LINE

購入⋅プレゼントできない

コイン購入時に問題が発生した toggle

利用しているOSごとに案内が異なります。

それぞれのヘルプをご参照ください。

 

Android OSの場合

iOSの場合

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購入できないスタンプ⋅着せかえがある toggle
スタンプ⋅着せかえが購入できない場合、以下の可能性があります。

期間限定の販売商品
販売期間を過ぎると購入できません。

未発売の商品
iOSとAndroidでは、販売開始時期が異なる場合があります。
また、アプリ内とLINE STOREでは販売商品が一部異なります。

決済サポート
一部の国⋅地域⋅端末にいて、Google Playの有料決済がサポートされていません。
この場合、スタンプショップ⋅着せかえショップの商品を購入できません。

販売国家ではない
発売中の一部スタンプは、購入やダウンロードが可能な国家を限定しています。
スタンプ情報に[購入できません]と表示されている場合や、スタンプショップに表示されない場合は、購入やダウンロードができません。

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コインが購入できない toggle
コイン購入時はGoogle⋅Appleのシステムを利用しています。
そのため、エラーが表示される⋅決済時に必要なパスワードが分からないなど、決済時に問題が発生した場合はGoogleまたはAppleにお問い合わせください。

購入したコインが反映されない場合は下記ヘルプを参照してください。

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アイテムがプレゼントできない toggle
[プレゼントする]が表示されないアイテムを選んでいる場合、スタンプ/着せかえのプレゼントはできません。

なお、プレゼントしたい相手が以下に当てはまる場合も、プレゼントができません。

- LINEバージョンが対象アイテムに対応していないバージョンである
- 相手が自分をブロックしている
- 電話番号が登録されていない
※相手が電話番号認証を行うことで解決します

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Android OS 5.0未満の端末で一部機能の提供終了について toggle
2020年7月20日から、以下の一部機能が利用できなくなります。
引き続き機能を利用をする場合は、Android OSのバージョンを5.0以上にアップデートしてください。

利用できなくなる機能
- ホームタブからスタンプショップや着せかえショップへの移動
- スタンプショップと着せかえショップのランキング閲覧や検索機能など

なお、スタンプ、絵文字、着せかえの購入は引き続き可能です。
トークルームで友だちや公式アカウントから届いたメッセージから購入画面に移動できます。

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