LINE ศูนย์ช่วยเหลือ

เมื่อเปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟน คุณต้องดำเนินการโอนย้ายบัญชีจึงจะสามารถใช้งาน LINE บัญชีเดิมต่อไปได้

หากไม่ดำเนินการ ข้อมูลการใช้งาน LINE ทั้งหมดที่ผ่านมาของคุณ เช่น เพื่อน, กลุ่ม, ประวัติการแชท, ประวัติการซื้อ จะหายไป

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ต้องโอนย้ายบัญชี
- ซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
- เปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟนเนื่องจากสูญหายหรือชำรุด
- ติดตั้ง LINE อีกครั้ง

กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณในปัจจุบัน

ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณาดำเนินการ เตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

การเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี ช่วยให้โอนย้ายบัญชีได้ราบรื่น และเรียกคืนประวัติการแชทก่อนโอนย้ายได้

หากไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้จะไม่สามารถ เตรียมการล่วงหน้า ได้ จึงขอแนะนำให้เตรียมการล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อเตรียมพร้อมรับเหตุไม่คาดคิด เช่น อุปกรณ์ชำรุดหรือสูญหาย, เปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์

ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE

กรณีที่ปัจจุบันใช้งานบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้กับไม่ได้จะมีวิธีโอนย้ายบัญชีแตกต่างกัน
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง

ผังแสดงวิธีโอนย้ายบัญชี

การดำเนินการ	รายละเอียด
	หากมีอุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่อยู่กับตัวแล้วสามารถใช้งานบัญชี LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ที่ต้องการโอนย้ายบนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ จะสามารถโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายได้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
	หาก "ไม่สามารถใช้งาน LINE (เช่น ไม่สามารถรับส่งข้อความแชท) บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้" หรือ "ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว" และต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE กรุณาโอนย้ายบัญชีด้วย วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
	กรณีโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่นนอกเหนือจากที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE หรือโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID / บัญชี Google กรุณาตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชีดังต่อไปนี้ - วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข - วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google
	คุณไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรดสมัครบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน ข้อควรทราบ : ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบนอกเหนือจากหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

เริ่มโอนย้ายบัญชีแล้วแต่พบปัญหาระหว่างโอนย้าย

กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง

ผังแสดงปัญหาลักษณะต่างๆ ที่เกิดระหว่างขั้นตอนโอนย้ายบัญชี LINE

ผังแสดงปัญหาลักษณะต่างๆ ที่เกิดระหว่างขั้นตอนโอนย้ายบัญชี LINE

การดำเนินการ	รายละเอียด
	หากโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายแล้วพบปัญหา กรุณาตรวจสอบ พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
	หากปัจจุบันมีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวและสามารถใช้งาน LINE ได้ (รับส่งแชทได้) ขอแนะนำให้โอนย้ายบัญชีด้วย คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย เพียงนำอุปกรณ์เครื่องใหม่ไปสแกน QR Code ที่เปิดให้แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายแล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอก็สามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างง่ายดาย เมื่อโอนย้ายบัญชีด้วยวิธีนี้ ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้แม้คุณไม่ได้สำรองข้อมูลเอาไว้ หรือโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการจากเครื่องเดิม ข้อมูลเพิ่มเติม : ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถใช้งาน LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้อยู่หรือไม่ ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
	มีความเป็นไปได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากบัญชี Apple หรือ Google ที่คุณกรอกไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE อันดับแรก กรุณาลองล็อกอิน LINE ด้วยบัญชี Apple/Google อื่น หากลองใช้ข้อมูลบัญชีอื่นแล้วยังไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาลองล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หากไม่สามารถล็อกอินด้วยบัญชี Apple/Google และหมายเลขโทรศัพท์ได้ จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน ข้อควรทราบ : ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบนอกเหนือจากหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
	หากมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาระหว่างกำลังโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบ มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อสมัครใช้งานหรือโอนย้ายบัญชี
	หากเจ้าของเดิมของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ยืนยันตัวตนลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเอาไว้ใน LINE ชื่อบัญชีนั้นอาจแสดงขึ้นมา ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ทำไมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา
	หากพบปัญหาที่หน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน" กรุณาตรวจสอบที่ หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน
	กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้ / หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมาขณะไม่มีอุปกรณ์เดิมอยู่กับตัว กรุณา โอนย้ายบัญชีตามสถานะการใช้งานของคุณ
	หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสที่สามารถรับอีเมลได้เอาไว้ใน LINE กรุณาตรวจสอบ ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น
	หากเชื่อมโยงบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE เอาไว้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" หรือ "ดำเนินการต่อด้วย Google" ในหน้าจอเลือกวิธีโอนย้ายบัญชี - วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google หากไม่สามารถล็อกอินบัญชี LINE ด้วยบัญชีของบริการที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณาตรวจสอบ การดำเนินการหมายเลข 3
	คำแนะนำสำหรับกรณีที่ตรงกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้ - ไม่สามารถใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE ได้แล้ว (ไม่สามารถรับอีเมลได้) - ไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE หากลองใช้รหัสผ่านที่นึกออกแล้วไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน กรุณาตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีกเมื่อโอนย้ายบัญชีครั้งหน้า * ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบหรือความช่วยเหลือนอกเหนือจากนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา

พบปัญหาหลังโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้นแล้ว

- โอนย้ายประวัติการแชทไม่ได้
- เพื่อน, กลุ่ม หายไป
- เหรียญ, สติกเกอร์, อิโมจิ หายไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หน้าช่วยเหลือนี้อธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นต้องเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเหตุไม่คาดฝัน เช่น ต้องเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเนื่องจากชำรุดหรือสูญหาย, ต้องรีเซ็ตสมาร์ทโฟน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หน้าช่วยเหลือนี้สำหรับ "กรณีที่สามารถใช้งานบัญชี LINE ก่อนโอนย้ายได้อยู่" เท่านั้น

หากไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE เดิมก่อนโอนย้ายได้ จะไม่สามารถดำเนินการด้านล่างได้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยตรวจสอบเนื้อหาที่ วิธีโอนย้ายบัญชีอย่างปลอดภัย

(1) ตั้งค่าและตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบว่า หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ตรงกับข้อมูลที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ เปลี่ยนหรือตั้งรหัสผ่านอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างราบรื่น

* หากไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้ใน LINE กรุณา เชื่อมต่อบัญชีกับ Apple ID หรือบัญชี Google

(2) สำรอง (บันทึก) ข้อมูลประวัติการแชท
การเรียกคืนประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่จำเป็นต้อง สำรองข้อมูลประวัติการแชท เอาไว้ล่วงหน้า
* หากสำรองข้อมูลไม่ได้หรือโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ คุณสามารถกำหนด รหัสเรียกคืนข้อมูล เพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้

(3) โอนย้ายบัญชีตามสถานะการใช้งานของตนเอง
เมื่อดำเนินการข้อ (1) และ (2) เสร็จสิ้นแล้ว กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชีอย่างปลอดภัย และดำเนินการโอนย้ายบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หน้าช่วยเหลือนี้แนะนำวิธีดำเนินการหากต้องการตั้งรหัสผ่าน หรือลืมรหัสผ่านที่ตั้งไว้

สารบัญ
- ตรวจสอบ/เปลี่ยน/ตั้งรหัสผ่าน
- รหัสผ่านที่ปลอดภัย

ตรวจสอบ/เปลี่ยน/ตั้งรหัสผ่าน

ข้อควรทราบ :

- เพื่อความปลอดภัยของรหัสผ่าน รหัสผ่านที่คุณตั้งเอาไว้จะไม่แสดงบนหน้าจอ
- หากไม่ทราบรหัสผ่านที่ตั้งเอาไว้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่าน
- ไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่โอนย้ายบัญชี LINE ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

กรณีมีอุปกรณ์ที่ใช้งาน LINE ได้อยู่กับตัว

คุณสามารถเปลี่ยนหรือตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์ที่ใช้งาน LINE ได้
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

> "บัญชี"
3. เลือกที่ "รหัสผ่าน"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, ข้อมูลอัตลักษณ์บุคคล (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า)
4. กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก "ใช้รหัสผ่านนี้"
* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8-20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, สัญลักษณ์ (ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น)

กรณีอยู่ระหว่างดำเนินการโอนย้ายบัญชี แต่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายที่ยังสามารถใช้งาน LINE ได้อยู่กับตัว

ข้อควรทราบ :

- หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ใน LINE จะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
- หากเชื่อมต่อบัญชี Google หรือ Apple ID เอาไว้ กรุณาโอนย้ายบัญชีตามคำอธิบายเลข 9 ของ เริ่มโอนย้ายบัญชีไปแล้วแต่พบปัญหากลางคัน
- หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส และไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Google และ Apple ID เอาไว้ จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรด สมัครบัญชี ใหม่มาใช้งานแทน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

สำหรับ LINE เวอร์ชัน 14.8.0 ขึ้นไป
- หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วหยุดการโอนย้ายบัญชีก่อนดำเนินการเสร็จสิ้น จะต้องตั้งรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง
- หากในขั้นตอนที่ 7 มีข้อความแจ้งเตือนว่า "อีเมลที่ระบุไม่ใช่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE" แสดงขึ้นมา คุณสามารถตรวจสอบตัวอักษรบางส่วนของอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนได้โดยเลือกที่ "ลืมอีเมลใช่หรือไม่" กรุณาลองกรอกอีเมลแอดเดรสที่นึกออกจากคำใบ้ที่ได้รับ

สำหรับ LINE เวอร์ชัน ต่ำกว่า 14.8.0
หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังมีข้อความว่า "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" แสดงขึ้นมา มีความเป็นไปได้ว่าอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE ที่คุณลองโอนย้ายบัญชีอาจไม่ตรงกับอีเมลแอดเดรสที่กรอกในข้อ 7.

