LINE

Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan

Informasi Dasar Tentang Obrolan

Masalah pada Obrolan

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Konten obrolan hilang toggle

Konten obrolan disimpan di dalam aplikasi LINE.
Oleh karena itu, dalam kondisi berikut, konten obrolan yang hilang tidak bisa dikembalikan.

- Ruang obrolan telah dihapus oleh pengguna itu sendiri
- Perangkat telah berubah karena direparasi atau diganti baru
- Aplikasi LINE telah dihapus

Akan tetapi, konten obrolan bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu.

Selain itu, pesan tertentu di dalam ruang obrolan yang tidak sengaja terhapus juga bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu. Isi pesan tersebut bisa dipulihkan dengan menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE.
Catatan: Begitu aplikasi LINE dihapus, seluruh konten obrolan akan terhapus dari perangkat

Obrolan tidak bisa dipulihkan jika terjadi kegagalan saat melakukan pencadangan, atau jika konten obrolan yang dimaksud tidak termasuk dalam periode obrolan yang telah dicadangkan.
Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan menggunakan langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan pada halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle

Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
• Restart aplikasi LINE
• Restart perangkat
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2 GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle

Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim, menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan foto pada server kami hanya bersifat sementara, dan saat masa penyimpanan sudah berakhir, foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai lama waktu penyimpanan foto

Saat gambar mini untuk foto yang diterima melalui obrolan ditekan, foto tersebut akan diunduh dan disimpan di dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke perangkat, silakan tekan Simpan.

Mohon diperhatikan bahwa jika cache dihapus menggunakan aplikasi pembersih cache yang disediakan perusahaan lain, ada kemungkinan foto yang tersimpan di dalam aplikasi LINE akan menjadi tidak bisa terlihat lagi.

Jika mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Cek batasan internet dan layanan filtering, atau matikan jika perlu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle

Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan.

Selain itu, ada kalanya ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan pada saat fitur Izinkan Orang Menambahkan dinyalakan, baik oleh diri sendiri maupun teman.
Jika obrolan dengan teman yang belakangan ini tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, itu mungkin dikarenakan teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.

Tidak perlu khawatir karena ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian (pengambilalihan) akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Cara Penggunaannya

Cara menangkap gambar screenshot di layar obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menangkap screenshot obrolan.

1. Tekan lama pesan paling awal dari obrolan yang ingin ditangkap screenshotnya
2. Tekan Tangkap
3. Tekan pesan paling akhir yang ingin ditangkap
4. Tekan Tangkap

Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan nama tampilan dan foto profil teman obrolan.
Foto yang telah ditangkap bisa ditambahkan coretan maupun disimpan ke ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah label "Pesan yang belum dibaca" itu? toggle

Label "Pesan yang belum dibaca" berfungsi sebagai tanda pemisah yang muncul di antara pesan yang sudah dibaca (bertanda "Baca") dan pesan yang belum dibaca.

Label "Pesan yang belum dibaca" akan muncul jika ada satu pesan yang belum dibaca atau lebih.

Sebagai informasi, label "Pesan yang belum dibaca" tidak akan muncul di akun resmi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle

Informasi seperti foto, video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay, dan sebagainya bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Pengguna bisa mengirim sampai dengan 50 buah foto dan video sekaligus.

Cara mengirim masing-masing jenis informasi adalah sebagai berikut.

Langkah untuk mengirim foto atau video
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Pilih foto atau video yang akan dikirimkan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Tekan ikon pratinjau foto di kanan bawah layar pemilihan foto atau video untuk menampilkan semua foto atau video.
Saat memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut.

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan jenis informasi yang akan dikirimkan, lalu kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca secara bersamaan toggle

Semua pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya menjadi sudah dibaca secara bersamaan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Untuk ruang obrolan tertentu
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan lama ruang obrolan yang akan diubah statusnya
3. Tekan Ubah jadi "Baca

Untuk semua ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan ikon tiga titik > Ubah semua jadi "Baca"
3. Tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle

Pesan suara adalah fitur untuk mengirimkan rekaman suara pengguna ke lawan bicara.
Untuk mengirim pesan suara, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan:
- Jika diminta untuk menyalakan izin rekam audio atau akses ke mikrofon, berikan izin, atau nyalakan mikrofon melalui pengaturan di perangkat
- Jika fitur Cari di Obrolan yang disediakan oleh LINE Labs dalam keadaan menyala, pesan suara bisa digunakan dengan menekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.

Potong
Foto bisa dipotong dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.

Coretan
Tambahkan coretan dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.

Pikselasi
Foto bisa ditambahi efek pikselasi atau blur dari ikon pikselasi.

Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Jenis stiker yang bisa digunakan adalah sebagai berikut
- Stiker kreator
- Stiker resmi tertentu

Avatar
Tambahkan Avatar diri sendiri maupun Avatar yang telah dibagikan teman dengan menekan ikon wajah manusia.
Detail mengenai Avatar bisa dilihat di sini.
Catatan: Tidak didukung pada perangkat Android x86 maupun perangkat sebelum OS Android 6

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan pesan, foto, atau video di ruang obrolan ke teman toggle

Untuk membagikan pesan, foto, atau video, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Untuk berbagi hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau berbagi sejumlah foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dilakukan dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video toggle

Silakan lihat cara di bawah ini untuk mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video.

Video (hanya untuk OS Android versi 8.0 ke atas)
1. Tekan video yang diterima atau dikirim di ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar
Catatan:
- Pada pemakaian pertama kalinya, izin akses fitur ini perlu dinyalakan
- Tidak mendukung video YouTube yang dikirim maupun diterima

Panggilan Video
1. Tekan Panggilan (ikon telepon) di bagian atas layar obrolan > Panggilan Video
2. Tekan tombol Kembali pada perangkat

Layar yang telah mengecil bisa diposisikan sesukanya.
Catatan: Tekan ikon panah pembesar video untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle

Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim

Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.

Di perangkat Android, fitur untuk membalas dengan menggeser pesan bisa dinyalakan dan dimatikan.
Silakan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan pengaturan.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Nyalakan atau matikan Usap Pesan untuk Membalas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil dan mengedit foto dan video di LINE toggle

Di ruang obrolan LINE dan LINE VOOM, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter, efek, maupun Avatar.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.
Cara mengedit foto dan video bisa dicek di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto dan video.
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Tekan atau geser untuk memilih Foto, Video, Avatar, atau Pindai Teks
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.

