Centro de Ayuda | LINE STORE

Preguntas frecuentes

La dirección de correo y la contraseña son correctas pero no puedo iniciar sesión toggle

Para incrementar la seguridad de nuestros usuarios, nuestro sistema restringe el inicio de sesión temporalmente, cuando detecta fallos consecutivos al iniciar sesión en LINE STORE.

En ese caso, será necesario que esperes entre 12 y 24 horas para volver a intentarlo.

Si a pesar de ello no puedes iniciar sesión, consulta esta sección de Ayuda.

¿Te ha sido útil?

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Hice una recarga con una tarjeta prepago de LINE, pero no me aparecen las Monedas toggle

Las tarjetas prepago de LINE se usan únicamente para recargar Crédito en LINE STORE

Asimismo, ten en cuenta que los Créditos recargados desde LINE STORE únicamente son válidos para realizar compras (Stickers y artículos para los juegos de LINE) en LINE STORE y no se sumarán a las Monedas LINE que tengas.

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¿Cómo recargo Crédito con una tarjeta prepago de LINE? toggle

Para recargar Crédito usando una tarjeta prepago de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la página principal de LINE STORE, y selecciona Recargar.

2. Selecciona Tarjeta prepago de LINE > Elegir y continuar.

3. Introduce correctamente el código PIN que aparece en la parte trasera de tu tarjeta, y haz clic en Recargar.

Una vez hayas recargado tu Crédito, podrás hacer compras en LINE STORE.

Si deseas comprobar los Créditos recargados, ve a tu página de cuenta desde la página principal de LINE STORE. (Es posible comprobar el historial de recargas de los últimos 12 meses.)

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¿Por qué no puedo recargar los créditos de LINE? toggle

Al recargar crédito en LINE con tarjetas de prepago de LINE o códigos de regalo de LINE, tienes que introducir el PIN que aparece en la parte trasera de la tarjeta prepago. Los caracteres alfanuméricos han de ser escritos uno a uno, son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y no han de contener espacios en blanco.

Ten cuidado al escribir el código porque no será válido si hay un carácter mal escrito.

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¿Por qué no puedo usar los stickers que he comprado? toggle

Es necesario descargate en la aplicación de LINE los stickers que hayas comprado en LINE Web Store.

Es posible que, aunque aparezcan en el historial de compras de LINE Web Store, no se muestren en el historial de compras de la aplicación LINE. En tal caso, por favor reinicia la aplicación y tu dispositivo y prueba lo siguiente:

1. Abre LINE y Configuración.

2. Selecciona Stickers.

3. Selecciona Historial de compras.

4. Elige los stickers que has comprado en LINE Web Store.

5. Pulsa Descargar.

Si, a pesar de lo mencionado anteriormente, aún experimentas problemas ponte en contacto con nosotros a través del formulario de informe de problemas.

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Sí No

Los stickers son diferentes a los que salen en la aplicación LINE toggle

Algunos de los stickers que se venden en la tienda de stickers de la aplicación LINE no se muestran en LINE Web Store.

Por favor, compra en la tienda de stickers de la aplicación aquellos stickers que no se muestren.

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Algunos artículos del historial de compras no aparecen en los juegos de LINE GAME toggle

En caso de que no te aparezca un artículo que hayas comprado, por favor reinicia tu dispositivo y la aplicación en cuestión, y compruébalo nuevamente.

Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros usando el formulario de informe* de problemas que se encuentra en la sección de Ayuda de cada juego incluyendo la siguiente información:

* El formulario de informe de problemas de LINE GAME sólo está disponible en inglés, chino tradicional, japonés y tailandés.

Para comprobar la fecha de compra y el nombre del artículo, comprueba el Historial de compras de tu cuenta de LINE STORE.

1. ¿Dónde realizaste la compra?

Por ejemplo, Hice la compra en LINE STORE.

2. ¿En qué fecha y a qué hora realizaste la compra?

3. ¿Qué artículos compraste? Indícanos el nombre del artículo y su precio.

