Ada yang bisa kami bantu?
PENGUMUMAN
Terkait masalah yang terjadi pada iOS 17
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Saat ini, kami sedang melakukan pengecekan terhadap masalah yang terjadi pada iOS 17.
Masalah yang terjadi adalah sebagai berikut.
• Pada saat sedang melihat pesan di dalam ruang obrolan, layar tidak bergeser meskipun menekan Lihat semua
• Tidak bisa mengedit foto menggunakan fitur Kamera di dalam aplikasi
• Aplikasi mendadak tertutup saat membuka beberapa video tertentu di LINE VOOM
• Suara pemberitahuan default LINE (Tri-Nada) tidak berbunyi, atau keluar suara pemberitahuan yang berbeda
Mohon kesediaannya untuk menunggu sampai kami bisa merilis versi perbaikan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Apa yang dimaksud dengan autentikasi dua faktor?
Autentikasi dua faktor adalah sistem keamanan dengan dua bentuk identifikasi yang berbeda untuk mengakses akun yang dimiliki pengguna. Bentuk identifikasi yang pertama adalah kata sandi, dan yang kedua adalah kode verifikasi yang dikirimkan ke perangkat yang digunakan pengguna. Fitur ini berfungsi untuk memperkuat keamanan akun pengguna dari berbagai kejahatan digital.
Untuk memindahkan akun LINE ke perangkat baru, pengguna harus memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan melalui akun LINE pada saat login ke perangkat tersebut. Langkah ini merupakan pengamanan tambahan untuk memastikan bahwa hanya pemilik akun yang bisa mengakses akun LINE tersebut.
Silakan cek detailnya pada halaman Bantuan "Muncul layar 'Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun'".
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
PENGUMUMAN PENTING
Berakhirnya layanan fitur LINE Avatar
Per tanggal 7 Juni 2023 (Rabu), layanan fitur LINE Avatar telah berakhir pada seluruh versi aplikasi LINE, baik untuk perangkat iOS maupun Android.Untuk detailnya, silakan cek pemberitahuan penghentian fitur Avatar di LINE.
Berakhirnya masa tampilan kartu ulang tahun yang dipos tanggal 28 Agustus 2019 dan sebelumnya
Per tanggal 31 Agustus 2023, sebagian kartu pada layanan kartu ulang tahun yang tersedia di LINE VOOM telah menjadi tidak bisa ditampilkan. Kartu yang tidak bisa ditampilkan
Kartu ulang tahun yang dipos tanggal 28 Agustus 2019 (sebelum fitur ulang tahun diperbarui) dan sebelumnya
Catatan: Kartu yang dipos pada tanggal 29 Agustus 2019 dan setelahnya masih bisa ditampilkan
Perlu diketahui bahwa data kartu yang sudah tidak bisa ditampilkan tidak bisa dipulihkan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Pertanyaan Umum
[PERHATIAN] Apakah nomor telepon yang terdaftar di LINE adalah nomor telepon terbaru?
Jika nomor telepon yang terdaftar di LINE berbeda dengan nomor telepon yang saat ini digunakan, ada kalanya LINE tiba-tiba menjadi tidak bisa digunakan.
Nomor telepon A yang terdaftar pada akun LINE X sudah tidak digunakan lagi
V
Akun LINE X masih tetap digunakan dengan nomor telepon A
V
Setelah jangka waktu tertentu, orang lain mulai menggunakan nomor telepon A
V
Pemilik baru nomor telepon A mendaftarkan nomor tersebut ke akun LINE Y
V
Nomor telepon A akan terlepas dari akun LINE X sehingga akun tersebut menjadi tidak bisa digunakan lagi
Sebuah nomor telepon yang sudah tidak digunakan, setelah melewati jangka waktu tertentu, akan berada dalam kondisi bisa digunakan oleh orang lain. Pastikan untuk mendaftarkan nomor telepon yang baru ke LINE saat mengganti nomor telepon yang digunakan.
Nomor telepon bisa dicek atau diubah dari layar Akun aplikasi LINE.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Ada fitur yang tiba-tiba menjadi tidak bisa digunakan
Ada kemungkinan bahwa penggunaan layanan sedang dibatasi karena ditemukan tindakan yang melanggar atau dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Untuk keterangan lebih mendetail mengenai akun seperti apa yang akan mendapatkan pembatasan, silakan cek artikel mengenai pembatasan penggunaan layanan di bawah ini.
- Tiba-tiba menjadi tidak bisa mengirimkan pesan
- Muncul eror saat membuat, menghapus, atau mengundang pengguna ke grup
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara memindahkan akun LINE
Pemindahan akun LINE dilakukan agar akun LINE yang digunakan di perangkat yang lama bisa digunakan di perangkat yang baru.
Akun LINE yang akan dipindahkan harus memenuhi salah satu dari syarat-syarat berikut untuk bisa dipindahkan.