Kilat (flash)
Bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.

Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle

Foto/Video, Tautan, serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Untuk mengecek, tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan, atau File.

Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan, atau File.

Foto/Video
Foto dan video bisa dihapus, dibagikan, atau disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Foto-foto yang dikirim atau diterima secara berkelompok juga bisa disimpan secara bersamaan dengan menekan foto > ikon Simpan di bagian bawah layar.
Foto atau video lain di ruang obrolan bisa dicek dengan menekan foto atau video, lalu menggeser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri atau kanan.
Selain itu, berpindah ke pesan yang dikirimkan bersamaan dengan foto atau video tersebut bisa dilakukan dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Tekan tautan untuk berpindah ke situs tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan tautan, pengguna bisa memilih opsi Salin Tautan untuk menyalin tautan, Bagikan untuk membagikan, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat tautan diterima atau dikirim.

File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan file, pengguna bisa memilih opsi Bagikan untuk membagikan, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat file diterima atau dikirim.

Konten yang sudah dikirimkan di ruang obrolan Memo Keep bisa dicek dari Keep.
Detail mengenai Memo Keep bisa dilihat di sini.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Tanggapan? toggle

Tanggapan adalah fitur untuk menanggapi pesan di dalam ruang obrolan menggunakan stiker atau emotikon yang tersedia untuk menunjukkan perasaan.

Tanggapan bisa diberikan sampai dengan tujuh hari setelah pesan dikirim.

Catatan: Fitur ini bisa digunakan pada LINE versi terbaru (update dari sini)

Cara memberikan tanggapan pada pesan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memberikan tanggapan pada pesan toggle

Untuk memberikan tanggapan pada pesan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi.

1. Di ruang obrolan, tekan lama pesan yang ingin diberikan tanggapan
2. Tekan Tanggapan yang ingin dikirimkan

Daftar pengguna yang telah memberikan tanggapan bisa ditampilkan dengan menekan Tanggapan yang telah diberikan di pesan.

Untuk membatalkan tanggapan yang telah diberikan, tekan lama pesan yang dimaksud atau tekan ikon muka kuning pada pesan tersebut, lalu tekan ulang Tanggapan yang telah diberikan.
Catatan: Tanggapan dari pengguna lain tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tanda "Baca" tidak muncul; apakah obrolan benar-benar sudah diterima lawan bicara? toggle

Jika pada obrolan yang telah dikirimkan tidak ditampilkan apa pun, termasuk tanda "Baca", berikut kemungkinan hal-hal yang menjadi penyebabnya.

Kondisi jaringan yang tidak stabil
Jika kondisi jaringan tidak stabil, ada kemungkinan diperlukan waktu sampai tanda "Baca" ditampilkan.

Masalah yang disebabkan oleh tindakan lawan bicara
Ada kemungkinan lawan bicara tidak sadar akan adanya obrolan yang diterima. Hal ini bisa terjadi karena lawan bicara mengganti perangkat, menginstal ulang LINE, atau salah menghapus riwayat obrolan sebelum mengecek obrolan yang diterima.
Jika tanda "Baca" tidak ditampilkan meskipun telah menunggu beberapa waktu, silakan kirimkan obrolan sekali lagi, atau cek ke lawan bicara melalui cara lainnya.

Jika terdapat tanda lain yang ditampilkan pada obrolan yang telah dikirim, silakan cek kondisi pengiriman obrolan tersebut dengan menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi pengiriman obrolan toggle

Selain dari tidak adanya tanda apa pun pada obrolan yang telah berhasil dikirimkan dan adanya tanda "Baca" pada obrolan yang sudah dibaca, ada juga tanda lain yang akan ditampilkan pada pesan tergantung dari kondisi pengiriman obrolan.
Silakan cek detail mengenai masing-masing tanda di bawah ini.

Ikon tanda panah ke kiri atas
Ada kalanya ditampilkan saat kondisi sinyal perangkat yang digunakan tidak stabil.
Coba kirimkan obrolan di tempat dengan sinyal bagus.

Ikon tanda panah melingkar
Jika terjadi gagal koneksi, tombol untuk mengirim ulang pesan yang gagal terkirim akan ditampilkan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon tanda panah melingkar > Kirim Ulang.

Ikon "!" (tanda seru)
Ditampilkan pada obrolan yang dikirimkan pada saat sedang terjadi masalah pada server yang mengirimkan atau menerima obrolan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon "!" > Kirim Ulang.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan fitur penyebutan di ruang obrolan? toggle

Fitur penyebutan di ruang obrolan adalah fitur untuk mengirimkan pesan kepada pengguna tertentu di dalam ruang obrolan grup.
Pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang disebut.

Untuk menggunakan fitur penyebutan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut.

1. Di ruang obrolan, masukkan "@" ke kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan pengguna yang akan disebut
3. Masukkan pesan, lalu kirimkan

Untuk menyebut beberapa pengguna sekaligus, ulangi langkah 1 dan 2.
Untuk menyebut semua anggota ruang obrolan, pilih "@All".
Catatan: Fitur untuk menyebut semua anggota bisa digunakan pada LINE versi terbaru (update aplikasi dari sini)

Cara mengatur pemberitahuan untuk penyebutan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat Obrolan

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan toggle

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive, silakan gunakan langkah di bawah ini.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Cadangkan ke Google Drive
3. Tekan OK

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke album atau Keep.
Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Pulihkan
3. Tekan OK

Catatan: Jika tidak bisa membuat cadangan menggunakan Google Drive, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan membuat PIN Pencadangan terlebih dahulu (cek detailnya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis toggle

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke Google Drive secara otomatis.
Catatan: Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Nyalakan Pencadangan Otomatis
3. Pilih frekuensi pencadangan

Perangkat perlu berada dalam keadaan tersambung ke pengisi daya pada saat pencadangan otomatis dimulai.
Catatan: Pencadangan bisa dilakukan meskipun perangkat tidak tersambung ke Wi-Fi jika fitur Gunakan Data Seluler dinyalakan

Jika kondisi di atas terpenuhi, pencadangan otomatis akan dimulai setelah layar dimatikan dan perangkat dibiarkan untuk beberapa waktu.

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.