4. ¿Qué y cuántos artículos no se muestran?

5. ¿Qué método de pago usaste?

Por ejemplo, Usé mi tarjeta de Crédito.

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¿Qué tipo de servicio es LINE STORE? toggle

LINE STORE es un servicio con el que podrás comprar artículos de pago de LINE y Monedas para los juegos de LINE GAME; y todo ello desde la comodidad de tu PC o desde el navegador de tu teléfono inteligente.

Artículos disponibles en LINE STORE

- Stickers y Temas de pago.

- Monedas para los juegos de LINE GAME.

- Gemas de LINE PLAY

- Créditos llamada y planes de 30 días para LINE Out.

Ten en cuenta que los “Extra Hearts” de LINE PLAY solo están disponibles desde la aplicación. Sin embargo, tenemos planes para añadir artículos de pago disponibles en los juegos LINE GAME a LINE STORE.

Los usuarios que no han podido comprar Stickers u otros artículos de pago con Google Play (Android) o App Store (iPhone) por no disponer de una tarjeta de crédito, ya pueden hacerlo desde LINE STORE usando otras formas de pago.

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¿Cómo puedo hacer compras o regalos en LINE STORE? toggle

Comprueba el procedimiento que se adecúe a la operación que quieres realizar en LINE STORE.

Compras

1. Pulsa el botón con las 3 líneas en la parte superior izquierda y selecciona Iniciar sesión.

2. Selecciona los artículos que quieres adquirir.

3. Pulsa Comprar.

4. Elige el método de pago de tu preferencia e introduce la información necesaria.

Regalos

1. Pulsa el botón con las 3 líneas en la parte superior izquierda y selecciona Iniciar sesión.

2. Selecciona los artículos que quieres regalar.

3. Selecciona Regalar.

4. Selecciona al usuario al que quieres enviar el regalo.

5. Elige la dedicatoria para el regalo, y selecciona Comprar.

6. Elige el método de pago de tu preferencia e introduce la información necesaria.

Tu regalo será enviado al usuario en cuestión a través de un mensaje de chat.

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¿Dónde se usan los artículos comprados en LINE Web Store? toggle

Todos los artículos adquiridos en LINE Web Store puedes usarlos en la aplicación LINE y en LINE family apps (aplicaciones de LINE GAME y LINE PLAY). Para más información consulta la página de cada artículo en LINE Web Store.

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¿Se pueden comprar artículos gratuitos en LINE Web Store? toggle

Únicamente están disponibles los artículos de pago en LINE Web Store. No se pueden adquirir los artículos gratuitos promocionales en la tienda.

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No puedo comprar artículos de LINE Games u otras aplicaciones de LINE toggle

Para poder realizar ese tipo de compras en LINE STORE, es necesario que hayas vinculado dichas aplicaciones con tu cuenta de LINE.
(La opción para vincular tu cuenta de LINE aparece al momento de abrir una aplicación por primera vez.)

Por otro lado, recuerda que los artículos de LINE Out no se pueden adquirir con Créditos extra.

Si quieres comprobar las aplicaciones vinculadas con tu cuenta de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración.

2. Pulsa Cuenta.

3. Pulsa Aplicaciones vinculadas.

Selecciona el nombre de la aplicación que quieres comprobar, para obtener información detallada.

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¿Para qué sirven las listas de "Lo que quiero"? toggle

Son la mejor forma de guardar los stickers o temas que están a la venta en LINE STORE. Así, lo tendrás todo organizado cuando vayas a comprarlos. Además, también puedes compartir tus listas "Lo que quiero" con tus Amigos.

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¿Cómo se usa la lista de "Lo que quiero"? toggle

Si quieres utilizar esta lista, consulta estos procedimientos.

- Cómo añadir artículos a la lista de "Lo que quiero"

1. Abre LINE STORE desde tu PC o el navegador de tu teléfono inteligente.

http://store.line.me

2. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior de la pantalla e introduce el correo electrónico y la contraseña registrada en tu cuenta de LINE.

