LINE

LINE Official Account adalah layanan berupa akun resmi yang menyediakan berbagai macam informasi tentang perusahaan maupun selebriti.
Sebuah akun resmi akan menampilkan ikon berwarna abu-abu, biru, atau hijau di sebelah kiri namanya di bagian atas layar obrolan.

Dengan menambahkan sebuah akun resmi sebagai teman, pengguna bisa mengajukan pertanyaan maupun menerima layanan mudah lainnya melalui layar obrolan.

Saat mencoba login ke LINE untuk PC versi lama, ada kalanya muncul pesan obrolan yang menyatakan bahwa versi LINE untuk PC yang digunakan sudah tidak didukung.
Jika menerima pesan obrolan tersebut, artinya login ke LINE untuk PC tidak bisa dilakukan.

Jika login dilakukan oleh diri sendiri
Silakan update LINE untuk PC.

Jika login tidak dilakukan oleh diri sendiri
Jika menerima pesan obrolan meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Jika menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui, silakan cek halaman Bantuan ini.

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Pesan obrolan ini akan diterima saat melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE.

Jika pengguna tidak melakukan verifikasi nomor telepon, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Pengguna yang lain tidak sengaja atau salah memasukkan nomor telepon saat melakukan verifikasi nomor telepon
• Pihak ketiga mencoba melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon tersebut

Harap untuk tidak memberitahukan kode verifikasi yang diterima kepada siapa pun yang menanyakan nomor tersebut.

Pengguna bisa menikmati fitur panggilan suara maupun panggilan video dengan akun resmi LINE.
Silakan gunakan fitur ini untuk berinteraksi dengan toko mengenai pemesanan maupun hal-hal lain yang ingin ditanyakan.
Catatan: Sebelum memulai panggilan suara maupun video, cek keaslian akun resmi yang akan ditelepon dari nama akun, profil, serta warna badge akun tersebut

Cara melakukan panggilan dari halaman Profil
1. Cek halaman Profil akun resmi yang ingin ditelepon, lalu tekan Panggilan (ikon telepon)
Catatan: Jika akun resmi tersebut menyalakan opsi Panggilan Suara, bagian bawah ikon akan menampilkan "Gratis"
2. Tekan Mulai Panggilan

Cara melakukan panggilan dari ruang obrolan
1. Tekan Telepon di dalam pesan permintaan panggilan yang diterima dari akun resmi
2. Tekan Mulai Panggilan

Ada kalanya permintaan panggilan mempunyai batas waktu.
Detail mengenai permintaan panggilan berbatas waktu bisa dicek di sini.

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang mengandung konten yang tidak sepantasnya.

Cara melaporkan akun bisa dilihat di sini.
Cara memblokir akun bisa dlihat di sini.

Ada kemungkinan biaya tambahan akan dikenakan jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G, 4G atau 5G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Silakan cek cara mengalihkan panggilan menjadi panggilan video di sini.

Kami menerima laporan adanya penyalahgunaan fitur panggilan video yang digunakan untuk melakukan pemerasan.
Saat melakukan panggilan video, harap berhati-hati untuk tidak memperlihatkan konten pribadi yang akan bermasalah jika diketahui oleh pihak ketiga.
Catatan: Sebisa mungkin hindari melakukan panggilan dengan pihak yang tidak bisa dipercaya

Contoh kasus
Mendapatkan ajakan untuk melakukan panggilan video untuk saling menunjukkan diri masing-masing dalam keadaan seronok. Panggilan tersebut direkam dan pelaku mengancam untuk menyebarkan rekaman tersebut ke teman maupun kenalan lain jika tidak diberi bayaran.

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang tidak sepantasnya, seperti ajakan untuk memperlihatkan konten pribadi dan sebagainya.

Cara untuk melaporkan akun bisa dilihat di sini.
Cara untuk memblokir akun bisa dlihat di sini.

Tergantung dari kondisi penggunaan, ada kalanya akan muncul eror gagal login saat melakukan login otomatis ke situs web.
Catatan: Login otomatis adalah fitur yang memungkinkan untuk login tanpa memasukkan alamat email dan kata sandi dengan menggunakan informasi akun yang ada di aplikasi LINE secara otomatis. Fitur ini bisa digunakan jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan dan berada dalam keadaan login.

Ada kemungkinan masalah bisa teratasi dengan mencoba salah satu cara berikut ini.
- Jika akan membuka situs web dari dalam aplikasi seperti X (eks Twitter) dan sebagainya, silakan salin tautan dan buka menggunakan browser web.
- Jika mode penelusuran pribadi dalam keadaan menyala, matikan mode tersebut sesuai panduan dari browser yang sedang digunakan, lalu coba untuk login sekali lagi. Selain itu, jika ada cookie yang sedang diblokir, buka blokir tersebut.

Login otomatis dari tombol Login LINE yang terpasang di situs web hanya bisa dilakukan menggunakan akun yang sedang terlogin pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan.

Catatan: Login otomatis adalah fitur yang memungkinkan untuk login tanpa memasukkan alamat email dan kata sandi dengan menggunakan informasi akun yang ada di aplikasi LINE secara otomatis. Fitur ini bisa digunakan jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan dan berada dalam keadaan login.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan panggilan video dengan akun resmi LINE.
Catatan: Pastikan untuk mengecek nama, profil, serta warna badge akun resmi sebelum memulai panggilan suara maupun panggilan video

1. Mulai panggilan dari halaman Profil atau ruang obrolan
2. Tekan Panggilan Video (ikon kamera) di layar panggilan suara

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang mengandung konten yang tidak pantas.

