若畫面突然顯示「無法使用」的錯誤訊息，請依序參閱以下【1】～【3】的說明。
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
若LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不同，可能會導致LINE帳號突然無法使用的情況發生。
電話號碼辨理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可供其他使用者申辦。
當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時，將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
發生上述情況時，其他用戶並無法使用該筆LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等），且該筆LINE帳號也並未遭到盜用。
為避免今後再次發生同樣的狀況，當電話號碼發生變更時，請務必於LINE帳號內設定變更後的號碼。
然而，由於原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前尚在約期內的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外，本公司可在完成相關確認後，將原本的LINE帳號內所持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可移動的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「
與我們聯絡」連結來信諮詢。
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
於多個LINE帳號內設定同一筆電話號碼是發生問題的原因。
使用LINE應用程式時，同一筆電話號碼僅能設定（認證）於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計，當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定（認證）於其他筆LINE帳號時，原先的LINE帳號將會因此被刪除。
發生上述情況時，由於原有的帳號已無法繼續沿用，我們僅能建議用戶繼續使用目前的LINE帳號，或重新建立一筆新的LINE帳號。
此外，本公司可在完成相關確認後，將原本的LINE帳號內所持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可移動的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「
與我們聯絡」連結來信諮詢。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
若未發生上述【1】或【2】的狀況卻仍顯示錯誤訊息，表示可能有第三者不當使用帳號資訊登入／盜用該筆LINE帳號。
為確認詳細的問題狀況，請透過「
與我們聯絡」連結來函諮詢並提供詳細資訊。
若確認後證實帳號遭到不當登入，我們將針對帳號內的商品辦理轉移作業。
可移動的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
感謝您提供寶貴建議。
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※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。