3. Selecciona el botón con forma de corazón que aparece en la página de cada artículo.

- Cómo comprobar tu lista de "Lo que quiero"

1. Abre LINE STORE desde tu PC o el navegador de tu teléfono inteligente.

http://store.line.me

2. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior de la pantalla e introduce el correo electrónico y la contraseña registrada en tu cuenta de LINE.

3. Selecciona el botón con forma de corazón en la parte superior derecha de la pantalla.

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Quiero compartir mi lista con amigos toggle

Si quieres compartir la información de tu lista de "Lo que quiero", consulta lo siguiente:

- Cómo compartir tu lista de "Lo que quiero"

1. Abre LINE STORE desde tu PC o el navegador de tu teléfono inteligente.

http://store.line.me

2. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior de la pantalla e introduce el correo electrónico y la contraseña registrada en tu cuenta de LINE.

3. Selecciona el botón con forma de corazón en la parte superior derecha de la pantalla y pulsa Compartir.

4. Selecciona Cambiar a "Pública" para modificar el estado de privacidad.

5. Elige si vas a compartir tu lista en Facebook, Twitter o LINE (solo para teléfonos inteligentes).

- Cómo dejar de compartir tu lista de "Lo que quiero"

1. Abre LINE STORE desde tu PC o el navegador de tu teléfono inteligente.

http://store.line.me

2. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior de la pantalla e introduce el correo electrónico y la contraseña registrada en tu cuenta de LINE.

3. Selecciona el botón con forma de corazón en la parte superior derecha de la pantalla y pulsa Ajustes.

4. Cambia el estado de privacidad a "Solo yo".

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¿Cómo hago para iniciar sesión? toggle

Para iniciar sesión en LINE STORE, sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:

Teléfonos inteligentes

1. Abre LINE STORE desde la aplicación LINE.

2. Pulsa el botón con las 3 líneas en la parte superior izquierda y selecciona Iniciar sesión,

Recuerda que si añades la cuenta oficial de LINE STORE a tu lista de Amigos, podrás acceder de manera más fácil. Para más información sobre cómo añadir la cuenta oficial, consulta aquí.

PC

Puedes utilizar los siguientes métodos:
(Las cuentas verificadas únicamente con Facebook no están habilitadas para el inicio de sesión.)

Inicio de sesión con Código QR

1. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Selecciona la opción para iniciar sesión con el código QR.

3. Ve a la sección de Amigos de LINE en tu teléfono inteligente, y pulsa Agregar (añadir) Amigos > Código QR.

4. Escanea el código en cuestión.

5. Pulsa Iniciar sesión en la aplicación LINE de tu teléfono inteligente.

Si al iniciar sesión, te aparece la pantalla de verificación de identidad (incluyendo un código de verificación), será necesario que introduzcas dicho código en la versión de LINE de tu teléfono inteligente.

Inicio de sesión con correo electrónico

1. Selecciona Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Introduce el correo electrónico y contraseña registrada previamente en tu LINE, y selecciona Iniciar sesión.

Por otro lado, recuerda que para iniciar sesión es necesario que hayas registrado un número de teléfono desde la sección Cuenta en la Configuración de la versión de LINE para teléfonos inteligentes.

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¿Una vez que inicie sesión ya no es necesario iniciar de nuevo? toggle

LINE Web Store es un servicio browser, por lo que si no se detecta actividad durante un tiempo de un usuario que haya iniciado sesión se cerrará la sesión de forma automática. En dicho caso será necesario iniciar sesión de nuevo.

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¿En qué países está disponible LINE Store? toggle

LINE Store está disponible en todos los países excepto Singapur y China continental. Sin embargo, debes de tener en cuenta que en ciertas regiones solo se puede acceder en dispositivos Android o iOS.