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่

> "ตกลง" หรือ "ส่ง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
5. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
หรือเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" > "ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม" หรือ "ใช้อีเมล" > กรอกข้อมูลลงทะเบียน
6. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน?"
7. กรอกอีเมลแอดเดรสลงทะเบียนไว้ใน LINE > เลือกที่ "ตกลง" หรือ "ส่ง"
8. ตรวจสอบอีเมลซึ่งส่งไปยังอีเมลแอดเดรสที่คุณกรอก
9. เมื่อตรวจสอบอีเมลเสร็จสิ้นแล้ว ให้กลับมายังแอปพลิเคชัน LINE > ทำเครื่องหมายเลือกที่ "ตรวจสอบอีเมลเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
10. กำหนดรหัสผ่าน > เลือกที่

> "ตกลง"
* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8-20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, สัญลักษณ์ (ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น)

ข้อมูลเพิ่มเติม: ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่

รหัสผ่านที่ปลอดภัย
การตั้งรหัสผ่าน ต้องตั้งให้มีความปลอดภัยสูง บุคคลที่สามคาดเดาได้ยาก

กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างเพื่อใช้ประกอบการตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัย

เรียงตัวอักษรให้ซับซ้อน
- ใช้อักษรพิมพ์ใหญ่, อักษรพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, สัญลักษณ์ ร่วมกัน

ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ตัวอย่างรหัสผ่านที่ไม่ควรใช้:
- ชื่อเล่นหรือชื่อย่อของตนเอง
- ชื่อลูกหรือสัตว์เลี้ยง
- วันเกิดหรือวันครบรอบต่างๆ ของตนเองหรือคนสำคัญของคุณ
- ที่อยู่ เช่น บ้านเลขที่

ไม่ใช้ชุดตัวอักษรที่มีกฎการเรียงชัดเจนหรือคำศัพท์ทั่วไป
ตัวอย่างรหัสผ่านที่ไม่ควรใช้:
- คำหรือวลีที่คาดเดาง่าย เช่น "password", "iloveyou"
- ตัวอักษรหรือตัวเลขเรียงต่อเนื่องกัน เช่น "123456", "abc123"
- ลำดับการเรียงอักษรบนคีย์บอร์ดที่มีกฎ เช่น "qwerty", "1q2w3e"

* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8-20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, สัญลักษณ์

โปรดตั้งรหัสผ่านของแต่ละบริการบนอินเทอร์เน็ตให้ไม่ซ้ำกัน และดูแลจัดการรหัสผ่านเหล่านั้นให้มีความปลอดภัย

คุณสามารถใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านและฟังก์ชันของระบบปฏิบัติการช่วยในการทำตามเนื้อหาข้างต้นได้
ฟังก์ชันสุ่มรหัสผ่านอัตโนมัติของโปรแกรม ช่วยให้สามารถตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องคิดเอง

โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน ช่วยให้คุณไม่ต้องจำรหัสผ่านด้วยตนเองแม้ใช้รหัสผ่านแตกต่างกันทั้งหมด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

รหัสเรียกคืนข้อมูล คือ รหัสสำหรับใช้โอนย้ายประวัติการแชทตอนโอนย้ายบัญชี

เมื่อตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูล คุณจะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุด 14 วันไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ทุกระบบปฏิบัติการแม้ไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทเอาไว้ล่วงหน้า
* สามารถโอนย้ายประวัติการแชททั้งหมดได้เฉพาะกรณีที่สำรองข้อมูลการแชทเอาไว้ล่วงหน้าและโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ การสำรองข้อมูลประวัติการแชท

คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนการตั้ง, ตรวจสอบ, เปลี่ยน รหัสเรียกคืนข้อมูลได้ ดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูล

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" หรือ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" หรือ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"
3. กรอกตัวเลข 6 หลัก
4. เลือกที่ "→"

ขั้นตอนการตรวจสอบ/เปลี่ยนรหัสเรียกคืนข้อมูล

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" หรือ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
2. เลือกที่ "รหัสเรียกคืนข้อมูล"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, ข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. ระบบจะแสดงรหัสเรียกคืนข้อมูลที่คุณตั้งค่าไว้
4. หากต้องการเปลี่ยนรหัสเรียกคืนข้อมูลให้เลือกที่ "เปลี่ยน"
5. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลใหม่ > เลือกที่ "เปลี่ยน"

ทั้งนี้ โปรดตั้งรหัสให้คาดเดายากเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามนำไปใช้โดยมิชอบ

ลักษณะของรหัสที่คาดเดาง่าย
- ตัวเลขเรียงต่อกัน เช่น 123456
- ตัวเลขซ้ำกัน เช่น 111111
- วันเดือนปีเกิด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีอื่นนอกเหนือจากคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย (เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด), โอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE คุณต้องเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จากภายในแอปพลิเคชัน LINE ตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนเปิดการตั้งค่า
เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ตัวเลือกในการโอนย้ายบัญชี" > เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"

วิธีโอนย้ายบัญชีที่จำเป็นต้องเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"

- โอนย้าย (ล็อกอิน) หลังเปลี่ยนเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกับที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE

- โอนย้าย (ล็อกอิน) จาก "ดำเนินการต่อด้วย Apple" (รวมถึงการเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud) / โอนย้าย (ล็อกอิน) จาก "ดำเนินการต่อด้วย Google"

ข้อมูลเพิ่มเติม :

- บางกรณีอาจสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้โดยไม่ต้องเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" แต่ขอแนะนำให้เปิดการตั้งค่าเพื่อความราบรื่นในการดำเนินการ
- กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ภายใน 36 ชั่วโมงนับจากเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"
หากเลย 36 ชั่วโมงแล้ว กรุณาเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" อีกครั้งเพื่อให้ระบบเริ่มนับเวลาใหม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ข้อควรทราบ :

กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทำสัญญาใช้งานอยู่สามารถรับ SMS ได้หรือไม่
กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดจะไม่ได้รับ SMS

หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องแล้วแต่ไม่ได้รับรหัสยืนยัน กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่าง

(1) ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทำสัญญาใช้งานอยู่สามารถรับ SMS ได้หรือไม่
หมายเลขโทรศัพท์บางประเภทอาจไม่สามารถรับ SMS ได้

กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้งานสามารถรับ SMS ได้หรือไม่ โดยตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์หรือสอบถามฝ่ายดูแลลูกค้าของบริษัทผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว

กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน SMS ได้ กรุณายืนยันตัวตนด้วยฟังก์ชัน "โทรแจ้งรหัส"

หากไม่สามารถรับ SMS และไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการ "โทรแจ้งรหัส" จะไม่สามารถลงทะเบียน LINE ได้

(2) ลองใช้การ "โทรแจ้งรหัส"
หากไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS (Short Message) คุณสามารถใช้ระบบเสียงแนะนำอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบรหัสยืนยันแทนได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "โทรแจ้งรหัส" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
2. รับสายที่ระบบโทรมายังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก
3. ใส่รหัสยืนยันที่ฟังจากระบบเสียงแนะนำอัตโนมัติ

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากไม่ได้รับ SMS กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าปฏิเสธรับ SMS สแปมอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากคุณพบปัญหาที่คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย กรุณาตรวจสอบเนื้อหาดังต่อไปนี้

อ่าน QR Code แล้วเกิดข้อผิดพลาด

- QR Code หมดอายุการใช้งาน
คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายมีอายุการใช้งาน 15 วินาทีหลังแสดงขึ้นมา กรุณาอัปเดต QR Code แล้วอ่านอีกครั้ง

- คุณไม่ได้ใช้ตัวอ่าน QR Code สำหรับการโอนย้ายบัญชีโดยเฉพาะ
คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายต้องอ่านด้วยตัวอ่าน QR Code ที่ปรากฏขึ้นมาตอนเลือก "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" เท่านั้น

กรุณาลองอ่าน QR Code อีกครั้งด้วยตัวอ่าน QR Code สำหรับการโอนย้ายบัญชีโดยเฉพาะ

อ่าน QR Code แล้ว แต่ดำเนินการต่อขั้นต่อไปไม่ได้

หากหน้าจอ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" แสดงขึ้นมา กรุณาตรวจสอบเนื้อหาของข้อความที่แสดง จากนั้นทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" แล้วเลือกที่ "ต่อไป"

หน้าจอยืนยันการสแกนคิวอาร์โค้ด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากสมัครหรือโอนย้ายบัญชี LINE แล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดง สิ่งที่ต้องดำเนินการจะแตกต่างกันตามข้อความที่แสดง ดังต่อไปนี้

ข้อควรทราบ :

ระบบอาจจำกัดการใช้งานและแสดงข้อความแจ้งเตือนหากมีการขอออกรหัสยืนยันหลายครั้ง หรือการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

กรณีที่ 1
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
- "ไม่พบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลนี้"
- "อีเมลไม่ถูกต้อง"
- "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"

วิธีดำเนินการ

โปรดตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้

1. กรอกข้อมูลถูกต้องหรือไม่
2. มีการเว้นช่องว่างที่ไม่จำเป็นหรือไม่
3. กรอกข้อมูลด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ, ตัวเลขอารบิก, สัญลักษณ์ แบบไบต์เดี่ยวทั้งหมดหรือไม่
4. กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่
ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว)

หากตรวจสอบตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงพบข้อผิดพลาดเดิม กรุณาตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างที่ตรงกับสถานการณ์ของท่านในปัจจุบัน

มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว

กรุณา ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสใหม่ และ เปลี่ยนรหัสผ่าน จากอุปกรณ์เครื่องเดิม
หรือ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย ซึ่งใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน

ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว

ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ใน LINE หรืออีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ไม่สามารถรับอีเมลได้

ไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรด สร้างบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน

อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE สามารถรับอีเมลได้

กรุณาตรวจสอบ กรณีอยู่ระหว่างดำเนินการโอนย้ายบัญชี แต่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว

กรณีที่ 2
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว โปรดรอ......วันแล้วลองอีกครั้ง"

วิธีดำเนินการ

หากข้อความข้างต้นแสดงขึ้นมา โปรดรอจนกว่าระบบจะปลดการจำกัด

ข้อควรทราบ :

ทีมงานไม่สามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมนอกเหนือจากเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ติดต่อสอบถามเข้ามาโดยไม่รอให้สิ้นสุดระยะเวลาการจำกัด

เมื่อพบการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ระบบจะจำกัดการใช้งานฟังก์ชันยืนยันตามระยะเวลาที่กำหนด
กรุณาลองดำเนินการยืนยันอีกครั้งในวันถัดจากกำหนดระยะเวลาที่ระบุ และจากนี้ไปกรุณาใช้งาน LINE โดยระวังไม่ให้ขัดต่อข้อกำหนดการใช้งาน

มาตรฐานในการประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานมีดังต่อไปนี้

- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ผิดวิสัยทั่วไป
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัวตัวติดต่อกันหลายครั้ง
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย

หากต้องการทราบรายละเอียด กรุณาตรวจสอบ LINE Safety Center > มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE
เราไม่สามารถแจ้งรายละเอียดการละเมิดในครั้งนี้ให้ทราบโดยตรงได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

กรณีที่ 3
ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด :
- "ไม่สามารถลงทะเบียนได้"
- "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
- "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"

วิธีดำเนินการ

มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราวเนื่องจากขอรหัสยืนยันหลายครั้ง

กรุณาเว้นระยะเวลาประมาณ 2 วันหลังพบข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวแล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากผ่านไปนานกว่า 48 ชั่วโมงแล้วแต่ยังพบข้อผิดพลาดเดิม กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

กรณีที่ 4
ข้อผิดพลาด :
- [iOS] มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes/iCloud

วิธีดำเนินการ

กรุณาตรวจสอบ ใช้งาน LINE ไม่ได้หลังเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ปัญหาเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

ส่งข้อความไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองส่งอีกครั้ง
- คุณกับอีกฝ่ายไม่ได้เป็นเพื่อนกัน และอีกฝ่ายเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" เอาไว้
กรุณาแจ้งให้อีกฝ่ายตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
ขั้นตอนการตั้งค่า: เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว" > ปิด "ปฏิเสธการรับข้อความ"
- อีกฝ่ายเปลี่ยนบัญชี LINE เช่น สร้างบัญชีใหม่ตอนเปลี่ยนโทรศัพท์
* ทีมงานไม่สามารถแจ้งสถานะบัญชี LINE ของอีกฝ่ายด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ

รับข้อความไม่ได้
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสัญญาณดีแล้วลองอีกครั้ง
* หลังได้รับการแจ้งเตือน บางครั้งอาจต้องรอสักครู่ข้อความดังกล่าวจึงจะแสดง
- คุณเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่
หากคุณไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อนและเปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ" อยู่ จะไม่ได้รับข้อความจากอีกฝ่าย
- คุณถูกจำกัดการใช้บริการ เนื่องจากกระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ

ทั้งนี้ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยข้อมูลข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากพบปัญหาเกี่ยวกับโอเพนแชท กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ "ใช้งานโอเพนแชทไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ"

บางครั้งอาจส่งข้อความไม่ได้เนื่องจากสถานะของสัญญาณอินเทอร์เน็ตเกิดความไม่เสถียรชั่วขณะ

หากสถานะของสัญญาณอินเทอร์เน็ตดีแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ "รับส่งข้อความไม่ได้"

กรณีที่ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

คุณอาจถูกจำกัดการใช้บริการเนื่องจากกระทำการละเมิด หรือสุ่มเสี่ยงให้ระบบประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
ระบบจะประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการตามเกณฑ์ต่อไปนี้

- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร, การแสดงออกต่างๆ ที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศ
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การเชิญชวนหรือเรียกร้องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัว
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
- การกระทำที่ระบบประเมินว่าเป็นสแปม เช่น ส่งสติกเกอร์ติดต่อกันในระยะเวลาสั้น หรือโพสต์ติดต่อกันบ่อยครั้งเกินจนผิดวิสัย

* สงวนสิทธิ์ไม่แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์และเหตุผลในการประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

โดยปกติการจำกัดการใช้งานชั่วคราวมีผลบังคับใช้ 1 - 7 วัน อย่างไรก็ตาม การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกจำกัดการใช้งานนานกว่า 7 วัน

คุณจะสามารถใช้งานฟังก์ชันที่ถูกระงับได้อีกครั้งหลังสิ้นสุดระยะเวลาจำกัดการใช้งาน

โปรดตรวจสอบเนื้อหาใน LINE Safety Center > "มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE" และระมัดระวังไม่ให้ถูกจำกัดการใช้งานอีก

กรณีที่แน่ใจว่าไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อควรทราบ :

หากตรงกับสถานการณ์ดังต่อไปนี้ หมายความว่าคุณอาจถูกจำกัดการใช้งานอยู่

- ไม่สามารถส่งข้อความแชทได้ในห้องแชททุกห้อง
- ไม่สามารถเข้าร่วมห้องแชทได้ทุกห้อง

ทีมงานอาจไม่สามารถให้คำตอบเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา

หากคุณมีความประสงค์ให้ทีมงานตรวจสอบ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อควรทราบข้างต้นแล้วติดต่อเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หน้าช่วยเหลือนี้อธิบายถึงกรณีที่ดูข้อความที่รับส่งก่อนหน้านี้ไม่ได้ เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"

ตัวอย่างข้อความแจ้งเตือน

"ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
"ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากถอดรหัสไม่สำเร็จ"
"ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ได้ เนื่องจากไม่ได้สำรองข้อมูลแชทบนอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือไม่ได้เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่"

หากคุณดำเนินการต่อไปนี้ ระบบจะนำฟังก์ชัน Letter Sealing สำหรับการรับส่งข้อความที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงมาใช้ และคุณอาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้

โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากโอนย้ายบัญชีโดยมีการ สำรองข้อมูลการแชท เอาไว้ จะสามารถดูข้อความที่เคยรับส่งบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้
แต่หากคุณใช้งาน รหัสเรียกคืนข้อมูล จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุด 14 วันได้

ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

ไม่สามารถนำข้อความในอดีตที่ไม่สามารถดูได้แล้วกลับมาแสดงอีกได้
หากต้องการดูข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ เมื่อลืมรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชีคุณจะสามารถตั้งค่าใหม่ได้

สามารถลงทะเบียน, เปลี่ยน, ตรวจสอบ อีเมลแอดเดรสได้ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ข้อควรทราบ :

เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน ไม่สามารถลงทะเบียนหรือเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่โอนย้ายบัญชี LINE
หากโอนย้ายบัญชี LINE แล้วต้องการลงทะเบียนหรือเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส กรุณาเว้นระยะเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนลองดำเนินการ

กรณีมีอุปกรณ์ที่ยังใช้งานบัญชี LINE ก่อนโอนย้ายได้อยู่กับตัว

ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> "บัญชี" > "อีเมล"
2. กรอกอีเมลแอดเดรส > เลือกที่ "ต่อไป"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับ หรือเลือกที่ลิงก์ > เลือกที่ "ตกลง"

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส กรุณาตรวจสอบ ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น

เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

> "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล" > "เปลี่ยนอีเมล"
* หากระบบให้ปลดล็อคหน้าจอ กรุณาใช้วิธีปลดล็อคที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ไม่ใช่รหัสผ่านของ LINE เช่น Passcode, รหัส PIN หรือข้อมูลทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า) เป็นต้น
3. กรอกอีเมลแอดเดรสใหม่ > เลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับ หรือเลือกที่ลิงก์

หากลงทะเบียนไม่ได้ มีความเป็นไปได้ว่าอาจมีช่องว่าง (Space) ในอีเมลแอดเดรสที่คุณกรอก

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส กรุณาตรวจสอบ ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น

ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล"
3. อีเมลแอดเดรสที่คุณลงทะเบียนไว้จะแสดงอยู่ใต้เมนู "เปลี่ยนอีเมล"

กรณีอยู่ระหว่างดำเนินการโอนย้ายบัญชี แต่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว

การลงทะเบียน, เปลี่ยน, ตรวจสอบ อีเมลแอดเดรสต้องใช้อุปกรณ์ที่ใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการดำเนินการได้
หากไม่มีอุปกรณ์ที่ใช้งานบัญชี LINE ดังกล่าวได้อยู่กับตัว กรุณาดำเนินการด้านล่าง

กรณีบัญชี LINE นั้นเชื่อมต่อ Apple ID / บัญชี Google เอาไว้
กรุณาตรวจสอบ หมายเลข 9 ของ เริ่มโอนย้ายบัญชีไปแล้วแต่พบปัญหากลางคัน

กรณีบัญชี LINE นั้นไม่ได้เชื่อมต่อ Apple ID / บัญชี Google เอาไว้
ไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้
กรุณา สมัครบัญชี LINE ใหม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากคุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสหรือขอตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วไม่ได้รับอีเมลจาก LINE มีความเป็นไปได้สูงว่าอีเมลเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นนอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้า เช่น โฟลเดอร์สแปม

โปรดตรวจสอบทุกโฟลเดอร์ในอีเมล หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาของอีเมลช่วยค้นหา

หากตรวจสอบทุกโฟลเดอร์แล้วไม่พบอีเมล กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณขอตั้งรหัสผ่านใหม่

โปรดตรวจข้อ (1) - (4) ตามลำดับ

หากคุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส

โปรดตรวจข้อ (2) - (4) ตามลำดับ

(1) ตรวจสอบว่าลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ใน LINE หรือไม่
ระบบจะส่งอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลแอดเดรสที่คุณลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE
โปรดตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่สามารถใช้งาน LINE ได้อยู่ในปัจจุบัน

คุณสามารถตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้ โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> "บัญชี" > "อีเมล"

กรณีที่ปัจจุบันไม่สามารถใช้งาน LINE ได้

- หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ในบัญชี LINE จะไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ และไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้

