LINE

Help

Pertanyaan Umum

Cara mengisi Kredit LINE menggunakan LINE Prepaid Card toggle

Prepaid card yang telah dibeli bisa digunakan untuk mengisi Kredit LINE yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi Kredit LINE dengan prepaid card:

1. Pilih menu Beli di halaman awal LINE STORE
2. Pilih LINE PRE-PAID CARD, lalu klik Lanjutkan
3. Masukkan Kode PIN lalu pilih Beli
Catatan: Pastikan kode PIN dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah dengan huruf besar dan kecil yang benar

Begitu proses pengisian selesai, kamu bisa menggunakannya sebagai Kredit LINE. 

 

Riwayat Pengisian Kredit bisa dicek dari Halaman Akun kamu.
Catatan: Riwayat Pengisian sampai dengan 1 tahun ke belakang akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengisi Kredit LINE toggle
Saat mengisi Kredit LINE menggunakan kartu prabayar LINE atau LINE Gift Code, kamu harus memasukkan dengan benar kode PIN yang terdiri dari huruf dan angka menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah. 

Perhatikan besar-kecilnya huruf dan pastikan kode yang dimasukkan tidak mengandung spasi. 

Harap berhati-hati karena kode PIN tidak dapat dikenali jika ada satu saja kesalahan pada huruf atau angka yang dimasukkan.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengapa saya tidak bisa menggunakan Stiker yang sudah saya beli? toggle
Untuk menggunakan Stiker yang telah Anda beli dari LINE STORE, Anda harus mengunduh Stiker tersebut di aplikasi LINE setelah Anda membelinya.

Jika Stiker tersebut tidak muncul di Riwayat Pembelian aplikasi LINE, meskipun sudah muncul di Riwayat Pembelian LINE STORE, restart aplikasi dan perangkat, lalu coba lakukan langkah berikut ini.

Langkah
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan di aplikasi LINE
2) Ketuk Stiker
3) Ketuk Riwayat Pembelian
4) Ketuk Stiker yang telah dibeli di LINE STORE
5) Ketuk Unduh

Jika Anda masih tidak bisa menggunakan Stiker tersebut setelah melakukan langkah-langkah di atas, mohon hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker yang tersedia di LINE STORE berbeda dengan yang ditampilkan di aplikasi LINE toggle
Sebagian Stiker yang dijual di Toko Stiker dalam aplikasi LINE tidak ditampilkan di LINE STORE.

Silakan beli Stiker yang tidak ditampilkan tersebut dari Toko Stiker dalam aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengapa item yang ada di Riwayat Pembelian saya tidak terlihat di aplikasi LINE Games? toggle
Jika item yang Anda beli belum terlihat, restart aplikasi atau perangkat Anda dan cek sekali lagi apakah item tersebut jadi muncul atau tidak. 

Jika item tersebut masih belum juga muncul, mohon hubungi kami melalui form pengaduan yang ada di halaman Bantuan di setiap aplikasi LINE Games dengan menyebutkan informasi berikut ini.
Form Pengaduan terkait Game Resmi dari LINE hanya mensupport bahasa Jepang, bahasa Inggris, bahasa Tionghoa (tradisional) dan bahasa Thailand.

Informasi yang perlu Anda sediakan
1) Tempat pembelian: LINE STORE
2) Tanggal dan waktu pembelian: (Contoh: Tanggal 6 Juni 2014, jam 12.30)
3) Item yang dibeli: (Contoh: Item XXX seharga Rp.xxx)
4) Item apa saja yang tidak ditampilkan dan berapa banyak:
5) Metode pembayaran: (Contoh: Pembayaran dengan kartu kredit)

*Tanggal dan waktu pembelian serta nama item yang Anda beli bisa dicek di Riwayat Pembelian di Halaman Akun Anda di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layanan

Apa itu layanan LINE STORE? toggle

LINE STORE merupakan layanan yang dapat diakses melalui PC maupun Ponsel cerdas, yang memungkinkan Anda untuk membeli item berbayar LINE, Koin (alat pembayaran virtual) yang bisa digunakan di LINE Games dan sebagainya.