Catatan: Jika tidak bisa membuat cadangan menggunakan Google Drive, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan membuat PIN Pencadangan terlebih dahulu (cek detailnya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ada pemberitahuan bahwa pencadangan otomatis ke Google Drive gagal toggle

Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi, akan muncul pesan eror.
Pesan eror tersebut akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi atau ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."

Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengelola file di penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan jika perangkat lama masih bisa digunakan toggle

Jika perangkat lama masih bisa digunakan, riwayat obrolan yang terbaru bisa dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan.


Memindahkan ke OS yang sama Cek beberapa hal berikut terlebih dahulu pada perangkat lama.
- Sisa kapasitas penyimpanan di Google Drive atau perangkat mencukupi
- Pengaturan dilakukan di tempat dengan sinyal bagus

Langkah untuk membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Sekarang

Sebagai informasi, meskipun pencadangan riwayat obrolan ke Google Drive tidak bisa dilakukan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan. Silakan cek detailnya di sini.

Memindahkan ke OS yang berbeda Riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda meskipun cadangan obrolan telah dibuat di perangkat lama.
Akan tetapi, dengan pengaturan PIN Pencadangan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis meskipun ke perangkat dengan OS yang berbeda.
Cara mengatur PIN Pencadangan pada perangkat lama bisa dicek di sini.
Jika sudah diatur, tampilkan PIN dengan menekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan > PIN Pencadangan.

Untuk diketahui, data yang bisa dipindahkan adalah berbeda untuk perangkat dengan OS yang sama dan perangkat dengan OS yang berbeda.
Silakan cek detail mengenai data yang bisa dipindahkan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan PIN Pencadangan? toggle

Dengan mengatur PIN Pencadangan terlebih dahulu, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa ikut dipindahkan secara otomatis saat pindah akun LINE meskipun perangkat lama hilang atau rusak.
Catatan: Pemindahan riwayat obrolan dengan cara ini memerlukan update aplikasi LINE ke versi 12.13.0 ke atas (update dari sini)

PIN Pencadangan bisa diatur dengan cara berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Sekarang atau Buat PIN Pencadangan dan Cadangkan Riwayat Obrolan
3. Masukkan enam digit angka
4. Tekan tanda panah ke kanan

Catat PIN yang telah diatur agar tidak lupa karena PIN tersebut diperlukan untuk memulihkan cadangan obrolan saat pindah akun LINE.

Selain itu, untuk menghindari penggunaan PIN oleh pihak ketiga, pastikan bahwa PIN diatur dengan kombinasi angka yang sulit ditebak.
Sebagai referensi, ciri-ciri PIN yang mudah ditebak adalah sebagai berikut.

- Angka yang berurutan seperti 123456
- Pengulangan angka yang sama seperti 111111
- Tanggal lahir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Salah memasukkan PIN Pencadangan di perangkat baru toggle

Jika PIN salah dimasukkan sebanyak 10 kali, riwayat obrolan tidak bisa dipulihkan menggunakan PIN Pencadangan.

Jika hal itu terjadi sementara pengguna belum membuat cadangan riwayat obrolan dan tidak bisa menggunakan perangkat lama, tidak ada riwayat obrolan yang bisa dipindahkan ke akun LINE di perangkat baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan toggle

Jika muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan, silakan pastikan beberapa hal berikut terlebih dahulu.

- Sudah tersambung ke Google Drive (cek detailnya di sini)
- Akun Google yang ditautkan tidak salah

Jika tidak bisa membuat riwayat obrolan dengan Google Drive meskipun telah memastikan hal-hal di atas, silakan cek halaman Bantuan ini.

Sebagai informasi, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipulihkan meskipun tidak ada cadangan obrolan jika PIN Pencadangan telah diatur terlebih dahulu.
Cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive toggle

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.

- Apakah Google Drive sudah menyala?
- Apakah versi aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke album atau Keep.

Ada dua cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.

Pencadangan tidak bisa dilakukan jika sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek sisa ruang penyimpanan yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.
Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini.

Catatan: Jika tidak bisa membuat cadangan menggunakan Google Drive, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan membuat PIN Pencadangan terlebih dahulu (cek detailnya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus data di ruang obrolan toggle

Untuk menghapus data yang dikirim dan diterima di dalam ruang obrolan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini.


Langkah untuk menghapus data di semua ruang obrolan 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Data
3. Tekan Hapus di samping jenis data yang ingin dihapus atau Hapus Semua Data > Hapus

Langkah untuk menghapus data per ruang obrolan 1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan yang dimaksud > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Data
3. Tekan Hapus di samping jenis data yang ingin dihapus atau Hapus Seluruh Data Obrolan dan Pesan > Hapus

Daftar ruang obrolan dengan urutan berdasarkan besar data bisa ditampilkan dengan menekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan > Hapus Data > Hapus Data Per Obrolan.
Ruang obrolan yang ingin dihapus datanya bisa dipilih satu per satu dari daftar tersebut.

Catatan: Data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyalin pesan di ruang obrolan toggle

Untuk menyalin pesan di ruang obrolan, silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

Langkah untuk menyalin seluruh pesan
Tekan lama pesan yang ingin disalin > Salin.

Langkah untuk menyalin sebagian pesan
1. Tekan lama pesan yang ingin disalin > Pilih dan Salin
2. Pilih area yang ingin disalin
3. Tekan Salin

Untuk menempelkan pesan yang sudah disalin, tekan kolom untuk memasukkan pesan, Note, atau tempat lainnya > Tempel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup toggle

Untuk mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup menggunakan kata kunci, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda atau Obrolan > kolom pencarian yang ada di bagian atas layar
2. Di kolom untuk memasukkan teks, isi kata kunci yang akan dicari

Saat mencari isi pesan obrolan atau grup yang diikuti oleh teman tertentu, gunakan setidaknya dua huruf sebagai kata kunci untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle

Riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, atau dari iPhone ke Android).

Untuk memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS yang berbeda, salah satu syarat di bawah ini harus dipenuhi.
- Perangkat yang lama masih dipegang
- PIN Pencadangan sudah diatur

Cara memindahkan riwayat obrolan jika perangkat lama masih dipegang bisa dicek di sini.
Cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt) toggle

Untuk menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt), silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara pengiriman file

Catatan: Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks (.txt) tidak bisa dipulihkan

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cadangan riwayat obrolan toggle

Untuk bisa memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE, obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek panduan di bawah ini untuk cara membuat cadangan riwayat obrolan.

