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Información general
Me sale que hay mensajes sin leer en un chat
Los chats de LINE cuentan con una función que te permite diferenciar los mensajes que aún no han sido leídos.
(Esta función no se aplica en los chats con Cuentas oficiales.)
Si tienes algún mensaje que no ha sido leído, LINE te lo indicará.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Qué puedo enviar en un chat?
Los chats de LINE, no solo te permiten enviar mensajes de texto. Envía fotos, vídeos, mensajes de voz, tu ubicación, dinero a través de LINE Pay y mucho más.
Comprueba la opción que se adecúe al tipo de información que quieres enviar.
Imágenes y vídeos
Es posible enviar hasta un total de 50 fotos y vídeos al mismo tiempo.
1. Ve a la sección Chats y pulsa el chat en cuestión.
2. Pulsa el botón para enviar fotos al lado de la casilla para introducir mensajes.
3. Selecciona los elementos de tu preferencia y pulsa el botón para enviar.
Recuerda que si pulsas el botón con las miniaturas en la parte inferior derecha de la pantalla, podrás ver todos los elementos de tu galería. Al hacerlo, te aparecerá el número de elementos seleccionados en la parte inferior de la pantalla y pulsando dicho número podrás comprobar los elementos y cambiar el orden de envío.
Otros elementos
1. Ve a la sección Chats y pulsa el chat en cuestión.
2. Pulsa el botón + al lado de la casilla para introducir mensajes.
3. Selecciona el tipo de información que quieres enviar.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo hago para marcar los chats como leídos?
Para hacerlo, sigue estos procedimientos:
Cómo marcar un chat en particular como Leído
1. Ve a la sección Chats.
2. Mantén pulsado el chat en cuestión.
3. Pulsa Marcar como leído.
Cómo marcar todos los chats como Leídos
1. Ve a la sección Chats.
2. Pulsa el botón con los 3 puntos y selecciona la opción para marcar todos los chats como leídos.
3. Pulsa Marcar como leídos.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Qué es un mensaje de voz?
Para usar los mensajes de voz en los chats con tus Amigos , comprueba lo siguiente:
Cómo enviar un mensaje de voz
1. Ve a la sección Chats.
2. Abre el chat en cuestión.
3. Pulsa el botón con forma de micrófono en la parte derecha de la casilla para introducir mensajes.
4. Mantén pulsado el botón del micrófono, y graba tu mensaje.
5. Suelta el botón del micrófono y envía tu mensaje.
Si te aparece un mensaje solicitando el acceso a tu micrófono o voz, asegúrate de permitirlo o activa dicha opción desde la configuración de tu dispositivo.
Por otro lado, si estás utilizando la función Buscar en chat de LINE Labs, la opción para los mensajes de voz te aparecerá al pulsar el botón + en la parte inferior del chat en cuestión.
2. Abre el chat en cuestión.
3. Pulsa el botón con forma de micrófono en la parte derecha de la casilla para introducir mensajes.
4. Mantén pulsado el botón del micrófono, y graba tu mensaje.
5. Suelta el botón del micrófono y envía tu mensaje.
Si te aparece un mensaje solicitando el acceso a tu micrófono o voz, asegúrate de permitirlo o activa dicha opción desde la configuración de tu dispositivo.
Por otro lado, si estás utilizando la función Buscar en chat de LINE Labs, la opción para los mensajes de voz te aparecerá al pulsar el botón + en la parte inferior del chat en cuestión.
Cómo escuchar un mensaje de voz
Para comprobar el contenido del mensaje, solo tienes que pulsar el botón de Play para reproducir.
Si quieres controlar el mensaje, solo tienes deslizar el ícono del mensaje en cuestión.
Si quieres controlar el mensaje, solo tienes deslizar el ícono del mensaje en cuestión.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo envío mi ubicación en un chat?
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Pulsa el botón + al lado de la casilla para introducir mensajes y selecciona Mi ubicación.
2. Coloca el indicador en la ubicación correspondiente y pulsa Compartir ubicación.
Ahora, en caso de que puedas encontrar la ubicación que quieres enviar, utiliza la función de búsqueda usando direcciones o nombres de lugares.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo edito contenido multimedia para enviar en un chat?
Para editar contenido multimedia, sigue estos pasos:
1. Pulsa el botón para enviar fotos al lado de la casilla para introducir mensajes.
2. Selecciona el archivo en cuestión.
3. Realiza los cambios necesarios y pulsa el botón para enviar.
Herramientas de edición disponibles
Filtros
Selecciona el botón con los 3 círculos y aplica los filtros de tu preferencia.
Recorte
Selecciona el botón con forma de cuadrado y recorta las partes que quieres utilizar de tus imágenes.
Si has elegido un vídeo, recórtalo con el botón con forma de tijera.