Item yang dapat dibeli di LINE STORE
- Item berbayar LINE (Stiker, Tema)
- Alat pembayaran virtual yang dapat digunakan di LINE Games
- Gem untuk LINE PLAY
- Kredit Panggilan, Paket 30 hari untuk LINE Out
*Extra Heart tidak bisa dibeli di LINE STORE, harap mempertimbangkan untuk membelinya dari aplikasi LINE PLAY
*Daftar LINE Games akan ditambahkan lagi di kemudian hari.

Kini Anda dapat membeli item berbayar tanpa perlu menggunakan kartu kredit di Google Play untuk Android atau AppStore untuk iPhone.

Perlu diperhatikan, sebagian item yang dijual di Toko dalam aplikasi LINE tidak muncul di LINE STORE.
Silakan mempertimbangkan untuk membeli item yang tidak ditampilkan tersebut di Toko dalam aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menggunakan LINE STORE? toggle
Cara membeli item:
1. Buka website LINE STORE menggunakan browser pada PC atau ponsel Anda
http://store.line.me
2. Ketuk Masuk yang ada di kanan atas layar dan masukkan alamat email serta kata sandi yang terdaftar pada akun LINE Anda
3. Pilih item yang ingin Anda beli
4. Pilih Pembelian
5. Pilih metode pembayaran pada halaman Pilih Pembayaran dan masukkan informasi yang diperlukan untuk melengkapi proses pembelian anda.

Mengirimkan Stiker sebagai hadiah:
1. Login menggunakan langkah 1 dan 2 pada penjelasan diatas, lalu pilih Stiker yang ingin dihadiahkan
2. Pilih Hadiahkan
3. Pilih teman yang akan dikirimi hadiah, lalu pilih OK
4. Pilih template Hadiah yang akan dikirim ke Obrolan, lalu ketuk Beli
5. Stiker akan dikirim ke Obrolan LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Dimana saya dapat menggunakan item yang telah dibeli di LINE STORE? toggle

Semua item yang telah dibeli di LINE STORE dapat digunakan di aplikasi LINE atau Aplikasi Keluarga LINE (LINE Games, LINE PLAY).

Untuk rinciannya, lihat di masing-masing halaman item Game di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mendapatkan item gratis di LINE STORE? toggle
Kami memperkenalkan stiker dan tema gratis di halaman Akun Resmi.
Catatan: Tidak semua stiker gratis diperkenalkan di halaman ini. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya tidak bisa membeli item LINE Games dan Aplikasi Keluarga toggle
Untuk membeli item LINE Games dan Aplikasi Keluarga di LINE STORE, Anda harus menautkan akun LINE Anda dengan aplikasi LINE Games dan Aplikasi Keluarga tersebut.
*Anda bisa mengatur tautan akun dengan cara Login menggunakan akun LINE saat membuka aplikasi untuk pertama kalinya.

Lakukan langkah-langkah berikut ini untuk mengecek aplikasi apa saja yang saat ini tertaut dengan akun LINE Anda.

Langkah pengecekan
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
2) Ketuk Akun
3) Ketuk Aplikasi Resmi
*Pilih aplikasi dari Daftar Aplikasi Resmi untuk melihat informasi yang lebih detail mengenai aplikasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Daftar Permintaan? toggle
Daftar Permintaan adalah fitur untuk menyimpan stiker dan tema yang Anda inginkan diantara produk yang dijual di LINE STORE.
Anda bisa menambahkan produk yang ingin Anda beli di lain waktu, atau produk yang masih belum pasti akan Anda beli ke Daftar tersebut, dan bisa mengaksesnya segera, saat Anda memutuskan untuk membeli produk tersebut.

Selain itu, Anda bisa memberitahukan stiker dan tema apa yang Anda inginkan sebagai hadiah dengan membagikan Daftar Permintaan Anda ke teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menggunakan Daftar Permintaan? toggle
Berikut adalah cara menggunakan Daftar Permintaan.