Para más información, consulta los siguientes enlaces:

Cómo usar LINE STORE

Formas de pago en LINE STORE

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¿Puedo borrar mi cuenta? toggle

No se puede borrar únicamente la cuenta de LINE Web Store porque los servicios que se ofrecen están conectados con tu cuenta de LINE.
Puedes borrar tu cuenta de LINE Web Store borrando la cuenta de LINE. Sin embargo, se eliminará también toda la información de LINE Web Store como los artículos que hayas comprado, el historial de compras y de recargas, el saldo, etc.
Antes de borrar tu cuenta recuerda que no se podrá recuperar ningún dato una vez borrada.

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La dirección de correo y la contraseña son correctas pero no puedo iniciar sesión toggle

Para incrementar la seguridad de nuestros usuarios, nuestro sistema restringe el inicio de sesión temporalmente, cuando detecta fallos consecutivos al iniciar sesión en LINE STORE.

En ese caso, será necesario que esperes entre 12 y 24 horas para volver a intentarlo.

Si a pesar de ello no puedes iniciar sesión, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Qué es Paypal? toggle

PayPal es un sistema de pago que se puede usar en todo el mundo. Para más información consulta la página oficial de Paypal:

https://www.paypal.com/es/webapps/helpcenter/helphub/home/

* El enlace es ajeno a nuestra empresa.

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¿Por qué no puedo elegir un método de pago o a un amigo para hacerle un regalo? toggle

Si no hay respuesta al pulsar la pantalla para elegir un método de pago, las tarjetas o un amigo al que hacer un regalo, es posible que se solucione intentado lo siguiente:

1. Reinicia el dispositivo.

2. Activa JavaScript. El método puede variar en función del navegador que uses.

3. Usa un navegador diferente.

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¿Qué formas de pago hay? toggle

Las formas de pago disponibles en LINE Store pueden ser diferentes en función del país y de la región del usuario.

Recuerda que LINE Pay está disponible únicamente para iPhone y Android. Asimismo, LINE Pay se puede usar en todos los países menos en Corea del sur, Singapur y China continental.

España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Australia, Brasil

- PayPal

- LINE Pay

Japón

- Crédito LINE (Tarjeta prepago LINE)

- Tarjeta de crédito
- Operador telefónicol* (docomo, au, softbank)

* Disponible para ciertos servicios

- Rakuten Mobile Edy

- WebMoney/NET CASH/BitCash/JCB Premo Card/MobileSuica

- LINE Pay

- LINE Points* (Cotización en LINE STORE: JPY 1 por cada Punto)

* Los LINE Points se pueden utilizar para adquirir Stickers, Temas, Emojis y ciertos artículos para juegos de LINE.

Taiwán

- Tarjeta prepago de LINE (MyCard LINE 指定卡)

- Tarjeta prepago de LINE STORE (LINE STORE點數卡)

- LINE Gift code

- LINE Pay

- Operador telefónico (Far EasTone Telecommunications, Taiwan Mobile, Chunghwa Telecom, servicio de teléfonos fijos de Chunghwa y Asia Pacific Telecom.)

- LINE Points* (Cotización en LINE STORE: TWD 1 por cada Punto)

* Los LINE Points se pueden utilizar para adquirir Stickers, Temas, Emojis y ciertos artículos para juegos de LINE.

Tailandia

- Créditos LINE

- Operador telefónico (AIS)

- Rabbit LINE Pay

- LINE Points* (Cotización en LINE STORE: THB 1 por cada Punto)

* Los LINE Points se pueden utilizar para adquirir Stickers, Temas, Emojis y ciertos artículos para juegos de LINE.

Los siguientes métodos solo se pueden usar al recargar crédito de LINE:
- Tarjeta prepago de LINE y AIS 1-2-Call Cash Card

Indonesia

- Operador telefónico (Telkomsel, XL, Indosar, Smartfren y Tri)

- Créditos LINE

- Tarjetas de crédito (Visa y Master)

Los siguiente métodos solo se pueden usar al recargar crédito de LINE.
- Transferencia bancaria (iON Pay)
- Indomog (MOGPlay)

Corea del Sur

- Mobilians

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¿Qué es LINE Pay? toggle

LINE Pay es un servicio de pago móvil vinculado con LINE, mediante el cual puedes realizar pagos a tiendas o servicios afiliados, desde la aplicación LINE. (Solo está disponible para iPhone y Android.)

