LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合、有料アイテムの移行が可能な場合があります。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえを利用する権利（プレゼントスタンプ⋅着せかえを含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高を引き継ぐことができません
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行できません
LINEアプリのインストール、LINEアカウントの作成を完了した後に以下のどちらかで申請をしてください。
- お問い合わせフォームよりアイテムの移行申請
- LINEかんたんヘルプよりアイテムの移行申請
※LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加してください
※営業時間10:00~18:00 年中無休
かんたんヘルプでの申請方法
1)かんたんヘルプで「アイテムが消えた」と入力して送信
2)お客さまの状況に合わせて項目を選択
3)「お役に立ちましたか？」で[いいえ]を選択してオペレーターに接続
※選択した項目によってはそのままオペレーターに接続する場合があります
LINEゲームのアイテムやデータについては、LINEゲームアプリを起動の上、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
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