Menambahkan produk ke Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Pilih produk yang ingin ditambahkan > tekan tombol hati

Mengecek Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara membagikan Daftar Permintaan? toggle

Berikut adalah cara membagikan Daftar Permintaan.

Membagikan Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar > Bagikan di kanan atas layar

4) Ubah pengaturan privasi menjadi Publik
5) Pilih salah satu diantara LINE (Hanya jika Anda membuka LINE STORE menggunakan ponsel), Facebook atau Twitter sebagai cara membagikan daftar

Berhenti membagikan Daftar Permintaan
1) Buka LINE STORE menggunakan browser di PC atau ponsel cerdas
2) Login melalui menu Masuk di kanan atas layar atau daftar menu dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan di aplikasi LINE untuk ponsel
3) Tekan tombol hati di bagian atas layar > Pengaturan di kanan atas layar

4) Ubah pengaturan privasi menjadi Hanya Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Login

Bagaimana caranya untuk Login? toggle
LINE STORE hanya bisa digunakan oleh pengguna yang telah menginstal aplikasi LINE dan membuat akun pada perangkat iOS/Androidnya, serta mendaftarkan alamat email pada akun tersebut. 

Untuk Login ke LINE STORE, Anda juga harus mendaftarkan nomor telepon. Anda tidak bisa login ke LINE STORE bila Anda hanya melakukan verifikasi menggunakan Facebook. 
Anda bisa mendaftarkan nomor telepon melalui Lainnya > Pengaturan > Akun di aplikasi LINE.

Anda bisa melihat halaman Bantuan berikut untuk mengetahui cara mendaftarkan alamat email ke akun LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Begitu saya login, akankah akun saya tetap terbuka? toggle
Karena LINE STORE adalah layanan yang menggunakan browser, maka jika tidak ada aktivitas melebihi jangka waktu tertentu, Anda akan dilogout secara otomatis. 
Jika hal ini terjadi, maka Anda perlu login kembali.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menghapus akun saya? toggle
Karena LINE STORE adalah layanan yang terhubung dengan akun LINE Anda, maka akun LINE STORE tidak dapat dihapus.

Anda dapat menghapus akun pada LINE Store dengan menghapus akun pada aplikasi LINE Anda, tetapi harap diingat bahwa dengan menghapus akun LINE Anda, semua data-data yang tersimpan (Riwayat Pembelian, produk yang dibeli, Riwayat Pengisian, sisa Kredit LINE, dsb.) akan ikut terhapus.
Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan. Harap perhatikan hal ini ketika Anda ingin menghapus akun LINE Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Negara dan region mana saja yang dapat menggunakan layanan ini? toggle
LINE STORE tersedia di seluruh dunia, kecuali daratan Tiongkok dan Singapura. 
Di sebagian negara dan region, layanan ini hanya dapat digunakan di perangkat Android atau iOS saja.

Silakan cek panduan pada halaman Bantuan ini untuk mengetahui lebih jauh mengenai cara menggunakan LINE STORE.
Untuk informasi mengenai metode pembayaran, silakan cek di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran

Cara pembayaran apa saja yang tersedia? toggle

Cara pembayaran yang tersedia di LINE STORE berbeda tergantung dari negara penggunanya.
Berikut informasi mengenai cara pembayaran yang bisa digunakan di setiap negara.

Jepang
- Kredit LINE (LINE Prepaid Card)
- Kartu Kredit
- Mobile Payment operator telepon seluler (au, docomo, dan Softbank)
- Mobile Rakuten Edy
- BitCash, JCB Premo Card, Mobile Suica, NET CASH, dan WebMoney
- LINE Pay
Catatan: Mobile Payment tidak tersedia pada sebagian layanan.