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Detail langkahnya bisa dicek di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Detail langkahnya bisa dicek di sini.

Untuk bisa memindahkan riwayat obrolan 14 hari terakhir secara otomatis meskipun perangkat lama hilang atau rusak, silakan cek halaman Bantuan ini.

Untuk masalah pada pencadangan riwayat obrolan, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan
Salah memasukkan PIN Pencadangan di perangkat baru

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Cara menonton bareng video YouTube yang dikirim/diterima di obrolan grup toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menonton bareng video YouTube yang dikirim atau diterima di obrolan grup.

1. Tekan Berbagi di Panggilan pada pesan pratinjau tautan YouTube yang dikirim atau diterima
2. Pilih Panggilan Suara atau Panggilan Video untuk menonton bersama
Catatan: Jika sedang memutar video YouTube di ruang obrolan, tekan Bagikan Layar (ikon kamera)

Pilihan Berbagi di Panggilan tidak akan ditampilkan jika fitur Pratinjau URL dalam keadaan mati.
Cara mengatur fitur Pratinjau URL bisa dilihat di sini.

Catatan: Informasi dalam tombol Berbagi di Panggilan yang ada di bagian bawah pesan pratinjau tautan YouTube diproses dan dibuat pada perangkat yang digunakan saja, dan tidak akan disimpan di server LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat grup dari obrolan multi pengguna toggle

Untuk membuat grup dari obrolan multi pengguna, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Pengaturan Lain > Buat Grup
atau tekan Buat Grup untuk Menggunakan di samping Album atau Note
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama grup, pasang ikon profil, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus ruang obrolan.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan

1. Tekan tab Obrolan > ikon ":" > Edit Obrolan
2. Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus

Catatan: Ruang obrolan Memo Keep tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan.

1. Tekan lama pesan yang akan dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus 

Catatan
- Cara ini hanya menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan sendiri
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan teman tidak akan terhapus

Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa dihapus selama masih dalam kurun waktu 24 jam sejak pesan tersebut dikirimkan.
Detailnya bisa dilihat di panduan mengenai Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle

Saat pesan dihapus, atau saat ruang obrolan dihapus, teman tidak akan mendapatkan pemberitahuan.
Akan tetapi, saat pengiriman pesan diurungkan menggunakan fitur Urung Kirim, teman akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyembunyikan ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan ikon ":" di kanan atas > Edit Obrolan
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan tombol Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan

Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, tekan lama ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan Filter Pesan di ponsel.

Saat fitur Filter Pesan dinyalakan, pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal tidak akan diterima. Akan tetapi, pesan obrolan dari kenalan yang ada di daftar Rekomendasi Teman juga tidak akan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle

Obrolan pemberitahuan terkait LINE Games bisa ditolak dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan game yang ingin ditolak
3. Matikan Pesan atau Pemberitahuan
Catatan:
- Dengan mematikan Pesan, pesan tidak akan diterima, tetapi hadiah yang dikirimkan teman tetap akan diterima
- Dengan mematikan Pemberitahuan, obrolan LINE akan diterima, tetapi pemberitahuan tidak akan diterima

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan untuk pemberitahuan aplikasi resmi di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan milik sendiri maupun lawan bicara.
Baik pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pengiriman.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan milik sendiri dan lawan bicara
• Informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkan pengirimannya
• Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan maupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, tautan, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak bisa diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.17.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan toggle

Pesan, foto, maupun informasi lain yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkirimkan menggunakan fitur Urung Kirim.
Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan, menghapus, atau mengurungkan pengiriman informasi tersebut.
Terima kasih atas pengertiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan.

1. Tekan tab Beranda > nama grup atau teman yang dimaksud dari Grup atau Teman
2. Tekan Obrolan di pop-up yang muncul

Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali jika lawan bicara tidak ditampilkan di daftar Teman karena alasan berikut.
- Tidak ditambahkan ke daftar Teman
- Telah dihapus dari daftar Teman
- Akun itu sendiri telah terhapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud dengan Kunci Enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci Enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci Enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek kecocokan Kunci Enkripsi yang digunakan dengan pengguna yang dituju.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bagian bawah layar
3. Bandingkan Kunci Enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan Kunci Enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Untuk menyalakan fitur Letter Sealing, silakan ikuti panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas Letter Sealing tidak muncul toggle

Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak muncul meskipun telah membuka LINE untuk ponsel, silakan restart aplikasi LINE untuk ponsel tersebut.

Setelah itu, silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak ditampilkan lagi toggle

Menyala atau tidaknya fitur Letter Sealing bisa dicek dengan menekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Dalam keadaan menyala, "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan ditampilkan.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Silakan cek halaman Bantuan ini jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle

Letter Sealing berada dalam keadaan menyala pada pengaturan awal.
Catatan: Sebagai bagian dari peningkatan keamanan pada LINE, kami telah melakukan perubahan spesifikasi sehingga pengaturan Letter Sealing tidak bisa dimatikan

Jika Letter Sealing berada dalam keadaan mati, untuk melindungi pesan, silakan nyalakan Letter Sealing dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan seperti "Pesan ini tidak dapat didekripsi" dan pesan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat toggle

Setelah melakukan pindah akun di ponsel, ada kalanya pesan seperti di bawah ini akan muncul dan pesan obrolan yang lama tidak bisa dilihat.

"Pesan ini tidak dapat didekripsi"
"Pesan ini tidak dapat ditampilkan di perangkat yang saat ini digunakan karena pesan tidak dicadangkan dan dipulihkan dari perangkat sebelumnya."
"Tidak dapat menampilkan pesan karena tidak dapat didekripsi."

Jika muncul pesan seperti yang tersebut di atas, pesan obrolan yang lama tidak akan bisa ditampilkan kembali.
Untuk mengecek pesan obrolan yang lama, silakan minta lawan bicara untuk mengirimkan ulang pesan.

Untuk diketahui, pesan seperti yang tersebut di atas akan ditampilkan pada kondisi berikut.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang sama (contoh: dari iOS ke iOS) tanpa membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan
Dengan membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan, pesan obrolan yang lama akan bisa dilihat di perangkat yang baru.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: dari iOS ke Android)
Jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, pesan obrolan yang lama tidak bisa ikut dipindahkan.

