LINE

このヘルプでは、LINEアプリ内における迷惑行為の通報方法やその対処法、権利侵害されている場合の対応などを案内しています。

注意:

- 弊社は迷惑行為が確認できない場合は対応できません。

- 弊社はトークなどの内容を確認できません。LINEアプリ内の内容は通信の秘密が適用されます。

- 犯罪に関わる行為（殺害予告、援助交際、薬物売買など）は、警察に連絡してください。

目次

- 迷惑行為の通報に関するよくある質問

- 迷惑行為を通報する

- 迷惑行為（嫌がらせやグループの招待など）に対処する

- 権利侵害を報告する

 

 

 

迷惑行為の通報に関するよくある質問

通報された相手のLINEアカウントや投稿はどうなりますか？

通報により不適切な行為が発見された場合は、利用規約に基づきその行為に応じた措置を行います。
ただし、迷惑行為や不適切だと感じる内容であっても、利用規約に抵触していないと判断される場合は、弊社にて何らかの措置を講じることはできません。

何回も通報したのに対応されないのはなぜですか？

通報された相手の行為が利用規約に抵触していないと判断される場合は、通報しても対応が行われないことがあります。

通報したことは相手に知られてしまいますか？

通報機能から通報しても、相手にその情報が伝わることはありません。

 

 

 

迷惑行為を通報する

 

迷惑行為に遭遇した場合の通報方法を以下にご案内します。

 

LINEからの通報方法

トーク相手の通報手順
1)トークルーム内上部の[≡]＞[設定]をタップ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
操作方法を動画で確認する

メッセージの通報手順
1)通報したいメッセージを長押し
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ
4)[キャンセル]または[ブロック]を任意で選択

オープンチャットからの通報方法

トークルームの通報手順
1)トークルーム内上部の[≡]＞[設定]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

メッセージの通報手順
1)通報したいメッセージを長押し
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

投稿の通報手順
1)ノートで通報したい投稿の右上にある[：]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

メンバーの通報手順
1)トークルーム内上部の[≡]＞[メンバー]をタップ
2)通報したい相手をタップ
3)[通報]をタップ
4)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

LINE VOOMからの通報方法

投稿の通報手順
1)通報したい投稿の右上の[：]、または投稿上の[：]をタップ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

コメントの通報手順
1)通報したいコメントを長押し／左にスワイプ
2)[通報]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

相手の通報手順
1)通報したい投稿の左上／左下にある相手のプロフィールアイコンをタップ
2)右上の[：]＞[通報する]をタップ
3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

LINEミーティングからの通報方法

通報手順
1)通報したい参加者の画面を長押しし、[通報]をタップ
または画面上部の[：]＞[通報]をタップ
2)該当する通報理由を選択して、[通報]をタップ
3)通報した参加者をミーティングから削除するかどうかを選択

迷惑な相手を退室させる手順
1)画面上部の[：]＞[参加メンバー]をタップ
2)[削除]＞[削除]をタップ

迷惑行為（嫌がらせやグループの招待など）に対処する

 

友だちからの迷惑なメッセージを防ぐ
既に友だちになっている相手からの迷惑なメッセージを防ぐには、相手をブロックしてください。（LINE VOOM上でのブロック方法を確認する）
既に友だちになっている相手からの迷惑なグループ招待を防ぐ場合は、ブロックとグループからの退会を行ってください。

 

 

知り合いかも？（友だちではない相手）からの迷惑なメッセージやグループ招待を防ぐ
知り合いかも？からの迷惑なメッセージやグループ招待を防ぐには、以下の設定をお試しください。

[メッセージ受信拒否]をオンにする

[メッセージ受信拒否]の設定で拒否できるのは、[知り合いかも？]に表示されている相手からのメッセージまたはグループ招待です。
既に[友だち]に追加されている相手からのメッセージやグループ招待には有効ではないので、ご注意ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[メッセージ受信拒否]をオン
メッセージ受信拒否設定へ移動

 

[IDによる友だち追加を許可]をオフにする

[IDによる友だち追加を許可]をオフにすることで、LINE IDからの友だち追加を防ぐことができます。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]を順にタップ
2)[IDによる友だち追加を許可]をオフにする
IDの検索許可設定へ移動

 

[友だちへの追加を許可]をオフにする

[友だちへの追加を許可]をオフにすることで、電話番号をもとにした友だち追加を防ぐことができます。
上記の設定をオフにした状態で友だち追加する場合は、ID検索やQRコードを利用して友だち追加してください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[友だち]を順にタップ
2)[友だちへの追加を許可]をオフにする
[友だちへの追加を許可]設定へ移動

 

 

権利侵害を報告する

他者が自分の権利を侵害している場合は、各サービスのお問い合わせフォームから申告をお願いします。

また、権利侵害の対応を進めるにあたっては、権利を侵害されているご本人であることを証明する書類（健康保険証、住民票、運転免許証、パスポートなど）が必要です。
必要書類の用意が難しい場合は、問い合わせしても対応を進めることができません。
書類を用意できる場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

LINE上の権利侵害を報告する

お問い合わせフォームから必要事項を記載して報告してください。

 

オープンチャット上の権利侵害を報告する

お問い合わせフォームから必要事項を記載して報告してください。

 

LINE VOOM上の権利侵害を報告する

著作権侵害
1)LINE VOOMの投稿の[：]から[通報]をタップ
2)[著作権侵害]を選択し、[詳細を入力]をタップ
3)必要事項を記載して[送信]をタップ

著作権侵害以外の権利侵害
お問い合わせフォームから必要事項を記載して報告してください。

もしも、自分のLINEアカウントが不正に利用されている可能性がある場合は、以下のヘルプページをご確認ください。

LINEアカウントを不正ログイン（乗っ取り）された／不正ログインされた可能性がある