LINE

LINE Pay

服务共通

LINE Pay 是什么样的服务? toggle
(本帮助说明仅提供英文版本)

LINE Pay allows you to make payments using a credit card quickly and conveniently.

We plan for the number of merchants where you can use LINE Pay to continue to expand even more in the future.

Note: Participating LINE Pay merchants may differ depending on your country or region.

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推荐配置是什么? toggle
推荐配置如下:
 
iOS版
- iOS 11.0以上版本
 
Android版
- Android OS 5.0以上版本
 
浏览器
- Google Chrome :30以上版本 
- Microsoft Internet Explorer :11以上版本 
- Mozilla Firefox:27以上版本
 
请您在使用时也同时确认LINE的推荐配置
 
如需重新设置密码,需要通过语音通话接收验证码。
因此,请您在LINE帐号中绑定可以进行语音通话的电话号码。

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LINE Pay安全吗? toggle
为防止帐号被盗,您可以在LINE Pay中设置与LINE帐号不同的密码。
LINE Pay密码是当您的手机丢失、被盗时,能够保护您的LINE Pay帐号的一种手段。
※为确保您可以更加安全地使用本服务,请设置LINE Pay密码。

开启锁定密码功能后,您的余额或卡片信息等内容将可以得到有效的保护。

设置锁定密码的方法,请参考以下内容。

操作步骤
1)依次点击LINE Pay主菜单[设置][密码]
2)开启[锁定密码]

同时,使用LINE Pay时,高度加密的功能可以保护您支付时的个人信息及支付信息不受钓鱼网站的攻击,并且系统将对用户信息及LINE Pay帐号信息实行双重确认。
支付时,需要在智能手机中启动LINE Pay,并且由您本人进行操作来完成支付。
届时页面上方将显示用户本人的LINE个人信息,您可以由此确认该支付是通过LINE Pay完成。
※如果是钓鱼网站,将不会显示用户的个人信息。

另外,如果您丢失了智能手机,可通过联系我们停用LINE Pay帐号,敬请放心。
同时,如果您希望重新激活帐号,请通过您的智能手机直接进行操作。

如果您希望停用LINE Pay帐号,请您确认此处内容后进行申请。
※若您的Visa LINE Pay信用卡已丢失或被盗,请查看此处帮助。

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如果通过帮助无法解决问题,怎样联系客户服务? toggle
(本帮助说明仅提供英文版本)

Users who reside in Taiwan can contact the relevant customer service team applicable to their inquiry.

LINE Pay 
For inquiries regarding LINE Pay registration or cancellation, how to use the service, registering or using a credit card, orders and purchases.

LINE Pay Customer Care
Tel: 02-6631-5166 (Taiwan)
9:00 am - 6:00 pm 7 days a week

Problem Report Form

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支付

怎样使用LINE Pay在线支付时购买商品? toggle
请参考以下步骤于LINE Pay线上商家购买商品。

购买步骤
- 若您持有LINE Pay帐号
1)在网站内支付时,请选择[LINE Pay]
※若您是通过日本电话号码使用LINE,请在LINE聊天内支付时点击[支払いをする](支付)
或者点击商家发给您聊天中的“支付链接”
2)LINE Pay将在智能手机中启动
3)在显示的支付页面中选择支付方式后,点击[●●円の決済を行う](支付●●日元)
4)输入LINE Pay密码后,点击[OK](确定)
※根据您使用的商家,系统有可能切换至支付完成页面,并需要您进行完成订单的手续。

在使用部分LINE服务(LINE STORE/LINE Delima/LINE Pockeo等)时,即使您没有LINE Pay帐号也可以进行支付。

- 如果您在未注册LINE Pay的情况下进行支付
1)在支付时选择[LINE Pay]
2)如果您的LINE中未绑定电话号码,请先绑定电话号码
※如果LINE中未绑定电话号码,将无法使用支付功能。
3)输入信用卡信息
4)选择是否注册LINE Pay
※如果您希望注册LINE Pay,请设置密码
5)同意各条款
6)点击[●●円の決済を行う](支付●●日元)
※根据您使用的商家,系统有可能切换至支付完成页面,并需要您进行完成订单的手续。
 
完成支付后,您会收到由LINE Pay发送的关于支付明细说明的LINE聊天信息。

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无法使用LINE Pay中绑定的信用卡支付 toggle
如果您无法使用卡片进行支付,可能因以下几种原因导致。

- 卡片信息无效
- 出现临时错误
- 防止盗用的系统被激活

请您再次确认绑定卡片是否可以进行在线支付,或者是否正确输入了卡片信息。

如果确认以上内容后问题仍持续发生,请通过下方的意见反馈进行咨询。
※请根据绑定的电话号码的国际区号进行选择。


※若充值与支付失败,请查看此处帮助。

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可以在国外的LINE Pay商家使用LINE Pay支付吗? toggle

(本帮助说明仅提供英文版本)

 

You can make My Code payments outside of Japan at stores that have the LINE Pay logo.
Note:
- Only a registered credit card can be selected as a payment method for LINE Pay overseas.
- You cannot use LINE Points or coupons at overseas merchants.