Pesan obrolan diterima pada saat akun sedang dipindahkan
Riwayat obrolan yang diterima di tengah proses pindah akun tidak bisa dipindahkan ke perangkat yang baru.

Apa yang dimaksud Letter Sealing?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle

Hanya Acara yang dibuat oleh diri sendiri yang bisa dihapus.
Selain itu, Acara akan terhapus secara otomatis jika tidak diperbarui dalam waktu satu bulan sejak terakhir kali diedit.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke acara? toggle

Semua pengguna bisa mengundang pengguna lainnya untuk bergabung ke acara.
Jumlah undangan yang bisa dikirimkan dalam satu waktu adalah sampai dengan 30 undangan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kirim Pesan ke Responden? toggle

Kirim Pesan ke Responden adalah fitur untuk mengirimkan obrolan ke teman yang telah membalas undangan acara.
Obrolan tidak bisa dikirimkan jika orang tersebut belum ditambahkan sebagai Teman di LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle

Jika pesan tidak sampai ke teman meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari aplikasi tidak resmi di LINE.
Untuk bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara membuat Note toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle

Untuk mengedit atau menghapus Note, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan ikon "..." di kanan atas Note yang akan diedit atau dihapus
2. Pilih Edit pos, atau Hapus > Hapus

Harap diperhatikan bahwa pengguna hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang dibuat oleh pengguna itu sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu saja yang di album, atau menyimpan seluruh isi album sekaligus.

Untuk menyimpan seluruh isi album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Unduh Album

Untuk menyimpan foto tertentu saja
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah
Catatan: Untuk memilih semua foto, tekan Pilih semua di bagian atas layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle

Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau melalui Pemberitahuan di tab Beranda.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di album toggle

Foto di album bisa dibagikan ke teman, grup, LINE VOOM, maupun ke aplikasi lain.
Catatan: Maksimum 20 foto secara bersamaan

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih LINE VOOM, Bagikan ke App Lain, Simpan di Keep, atau Bagikan di Story

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk membuat album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
Catatan: Bisa juga dibuat dari Buat Album di ruang obrolan yang belum memiliki album
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama album, lalu tekan Buat Album

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Catatan: Jika tidak ada nama yang dimasukkan, tanggal pembuatan akan dimasukkan sebagai nama album tersebut

Untuk diketahui, album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama album toggle

Untuk mengubah nama album, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama album, lalu tekan Ubah Nama

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Untuk diketahui, di dalam ruang obrolan yang sama, pengguna tidak bisa membuat lebih dari satu album dengan nama yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak sengaja menghapus album toggle

Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga akan menjadi tidak bisa melihat album yang telah terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut hal-hal yang bisa dicari di dalam Note.
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus album atau foto di album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus album atau foto di album.

Cara menghapus album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Hapus Album > Hapus

Cara menghapus foto di album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah di kiri bawah > Hapus
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menghapus semua foto

Album atau foto di album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan foto ke album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menambahkan foto ke album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album > Tambahkan Foto
3. Pilih foto yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya > Tambah

Foto yang dikirim dan diterima di ruang obrolan bisa ditambahkan ke album dengan menekan lama foto yang dimaksud > Simpan di Album.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas maksimum jumlah album yang bisa dibuat toggle

Album bisa dibuat sampai dengan 100 album per ruang obrolan.

Foto yang bisa diunggah ke dalam satu album adalah sampai dengan 1.000 (seribu) foto.

Foto yang bisa diunggah dalam sekali unggah adalah sampai dengan 300 foto.
Catatan: Saat menyimpan foto yang ada di ruang obrolan ke album dengan cara menekan lama foto, bisa memilih sampai dengan 20 foto untuk sekali unggah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle

Untuk membuat polling, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Buka obrolan grup tempat akan membuat polling
2. Tekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling
3. Tekan Buat polling
Catatan: Jika sudah pernah membuat polling di ruang obrolan yang sama, tekan ikon "+"

Cara untuk membuat pemberitahuan mengenai polling kepada semua anggota ruang obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle

Di layar untuk membuat polling, teks bisa dimasukkan ke dalam polling jika memilih Teks.
Teks dan foto juga bisa digunakan secara bersamaan sebagai pilihan jawaban pada polling.
Jika memilih Tanggal, polling bisa dibuat dengan menjadikan beberapa tanggal sebagai pilihan jawaban.
Polling juga bisa diatur agar penjawab bisa memilih lebih dari satu pilihan jawaban pada pertanyaan polling, atau mengisi secara anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Polling yang sudah dibuat bisa diedit seluruh isinya jika belum ada yang menjawab polling tersebut, dan hanya bisa diedit oleh pembuat polling tersebut.
Jika sudah ada yang menjawab, polling tidak bisa diedit lagi.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda centang, semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan pilihan jawaban polling.
Catatan: Pilihan jawaban tetap bisa ditambahkan meskipun polling sudah ada yang menjawab

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi saat polling berakhir? toggle

Pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan saat periode yang diatur saat membuat polling berakhir, atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle

Pengguna hanya bisa menghapus polling yang telah dibuat oleh diri sendiri dan tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh pengguna lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Cara membuat pemberitahuan untuk obrolan yang dikirim dan diterima, serta polling atau acara ke anggota toggle

Obrolan yang telah dikirim dan diterima, polling yang telah dibuat, maupun acara bisa selalu ditampilkan di bagian paling atas ruang obrolan sebagai pemberitahuan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat pemberitahuan.

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk pesan obrolan
1. Tekan lama pesan yang akan diberitahukan
2. Tekan Pemberitahuan

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk polling
1. Tekan ikon "+" di bagian bawah layar obrolan
2. Tekan Polling > polling yang akan diberitahukan
3. Tekan Pemberitahuan (ikon corong) > OK
Catatan: Polling adalah fitur yang bisa digunakan di obrolan grup

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk acara
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Acara > acara yang akan diberitahukan
3. Tekan Atur sebagai pemberitahuan > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Pesan Senyap? toggle

Pesan Senyap adalah fitur untuk mengirimkan pesan kepada lawan bicara tanpa pemberitahuan.

