealing menyala
2. Ketuk tanda "V" di kanan atas layar obrolan > Pengaturan > Kunci Enkripsi
3. Bandingkan sidik jari kunci pada perangkat Anda dan perangkat teman di ruang obrolan tersebut

Jika sidik jari kunci di kedua perangkat sama, itu berarti obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end.
Kami sarankan agar Anda membandingkan sidik jari kunci dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman di ruang obrolan tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle
Agar bisa menggunakan LINE untuk PC, Anda harus mendaftarkan alamat email ke LINE untuk ponsel.

1. Daftarkan alamat email ke LINE menggunakan perangkat ponsel cerdas atau tablet Anda
Untuk detailnya, silakan lihat di sini

2. Unduh LINE untuk PC
Unduh LINE

3. Login ke LINE untuk PC menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan pada langkah no.1
Catatan: LINE untuk PC bisa diakses menggunakan Windows, Windows 8, Windows 10, dan Mac OS.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center