Sebagai salah satu langkah untuk mencegah pencurian akun LINE, kami telah memperketat pengamanan di LINE untuk PC.
Jika muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi) saat Login ke LINE untuk PC, maka pengguna harus melakukan verifikasi identitas ke LINE untuk ponsel.
Siapkan ponsel dan lakukan langkah di bawah ini.
1. Buka LINE untuk PC
2. Lakukan Login Email atau Login Kode QR
Catatan: Setelah login dengan alamat email/kata sandi atau memindai kode QR, nomor verifikasi akan ditampilkan di layar LINE untuk PC
3. Buka aplikasi LINE untuk ponsel, dan masukkan nomor verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk PC tersebut
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk login menggunakan metode penguncian perangkat.
Detail tentang login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Untuk login pertama kalinya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Pilih Tampilkan Kode Verifikasi
4. Buka LINE untuk ponsel
5. Pilih tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Pasangkan Perangkat Baru
6. Masukkan 6 digit kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk iPad atau LINE untuk PC ke ponsel
7. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel
Untuk login selanjutnya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Buka LINE untuk ponsel
4. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel
Proses login selesai ketika pesan "Login Berhasil" ditampilkan.
Begitu login berhasil, pesan pemberitahuan login akan dikirimkan dari akun resmi.
Detail tentang pemberitahuan bisa dicek di sini.
Catatan: Pemberitahuan akan diterima di LINE untuk ponsel
Hal-hal yang perlu disiapkan di ponsel sebelum login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Silakan lakukan pengaturan di bawah ini di ponsel untuk bisa login ke LINE untuk iPad atau LINE untuk PC menggunakan metode penguncian perangkat.
1. Aktifkan fitur metode penguncian perangkat di ponsel
2. Di LINE, nyalakan izin untuk login dengan metode penguncian perangkat
Cara mengaktifkan fitur metode penguncian perangkat
Untuk iOS, silakan cek panduan berikut ini sebagai referensi.
Menggunakan Touch ID di iPhone dan iPad
Menggunakan Face ID di iPhone atau iPad Pro
Untuk Android, silakan cek situs pembuat perangkat yang digunakan.
Catatan: Informasi yang digunakan oleh fitur metode penguncian perangkat tidak disimpan di LINE
Pengaturan yang perlu dilakukan terlebih dahulu di aplikasi LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat > Nyalakan
Catatan: Perangkat iOS akan menampilkan Face ID atau Touch ID, sementara perangkat Android akan menampilkan Metode Penguncian Perangkat
Jika pada pilihan Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat tertulis Lepas atau Lepas Tautan, berarti pengaturan telah selesai.
Login dengan metode penguncian perangkat hanya bisa digunakan oleh pengguna yang mengaktifkannya saja, sehingga LINE bisa digunakan dengan aman.
Aplikasi bisa digunakan dengan lebih aman dengan melakukan pengaturan untuk login tanpa menggunakan alamat email dan kata sandi.
Pengguna bisa melakukan login dengan metode penguncian perangkat dan kode QR saja dengan cara menekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun dan mematikan Login dengan Email & Kata Sandi.
Catatan: Meskipun fitur Login dengan Email & Kata Sandi dimatikan, perangkat yang telah login ke akun tidak akan logout dengan sendirinya
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur login dengan metode penguncian perangkat.
1. Buka LINE untuk ponsel
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat > Matikan
Catatan: Perangkat iOS akan menampilkan Face ID atau Touch ID, sementara perangkat Android akan menampilkan Metode Penguncian Perangkat
Begitu fitur login dengan metode penguncian perangkat di ponsel dimatikan, akun di iPad maupun PC akan logout dengan sendirinya.
Untuk menggunakan kembali akun di iPad atau PC, lakukan login dengan alamat email dan kata sandi atau kode QR.
Login bisa dilakukan dengan lebih aman menggunakan metode penguncian perangkat yang telah diaktifkan di ponsel.
Berikut syarat untuk bisa menggunakannya.
Versi LINE: 10.18.0 ke atas
Perangkat yang bisa digunakan: iPad, Windows, Mac
Tempat penggunaan: Login ke LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
Silakan cek rekomendasi OS perangkat di sini.
Metode penguncian perangkat menggunakan informasi yang hanya bisa digunakan oleh pengguna itu sendiri untuk memverifikasi login, sehingga login bisa dilakukan dengan lebih aman.
Informasi tersebut bisa berupa verifikasi wajah, verifikasi sidik jari, dan sebagainya, tergantung OS perangkat yang digunakan.
Catatan: Informasi yang digunakan oleh fitur metode penguncian perangkat tidak disimpan di LINE
Pengaturan untuk login dengan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Untuk cara login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Untuk mematikan fitur login dengan metode penguncian perangkat, silakan cek di sini.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuka metode penguncian perangkat yang berada dalam keadaan terkunci.
Catatan: Perangkat ponsel akan ikut terkunci jika terjadi kesalahan verifikasi berturut-turut
Untuk perangkat iOS
Jika Touch ID atau Face ID berada dalam keadaan terkunci, pengguna akan diminta untuk memasukkan kode sandi saat login.
Setelah memasukkan kode sandi, pengguna bisa menggunakan kembali Touch ID atau Face ID untuk login.
Untuk perangkat Android
Jika metode penguncian perangkat yang menggunakan verifikasi wajah, iris mata, sidik jari, dan sebagainya berada dalam keadaan terkunci, pengguna bisa membukanya dengan kode PIN atau pola yang telah diatur pada perangkat ponsel.
Catatan: Harap diperhatikan bahwa kode sandi yang dimaksud adalah kode sandi yang diatur pada perangkat ponsel, bukan kode sandi yang diatur pada fitur Kunci Kode Sandi di aplikasi LINE
Jika kamu lupa kata sandi, silakan atur ulang kata sandi dengan mengikuti langkah berikut.
1. Buka LINE untuk PC
2. Klik Atur Ulang Kata Sandi di bagian bawah layar Login
3. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu klik OK
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini.
Untuk melakukan login dengan alamat email di LINE untuk iPad maupun LINE untuk PC, pengguna perlu terlebih dahulu mendaftarkan alamat email melalui ponsel yang digunakan untuk login ke LINE.
Cara mendaftarkan alamat email bisa dilihat di sini.
Setelah mendaftarkan alamat email, silakan lakukan langkah berikut.
Catatan: Jika belum menginstal aplikasi LINE untuk iPad atau LINE untuk PC, silakan unduh dari sini
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Pilih Cara lain untuk login > Login dengan Alamat Email pada LINE untuk iPad
atau Login dengan Email atau nomor telepon pada LINE untuk PC
3. Masukkan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan, lalu pilih Login
Untuk penggunaan pertama, atau jika LINE telah diinstal ulang, ada kalanya diperlukan langkah berikut.
4. Cek munculnya 4 digit atau 6 digit kode verifikasi
5. Buka aplikasi LINE untuk ponsel, dan masukkan kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk iPad atau LINE untuk PC tersebut
6. Pada ponsel, pilih Verifikasi ID > OK
Cara pengaturan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan untuk membuat akun LINE.
Jika menggunakan akun yang dibuat di LINE untuk PC
Kamu bisa mendaftarkan alamat email dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Buka LINE untuk PC
2. Login dengan nomor telepon
3. Klik ikon "..." > Pengaturan
4. Klik Pengaturan Dasar > Pendaftaran Email
5. Masukkan alamat email yang akan didaftarkan, lalu klik Berikutnya
6. Masukkan nomor verifikasi yang dikirim ke alamat email yang akan didaftarkan ke LINE, lalu klik Berikutnya
Jika kamu tidak bisa Login ke LINE untuk PC menggunakan nomor telepon, kamu tidak bisa mendaftarkan alamat email.
Jika setelah mendaftar di LINE untuk PC kamu melakukan pindah akun ke ponsel, silakan cek "Jika menggunakan LINE untuk ponsel" di bawah ini.
Jika menggunakan LINE untuk ponsel
Kamu tidak bisa mendaftarkan alamat email melalui LINE untuk PC.
Silakan daftarkan alamat email melalui LINE untuk ponsel.
Android
iOS
Cara pengaturan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan untuk membuat akun LINE.
Jika menggunakan akun yang dibuat di LINE untuk PC
Silakan cek alamat email dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Buka LINE untuk PC
2. Login dengan nomor telepon
3. Klik ikon "..." > Pengaturan
4. Klik Pengaturan Dasar > cek alamat email yang ditampilkan di Email
Jika kamu tidak bisa Login ke LINE untuk PC menggunakan nomor telepon, kamu tidak bisa mengecek alamat email.
Jika kamu menggunakan LINE untuk ponsel
Jika kamu tidak bisa Login ke LINE untuk PC, kamu tidak bisa mengecek alamat email.
Silakan cek alamat email melalui LINE untuk ponsel.
Android
iOS
Pengguna bisa login ke LINE untuk iPad maupun LINE untuk PC tanpa mendaftarkan alamat email ke akun LINE dengan memindai kode QR.
Untuk melakukan login dengan kode QR, silakan gunakan langkah berikut.
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Jika menggunakan LINE untuk iPad, pilih Cara lain untuk login
3. Buka Pembaca Kode QR di LINE untuk ponsel
4. Pindai kode QR yang ditampilkan di layar LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
5. Pilih Login
Silakan cek langkah untuk membuka Pembaca Kode QR di LINE untuk ponsel di halaman Bantuan "Cara menggunakan Pembaca Kode QR" untuk Android di sini atau untuk iOS di sini.
Tergantung dari kondisi penggunaan, ada kalanya akan muncul layar verifikasi identitas.
Jika layar verifikasi identitas muncul, login bisa dilakukan dengan memasukkan kode verifikasi sesuai dengan panduan di halaman Bantuan ini.
Jika terjadi masalah seperti tidak bisa login atau ada masalah dengan kinerja PC, silakan coba lakukan pengaturan berikut.
Sebelum mencoba melakukan pengaturan, silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.
LINE untuk Windows atau Mac
- Hapus dan instal ulang LINE untuk PC
- Restart PC
- Nonaktifkan Firewall ataupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Nonaktifkan software yang berjalan di belakang layar dan software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)
Bila terjadi eror ketika memasukkan alamat email dan kata sandi saat login ke LINE untuk PC, ada kemungkinan kamu salah ketik.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan beberapa cara di bawah ini, lalu coba login sekali lagi.
1. Ketik alamat email dan kata sandi pada aplikasi Notepad dengan memperhatikan hal-hal berikut
- Pastikan tidak ada spasi di antara angka atau huruf
- Pastikan semua angka atau huruf yang dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan untuk memasukkan huruf kecil dan huruf besar dengan benar
2. Salin alamat email dan kata sandi yang telah diketik di aplikasi Notepad
3. Buka aplikasi LINE untuk PC, tempel alamat email dan kata sandi ke kolom untuk memasukkan alamat email dan kata sandi, lalu lakukan login
Silakan cek apakah kata sandi yang dimasukkan sudah benar atau belum dengan mengklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom setelah memasukkan kata sandi.
Jika masalah tidak teratasi meskipun telah mencoba cara di atas, kemungkinan hal itu terjadi karena ada perbedaan antara informasi yang kamu masukkan saat login dengan informasi pendaftaran pada akun LINE.
Bagi pengguna yang mendaftarkan alamat email menggunakan ponsel, silakan lihat cara untuk mengecek alamat email pada halaman bantuan di bawah ini.
Catatan: Jika kamu mendaftarkan akun menggunakan LINE untuk PC, kamu tidak bisa mengecek alamat email sebelum login ke akun kamu
Android
iOS
Jika kamu tetap tidak bisa login meskipun telah memasukkan alamat email dengan benar, ada kemungkinan kata sandi yang dimasukkan salah.
Silakan ubah kata sandi dengan menggunakan halaman bantuan di bawah ini sebagai referensi.
Lupa kata sandi
Jika tidak bisa login ke LINE untuk PC, silakan cek halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dialami.
- Terjadi eror saat memasukkan alamat email dan kata sandi
- Terjadi eror terkait pengaturan Izinkan Login
- Muncul pesan "Tidak dapat login untuk sementara."
- Muncul pesan "Tidak dapat login karena masalah jaringan."
- Tidak bisa Login menggunakan Kode QR
- Muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi), sehingga tidak bisa login