- Perangkat yang lama masih dipegang dan masih dalam keadaan login di akun LINE tersebut
- Nomor telepon dan kata sandi telah didaftarkan ke akun LINE tersebut
- Akun LINE tersebut telah ditautkan dengan akun Facebook, ID Apple, atau akun Google
Untuk memindahkan akun LINE, lakukan poin 1 dan 2 di bawah ini secara berurutan.
1. Jika akun LINE masih bisa digunakan saat ini, lakukan persiapan untuk pindah akun LINE
Silakan lakukan persiapan sebelum memindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah pada halaman Bantuan ini.
2. Pindahkan akun LINE
Akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.
- Menggunakan kode QR
- Menggunakan nomor telepon
- Menggunakan akun Facebook
- Menggunakan ID Apple
- Menggunakan akun Google
Saat memindahkan akun LINE, riwayat obrolan bisa ikut dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan. Detail mengenai cadangan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon yang berbeda
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Akun LINE tidak bisa dipindahkan menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan yang sudah didaftarkan di akun tersebut. Untuk menggunakan nomor telepon yang berbeda di perangkat yang baru, silakan pindahkan akun LINE menggunakan salah satu cara berikut ini.
- Ubah nomor telepon terdaftar melalui perangkat yang digunakan untuk mengakses LINE selama ini, lalu pindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon yang baru
- Pindahkan akun menggunakan akun Facebook
- Pindahkan akun menggunakan ID Apple
- Pindahkan akun menggunakan akun Google
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Ingin pindah akun, tapi email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.
• Mendaftarkan alamat email yang salah
• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email terdaftar
• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Karena ada kalanya email pengaturan ulang kata sandi tidak bisa diterima jika diminta berkali-kali dalam rentang waktu singkat, silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam
• Email pengaturan ulang kata sandi masuk ke folder selain folder Masuk, seperti Spam dan folder lainnya
• Menggunakan filtering email spam
Catatan: Jika menggunakan filter, coba matikan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung tautan, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
• Melakukan pengaturan untuk menerima email hanya dari domain tertentu saja
Catatan: Jika menggunakan filter domain, tambahkan "line.me" sebagai domain yang diperbolehkan
• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai tanda hubung (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com
Untuk diketahui, jika akun Facebook telah ditautkan ke akun LINE, pindah akun bisa dilakukan menggunakan akun Facebook.
Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Muncul eror saat melakukan verifikasi nomor telepon, atau SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima
Halaman ini berisi detail panduan terkait pesan "Verifikasi ditangguhkan untuk sementara" atau "Nomor telepon tidak valid", serta cara penanganan saat SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima.
Daftar Isi:
- SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima
Muncul eror saat melakukan verifikasi nomor telepon
Penggunaan layanan LINE akan dibatasi jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan, atau jika kode verifikasi diminta berulang kali. Saat hal tersebut terjadi, pesan eror yang bersangkutan akan ditampilkan.
PENTING
Jika muncul pesan eror "Silakan tunggu XX hari sebelum mencoba lagi." atau "Nomor telepon tidak valid.", silakan tunggu sampai pembatasan layanan diangkat. Pengaduan yang dikirimkan sebelum masa pembatasan layanan berakhir akan mendapatkan panduan yang sama dengan panduan pada halaman ini.
Penggunaan fitur verifikasi sedang dibatasi untuk periode waktu tertentu karena telah ditemukan aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Silakan coba lakukan verifikasi kembali setelah sehari setelah masa pembatasan yang telah ditentukan berakhir.
Untuk ke depannya, mohon hindari aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan saat menggunakan LINE. Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
- Membagikan pesan yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
- Membagikan gambar atau ekspresi lainnya yang tidak senonoh (pornografi), termasuk dalam bentuk lisan, maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat
- Melakukan pertukaran informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat, ID LINE, dan sebagainya, maupun secara terus-menerus mengajak atau mendesak pengguna lain untuk bertemu secara pribadi
- Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
- Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
Untuk penjelasan yang lebih mendetail, silakan cek LINE Safety Center > Standar Pos di LINE sebagai referensi.
Perlu diketahui, karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan detail mengenai tindakan mana yang dianggap sebagai pelanggaran serta informasi terkait lainnya secara langsung.
Jika muncul pesan "Nomor telepon tidak valid."
Jika muncul pesan "Nomor telepon tidak valid." saat memasukkan nomor telepon, ada kemungkinan verifikasi sedang dibatasi untuk sementara waktu karena pengguna telah meminta kode verifikasi berulang kali. Silakan coba kembali setelah menunggu 1-2 hari setelah munculnya eror.
SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima
PENTING
Cek apakah nomor telepon yang sedang digunakan telah dimasukkan dengan benar. SMS tidak bisa diterima jika nomor telepon yang dimasukkan salah. Selain itu, nomor telepon rumah tidak bisa digunakan.
Cek apakah paket telepon yang digunakan bisa menerima SMS atau tidak
Untuk mengetahui bisa tidaknya paket telepon yang digunakan menerima SMS, silakan cek menggunakan kode UMB (*123#, *808, dsb.) untuk masing-masing jaringan yang digunakan atau tanyakan langsung ke operator nomor telepon tersebut.