Berikut cara untuk mengaktifkan fitur ini.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > LINE Labs
2. Nyalakan opsi Pesan Senyap
3. Di ruang obrolan, tekan lama tombol Kirim > Kirim sebagai Pesan Senyap

Detail mengenai LINE Labs bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan

Masalah dengan Pemberitahuan

Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan toggle

Ada kalanya obrolan yang sebenarnya membutuhkan beberapa waktu untuk diterima (ditampilkan) setelah pemberitahuannya diterima.
Jika terjadi masalah ini, silakan coba beberapa hal berikut.


1. Kembali ke daftar obrolan, lalu buka lagi ruang obrolan yang dimaksud
2. Restart perangkat
3. Update LINE ke versi terbaru dari sini
4. Cek batasan penggunaan web maupun layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
Catatan: Untuk detailnya, silakan tanyakan ke perusahaan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon Pemberitahuan (ikon angka) atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle

Ada kalanya ikon Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi jaringan atau Wi-Fi pada perangkat yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon Pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama konten terkait belum dibuka dan dicek.


Jika ikon Pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba beberapa hal berikut.

- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan, ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan mematikan pengaturan baterai di perangkat.
Untuk mematikan pengaturan baterai di perangkat, silakan cek beberapa cara berikut ini.
Catatan: Langkah dan tampilan menu bisa berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan

Mematikan jadwal pada fitur penghemat baterai
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari fitur untuk menghemat baterai
2. Tekan Setel jadwal
3. Pilih Tidak ada jadwal

Menghapus fitur pembatasan latar belakang
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari LINE
2. Tekan Pembatasan akses latar belakang
3. Tekan Batal

Mematikan fitur pengoptimalan baterai
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari fitur untuk mengoptimalkan baterai
2. Tekan Aplikasi yang tidak dioptimalkan di bagian atas > pilih Semua aplikasi
3. Tekan LINE > Jangan optimalkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Cara penanganan berbeda tergantung dari masalah yang terjadi.
Silakan cek detail masalah yang dihadapi, dan gunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Pemberitahuan tidak diterima, suara pemberitahuan tidak keluar, atau masalah dengan nada getar maupun fitur lainnya
Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat
Pengaturan Pemberitahuan di LINE
Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan

Pemberitahuan terlambat diterima
Cara penanganan standar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat toggle

Sebelumnya, pastikan bahwa fitur Pemberitahuan di LINE sudah diatur dengan benar.

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan pemberitahuan di ruang obrolan
Pengaturan pratinjau pemberitahuan

Jika masalah tetap terjadi meskipun pengaturan sudah dilakukan dengan benar, silakan coba beberapa hal berikut.

- Pastikan sinyal jaringan yang digunakan cukup bagus
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Sebagai informasi, jika pengirim pesan menggunakan fitur Pesan Senyap dari LINE Labs, pemberitahuan untuk pesan dari pengguna tersebut tidak akan muncul.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Atur Masing-masing Pemberitahuan

Cara mengatur penerimaan pesan pemberitahuan toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk mengatur penerimaan pesan pemberitahuan.
Catatan: Lakukan pengaturan berikut di LINE untuk ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Privasi
3. Tekan Izin Penggunaan Data
Catatan: Jika Izin Penggunaan Data tidak ditampilkan, silakan coba restart perangkat setelah mengganti pengaturan bahasa perangkat (contoh: dari bahasa Indonesia ke bahasa Inggris, lalu kembali ke bahasa Indonesia)
4. Tekan Pesan Pemberitahuan LINE
5. Nyalakan atau matikan Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE

Begitu fitur Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE dimatikan, pesan pemberitahuan yang dikirimkan oleh semua akun resmi perusahaan tidak akan bisa diterima.

Jika tidak ingin menerima pesan pemberitahuan dari akun resmi perusahaan tertentu saja, silakan blokir akun resmi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan Pemberitahuan di tab Beranda? toggle

Pemberitahuan di tab Beranda adalah layar untuk mengecek seluruh konten tab Beranda yang telah diperbarui secara sekaligus.
Untuk menampilkan layar Pemberitahuan, tekan tab Beranda > Pemberitahuan (ikon lonceng) di bagian atas.

Konten yang ingin ditampilkan bisa diatur dengan menekan Pengaturan (ikon gerigi) di bagian atas layar Pemberitahuan.

Berikut informasi yang bisa dicek di Pemberitahuan.

Ulang tahun diri sendiri
- Pesan ucapan selamat ulang tahun dari LINE
- Kartu dan balon ulang tahun dari teman
- Tanda Suka di kartu ulang tahun

Teman
- Pengguna yang ditambahkan atau menambahkan sebagai Teman
- Pengguna yang baru ditambahkan ke daftar Rekomendasi Teman
- Teman yang berulang tahun hari ini

Teman Favorit
- Pergantian nama tampilan maupun ikon profil teman
- Pergantian foto sampul profil teman
- Perbaruan pesan status teman
Catatan: Untuk menambahkan teman ke Favorit, silakan tekan ikon bintang di layar profil teman tersebut

Grup
- Undangan dari grup
- Bergabungnya semua anggota yang telah diundang ke grup
- Bergabungnya anggota baru ke grup
- Tanda Suka dan komentar di Note
- Undangan untuk bergabung ke Relay Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pratinjau pemberitahuan toggle
Pengaturan pratinjau pemberitahuan berbeda tergantung dari OS perangkat yang digunakan.
Gunakan panduan di bawah ini sebagai referensi untuk cara mengatur pemberitahuan.

Untuk OS Android sebelum 7.0 Menampilkan isi pesan pada pratinjau
Pratinjau pemberitahuan bisa diatur untuk menampilkan isi pesan atau tidak.
1. Tekan tab Teman atau Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Nyalakan Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
4. Di kolom Pemberitahuan, tekan Pratinjau Pesan untuk menyalakan atau mematikan penampilan isi pesan

Mengatur cara menampilkan pratinjau
Tampilan pratinjau bisa disesuaikan dengan kondisi layar.
1. Tekan tab Teman atau Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Nyalakan Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
4. Di kolom Pemberitahuan, matikan atau nyalakan masing-masing menu Tampilkan pratinjau ketika layar Nyala dan Tampilkan pratinjau ketika layar Mati
Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan pratinjau pemberitahuan.