En LINE STORE, puedes pagar a través de la aplicación LINE, seleccionando LINE Pay en las opciones de pago.

Para más informacion, consulta la sección de Ayuda que se adcúe a tu caso.

- Android

- iOS

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¿Qué son los Créditos LINE? toggle

Es el tipo de divisa disponible para realizar compras en LINE STORE.
Con ellos podrás adquirir Stickers, Temas, items para tus juegos de LINE, monedas para LINE Manga, etc.

Cada Crédito equivale a 1 yen.

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¿Qué son las tarjetas prepago? toggle

Con este sistema de pago podrás usar las tarjetas prepago que se pueden adquirir en las tiendas de conveniencia y otros establecimientos.
Al activar la tarjeta prepago con LINE STORE se recarga la cantidad en la divisa que se usa en la tienda como LINE Créditos, y podrás realizar compras usando este sistema.

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¿Cómo recargo Crédito con una tarjeta prepago de LINE? toggle

Para recargar Crédito usando una tarjeta prepago de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la página principal de LINE STORE, y selecciona Recargar.

2. Selecciona Tarjeta prepago de LINE > Elegir y continuar.

3. Introduce correctamente el código PIN que aparece en la parte trasera de tu tarjeta, y haz clic en Recargar.

Una vez hayas recargado tu Crédito, podrás hacer compras en LINE STORE.

Si deseas comprobar los Créditos recargados, ve a tu página de cuenta desde la página principal de LINE STORE. (Es posible comprobar el historial de recargas de los últimos 12 meses.)

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Hice una recarga con una tarjeta prepago de LINE, pero no me aparecen las Monedas toggle

Las tarjetas prepago de LINE se usan únicamente para recargar Crédito en LINE STORE

Asimismo, ten en cuenta que los Créditos recargados desde LINE STORE únicamente son válidos para realizar compras (Stickers y artículos para los juegos de LINE) en LINE STORE y no se sumarán a las Monedas LINE que tengas.

¿Te ha sido útil?

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¿Por qué no puedo recargar los créditos de LINE? toggle

Al recargar crédito en LINE con tarjetas de prepago de LINE o códigos de regalo de LINE, tienes que introducir el PIN que aparece en la parte trasera de la tarjeta prepago. Los caracteres alfanuméricos han de ser escritos uno a uno, son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y no han de contener espacios en blanco.

Ten cuidado al escribir el código porque no será válido si hay un carácter mal escrito.

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¿Cómo hago para regalar Stickers a mis Amigos? toggle

Para hacer regalos es necesario que puedas comprobar el botón Regalar en la página de los Stickers en cuestión, y que sigas estos pasos:

1. Inicia sesión en LINE STORE y elige los Stickers que quieres regalar.

2. Selecciona Regalar.

3. Selecciona al usuario al que quieres enviar el regalo.

4. Elige la dedicatoria para el regalo, y selecciona Comprar.

5. Elige el método de pago de tu preferencia e introduce la información necesaria.

Tu regalo será enviado al usuario en cuestión a través de un mensaje de chat.

Por otro lado, ten en cuenta que si regalas Stickers a medida, solo podrán ser editados por el usuario que los reciba.

Asimismo, recuerda que solo es posible regalar este tipo de Stickers a usuarios que utilicen versiones de LINE 9.4.5 o superiores. Pide al usuario en cuestión actualizar la aplicación si es necesario.

¿Te ha sido útil?

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¿Por qué no puedo usar los stickers que he comprado? toggle

Es necesario descargate en la aplicación de LINE los stickers que hayas comprado en LINE Web Store.