Jika fitur SMS tidak bisa digunakan, silakan lakukan Verifikasi Lewat Panggilan. Pendaftaran akun LINE tidak bisa dilakukan jika SMS tidak bisa diterima sementara Verifikasi Lewat Panggilan juga tidak bisa dilakukan.
Coba Verifikasi Lewat Panggilan
Jika kode verifikasi tidak bisa diterima melalui SMS, kode verifikasi bisa dicek menggunakan panduan suara otomatis dengan langkah berikut.
1. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
2. Jawab panggilan yang diterima pada nomor telepon yang dimasukkan
3. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan lewat panggilan tersebut
Referensi
Jika SMS tidak diterima, silakan cek ulang pengaturan email Spam atau pengaturan untuk menolak SMS.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Gagal pindah akun
Saat akun gagal dipindahkan, daftar Teman dan Grup serta data lainnya akan ikut terhapus.
Catatan: Jika daftar Teman dan Grup serta informasi lainnya terhapus meskipun akun berhasil dipindahkan, silakan cek di sini
Sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya mungkin bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan.
Silakan buat akun LINE yang baru, lalu kirimkan permintaan untuk transfer item melalui Form Pengaduan ini.
Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo Koin
Catatan: Perlu diperhatikan bahwa saldo Koin tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: iPhone ke Android, Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE
Catatan: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk daftar Teman, Grup, dan riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan
Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, silakan buka aplikasi game yang bersangkutan, lalu kirimkan pengaduan melalui aplikasi tersebut.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Muncul layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun"
Jika layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" ditampilkan, pindah akun bisa dilanjutkan dengan salah satu cara di bawah ini.
Jika LINE masih bisa digunakan di ponsel yang digunakan sebelum mengganti perangkat
- Menyalakan pengaturan Pindah Akun pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan sebelumnya1. Pada perangkat yang digunakan sebelumnya, nyalakan pengaturan Pindah Akun
2. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Lanjutkan
- Menggunakan aplikasi LINE di perangkat yang digunakan sebelumnya untuk melakukan verifikasi pindah akun
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada perangkat yang digunakan sebelumnya, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat yang baru
4. Tekan OK
Jika menggunakan LINE untuk PC
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun2. Pada LINE untuk PC, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat yang baru
4. Tekan OK
Jika ponsel yang digunakan sebelum mengganti perangkat maupun LINE untuk PC tidak bisa digunakan
Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Tidak bisa mengirim atau menerima obrolan
Jika terjadi masalah pada saat mengirim atau menerima obrolan, silakan pastikan beberapa hal di bawah ini.
Tidak bisa mengirim obrolan
- Masalah dengan sinyal jaringan
Pastikan sinyal jaringan dalam keadaan bagus sebelum mencoba kembali.
Jika pada obrolan yang telah dikirimkan tertera jam pengiriman, itu berarti pesan sudah terkirimkan dengan lancar.
Jika pesan tetap tidak tersampaikan meskipun sudah terkirimkan, ada kemungkinan itu disebabkan oleh hal-hal berikut.
- Belum ditambahkan sebagai Teman oleh lawan bicara, sementara fitur Filter Pesan lawan bicara tersebut dalam keadaan menyala
Minta lawan bicara untuk mematikan Filter Pesan di Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi > Filter Pesan, dan menambahkan sebagai Teman.
- Akun LINE lawan bicara telah berubah karena ganti perangkat dan sebagainya
Catatan: Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberitahukan mengenai kondisi akun lawan bicara
- Akun sedang ditangguhkan karena telah ditemukan tindakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE
Tidak bisa menerima obrolan
- Masalah dengan sinyal jaringan
Pastikan sinyal jaringan dalam keadaan bagus sebelum mencoba kembali.
- Fitur Filter Pesan dalam keadaan menyala
Jika fitur Filter Pesan dalam keadaan menyala dan lawan bicara belum ditambahkan sebagai Teman, pesan obrolan tidak akan bisa diterima.
- Akun sedang ditangguhkan karena telah ditemukan tindakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE
Jika masalah tidak teratasi meskipun telah memastikan hal-hal di atas, silakan coba beberapa hal berikut.
- Update aplikasi LINE dari sini
- Update OS perangkat ke versi terbaru
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Restart perangkat
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Cek batasan penggunaan web dan layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
- Kembali ke daftar Obrolan sebelum membuka ulang obrolan yang dimaksud
- Instal ulang aplikasi LINE (cek detailnya di sini)
Perlu diketahui, meskipun pemberitahuan sudah diterima, ada kalanya dibutuhkan waktu sampai obrolan itu sendiri diterima (ditampilkan).
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Cara meningkatkan keamanan login web
Keamanan saat login ke layanan situs web yang terkait dengan LINE melalui browser menggunakan akun LINE bisa ditingkatkan dengan menyalakan autentifikasi dua faktor.
Untuk menyalakan autentifikasi dua faktor, silakan cek langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Nyalakan fitur Autentifikasi dua faktor
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini