スタンプのダウンロードまたは利用ができない場合は、【1】確認事項の内容を確認したうえで、【2】スタンプの再ダウンロードをお試しください。
【1】確認事項
- 端末の再起動
- こちらからLINEアプリをアップデート
- ネットワークの接続状況を確認
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
【2】スタンプの再ダウンロード
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]＞[マイスタンプ編集]をタップ
2)該当のスタンプ左横[ー]＞[削除]をタップ
3)画面左上の[＜]＞[マイスタンプ]をタップ
4)該当のスタンプ右横[ダウンロード]アイコンをタップ
上記を試しても問題が解決しない場合、以下からご連絡ください。
- お問い合わせフォームからお問い合わせ
- LINEかんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで発生している問題を投稿
かんたんヘルプで問題が解決できない場合は、かんたんヘルプのトークルームでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※スタンプや着せかえ、コインなどのアイテムの質問のみ受け付けています
※営業時間10:00~18:00 年中無休
このヘルプに改善点があれば教えてください。