Es posible que, aunque aparezcan en el historial de compras de LINE Web Store, no se muestren en el historial de compras de la aplicación LINE. En tal caso, por favor reinicia la aplicación y tu dispositivo y prueba lo siguiente:

1. Abre LINE y Configuración.

2. Selecciona Stickers.

3. Selecciona Historial de compras.

4. Elige los stickers que has comprado en LINE Web Store.

5. Pulsa Descargar.

Si, a pesar de lo mencionado anteriormente, aún experimentas problemas ponte en contacto con nosotros a través del formulario de informe de problemas.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Los stickers son diferentes a los que salen en la aplicación LINE toggle

Algunos de los stickers que se venden en la tienda de stickers de la aplicación LINE no se muestran en LINE Web Store.

Por favor, compra en la tienda de stickers de la aplicación aquellos stickers que no se muestren.

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¿Cómo hago para reportar Stickers de los Creators? toggle

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abre la página de los Stickers en cuestión, y pulsa Reportar (Denunciar).

2. Selecciona el motivo y pulsa Aceptar y enviar.

Si los actos indicados infringen los términos de uso, procederemos a tomar las medidas necesarias.

(Por razones de seguridad, no podemos brindar información sobre los resultados o las medidas correspondientes.)

Por otro lado, recuerda que es necesario que hayas iniciado sesión para realizar tu reporte (denuncia).

(El Creator no recibe ningún tipo de notificación.)

Ahora, si has encontrado Stickers que infringen los derechos de autor o de privacidad de terceros, ponte en contacto con nosotros a través del nuestro Formulario de consultas.

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¿Qué son los Stickers a medida? toggle

Son Stickers que pueden ser personalizados con el texto de tu preferencia.

Estos Stickers solo están disponibles para versiones de LINE 9.4.5 o superiores. Si aún no cuentas con la última versión de LINE, actualiza tu aplicación desde aquí.

Para adquirir Stickers a medida, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en LINE STORE.

2. Selecciona los Stickers que quieres comprar.

3. Selecciona Editar.

4. Introduce el texto de tu preferencia y listo. (La cantidad de caracteres permitidos varía según los Stickers.)

5. Comprueba la vista previa, y pulsa Comprar.

Ahora, recuerda que es posible editar el texto en cualquier momento. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta esta sección de Ayuda.

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Quiero editar mis Stickers a medida toggle

Si quieres editar el texto de tu Stickers, puede hacerlo las veces que quieras, siguiendo estos pasos:

1. Abre la lista de Stickers que se muestra en cada chat y selecciona el set de Stickers en cuestión.

2. Selecciona Editar texto en la parte inferior de la pantalla de los Stickers.

3. Introduce el texto de tu preferencia y listo. (La cantidad de caracteres permitidos varía según los Stickers.)

4. Pulsa Editar texto.

Recuerda que las modificaciones solo se aplicarán a los mensajes que envíes luego de la edición.

Asimismo, recuerda que también hacer los cambios desde la Tienda de Stickers de la aplicación y la sección Mis Stickers de la configuración.

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¿Qué son los Stickers con mensajes? toggle

Son Stickers que te permiten añadir textos de hasta 100 caracteres en las imágenes.

Estos Stickers solo están disponibles para versiones de LINE 10.3.0 o superiores. Si aún no cuentas con la última versión de LINE, actualiza tu aplicación desde aquí.

Por otro lado, recuerda que puedes probar la función de texto antes de comprar tus Stickers. Para comprobar la vista previa, sigue estos pasos:

1. Selecciona los Stickers que quieres comprar.

2. Abre la lista de Stickers que se muestra en cada chat y selecciona el Stickers con el que quieres probar el texto.

3. Selecciona Mensaje en la parte inferior del Sticker en cuestión.

(El texto que introduzcas se mostrará automáticamente en la vista previa, pero no será guardado.)

Por otro lado, ten en cuenta que al descargar el set de Stickers adquiridos, estos incluirán un texto de prueba que puedes editar desde el LINE de tu teléfono inteligente luego de la compra. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta esta sección de Ayuda.