When having your QR code/barcode scanned at the register:
 • The barcode generated will be for making transactions in the country that is detected using your device's location.
 • You can select your country manually by tapping the flag icon at the bottom of the My Code payment screen if the country does not automatically change.

When scanning a merchant's QR code:
 • Make your payment by selecting the credit card registered to your LINE Pay account.

Important: At this time, people visiting Japan cannot make payments with LINE Pay at Japanese LINE Pay merchants. We are working hard to make more payment methods available as soon as possible.

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优惠券

LINE Pay內的「我的優惠券」是什麼服務? toggle
「我的優惠券」為LINE Pay新推出的折扣服務,透過不定期的優惠服務提供用戶方便又划算的支付體驗。

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如何獲得優惠券? toggle
LINE Pay優惠券發送方法有下列2種。

⋅完成活動指定條件後,系統將透過「LINE Pay提醒」官方帳號或合作店家的官方帳號發送領取優惠券的提醒通知。
⋅完成活動指定條件後,優惠券將直接發送至「我的優惠券」中。
※部份優惠券需點擊「領取優惠券」才可領取成功。

有關優惠券的領取方式及使用規定等詳細內容,請參考各活動頁面內的說明。

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使用優惠券必須先註冊LINE Pay嗎? toggle
是的,僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay的用戶可使用台灣LINE Pay合作店家提供的優惠券折扣。
※系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判別用戶的使用國家。

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如何使用優惠券? toggle
優惠券可用於指定的LINE Pay網路或實體店。
使用方式請參考以下說明。

於LINE Pay網路店家付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額
6. 確認付款頁面內容無誤後,點選「確認」付款

於LINE Pay實體店家透過「我的條碼」付款
1. 開啟LINE Pay「我的條碼」後,於優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」。
3. 確認選擇的優惠券是否顯示在優惠券欄位內
4. 若希望使用LINE Points點數折抵,請勾選LINE Points欄
5. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
6. 將「我的條碼」出示給商店人員掃描

於LINE Pay實體店家透過「掃描」讀取QR Code付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額

此外,使用優惠券時將以商品原價計算折扣。
若店家同時舉辦點數回饋活動,則將以優惠券折扣及點數折抵後的金額計算回饋點數。

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使用優惠券時出現錯誤訊息 toggle
以下情況時,優惠券將無法使用。

⋅折扣金額大於或等於結帳金額
※扣除優惠券的折扣金額後,實際支付金額必須大於0元。
※剩餘的金額可使用LINE Points點數折抵。

範例1. 
購買100元的商品時,可使用50元優惠券折價,剩餘的50元再以LINE Points點數折抵。

範例2. 
購買50元的商品,若使用50元優惠券將會出現付款失敗的錯誤訊息。

⋅於非指定的店家使用優惠券

⋅優惠券已被設定為無法使用

⋅優惠券已過期

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可以在哪裡使用優惠券? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看在不同合作通路適用的優惠券。

我們將持續拓展可使用優惠券的合作通路,敬請期待。

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如何查看優惠券的使用效期? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看每張優惠券的可使用期間、使用店家及相關規定。

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點擊「搜尋」後未顯示可使用的優惠券 toggle
已超過可使用期間或被設定為無法使用的優惠券將不會出現在優惠券清單中。

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付款完成後還能使用優惠券嗎? toggle
已付款完成的交易將無法再使用優惠券,若希望使用優惠券,必須將原交易取消後再重新付款 。

此外,可否在取消交易後重新付款的作業規定,將依據店家而不同,敬請留意。
※透過綁定卡片付款的交易退款後額度無法立即恢復,發卡銀行處理完成須等候4至7個工作日。

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交易取消後是否會退還優惠券? toggle
取消交易後退還優惠券的相關說明如下。

交易全額取消
仍在可使用期間內的優惠券將退還至優惠券列表,請於期限內重新使用。
若已超過可使用期間,則恕不退還且不另行補發。

範例1. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年1月20日取消交易,優惠券將即時退還。
您可於2019年1月31日前再次使用此優惠券。

範例2. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年2月1日取消交易,優惠券將不會退還。
 
交易部份取消
使用優惠券的交易無法操作部份退款,遇此情況請全額取消後再重新付款。
若申請退款時優惠券已過期,則恕不退還且不另行補發。

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如何查看使用優惠券付款的交易記錄? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「交易記錄」>選擇希望查看的付款記錄後,已使用的優惠券將會顯示在「付款詳細資訊」內。

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