トークの問題
急にトークが送信できなくなった
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
トークの送信ができない／受信ができない
トークの送信ができない場合
- 電波状態に問題がある
電波が良好なことを確認し、再度お試しください。
なお、送信したトークに送信時刻が表示されている場合は正常に送信が完了しています。
送信完了しているにも関わらず相手に届いていない場合、以下の可能性が考えられます。
- [友だち]関係になっていない相手が[メッセージ受信拒否]設定をオンにしている
相手に、[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]＞[メッセージ受信拒否]をオフにして友だち追加してもらう必要があります。
- 機種変更などで相手のLINEアカウントが変更になっている
※相手のLINEアカウント状況は、セキュリティ上弊社からご案内できません
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
トークの受信ができない場合
- 電波状態に問題がある
電波が良好なことを確認し、再度お試しください。
- [メッセージ受信拒否]設定がオンになっている
相手を[友だち]に追加していない状態で[メッセージ受信拒否]がオンになっている場合は、相手からのトークは届きません。
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
トークの内容が消えた
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
強制終了が発生する
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
画像⋅動画⋅音声メッセージに問題発生
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
グループトークに問題がある
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
第三者にトークが見られる心配はありませんか？
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
トークを送っていない友だちから[新しい友だちとトークしよう]というトークがきた
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
トークリストの情報が間違っている／自分が見ているトーク履歴の情報が他のユーザーと違う
トークリストの情報が間違っている
対象情報：トークリスト例）自分で消してないはずのトークルームが見えなくなった
※連続で同期操作を行わないでください
自分が見ているトーク履歴の情報が他のユーザーと違う
対象情報：トーク履歴例）トークの内容が自分と友だちで異なっている
※連続で同期操作を行わないでください
トーク履歴の手動同期をする前に必ずトーク履歴のバックアップを行ってください。
バックアップを行わずに手動同期をした場合、トーク履歴が暗号化されていると、メッセージを見ることができなくなります。
トーク履歴のバックアップはこちら
※手動同期できるトークの対象期間は一定期間です（詳細な期間はご案内していません）
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
急に利用できなくなった機能がある
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。