Ahora, estos Stickers pueden ser adquiridos de la misma manera que otros tipos de Stickers. Para más información sobre cómo comprarlos, consulta aquí.

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¿Puedo editar el texto de mis Stickers con mensajes? toggle

Sí. El texto de los Stickers con mensajes puede ser editado las veces que quieras. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación LINE.

2. Abre la lista de Stickers que se muestra en cada chat y selecciona el set de Stickers en cuestión.

3. Selecciona el Sticker que quieres editar.

4. Pulsa el botón forma de lápiz en la parte superior izquierda del Sticker en cuestión.

5. Introduce el texto de hasta 100 caracteres de tu preferencia y guarda los cambios.

Recuerda que las modificaciones solo se aplicarán a los mensajes que envíes luego de la edición.

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¿Cómo regalo emojis a mis Amigos? toggle

Para hacer regalos es necesario que puedas comprobar el botón Regalar en la página de los emojis en cuestión, y que

sigas estos pasos:

1. Inicia sesión en LINE STORE y elige los emojis que quieres regalar.

2. Selecciona Regalar.

3. Selecciona al usuario al que quieres enviar el regalo.

4. Elige la dedicatoria para el regalo, y selecciona Comprar.

5. Elige la forma de pago de tu preferencia.

6. Introduce los datos correctos.

Los regalos se enviarán a través de los chats de LINE.

Debes de tener en cuenta que es necesario contar con un dispositivo Android o iOS con una versión 8.5.0 o superior de LINE para usar los emojis y para recibirlos como regalos.

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No puedo usar los emojis que compré toggle

Para poder utilizar los emojis adquiridos a través de LINE STORE, es necesario que los descargues a tu aplicación LINE.

Comprueba el procedimiento que se adecúe a tu caso:

Descarga desde LINE STORE (Las descargas no estarán disponibles desde PC)

1. Pulsa el botón con las 3 líneas en la parte superior izquierda y selecciona Iniciar sesión.

2. Vuelve a pulsar el botón con las 3 líneas en la parte superior de la pantalla, y selecciona Mi página.

3. Pulsa Historial de compras, y selecciona los emojis que quieres descargar.

4. Pulsa Descargar.

Descarga desde la aplicación LINE

1. Ve a la sección de Configuración, y pulsa Stickers > Historial de compras > Emojis.

2. Selecciona los emojis en cuestión.

3. Pulsa Descargar.

Si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de consultas.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No puedo comprar emojis toggle

Para poder adquirir emojis es necesario que cuentes con una versión de LINE 8.5.0 o supuerior.

Por favor, actualiza la aplicación adecuada para tu tipo de dispositivo y vuelve a intentar comprar tus emojis desde LINE STORE.

Usuarios de iPhone

Usuarios de Android

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¿Qué tengo que hacer para que ganar Créditos? toggle

Para obtener créditos solo debes adquirir los productos que forman parte de las promociones.

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¿Dónde puedo comprobar los Créditos que recibí? toggle

Puedes comprobarlos desde el Historial de recargas que aparece en tu página de LINE STORE.

Asimismo, recuerda que recibirás una notificación desde la cuenta oficial LINE STORE Info indicando la cantidad de puntos recibidos.

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¿Se reciben Créditos por cualquier compra? toggle

Para comprobar los productos a los que se aplica la promoción, advertencias y otra información detallada, consulta aquí.

Ahora, debes de tener en cuenta que esta promoción no está disponible para las compras realizadas únicamente con Puntos.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Se recibe el mismo porcentaje en todas las compras? toggle

No. El porcentaje a recibir varía según las promociones y en ciertos casos dependiendo del producto adquirido. Para más detalles, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No he recibido los Créditos toggle

En ese caso, por favor comprueba el Historial de recargas que aparece en tu página de LINE STORE.

Ahora, si a pesar de ello no los puedes encontrar, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de consultas.

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