วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ตัวอย่างอาการ
- เปิดไม่ได้
- ปิดตัวเอง (แครช)
ตัวอย่างข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
- LINE จะปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
- LINE หยุดการทำงานต่อเนื่อง
- LINE หยุดการทำงานแล้ว
ข้อควรทราบ :- LINE และแอปพลิเคชันในเครือของ LINE ไม่รับประกันการทำงานบนอุปกรณ์ที่ผ่านการปรับแต่ง เช่น Jailbreak, Root, Custom ROM
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานโดยตรง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ลบแคชไฟล์ใน LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์และ SD Card
- ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS: ดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ใช้ออก"
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android: ถอดและใส่ SD Card
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หน้าช่วยเหลือมีข้อมูลที่มีประโยชน์ตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาเขียนเอาไว้ คุณสามารถค้นหาคำตอบของข้อสงสัยต่างๆ ได้
ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ คือหน้าเว็บที่จะช่วยแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน LINE
ข้อมูลที่ระบุอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือสามารถค้นหาได้จากภายในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
ด้านบนหน้าจอ แล้วกรอกคำที่ต้องการค้นหาลงในช่อง 
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรณีที่ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามแต่ละประเด็นแตกต่างกัน อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน
ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถามกรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
ตรวจสอบแล้ว
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINEแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
* ต้องล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชี LINE หากไม่ทราบข้อมูลสำหรับล็อกอิน กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี
- ใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้กะทันหัน
- ถูกขโมยบัญชี/สงสัยว่าอาจถูกขโมยบัญชี LINE
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* หากพบข้อความแจ้งเตือนข้างต้นตอนยืนยันตัวตน กรุณาตรวจสอบ ปัญหาการยืนยันตัวตน
หากดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE แล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ กรุณาลอง ลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
* โปรดระวัง ต้อง สำรองข้อมูล ก่อนลบเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันจึงจะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้
LINE ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยระดับสูงเมื่อเปรียบเทียบกับแอปพลิเคชันอื่น เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงเนื้อหาการสนทนาของผู้ใช้ได้
อย่างไรก็ตาม การใช้งาน HTTPS ซึ่งจำเป็นต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นจำนวนมาก อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้รับส่งข้อมูลไม่สำเร็จ
* HTTPS คือระบบการเข้ารหัสข้อมูลที่รับส่ง เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามดักฟังบนเส้นทางการสื่อสารหรือแอบอ้างได้
ทีมงานยินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ แต่ขอแจ้งให้ทราบว่าบางครั้งอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ทั้งนี้ หากต้องการใช้งานบัญชี LINE เดิมต่อหลังลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน คุณจะต้องดำเนินการโอนย้ายบัญชี
หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทด้วย กรุณา สำรองข้อมูลประวัติการแชท ก่อนลบแอปพลิเคชัน LINE
นอกจากนี้ หากคุณลบแอปพลิเคชัน LINE ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ก็สามารถโอนย้ายบัญชี LINE เดิมมาใช้งานต่อได้เช่นกัน โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ลบแอปพลิเคชัน LINE
2. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ผ่าน App Store หรือ Google Play Store
3. โอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หรือ โอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google
4. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทแสดงขึ้นมา
ข้อมูลเพิ่มเติม :หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
‐ การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง
‐ เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
คุณสามารถ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* อุปกรณ์ที่ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน
หากคุณใช้งานอยู่บนสภาพแวดล้อมที่แนะนำแล้ว กรุณาลองดำเนินการด้านล่าง
ระบบปฏิบัติการ iOS
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง- เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- หยุดการติดตั้งชั่วคราวแล้วติดตั้งต่ออีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้แน่ใจว่าไม่ได้จำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชันอยู่
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
- เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดอีกครั้ง
* กรณีที่อัปเดตไม่ได้ กรุณาลองดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
หากลองดำเนินการตามรายการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยัง Apple โดยตรง
ระบบปฏิบัติการ Android
เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE บางครั้งระบบอาจแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ตัวอย่างข้อผิดพลาด
- เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RPC:xx:AEC-0]
- รหัสข้อผิดพลาด: xx
* ตรง "x" จะแสดงเป็นตัวเลข
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์
- ลบแคชไฟล์และข้อมูลของแอปพลิเคชัน Google Play Store
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอปพลิเคชัน" หรือ "การจัดการแอปพลิเคชัน"
2) เลือกที่ "Google Play Store" > "พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช"
3) เลือกที่ "ล้างแคช" หรือ "ลบแคช"
4) เลือกที่ "ล้างข้อมูล" หรือ "ลบข้อมูล"
- เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "หน่วยความจำและพื้นที่เก็บข้อมูล" หรือ "พื้นที่เก็บข้อมูล"
2) เลือกที่ "ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน" (หน่วยความจำของอุปกรณ์)
3) หากพื้นที่ว่างแสดงต่ำกว่า 1 GB กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- ตั้งค่าบัญชี Google อีกครั้ง
* การดำเนินการนี้เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใช่การลบบัญชี Google
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "รหัสผ่านและบัญชี" > เลือกบัญชี Google
2) เลือกที่ > "นำบัญชีออก"
3) ปิดและเปิดอุปกรณ์ จากนั้นเพิ่มบัญชี Google อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
1. ติดตั้ง Android System WebView เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Google Play
2. หากติดตั้ง Android System WebView แล้วยังพบปัญหาอยู่ กรุณาติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดด้วย
- Android System WebView
- Chrome Browser
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
มีข้อความแจ้งเตือนว่ากรอกอีเมลหรือรหัสผ่านผิด
ข้อควรทราบ : กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกตามวิธีต่อไปนี้แล้วลองล็อกอินอีกครั้ง
1. พิมพ์อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านใน Notepad โดยระวังรายการต่อไปนี้
- พิมพ์โดยไม่ให้มีเว้นวรรค (space bar)
- พิมพ์ด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขอารบิกเท่านั้น
- พิมพ์ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง
2. คัดลอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่พิมพ์ไว้ใน Notepad
3. เปิด LINE สำหรับ iPad ขึ้นมา แล้ววางอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านลงในช่องกรอกข้อมูล
หลังกรอกรหัสผ่าน กรุณาเลือกที่
ข้างช่องกรอก แล้วตรวจสอบความถูกต้องหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าข้อมูลที่คุณกรอกตอนล็อกอินอาจไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE
กรุณาตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE บนสมาร์ทโฟนหรือตั้งรหัสผ่านใหม่ ตามขั้นตอนในลิงก์ด้านล่าง
- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้
- ตั้งรหัสผ่านใหม่
มีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ
หากล็อกอินเข้า LINE สำหรับ iPad แล้วมีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบแสดงขึ้นมา กรุณาเปิดการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนตามขั้นตอนต่อไปนี้1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "บัญชี"2. เปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้" หรือ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้"
หากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเนื่องจากปัญหาเครือข่าย โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้" แสดงขึ้นมาตอนล็อกอินเข้า LINE สำหรับ iPad มีความเป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียรกรุณาตรวจสอบ วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
ล็อกอินด้วย QR Code ไม่ได้
หากล็อกอิน LINE สำหรับ iPad ด้วย QR Code ไม่ได้ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบวิธีล็อกอินด้วย QR Code
ทั้งนี้ หาก QR Code ไม่แสดงผลอย่างถูกต้อง กรุณาตรวจสอบ วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
LINE สำหรับ ipad ล็อกเอาท์เองกะทันหัน
LINE สำหรับ iPad อาจล็อกเอาท์เองโดยอัตโนมัติจากสาเหตุดังต่อไปนี้- ล็อกอิน LINE บัญชีเดียวกันจาก LINE สำหรับ iPad เครื่องอื่น
- เปลี่ยนอีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน หรือหมายเลขโทรศัพท์จาก LINE บนสมาร์ทโฟน
- ล็อกเอาท์ LINE สำหรับ iPad จาก "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ" ของ LINE บนสมาร์ทโฟน
- ลบบัญชีจาก LINE บนสมาร์ทโฟนหรือโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์อื่น
- ปิดการใช้วิธีปลดล็อคของอุปกรณ์ที่ LINE บนสมาร์ทโฟน
- เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" ในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
- มีข้อผิดพลาดทางเครือข่ายหรือปัญหาขัดข้อง
- ไม่ได้ดำเนินการใดๆ บน LINE เป็นระยะเวลาหนึ่ง
หากบัญชีของคุณล็อกเอาท์จาก LINE สำหรับ iPad กรุณาลอง ล็อกอินใหม่อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขณะใช้งาน LINE ระบบจะเก็บสะสมข้อมูลแคช, ประวัติการแชทต่างๆ จึงอาจทำให้แอปพลิเคชันหนักหรือทำงานช้าลง
ข้อมูลเพิ่มเติม : - เมื่อลบข้อมูลแคชจะไม่สามารถดูรูปหรือวิดีโอที่หมดระยะเวลาจัดเก็บได้
คุณสามารถลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชัน LINE ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือเปิดหน้าตั้งค่า) > "แชท"2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ลบ" ข้าง "ข้อมูลแคช"
นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้ LINE ทำงานเร็วขึ้นได้โดยลบประวัติการแชท, รูป หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นภายใน ห้องแชท และ โอเพนแชท
* ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทและรูปที่ลบไปแล้วได้
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้