Taiwan
- MyCard - LINE Prepaid card (MyCard LINE指定卡)
- Point Card LINE STORE

- LINE Gift Code
- LINE Pay
- Mobile Payment operator telepon seluler (Far EasTone, Taiwan Mobile, dan Chunghwa Telecom, Asia Pasific Telecom)

Thailand
- Kredit LINE
- Mobile Payment operator telepon seluler (AIS)
- Rabbit LINE Pay
 

Cara pembayaran berikut ini hanya tersedia untuk pengisian Kredit LINE:
- Kartu prabayar (AIS 1-2-Call Cash Card/LINE Prepaid Card)

Indonesia
- Pembayaran dengan pulsa operator telepon seluler (Telkomsel, XL, Indosat, Smartfren, dan Tri)
- Kredit LINE
- LINE Pay e-cash
- Kartu Kredit (Visa dan Master Card)
 

Cara pembayaran berikut ini hanya tersedia untuk pengisian Kredit LINE:
- Transfer Bank (iON Pay)
- Indomog (MOGPlay)

Korea Selatan
- Mobilians

Amerika Serikat, Australia, Brazil, Inggris, Italia, Jerman, Kanada, Prancis, dan Spanyol
- PayPal
- LINE Pay

Catatan: LINE Pay hanya bisa digunakan pada perangkat iPhone serta Android, dan telah tersedia di semua negara kecuali daratan Tiongkok, Korea, dan Singapore 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa itu layanan LINE Pay? toggle
LINE Pay adalah layanan mobile payment (pembayaran melalui perangkat seluler) yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembelian layanan terkait LINE dan toko yang merupakan Mitra LINE menggunakan aplikasi LINE.
*Layanan ini hanya tersedia untuk perangkat iPhone dan Android.

Cukup pilih LINE Pay ketika Anda melakukan pembayaran di LINE STORE untuk melakukan pembayaran melalui aplikasi LINE Anda. 

Untuk keterangan lebih lanjut mengenai LINE Pay, bisa Anda lihat pada halaman Bantuan berikut sesuai perangkat yang Anda gunakan.

- iOS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kredit LINE? toggle
Kredit LINE adalah alat tukar yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.
Untuk membeli item seperti stiker, tema, ruby dan gem yang bisa digunakan di LINE Game, Koin untuk LINE Manga dan sebagainya. 

1 Kredit LINE = 1IDR.
Jumlah minimum yang bisa digunakan mulai dari 1 IDR.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Prepaid Card

Apa yang dimaksud dengan kartu prabayar? toggle
Prepaid card adalah metode pembayaran dalam bentuk kartu prabayar yang dapat dibeli di toko swalayan dan tempat lainnya. 

Kamu bisa menggunakan prepaid card yang telah dibeli untuk mengisi Kredit LINE yang merupakan alat tukar yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi bisa dilihat di halaman Bantuan ini 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengisi Kredit LINE menggunakan LINE Prepaid Card toggle

Prepaid card yang telah dibeli bisa digunakan untuk mengisi Kredit LINE yang hanya bisa digunakan di LINE STORE.

Cara mengisi Kredit LINE dengan prepaid card:

1. Pilih menu Beli di halaman awal LINE STORE
2. Pilih LINE PRE-PAID CARD, lalu klik Lanjutkan
3. Masukkan Kode PIN lalu pilih Beli
Catatan: Pastikan kode PIN dimasukkan menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah dengan huruf besar dan kecil yang benar

Begitu proses pengisian selesai, kamu bisa menggunakannya sebagai Kredit LINE. 

 

Riwayat Pengisian Kredit bisa dicek dari Halaman Akun kamu.
Catatan: Riwayat Pengisian sampai dengan 1 tahun ke belakang akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Koin LINE tidak bertambah meskipun sudah diisi menggunakan LINE Prepaid Card toggle
Pengisian yang dilakukan menggunakan LINE Prepaid Card akan masuk sebagai Kredit LINE di LINE STORE.

Kredit LINE yang telah diisi tersebut bisa digunakan untuk membeli item di LINE STORE seperti stiker, juga Ruby dan Gem yang bisa digunakan di LINE Game.

Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE atau digunakan untuk melakukan pembelian item di aplikasi LINE maupun aplikasi lain yang terkait.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengisi Kredit LINE toggle
Saat mengisi Kredit LINE menggunakan kartu prabayar LINE atau LINE Gift Code, kamu harus memasukkan dengan benar kode PIN yang terdiri dari huruf dan angka menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah. 

Perhatikan besar-kecilnya huruf dan pastikan kode yang dimasukkan tidak mengandung spasi. 

Harap berhati-hati karena kode PIN tidak dapat dikenali jika ada satu saja kesalahan pada huruf atau angka yang dimasukkan.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Eror

Jika saya membeli item yang salah, apakah uang saya bisa kembali? toggle
Kami tidak melayani pengembalian uang dan pengembalian barang untuk semua item yang telah dibeli, termasuk kartu prabayar, kecuali jika diwajibkan secara hukum. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang terjadi bila proses pembelian item gagal akibat eror? toggle
Jika terjadi eror saat proses pembayaran, silakan cek Riwayat Pembelian Anda untuk melihat apakah pembayaran tersebut berhasil atau tidak.

Berikut langkah untuk mengecek Riwayat Pembelian.

Langkah pengecekan dengan Ponsel cerdas
1) Ketuk tombol di kiri atas halaman utama LINE STORE
2) Ketuk Login
3) Login ke LINE STORE, dan ketuk tombol sekali lagi
4) Ketuk nama Anda
5) Ketuk Riwayat Pembelian

Langkah pengecekan dengan PC
1) Klik Masuk yang ada di kanan atas halaman utama LINE STORE
2) Login ke LINE STORE
3) Klik nama Anda yang ditampilkan di kanan atas layar
4) Cek tab Riwayat Pembelian pada halaman akun Anda

Jika item yang dimaksud tidak muncul di Riwayat Pembelian, coba lakukan pembelian sekali lagi setelah menunggu beberapa saat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker

Apakah stiker bisa dikirim sebagai hadiah ke teman? toggle
Anda bisa mengirim stiker yang dilengkapi dengan tombol Hadiahkan di halaman pembelian stiker bersangkutan sebagai hadiah ke teman.
Gunakan langkah di bawah ini untuk mengirimkan stiker sebagai hadiah ke teman.

1. Login ke LINE STORE, lalu pilih stiker yang akan dihadiahkan
2. Klik Hadiahkan
3. Klik Pilih di sebelah nama teman yang akan dikirimi hadiah
4. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Beli
5. Pilih Metode Pembayaran pada halaman Pilih Pembayaran
6. Pilih metode untuk menggunakan poin melalui fitur Gunakan Poin Saya
7. Klik OK untuk mengirim hadiah stiker ke teman melalui obrolan LINE

Gunakan video berikut sebagai referensi langkah untuk menghadiahkan stiker menggunakan ponsel.

Cek video cara menghadiahkan stiker
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengapa saya tidak bisa menggunakan Stiker yang sudah saya beli? toggle
Untuk menggunakan Stiker yang telah Anda beli dari LINE STORE, Anda harus mengunduh Stiker tersebut di aplikasi LINE setelah Anda membelinya.

Jika Stiker tersebut tidak muncul di Riwayat Pembelian aplikasi LINE, meskipun sudah muncul di Riwayat Pembelian LINE STORE, restart aplikasi dan perangkat, lalu coba lakukan langkah berikut ini.

Langkah
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan di aplikasi LINE
2) Ketuk Stiker
3) Ketuk Riwayat Pembelian
4) Ketuk Stiker yang telah dibeli di LINE STORE
5) Ketuk Unduh

Jika Anda masih tidak bisa menggunakan Stiker tersebut setelah melakukan langkah-langkah di atas, mohon hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker yang tersedia di LINE STORE berbeda dengan yang ditampilkan di aplikasi LINE toggle
Sebagian Stiker yang dijual di Toko Stiker dalam aplikasi LINE tidak ditampilkan di LINE STORE.

