วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ทีมงานขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อแอปพลิเคชัน LINE เกิดความขัดข้องดังต่อไปนี้

 ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากทีมงานตรวจพบว่าระบบ LINE เกิดความขัดข้อง เราจะแจ้งให้ทราบผ่าน "ประกาศ" ในศูนย์ช่วยเหลือ โปรดตรวจสอบลิงก์

ตัวอย่างความขัดข้อง
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE ไม่ได้
- แอปพลิเคชัน LINE ปิดตัวเอง (แครช)

ตัวอย่างข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
- LINE จะปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
- LINE หยุดการทำงานต่อเนื่อง
- LINE หยุดการทำงานแล้ว

 ข้อควรทราบ :
LINE และแอปพลิเคชันในเครือของ LINE ไม่รับประกันการทำงานบนอุปกรณ์ที่ผ่านการปรับแต่ง เช่น Jailbreak, Root, Custom ROM

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานโดยตรง

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้งานตรงกับ สภาพแวดล้อมที่แนะนำ
- ปิดแล้วเปิด (หรือรีสตาร์ท) อุปกรณ์ที่ใช้งาน
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ (iOS/iPadOS / Android OS)
- ลบแคชไฟล์ในแอปพลิเคชัน LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์และ SD Card
- ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- [สำหรับผู้ใช้งาน iPhone/iPad] ดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ใช้ออก"
- [สำหรับผู้ใช้าน Android] ถอดและใส่ SD Card

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีข้างต้น ขอแนะนำให้ลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
คุณสามารถโอนย้ายข้อมูลต่างๆ ของ LINE เช่นประวัติการแชทและเพื่อนมาใช้งานต่อได้โดยดำเนินการตามคำแนะนำใน "วิธีลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่