Untuk OS Android 7.0 ke atas Silakan lakukan pengaturan pemberitahuan dari perangkat ponsel.
Bagi pengguna OS Android versi 8.0 ke atas yang ingin menampilkan pemberitahuan pesan saat layar dalam kondisi terkunci, silakan cek halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi resmi toggle

Untuk mengatur pemberitahuan untuk aplikasi resmi, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan aplikasi resmi yang akan diatur pemberitahuannya
3. Lakukan pengaturan untuk Pesan maupun Pemberitahuan

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi resmi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mematikan Pemberitahuan untuk sementara toggle

Untuk mematikan Pemberitahuan untuk sementara, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Tekan Bisukan, pilih salah satu antara Bisukan selama 1 jam atau Bisukan hingga pukul 08.00

Tekan di sini untuk berpindah ke layar pengaturan Pemberitahuan.

Catatan: Untuk menyalakan kembali Pemberitahuan, tekan lagi Bisukan, lalu pilih Bunyikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur pemberitahuan LINE VOOM toggle

Untuk mengatur pemberitahuan LINE VOOM, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Voom > ikon diri sendiri di kanan atas layar > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan LINE VOOM
3. Nyalakan atau matikan fitur Semua Pemberitahuan LINE VOOM

Catatan: Jika fitur Semua Pemberitahuan LINE VOOM dinyalakan, silakan tekan masing-masing opsi pemberitahuan, lalu pilih untuk menyalakan atau mematikannya

Isi pemberitahuan LINE VOOM bisa dicek dengan menekan ikon diri sendiri di kanan atas layar LINE VOOM > Pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan LINE Pay toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan LINE Pay.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Nyalakan atau matikan opsi Pemberitahuan LINE Pay

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan di LINE toggle

Silakan gunakan cara di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Catatan:
- Tergantung versi OS Android dan perangkat yang digunakan, langkah dan nama fitur mungkin berbeda
- Tergantung perangkat yang digunakan, suara pemberitahuan yang keluar mungkin akan berupa nada yang diatur pada perangkat


Untuk OS Android versi 9.0 ke atasCara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan Tampilkan notifikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan Tampilkan notifikasi
7. Nyalakan atau matikan masing-masing pengaturan

Untuk OS Android versi 8.0 sampai dengan di bawah 9.0Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Nyalakan pemberitahuan aplikasi
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Nyalakan pengaturan di bagian atas layar
7. Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Penting
8. Nyalakan atau matikan opsi Suara, Getar dan lainnya

Untuk OS Android versi di bawah 8.0 Pengaturan perlu dilakukan baik di perangkat maupun LINE.

Cara melakukan pengaturan di perangkat
1. Di perangkat, tekan Pengaturan atau Setelan > Kelola Aplikasi atau Aplikasi
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Cek pengaturan Notifikasi
Catatan: Pastikan bahwa Blokir semua ada dalam keadaan mati

Cara melakukan pengaturan di LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Beri tanda centang di Pemberitahuan yang ada di bagian atas layar
3. Nyalakan atau matikan opsi Suara, Getar dan lainnya

Tekan di sini untuk membuka layar Pengaturan di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah suara pemberitahuan toggle

Silakan ikuti langkah berikut untuk mengubah suara pemberitahuan.
Catatan: Tergantung dari perangkat yang digunakan, langkah dan nama fitur mungkin berbeda


OS Android versi 8.0 ke atas 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Nyalakan fitur Pemberitahuan dan Pengaturan Pemberitahuan di bagian atas layar
4. Tekan Tambah Suara Pemberitahuan LINE ke Perangkat > Izinkan
Catatan: Fitur Tambah Suara Pemberitahuan LINE ke Perangkat tidak bisa digunakan di beberapa perangkat
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Lakukan pengaturan berikut
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Tinggi atau Penting
- Tekan Nada, lalu pilih suara pemberitahuan

Untuk menghapus suara pemberitahuan yang telah ditambahkan ke perangkat, silakan tekan Hapus Suara Pemberitahuan LINE dari Perangkat.

OS Android di bawah 8.0 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Nyalakan fitur Pemberitahuan di bagian atas layar
4. Tekan Nada > pilih suara pemberitahuan yang diinginkan

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Pengaturan di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan pengaturan Pemberitahuan untuk ruang obrolan.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Nyalakan atau Matikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan pemberitahuan pesan saat layar terkunci (Android versi 8.0 ke atas) toggle

Untuk menampilkan pemberitahuan pesan saat layar terkunci, pengguna perlu untuk menyalakan pengaturan pemberitahuan saat layar terkunci di perangkat, kemudian menyalakan pengaturan pemberitahuan di LINE.
Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Ada kemungkinan menu yang ditampilkan berbeda, tergantung perangkat yang digunakan

Cara pengaturan di perangkat
1. Di perangkat, tekan Setelan atau Pengaturan
2. Tekan Keamanan dan Lokasi
3. Tekan Preferensi layar kunci yang ada di bawah "Keamanan perangkat"
4. Pilih Notifikasi di layar kunci > pengaturan yang diinginkan selain "Jangan tampilkan notifikasi"

Cara pengaturan di LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan
3. Pastikan fitur Pemberitahuan dan Pengaturan Pemberitahuan di bagian atas layar dalam keadaan menyala
4. Tekan Pemberitahuan Pesan
5. Lakukan pengaturan berikut
- Nyalakan Pemberitahuan Pesan
- Tekan Tingkat Kepentingan, dan pilih Sedang atau lebih
- Tekan Layar Kunci > pilih pengaturan selain "Jangan tampilkan notifikasi sama sekali"

Tekan di sini untuk berpindah ke Pengaturan Pemberitahuan di LINE pada ponsel

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur pemberitahuan untuk penyebutan di ruang obrolan toggle

Untuk mengatur pemberitahuan untuk penyebutan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Pemberitahuan
3. Nyalakan atau matikan Penyebutan

Catatan: Meskipun pemberitahuan ruang obrolan dimatikan, jika Penyebutan dinyalakan, pengguna akan menerima pemberitahuan setiap kali disebut oleh pengguna lain

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panggilan Suara dan Panggilan Video

Masalah dengan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Video tidak ditampilkan saat sedang melakukan panggilan video toggle

Jika terjadi masalah dengan video saat sedang melakukan panggilan video, silakan restart perangkat dan aplikasi LINE, lalu coba lakukan langkah berikut.
Catatan:
- Silakan minta juga lawan bicara untuk mengecek perangkat yang digunakan
- Tergantung dari perangkat yang digunakan, ada kalanya opsi Gunakan Video Codec Perangkat tidak ditampilkan

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan
2. Tekan Pengaturan Lanjutan
3. Lepaskan centang di opsi Gunakan Video Codec Perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara tidak terdengar saat disambungkan dengan Bluetooth (untuk OS Android 12) toggle

Saat peralatan Bluetooth disambungkan ke ponsel OS Android 12, ada kalanya terjadi masalah seperti yang tertera berikut.