Silakan beli Stiker yang tidak ditampilkan tersebut dari Toko Stiker dalam aplikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menemukan stiker kreator yang bermasalah di halaman penjualan toggle
Jika kamu menemukan paket stiker bermasalah yang sedang dalam penjualan, silakan laporkan dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan:  
- Untuk pelanggaran hak kekayaan intelektual atau hak privasi, silakan laporkan dari Form Pengaduan 
- Untuk mengirim laporan, pengguna harus login ke LINE STORE
- Kreator yang dilaporkan tidak akan menerima pemberitahuan mengenai pelaporan ini

Langkah untuk melaporkan:
1. Buka halaman yang memuat stiker yang dimaksud, lalu klik Laporkan di bagian bawah
2. Pilih alasan pelaporan, lalu klik Setuju dan Kirim

Jika konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka akan kami tangani sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberi tahukan hasil pengecekan maupun langkah penanganan yang telah kami lakukan. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE PLAY

Apakah promo untuk mendapatkan bonus di LINE PLAY juga berlaku di LINE STORE? toggle
Promo untuk mendapatkan bonus Gem dan Cash yang diadakan di LINE PLAY tidak berlaku di LINE STORE.
Catatan: Anda hanya akan menerima Gem atau Cash sesuai jumlah yang ditampilkan di halaman pembelian LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya bisa membeli Extra Hearts LINE PLAY di sini? toggle
Extra Hearts saat ini tidak tersedia di LINE STORE. Silakan membeli Extra Hearts di LINE PLAY.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Games

Mengapa item yang ada di Riwayat Pembelian saya tidak terlihat di aplikasi LINE Games? toggle
Jika item yang Anda beli belum terlihat, restart aplikasi atau perangkat Anda dan cek sekali lagi apakah item tersebut jadi muncul atau tidak. 

Jika item tersebut masih belum juga muncul, mohon hubungi kami melalui form pengaduan yang ada di halaman Bantuan di setiap aplikasi LINE Games dengan menyebutkan informasi berikut ini.
Form Pengaduan terkait Game Resmi dari LINE hanya mensupport bahasa Jepang, bahasa Inggris, bahasa Tionghoa (tradisional) dan bahasa Thailand.

Informasi yang perlu Anda sediakan
1) Tempat pembelian: LINE STORE
2) Tanggal dan waktu pembelian: (Contoh: Tanggal 6 Juni 2014, jam 12.30)
3) Item yang dibeli: (Contoh: Item XXX seharga Rp.xxx)
4) Item apa saja yang tidak ditampilkan dan berapa banyak:
5) Metode pembayaran: (Contoh: Pembayaran dengan kartu kredit)

*Tanggal dan waktu pembelian serta nama item yang Anda beli bisa dicek di Riwayat Pembelian di Halaman Akun Anda di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Promo Bonus di LINE Games juga berlaku untuk pembelian item di LINE STORE? toggle

Promo Bonus di aplikasi LINE Games tidak berlaku untuk pembelian di LINE STORE.

Anda hanya akan menerima jumlah sesuai yang tertulis di halaman pembelian LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Emotikon

Cara mengirim emotikon sebagai hadiah ke teman toggle
Jika di halaman pembelian emotikon yang dimaksud muncul tombol Hadiahkan, maka kamu bisa mengirim emotikon tersebut sebagai hadiah ke teman.

 

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengirimkan stiker sebagai hadiah ke teman.

 

1. Login ke LINE STORE, lalu pilih emotikon yang akan dihadiahkan

2. Klik Hadiahkan

3. Klik Pilih di sebelah nama teman yang akan dikirimi hadiah

4. Pilih karakter yang akan digunakan sebagai pemberitahuan melalui obrolan saat mengirimkan hadiah, lalu klik Pembelian

5. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik OK

6. Masukkan informasi yang diperlukan

 

Teman kamu akan menerima emotikon tersebut melalui obrolan.

 

Catatan:

Untuk dapat menggunakan emotikon, pengguna harus menggunakan LINE untuk iOS/Android versi 8.5.0 ke atas yang diinstal di OS yang kompatibel untuk menggunakan emotikon. Kamu tidak dapat menghadiahkan emotikon ke pengguna lain yang tidak memenuhi kriteria tersebut.    

 

 

 


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak dapat menggunakan emotikon yang telah dibeli toggle
Emotikon yang telah dibeli di LINE STORE harus diunduh ke aplikasi LINE.
Gunakan salah satu cara di bawah ini untuk mengunduh emotikon.

Unduh dari LINE STORE

Bagi pengguna ponsel
1. Tekan ikon menu di kiri atas halaman awal LINE STORE
2. Tekan Login
3. Tekan kembali ikon menu di kiri atas halaman awal LINE STORE, lalu tekan nama akun
4. Tekan Riwayat Beli > emotikon yang akan diunduh
5. Tekan Unduh

Bagi pengguna PC
1. Klik Login di kanan atas halaman awal LINE STORE
2. Masukkan alamat email dan kata sandi, lalu klik Login
3. Pilih nama akun di kanan atas layar 
4. Di halaman akun, klik Riwayat Beli > emotikon yang akan diunduh
5. Klik Unduh

Unduh dari Aplikasi LINE

1. Tekan Pengaturan di aplikasi LINE > Stiker > Riwayat Pembelian
2. Tekan emotikon yang telah dibeli di LINE STORE
3. Tekan Unduh

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak dapat membeli emotikon toggle
Pengguna aplikasi LINE versi di bawah 8.5.0 tidak dapat membeli emotikon LINE.
Setelah mengupdate aplikasi LINE yang saat ini digunakan ke versi 8.5.0 ke atas, pengguna bisa membeli emotikon di LINE STORE. 

Silakan unduh versi terbaru dari tautan berikut: 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tema

Apakah tema bisa dikirim sebagai hadiah ke teman? toggle
Tema yang menampilkan tombol Hadiahkan pada halaman pembeliannya bisa dikirimkan ke teman sebagai hadiah dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Login ke LINE STORE, lalu pilih tema yang akan dihadiahkan
2. Pilih Hadiahkan
3. Pilih teman yang akan dikirimi hadiah, lalu pilih OK
4. Pilih templat yang akan dikirim ke obrolan, lalu pilih Beli
5. Pilih metode pembayaran pada halaman Pilih Pembayaran dan masukkan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian
6. Tema akan dikirim ke teman melalui obrolan LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya tidak dapat membeli Tema toggle
Anda tidak dapat membeli Tema jika versi aplikasi LINE Anda adalah versi 4.0.0 ke bawah. 
Anda dapat membeli tema melalui LINE STORE setelah Anda memperbaharui versi LINE Anda ke versi 4.0.0 ke atas.

Unduh versi terbaru LINE di URL berikut ini.

iPhone:

Android:

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menemukan tema kreator yang bermasalah di halaman penjualan toggle
Jika kamu menemukan tema kreator yang bermasalah sedang dalam penjualan, silakan laporkan dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan:  
- Untuk pelanggaran hak kekayaan intelektual atau hak privasi, silakan laporkan dari Form Pengaduan
- Untuk mengirim laporan, pengguna harus login ke LINE STORE
- Kreator yang dilaporkan tidak akan menerima pemberitahuan mengenai pelaporan ini

Langkah untuk melaporkan:
1. Buka halaman yang memuat tema yang dimaksud, lalu klik Laporkan di bagian bawah
2. Pilih alasan pelaporan, lalu klik Setuju dan Kirim

Jika konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka akan kami tangani sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberi tahukan hasil pengecekan maupun langkah penanganan yang telah kami lakukan. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun Resmi

Apa yang dimaksud dengan Akun Resmi? toggle
Akun Resmi adalah akun yang direkomendasikan secara resmi oleh LINE.

Begitu anda menambahkan akun orang terkenal, merk, perusahaan, dll. sebagai teman, Anda bisa menerima pesan terbaru atau penawaran dari akun resmi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menambahkan akun resmi sebagai teman? toggle
Silakan lihat cara untuk menambahkan akun resmi sebagai teman pada langkah di bawah ini.

Ponsel cerdas
1. Login ke LINE STORE
2. Ketuk foto profil akun resmi yang ingin Anda tambahkan sebagai teman
3. Ketuk Tambah

PC
1. Login ke LINE STORE
2. Klik tombol Tambah Teman pada akun resmi yang ingin Anda tambahkan sebagai teman

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Stiker Gratis? toggle
Stiker Gratis adalah stiker yang bisa diunduh dengan gratis setelah memenuhi persyaratan tertentu.
Di LINE STORE hanya diperkenalkan stiker gratis yang bisa diunduh setelah menambahkan akun resmi sebagai teman.
Catatan: Stiker ini bisa digunakan seperti stiker biasa lainnya, tapi masa distribusi dan masa penggunaan stiker dibatasi.

Silakan gunakan Toko Stiker pada aplikasi LINE untuk mendapatkan stiker lainnya yang bisa diunduh dengan persyaratan selain menambahkan akun resmi sebagai teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunduh stiker gratis toggle
Anda dapat mengunduh stiker gratis menggunakan langkah di bawah ini.

Ponsel cerdas
1. Ketuk stiker yang akan diunduh
2. Ketuk tombol Tambah Teman jika Anda belum menambahkan akun resmi sebagai teman
3. Ketuk Unduh di LINE
4. Unduh stiker di halaman unduh stiker LINE

PC
1. Klik stiker yang akan diunduh
2. Klik tombol Tambah Teman jika Anda belum menambahkan akun resmi sebagai teman
3. Klik Dapatkan Stiker Ini > OK
4. Buka LINE untuk ponsel, unduh stiker gratis melalui Pengaturan > Stiker > Stiker Saya

Begitu menambahkan akun resmi LINE STORE sebagai teman, Anda akan menerima tautan untuk mengunduh stiker gratis dan stiker yang telah dibeli melalui obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bonus Kredit LINE

Apa yang dimaksud dengan Bonus Kredit LINE? toggle
Bonus berupa prosentase dari harga pembelian yang akan diberikan dalam bentuk Kredit LINE saat membeli produk yang menjadi target pemberian bonus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek bonus Kredit LINE toggle
Kredit LINE yang akan diperoleh sebagai bonus bisa dicek di Riwayat Isi pada Halaman Saya.

Selain itu, kamu juga akan mendapat pemberitahuan dari akun resmi khusus untuk pemberitahuan Kredit LINE bernama LINE STORE Info mengenai Kredit LINE yang diperoleh.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Adakah produk yang tidak menyediakan bonus? toggle
Prosentase bonus saat ini ditampilkan di halaman Rincian Bonus Kredit LINE.
Kategori yang tidak tercantum di halaman tersebut saat ini tidak menyediakan bonus Kredit LINE.

Selain itu, pembelian menggunakan LINE Points tidak mendapat bonus Kredit LINE.
Jika kamu menggunakan LINE Points sebagai metode pembayaran, maka bonus Kredit LINE tidak diberikan untuk jumlah pembelian yang dibayar dengan menggunakan LINE Points.
Silakan cek detailnya pada beberapa poin penting yang tertulis di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah persentase bonus selalu sama? toggle
Persentase bonus tidak selalu sama, dan ada kemungkinan persentase tersebut berubah untuk jangka waktu tertentu.
Selain itu, persentase bonus juga berbeda tergantung produk.

Silakan cek detail mengenai persentase bonus untuk setiap produk saat ini di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mendapat bonus Kredit LINE toggle
Silakan cek saldo Kredit LINE di Riwayat Isi pada Halaman Saya.

Jika kamu tidak memperoleh bonus Kredit LINE, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP