Jika aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), silakan coba lakukan beberapa hal berikut ini.

• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan aplikasi versi lama. Silakan coba update aplikasi ke versi terbaru dari sini.

• Restart PC
Ada kemungkinan masalah bisa teratasi dengan merestart PC.

• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan PC dengan OS lama.
Untuk mengecek ada tidaknya OS versi terbaru, klik Mulai (ikon Windows) > Pengaturan (ikon gerigi) > Pembaruan & keamanan.

• Software keamanan
Matikan antivirus, firewall, dan software keamanan lainnya untuk sementara, dan cek apakah LINE bisa digunakan.

• Hapus data yang tidak diperlukan
Ada kemungkinan PC maupun LINE tidak bisa berjalan dengan normal jika sisa kapasitas penyimpanan di PC tidak mencukupi.
Kosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus data yang tidak diperlukan, lalu cek sekali lagi apakah LINE bisa digunakan.

Jika terjadi masalah seperti tidak bisa login atau ada masalah dengan kinerja PC, silakan coba lakukan pengaturan berikut.
Sebelum mencoba melakukan pengaturan, silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.

LINE untuk Windows atau Mac
- Hapus dan instal ulang LINE untuk PC
- Restart PC
- Nonaktifkan Firewall ataupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Nonaktifkan software yang berjalan di belakang layar dan software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)

Jika kamu lupa kata sandi, silakan atur ulang kata sandi dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE untuk PC
2. Klik Atur Ulang Kata Sandi di bagian bawah layar Login
3. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu klik OK

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini.

Sebagai salah satu langkah untuk mencegah pencurian akun LINE, kami telah memperketat pengamanan di LINE untuk PC.
Jika muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi) saat Login ke LINE untuk PC, maka pengguna harus melakukan verifikasi identitas ke LINE untuk ponsel.

Siapkan ponsel dan lakukan langkah di bawah ini.

1. Buka LINE untuk PC
2. Lakukan Login Email atau Login Kode QR
Catatan: Setelah login dengan alamat email/kata sandi atau memindai kode QR, nomor verifikasi akan ditampilkan di layar LINE untuk PC
3. Buka aplikasi LINE untuk ponsel, dan masukkan nomor verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk PC tersebut

Berikut adalah versi LINE yang bisa digunakan di PC.

Jenis LINE yang bisa digunakan di PC berbeda, tergantung dari jenis OS yang digunakan. Harap gunakan jenis LINE sesuai OS yang digunakan, sesuai dengan referensi berikut.

Windows
- LINE untuk Windows

Mac
- LINE untuk Mac

Silakan unduh LINE dari sini.