Sketch
Selecciona el botón con forma de lápiz, y selecciona los colores, el grosor del pincel o formas geométricas para editar tus contenidos.
Mosaico
Selecciona el botón con los mosaicos, y aplica el efecto en el área que quieres distorsionar de tus imágenes.
Texto
Selecciona el botón T y elige la fuente que quieres escribir en las imágenes.
- Android: Color preferido y efectos del texto.
- iOS: Color preferido, fuente y efectos del texto.
Stickers
Selecciona el botón de los stickers e incluye emoticones, stickers originales que también pueden incluir la fecha, hora o ubicación y hasta los que hayas adquirido con tu cuenta de LINE.
Esta función es compatible con los Stickers de los Creators y ciertos Stickers oficiales de LINE.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Quiero reenviar elementos de un chat a otro
Para compartir mensajes o contenido multimedia de un chat, sigue estos pasos:
1. Ve al chat que contiene el contenido que quieres compartir.
2. Mantén pulsado el contenido en cuestión, y pulsa Compartir > Compartir.
(Recuerda que es posible seleccionar varios archivos a la vez.)
3. Selecciona al usuario o grupo con el que quieres compartir el contenido, y pulsa Compartir.
Si quieres enviar un solo archivo o lo quieres compartir con varios destinatarios a la vez, solo tienes que pulsar el botón para compartir al lado del archivo en cuestión.
Por otro lado, recuerda que al compartir el contenido en cuestión con otros usuarios o grupos, te aparecerá la opción para incluir un mensaje. Solo introduce el mensaje en la casilla de texto y pulsa Compartir.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Quiero chatear mientras hago una videollamada o veo un vídeo
Para hacerlo sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:
Vídeos (disponible para Android 8.0 o superior)
1. Pulsa el vídeo del chat en cuestión.
2. Pulsa el botón cuadrado en la parte superior derecha de la pantalla.
(Si usas esta función por primera vez, se te solicitará permitir el acceso a la aplicación.)
Esta función no es compatible con vídeos de YouTube.
Vídeollamadas y transmisiones Live
1. Pulsa el botón de llamadas en la parte superior del chat, y selecciona Videollamada o transmisión Live.
2. Pulsa el botón cuadrado en la parte superior derecha de la pantalla.
Al aplicar esta función, podrás ubicar la miniatura de la pantalla en cualquier parte de la pantalla.
Pulsa el botón con la flecha para maximizar la pantalla a su estado original.
Recuerda que si quieres volver a poner la videollamada como pantalla principal, solo necesitarás pulsar el botón con forma de flecha que aparece en la miniatura.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo hago para responder a un chat en particular?
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Mantén pulsado el mensaje en cuestión o deslízalo hacia a la izquierda.
2. Si lo mantuviste pulsado, pulsa Responder.
3. Introduce tu mensaje, Emoticón o elige un Sticker de tu preferencia.
Recuerda que la opción Responder solo aparece al recibir textos, stickers, emoticones, fotos o vídeos.
Por otro lado, recuerda que la opción para responder a un mensaje deslizándolo, puede ser desactivada en dispositivos Android. Si quieres realizar ajustes, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Chats.
2. Realiza los cambios necesario en Deslizar para responder.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Hay herramientas para editar contenido multimedia?
LINE te brinda filtros y distintos efectos aplicables a tu cámara y a las imágenes (fotos o vídeos) que tengas en tu dispositivo y quieras publicar en LINE VOOM o enviar en tus chats.
(Si quieres información detallada sobre cómo editar fotos y vídeos, consulta aquí.)
Para enviar y editar imágenes (fotos o vídeos), sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Chats y pulsa el chat en cuestión.
2. Pulsa el botón con forma de cámara al lado de la casilla para introducir mensajes.
3. Saca la foto que quieres enviar.
(Desliza la pantalla o pulsa las opciones que aparecen en la pantalla para seleccionar el formato de tu preferencia.)
4. Realiza los cambios necesarios y pulsa el botón para enviar.
Herramientas disponibles
Flash
Te permite activar y desactivar el destellador.
Te permite activar y desactivar el destellador.
Efectos
El botón de efectos en la parte inferior de la pantalla te permite utilizar efectos de reconocimiento facial.
(El botón con los 4 círculos te muestra una lista con muchos más efectos.)
Cambio de cámara
Te permite utilizar tanto la cámara frontal como la trasera del dispositivo.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Quiero comprobar los archivos, links y elementos multimedia de un chat
Si quieres comprobar los archivos, links y elementos multimedia (fotos o vídeos) enviados en un chat, pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior de la pantalla del chat en cuestión, y selecciona la categoría que quieres comprobar.
Foto/Vídeo
Esta sección también te permite compartir, eliminar y guardar los elementos que selecciones con Elegir fotos en tu dispositivo, Álbumes o en Keep.
Si quieres guardar un grupo de imágenes al mismo tiempo, solo necesitas pulsar el botón para descargar el contenido en cuestión en la parte inferior de la pantalla.
Para comprobar distintos archivos, solo desliza la pantalla horizontalmente.
Asimismo, si pulsas la fecha que aparece en la parte superior de los archivos puedes comprobar los mensajes incluidos al momento de haber sido enviados.
Enlaces
Esta sección te permite comprobar y acceder a los enlaces correspondientes.
Si pulsas el botón con los 3 puntos al lado de cada enlace, te aparecerán opciones para Compartir, Copiar enlace e Ir al mensaje.
Archivos
Si pulsas el botón con los 3 puntos al lado de cada archivo, te aparecerán opciones para Compartir e Ir al mensaje.
Por otro lado, recuerda que lo que hayas enviado al chat Keep Memo, también lo podrás comprobar desde Keep.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo hago para sacar capturas de pantalla de mis chats?
Para utilizar esta función, sigue estos pasos:
1. Mantén pulsado el mensaje en cuestión.
2. Pulsa Capturar.
3. Selecciona el área que quieres incluir.
4. Pulsa Capturar.
Por otro lado, si no quieres que se muestre el nombre o icono de perfil de un participante, pulsa la opción Ocultar.
Asimismo, recuerda que es posible editar y guardar la captura de pantalla en tu dispositivo.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Quiero reaccionar a los mensajes de mis chats
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Mantén pulsado el mensaje en cuestión.
2. Selecciona la expresión que quieres incluir.
Recuerda que si pulsas los mensajes con reacciones incluidas, podrás comprobar la lista de usuarios que reaccionaron.
Por otro lado, debes de tener en cuenta que solo es posible eliminar tus propias reacciones.
Si quieres eliminar una de tus reacciones, solo tienes que mantener pulsado el mensaje o pulsar el botón amarillo de las reacciones y volver a pulsar el emoticón de la reacción en cuestión.
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¿Qué son las reacciones?
Con esta función* podrás expresar tus emociones sobre los mensajes en tus chats usando distintos emoticones.
* Las reacciones están disponibles para mensajes con hasta 7 días de antigüedad.
Recuerda que para usar las reacciones necesitas la última versión de LINE. Si aún no has actualizado tu LINE, házlo desde aquí.
Si quieres más información sobre cómo usar las reacciones, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Los mensajes que envío no cambian a Leído
Si el estado de los mensajes en un chat no cambia a Leído, es posible que ocurra lo siguiente:
El estado de tu conexión es inestable
En ciertos casos, cuando la conexión que utilizas no es estable, es posible que se genere cierto retraso hasta que el estado del mensaje se actualice a Leído.
Operaciones en el dispositivo receptor
En ciertos casos, es posible que tus mensajes no hayan podido ser comprobados por su receptor, debido a cambios de dispositivo, transferencias de cuenta u operaciones erróneas de eliminación.
En esos casos, te recomendamos volver a enviar el mensaje en cuestión o intentar comunicarte con dicho usuario mediante otro método de comunicación.
Si quieres información detallada sobre el estado de envío de un mensaje, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Estado de envío de los mensajes
Si el envío de tus mensajes no se ha completado con éxito, el estado de envío se mostrará de la siguiente manera:
Comprueba la opción que se adecúe a tu caso.
- Icono de flecha en diagonal: se muestra en caso de que tu estado de conexión sea inestable.
En ese caso, intenta realizar la operación nuevamente desde un lugar con buena conexión.
- Icono de reenvío: se muestra cuando hay errores de conexión y el envío ha resultado fallido.
En ese caso, espera un poco e intenta reenviar el mensaje pulsando el botón de reenvío.
- Icono con el signo de exclamación: se muestra cuando ocurre algún problema en el servidor.
En ese caso, espera un poco e intenta reenviar el mensaje pulsando el botón de exclamación.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Qué son las menciones de los chats?
Las menciones son una función que te permite enviar mensajes que incluyen una notificación a usuarios en particular dentro de un chat grupal.
Para utilizar esta función, sigue estos pasos:
1. Introduce @ (arroba) en la casilla de texto del chat.
Si vas a mencionar a varios usuarios, utiliza el número de arrobas correspondiente.
2. Pulsa el nombre del usuario en cuestión.
3. Introduce tu mensaje, y procede a enviarlo.
Si quieres mencionar a todos los participantes de un grupo, usa el comando @All*.
* Para usar este comando necesitas la última versión de LINE. Si aún no has actualizado tu LINE, pulsa aquí.
Por otro lado, si quieres información sobre cómo configurar las notificaciones para las menciones, consulta esta sección de Ayuda.
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