LINE

Per 7 Juni 2023 (Rabu), layanan fitur LINE Avatar telah berakhir pada seluruh versi aplikasi LINE, baik untuk perangkat iOS maupun Android.

Untuk detail mengenai berakhirnya layanan tersebut, silakan cek di sini.

Pemindahan akun LINE dilakukan agar akun LINE yang digunakan di perangkat yang lama bisa digunakan di perangkat yang baru.

Akun LINE yang akan dipindahkan harus memenuhi salah satu dari syarat-syarat berikut untuk bisa dipindahkan.
- Perangkat yang lama masih dipegang dan masih dalam keadaan login di akun LINE tersebut
- Nomor telepon dan kata sandi telah didaftarkan ke akun LINE tersebut
- Akun LINE tersebut telah ditautkan dengan Facebook atau ID Apple

Untuk memindahkan akun LINE, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.

1. Lakukan persiapan untuk pindah akun LINE jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

2. Pindahkan akun LINE
Akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.
• Cara memindahkan akun menggunakan kode QR
• Cara memindahkan akun menggunakan nomor telepon
• Cara memindahkan akun menggunakan Facebook
• Cara memindahkan akun menggunakan ID Apple

Saat memindahkan akun LINE, riwayat obrolan bisa ikut dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan.
Detail mengenai cadangan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

• Cek atau daftarkan alamat email
• Buat atau pastikan kata sandi
• Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 4 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Mendaftarkan alamat email yang salah

• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email terdaftar

• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Karena ada kalanya email pengaturan ulang kata sandi tidak bisa diterima jika diminta berkali-kali dalam rentang waktu singkat, silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam

• Email pengaturan ulang kata sandi masuk ke folder selain folder Masuk, seperti Spam dan folder lainnya

• Menggunakan filtering email spam
Catatan: Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya

• Melakukan pengaturan untuk menerima email hanya dari domain tertentu saja
Catatan: Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan

• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai tanda hubung (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

Untuk diketahui, jika akun Facebook telah ditautkan ke akun LINE, pindah akun bisa dilakukan menggunakan akun Facebook.
Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Jika SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima, silakan cek terlebih dahulu apakah nomor telepon yang telah dimasukkan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi.
Detailnya bisa dilihat di sini.

Jika SMS tetap tidak diterima meskipun nomor telepon yang digunakan merupakan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi, silakan coba opsi Kirim Kode Verifikasi Baru atau Verifikasi Lewat Panggilan.

Cara melakukan verifikasi lewat panggilan bisa dilihat di sini.

Saat akun gagal dipindahkan, daftar Teman dan Grup serta data lainnya akan ikut terhapus.
Catatan: Jika daftar Teman dan Grup serta informasi lainnya terhapus meskipun akun berhasil dipindahkan, silakan cek di sini

Sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya mungkin bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan.
Silakan buat akun LINE yang baru, lalu kirimkan permintaan untuk transfer item melalui Form Pengaduan ini.

Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo Koin
Catatan: Perlu diperhatikan bahwa saldo Koin tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: iPhone ke Android, Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Catatan: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk daftar Teman, Grup, dan riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan

Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, silakan buka aplikasi game yang bersangkutan, lalu kirimkan pengaduan melalui aplikasi tersebut.

Fitur Relay di LINE VOOM telah berakhir.
Relay yang telah dipos akan dihapus pada bulan Juni 2023.

Untuk menyimpan foto yang telah dipos ke relay, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.
Catatan: Teks dan video tidak bisa disimpan

1. Tekan Voom > relay yang ingin disimpan
2. Tekan foto yang ditampilkan di dalam relay
3. Tekan ikon ":" di kanan atas foto > Simpan

Verifikasi nomor telepon memerlukan nomor telepon yang bisa menggunakan SMS atau melakukan panggilan suara.

Nomor telepon rumah, nomor telepon VoIP seperti yang dimulai dengan angka 050, maupun nomor telepon virtual lainnya tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon.
Silakan gunakan nomor telepon yang disediakan oleh operator telepon seluler.

Harap berhati-hati, karena jika nomor telepon yang sudah terdaftar di akun LINE lain yang ada di perangkat lain didaftarkan ke akun LINE yang baru, akun LINE yang sebelumnya akan terhapus.

Cara mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain bisa dicek di sini.

Untuk melakukan daftar akun baru, diperlukan perangkat yang bisa mengirimkan SMS.
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat akun.

1. Buka LINE, tekan Daftar
2. Cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
3. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 3 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
4. Tekan Buat Akun Baru
5. Atur nama dan ikon profil, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Buat kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?