Cara melaporkan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memblokir akun bisa dilihat di sini.

Catatan: Pengalihan ke panggilan video tidak bisa dilakukan jika admin akun resmi LINE tersebut mematikan fitur panggilan video

Silakan cek cara memulai panggilan dengan akun resmi di sini.

Jika pada permintaan panggilan dari akun resmi terdapat pesan "Permintaan Panggilan akan kedaluwarsa setelah 30 menit", berarti panggilan hanya bisa dilakukan sampai dengan 30 menit setelah permintaan panggilan diterima.

Setelah panggilan dimulai, fitur panggilan suara maupun panggilan video dengan akun resmi bisa dinikmati tanpa batas waktu.

Panggilan tidak bisa dilakukan jika telah melewati batas waktu 30 menit dari saat permintaan panggilan diterima. Jika permintaan panggilan telah kedaluwarsa, silakan minta akun resmi yang bersangkutan untuk mengirimkannya kembali.

Catatan: Sebelum memulai panggilan suara maupun video, cek keaslian akun yang akan ditelepon dari nama akun, profil, serta warna badge akun resmi tersebut

Login web adalah cara login ke layanan terkait LINE maupun layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tanpa melalui aplikasi LINE, yang dilakukan menggunakan browser dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.

Semakin banyak kasus pencurian akun yang diperkirakan disebabkan oleh penggunaan kata sandi yang mudah ditebak.

Jika seorang pihak ketiga berhasil melakukan login yang tidak semestinya ke sebuah akun LINE melalui login web, orang tersebut juga akan bisa login ke layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tersebut. Selain layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE, ada kemungkinan alamat email dan kata sandi akun juga bisa digunakan untuk login ke layanan lain.

Jika menemukan login web yang mencurigakan, silakan lakukan beberapa hal berikut ini.

• Ubah kata sandi akun LINE
Ubah kata sandi yang sudah diatur.

• Lakukan pengaturan autentifikasi dua faktor
Tingkatkan keamanan login web akun.

• Blokir akun resmi situs web yang mencurigakan
Saat melakukan login web ke situs web sebuah layanan, ada kalanya akun resmi layanan tersebut akan ditambahkan sebagai teman LINE secara otomatis. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi, lalu blokir akun resmi tersebut.

• Lepaskan tautan aplikasi
Ada kemungkinan akun LINE tertaut dengan layanan yang bersangkutan. Untuk melepaskan tautan tersebut, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Aplikasi Resmi > layanan yang bersangkutan > Lepas Tautan > OK atau Ya.

• Logout dari situs web layanan yang bersangkutan
Meskipun kata sandi akun LINE diganti, akun tidak akan terlogout secara otomatis dari layanan yang bersangkutan. Selain itu, tergantung dari spesifikasi layanan yang digunakan, ada kalanya akun akan tetap berada dalam keadaan login di layanan tersebut meskipun tautan aplikasi sudah dilepaskan. Pastikan untuk logout dari situs web layanan yang bersangkutan.

Sebagai catatan, ada kalanya daftar perangkat yang sedang terlogin pada layanan yang bersangkutan bisa dicek. Jika tidak hanya situs web, tetapi juga terdapat perangkat yang berada dalam keadaan terlogin ke layanan tersebut, silakan lakukan logout di semua perangkat tersebut. Untuk detailnya, silakan tanyakan ke penyedia layanan yang bersangkutan.

Untuk menambahkan akun resmi sebagai teman, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

Dari Cari Akun Resmi
1. Tekan tab Beranda > Teman > tab Akun Resmi > Cari Akun Resmi
2. Cari akun resmi yang dimaksud dari kolom pencarian di bagian atas layar, atau pilih akun resmi baru, populer, dsb. yang ditampilkan, lalu tekan Tambah

Dari fitur Cari ID
1. Tekan tab Beranda > ikon Tambah Teman di kanan atas > Cari > ID
2. Masukkan ID (termasuk tanda "@") akun resmi yang dimaksud, lalu lakukan pencarian
Catatan: ID akun resmi termasuk tanda "@" di awalnya
3. Tekan Tambah

Pesan obrolan akan dikirimkan saat ada percobaan login ke LINE untuk PC atau iPad.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login tidak bisa dilakukan
Login gagal dilakukan karena ketidakcocokan kata sandi saat melakukan login menggunakan kombinasi alamat email dan kata sandi.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login telah berhasil
Pesan tersebut memberitahukan bahwa login menggunakan salah satu cara di bawah ini telah berhasil.
- Alamat email dan kata sandi
- Kode QR
- Metode penguncian perangkat

Jika menerima pesan obrolan meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.
Jika menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika fitur Izinkan Login dimatikan, login ke LINE untuk PC atau iPad tidak akan bisa dilakukan meskipun alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar.
Catatan: Pesan obrolan yang memberitahukan bahwa login gagal karena ketidakcocokan kata sandi akan diterima

Cara pengaturan fitur Izinkan Login bisa dicek di sini.

Pengguna akan menerima pesan obrolan ini saat melakukan pindah akun atau login menggunakan informasi akun yang terdaftar di akun LINE.

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya bisa dilihat di sini.

Jika menerima pesan obrolan meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Jika menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui, silakan cek halaman Bantuan ini.