Jika terjadi masalah seperti tidak bisa login atau ada masalah dengan kinerja PC, silakan coba lakukan pengaturan berikut.
Sebelum mencoba melakukan pengaturan, silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.
LINE untuk Windows atau Mac
- Hapus dan instal ulang LINE untuk PC
- Restart PC
- Nonaktifkan Firewall ataupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Nonaktifkan software yang berjalan di belakang layar dan software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)
Help
Eror saat Login
Bila terjadi eror ketika memasukkan alamat email dan kata sandi saat login ke LINE untuk PC, ada kemungkinan kamu salah ketik.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan beberapa cara di bawah ini, lalu coba login sekali lagi.
1. Ketik alamat email dan kata sandi pada aplikasi Notepad dengan memperhatikan hal-hal berikut
- Pastikan tidak ada spasi di antara angka atau huruf
- Pastikan semua angka atau huruf yang dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan untuk memasukkan huruf kecil dan huruf besar dengan benar
2. Salin alamat email dan kata sandi yang telah diketik di aplikasi Notepad
3. Buka aplikasi LINE untuk PC, tempel alamat email dan kata sandi ke kolom untuk memasukkan alamat email dan kata sandi, lalu lakukan login
Silakan cek apakah kata sandi yang dimasukkan sudah benar atau belum dengan mengklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom setelah memasukkan kata sandi.
Jika masalah tidak teratasi meskipun telah mencoba cara di atas, kemungkinan hal itu terjadi karena ada perbedaan antara informasi yang kamu masukkan saat login dengan informasi pendaftaran pada akun LINE.
Bagi pengguna yang mendaftarkan alamat email menggunakan ponsel, silakan lihat cara untuk mengecek alamat email pada halaman bantuan di bawah ini.
Catatan: Jika kamu mendaftarkan akun menggunakan LINE untuk PC, kamu tidak bisa mengecek alamat email sebelum login ke akun kamu
Android
iOS
Jika kamu tetap tidak bisa login meskipun telah memasukkan alamat email dengan benar, ada kemungkinan kata sandi yang dimasukkan salah.
Silakan ubah kata sandi dengan menggunakan halaman bantuan di bawah ini sebagai referensi.
Lupa kata sandi
Bila saat login ke LINE untuk PC, muncul pesan "Tidak dapat login karena masalah jaringan.", ada kemungkinan itu terjadi karena kondisi koneksi tidak stabil.
Silakan cek Bantuan di bawah ini.
Jika tidak bisa login ke LINE untuk PC, silakan cek halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dialami.
- Terjadi eror saat memasukkan alamat email dan kata sandi
- Terjadi eror terkait pengaturan Izinkan Login
- Muncul pesan "Tidak dapat login untuk sementara."
- Muncul pesan "Tidak dapat login karena masalah jaringan."
- Tidak bisa Login menggunakan Kode QR
- Muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi), sehingga tidak bisa login
Bila terjadi eror ketika Anda memasukkan nomor telepon dan kata sandi saat login ke LINE untuk PC, ada kemungkinan Anda salah memasukkan nomor telepon atau kata sandi.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan beberapa cara di bawah ini, lalu coba login sekali lagi.
Catatan: Anda bisa login ke LINE untuk PC menggunakan nomor telepon hanya jika Anda menggunakan akun yang dibuat di LINE untuk PC.
Bagi pengguna yang membuat akun LINE menggunakan ponsel cerdas, silakan login menggunakan alamat email atau kode QR.
1. Ketik nomor telepon dan kata sandi Anda pada aplikasi Notepad dengan memperhatikan hal-hal berikut:
- Pastikan tidak ada spasi di antara angka atau huruf
- Pastikan semua angka atau huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Untuk penulisan dengan huruf abjad, pastikan bahwa Anda menuliskan huruf besar dan huruf kecil dengan benar
2. Salin nomor telepon dan kata sandi yang telah Anda masukkan pada aplikasi Notepad
3. Buka aplikasi LINE untuk PC, tempel nomor telepon dan kata sandi ke kolom penulisan nomor telepon dan kata sandi, lalu lakukan login
Jika cara di atas tidak bisa mengatasi masalah Anda, ada kemungkinan kata sandi salah.
Silakan lihat cara untuk mengubah kata sandi di sini.
Bagi pengguna LINE untuk Windows atau Mac, silakan cek apakah kata sandi yang dimasukkan sudah benar atau belum dengan mengklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom setelah memasukkan kata sandi.
Silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan beberapa cara di bawah ini, lalu coba login sekali lagi.
Catatan: Anda bisa login ke LINE untuk PC menggunakan nomor telepon hanya jika Anda menggunakan akun yang dibuat di LINE untuk PC.
Bagi pengguna yang membuat akun LINE menggunakan ponsel cerdas, silakan login menggunakan alamat email atau kode QR.
1. Ketik nomor telepon dan kata sandi Anda pada aplikasi Notepad dengan memperhatikan hal-hal berikut:
- Pastikan tidak ada spasi di antara angka atau huruf
- Pastikan semua angka atau huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Untuk penulisan dengan huruf abjad, pastikan bahwa Anda menuliskan huruf besar dan huruf kecil dengan benar
2. Salin nomor telepon dan kata sandi yang telah Anda masukkan pada aplikasi Notepad
3. Buka aplikasi LINE untuk PC, tempel nomor telepon dan kata sandi ke kolom penulisan nomor telepon dan kata sandi, lalu lakukan login
Jika cara di atas tidak bisa mengatasi masalah Anda, ada kemungkinan kata sandi salah.
Silakan lihat cara untuk mengubah kata sandi di sini.
Bagi pengguna LINE untuk Windows atau Mac, silakan cek apakah kata sandi yang dimasukkan sudah benar atau belum dengan mengklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom setelah memasukkan kata sandi.
Silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.