- หากเชื่อมต่อบัญชี Google หรือ Apple ID เอาไว้ กรุณาตรวจสอบหมายเลข 9 ของ เริ่มโอนย้ายบัญชีไปแล้วแต่พบปัญหากลางคัน

- หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส และไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Google และ Apple ID เอาไว้ จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรดสมัครบัญชีใหม่มาใช้งานแทน

(2) ตรวจสอบว่ากรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ถูกต้องหรือไม่

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากขอให้ส่งรหัสยืนยันหลายครั้งตอนตั้งรหัสผ่านใหม่ อาจทำให้ถูกจำกัดการใช้การใช้งานชั่วคราว
หากถูกจำกัดการใช้งาน โปรดตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดในหน้าช่วยเหลือนี้ก่อนลองดำเนินการใหม่อีกครั้งหลังเว้นระยะเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

การกรอกอีเมลแอดเดรสอาจเกิดข้อผิดพลาดได้
กรุณาตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้แล้วกรอกให้ถูกต้อง

- ใช้ความระมัดระวังในการพิมพ์ตัวอักษรที่คล้ายกัน เช่น "o (โอ)" หรือ "0 (ศูนย์)"
- พิมพ์ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง

หากกรอกอีเมลแอดเดรสแล้วมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมา มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
กรุณาตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่กรอกอีกครั้ง

- พิมพ์ด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษหรือตัวเลขอารบิกแบบไบต์คู่ เช่น Ａ, Å,１, ①
- มีช่องว่าง (Space)
- มีจุด (.) เรียงติดกัน เช่น abc..d@example.com
- ขึ้นต้นด้วยขีด (-) เช่น -abcd@example.com
- มีจุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ เช่น abcd.@example.com

(3) ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมล
หากตั้งค่าคัดครองเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว
ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มี URL อยู่ในเนื้อหา, ไม่รับอีเมลที่มีไฟล์แนบ

หากตั้งค่ารับอีเมลโดยระบุชื่อโดเมน กรุณาอนุญาตให้รับอีเมลจาก line.me ได้

(4) ลองขอให้ส่งอีเมลอีกครั้ง
กรุณาอ่านเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือนี้ให้ครบถ้วนก่อนลองดำเนินการตามขั้นตอนอีกครั้ง

หากคุณขอตั้งรหัสผ่านใหม่

เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน?"
กรอกรหัสผ่าน

หากคุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส

เลือกที่ "ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง"
ยืนยันอีเมล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

หากพบปัญหาในการใช้งาน LINE ขอแนะนำให้ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือเป็นอันดับแรก
หน้าช่วยเหลือมีข้อมูลที่มีประโยชน์ตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาเขียนเอาไว้ คุณสามารถค้นหาคำตอบของข้อสงสัยต่างๆ ได้

ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ คือหน้าเว็บที่จะช่วยแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน LINE
ข้อมูลที่ระบุอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือสามารถค้นหาได้จากภายในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

ด้านบนหน้าจอ > แล้วกรอกคำที่ต้องการค้นหาลงในช่อง

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรณีที่ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามแต่ละประเด็นแตกต่างกัน อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

กรุณาตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ก่อนติดต่อสอบถาม
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถามสามารถใช้งานได้ทั้งบนแอปพลิเคชัน LINE และเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ (PC)
- หากไม่สามารถล็อกอิน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ" ด้านล่างหน้าจอล็อกอินบนเบราว์เซอร์

หากคุณทราบข้อมูลต่อไปนี้ตอนติดต่อสอบถาม จะช่วยให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

- LINE ID
- ชื่อโปรไฟล์ LINE
- อีเมลแอดเดรสสำหรับตอบกลับ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน (ชื่อรุ่น, เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ เป็นต้น)
- ภาพแคปเจอร์หน้าจอขณะเกิดปัญหา

แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE

กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ แล้วติดต่อสอบถามเข้ามาจากหน้าดังกล่าว

- พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี
- ใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้กะทันหัน (เช่น โอเพนแชท, ห้องแชท, กลุ่มแชท)
- สงสัยว่าบัญชี LINE ถูกลักลอบล็อกอิน (ขโมยบัญชี)
- ติดต่อสอบถามเรื่องอื่นนอกจากข้างต้น

แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account

- เปิดแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* ต้องล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชี LINE หากไม่ทราบข้อมูลสำหรับล็อกอิน กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

การสมัครบัญชี LINE ใหม่ ต้องใช้อุปกรณ์และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับ SMS หรือรับสายโทรศัพท์ได้

ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, หมายเลขโทรศัพท์เสมือน หรือ VoIP ที่ขึ้นต้นด้วย 050
กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดยบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่

ข้อควรทราบ :

หากลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำกัน ระบบจะลบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอยู่ก่อนหน้านี้
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ที่เคยใช้งานก่อนหน้านี้ กรุณาตรวจสอบที่ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE

คุณสามารถสมัครบัญชีใหม่ได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

สมัครบัญชีใหม่โดยยืนยันด้วย SMS

การยืนยันด้วย SMS คือวิธียืนยันโดยใช้อุปกรณ์ที่สามารถรับ SMS ได้
คุณสามารถสมัครบัญชี LINE ใหม่โดยยืนยันด้วย SMS ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน"
2. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่ "→" > "ตกลง" หรือ "ส่ง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากดำเนินการข้อ 3. แล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้น ให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "ต่อไป"
4. เลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่"
5. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์ > เลือกที่ "→"
6. กำหนดรหัสผ่าน > เลือกที่ "→"
* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8–20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลขอารบิก, สัญลักษณ์ (ตรวจสอบเพิ่มเติม: วิธีตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น)
7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน (การใช้งานรายชื่อในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์) > เลือกที่ "→"
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือในการนำข้อมูลของผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ

ดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการสร้างบัญชี LINE

สมัครบัญชีใหม่โดยยืนยันด้วยการโทรแจ้งรหัส

"โทรแจ้งรหัส" คือ วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์โดยให้ระบบโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอก
คุณสามารถสมัครบัญชี LINE ใหม่โดยยืนยันด้วยการ "โทรแจ้งรหัส" ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* บางประเทศไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัสได้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน"
2. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่ "→" > "ตกลง" หรือ "ส่ง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
3. เลือกที่ "โทรแจ้งรหัส" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
4. เลือกที่ "ตกลง"
5. รับสายโทรศัพท์ > กรอกหมายเลขโทรศัพที่ได้รับแจ้งด้วยระบบเสียงอัตโนมัติ
* หากดำเนินการข้อ 5. แล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้น ให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "ต่อไป"
6. เลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่"
7. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์ > เลือกที่ "→"
8. กำหนดรหัสผ่าน > เลือกที่ "→"
* รหัสผ่านต้องมีความยาว 8–20 ตัวอักษร ไม่ใช้ตัวอักษรเดียวกันติดต่อกันหลายตัว และประกอบด้วยตัวอักษรต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ชนิด ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่, ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก, ตัวเลขอารบิก, สัญลักษณ์ (ตรวจสอบเพิ่มเติม: วิธีตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น)
9. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน (การใช้งานรายชื่อในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์) > เลือกที่ "→"
10. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือในการนำข้อมูลของผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ

ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง :
- สาเหตุที่ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อคนอื่นแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

บัญชี LINE ไม่สามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนหลายเครื่องพร้อมกันได้

หมายเลขโทรศัพท์ / Apple ID / บัญชี Google สามารถใช้ยืนยันตัวตนบนสมาร์ทโฟนที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ได้เพียงข้อมูลละ 1 เครื่องเท่านั้น

เมื่อคุณยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ / Apple ID / บัญชี Google เดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะไม่สามารถใช้งาน LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมต่อได้ เนื่องจากระบบจะลบบัญชีบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้งาน LINE สำหรับ PC และ iPad ด้วยบัญชี LINE เดียวกับบนสมาร์ทโฟนได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ล็อกอินเข้าใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ ล็อกอินเข้าใช้งาน LINE สำหรับ iPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

ประกาศ

คำถามที่ถามบ่อย

หมวดหมู่

กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน

สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE

โอนย้ายบัญชี LINE

บัญชีและโปรไฟล์ LINE

ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

เพื่อน/กลุ่ม

แชท/โทร/แจ้งเตือน

LINE VOOM

โอเพนแชท

ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก

ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

พันธมิตรทางธุรกิจ

LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

ประกาศ

(แก้ไขเรียบร้อยแล้ว) เกี่ยวกับปัญหาในการส่งแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

สิ้นสุดการให้บริการแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนเวอร์ชันต่ำกว่า 12.18.0

แจ้งเกี่ยวกับการสิ้นสุดการให้บริการ Keep และข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep

สิ้นสุดการให้บริการเชื่อมโยงบัญชี Facebook / โอนย้ายบัญชี LINE ด้วยบัญชี Facebook

[โปรดตรวจสอบ] หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE เป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่

คำถามที่ถามบ่อย

ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE

เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

วิธีตรวจสอบ/เปลี่ยน/ตั้งรหัสผ่าน

รหัสเรียกคืนข้อมูลคืออะไร

การตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จำเป็นสำหรับกรณีใดบ้าง

หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน

พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อสมัครใช้งานหรือโอนย้ายบัญชี

รับส่งข้อความไม่ได้

ไม่สามารถส่งข้อความได้กะทันหัน

ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"

วิธีลงทะเบียน, เปลี่ยน, ตรวจสอบ อีเมลแอดเดรส

ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น

วิธีติดต่อสอบถามเมื่อพบปัญหาในการใช้งาน LINE

วิธีสมัครบัญชี LINE ใหม่

สามารถใช้บัญชี LINE เดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่

หมวดหมู่

กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน

สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE

โอนย้ายบัญชี LINE

บัญชีและโปรไฟล์ LINE

ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

เพื่อน/กลุ่ม

แชท/โทร/แจ้งเตือน

LINE VOOM

โอเพนแชท

ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก

ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

พันธมิตรทางธุรกิจ