- Suara LINE tidak terdengar
- Tidak bisa menggunakan panggilan suara maupun video

Ada kemungkinan masalah tersebut bisa diatasi dengan mengubah izin pengaturan Bluetooth.
Silakan coba ubah pengaturan Bluetooth menggunakan langkah berikut.
Catatan: Tampilan dan langkah pengaturan mungkin berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan

1. Tekan Setelan atau Pengaturan di perangkat > Aplikasi
2. Tekan LINE > Izin
3. Tekan Perangkat di sekitar > Izinkan

Jika masalah tidak teratasi dengan langkah di atas, silakan coba cara-cara berikut.

• Pasang ulang sambungan peralatan Bluetooth dengan perangkat yang digunakan
• Nyalakan dan matikan kembali koneksi Bluetooth di perangkat beberapa kali sebelum menyalakannya kembali
• Matikan peralatan Bluetooth lain yang terhubung
• Isi daya baterai peralatan Bluetooth yang digunakan

Catatan:
- Kerja peralatan Bluetooth, termasuk aksesori ponsel, earphone dan sebagainya, bergantung pada kinerja perangkat ponsel yang digunakan, sehingga kami tidak bisa menjamin bisa tidaknya peralatan tersebut bekerja dengan baik
- Jika masalah tidak teratasi dengan cara mana pun yang tertera di atas, silakan hubungi dukungan pelanggan penyedia perangkat ponsel maupun peralatan Bluetooth yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video toggle

Berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah saat melakukan panggilan suara dan panggilan video.

- Menggunakan LINE versi lama
- Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
- Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
- Tidak menambahkan teman ke daftar Teman atau sebaliknya
Catatan: Fitur ini juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
- Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan
- Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar toggle

Halaman Bantuan ini berisi panduan untuk pengguna perangkat Android. Untuk pengguna perangkat iOS, silakan cek di sini.


Panggilan suara maupun video LINE dilakukan menggunakan jaringan internet, sehingga hal-hal di bawah ini bisa menyebabkan masalah seperti suara lawan bicara tidak terdengar atau terputus-putus.
Silakan lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Penyebab utama terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang
Catatan: Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G (penggunaan jaringan 3G/4G dibebankan biaya penggunaan data internet)
- Sinyal jaringan kurang baik
- Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi saat melakukan panggilan
- Terkena dampak pengaturan router

Silakan coba beberapa hal berikut, baik pada perangkat sendiri maupun perangkat lawan bicara.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Ubah koneksi internet ke jaringan dengan sinyal yang bagus
- Matikan dan nyalakan kembali koneksi 3G, 4G, maupun Wi-Fi
- Cek apakah aplikasi lain bisa terhubung ke internet tanpa masalah
- Matikan dan nyalakan kembali speaker dan mikrofon
- Atur volume speaker

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah mencoba hal-hal di atas, di aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan > Pengaturan Lanjutan, dan coba lakukan hal-hal berikut satu per satu secara berurutan.

- Lepaskan centang pada fitur Hidupkan Opsi Full HD (jika ditampilkan)
- Tekan Mode Panggilan Suara > Mode Normal
- Lepaskan centang pada fitur Gunakan OpenSL

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada panggilan masuk atau pemberitahuannya toggle

Ada kalanya pemberitahuan saat melakukan dan menerima panggilan suara atau video tidak ditampilkan dengan benar karena kondisi jaringan yang digunakan.
Pastikan untuk melakukan panggilan di tempat dengan koneksi internet yang stabil.


Selain itu, ada juga kemungkinan fitur Pemberitahuan itu sendiri belum diatur dengan benar.
Silakan cek halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Cara menggunakan panggilan suara dan panggilan video toggle

Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara maupun video.

Melakukan panggilan dari daftar Teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar Teman
2. Tekan Panggilan Suara atau Panggilan Video
3. Tekan Mulai

Melakukan panggilan melalui ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.

- Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Suara atau Panggilan Video
- Tekan ikon profil teman > Panggilan Suara atau Panggilan Video > Mulai

Pemakaian data internet akan timbul jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.

Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah semua panggilan suara dan panggilan video gratis? toggle

Fitur panggilan suara dan panggilan video di LINE bisa digunakan dengan gratis.

Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, tidak ada biaya panggilan yang dikenakan saat melakukan panggilan suara dan video untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, maupun pada saat sedang berada di luar negeri.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, pemakaian data internet yang terpisah dengan paket panggilan akan dikenakan biaya oleh operator kartu SIM yang digunakan.

Berdasarkan jenis paket yang digunakan, ada kemungkinan akan timbul biaya pemakaian data setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket internet dengan biaya tetap.

Sebagai catatan, jika menggunakan paket internet dengan biaya tetap, pada dasarnya tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan data internet pada saat menggunakan koneksi 3G, LTE, maupun Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, silakan tanyakan pada operator kartu SIM yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Bluetooth bisa digunakan di LINE? toggle

Bluetooth bisa digunakan pada layanan atau fitur LINE.

Akan tetapi, karena fitur di perangkat Bluetooth tergantung pada kinerja ponsel itu sendiri, maka kami tidak bisa memberikan jaminan untuk pengoperasiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai panggilan grup toggle

Pengguna bisa menikmati panggilan grup di obrolan grup.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.

Panggilan suara
1. Buka ruang obrolan grup
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas layar > Panggilan suara

Panggilan video
1. Buka ruang obrolan grup
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas layar > Panggilan video
3. Di layar pratinjau, atur efek wajah, latar, filter, dan Avatar dengan menekan Efek Kamera
Catatan: Jika belum ada Avatar yang dibuat, silakan cek cara membuat Avatar di sini
4. Tekan Nyalakan Mikrofon atau Bisukan Mikrofon, dan Nyalakan Kamera atau Matikan Kamera sesuai dengan kebutuhan
Catatan: Jika menekan Matikan Kamera, ikon profil akan ditampilkan sebagai gantinya
5. Tekan Bergabung

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak