LINE

スタンプの問題

スタンプのダウンロード(利用)ができない toggle

スタンプのダウンロードまたは利用ができない場合は、以下の内容を確認してください。

 

確認事項

1)端末を再起動

2)こちらよりLINEアプリのバージョンアップ

3)ネットワークの接続状況を確認

4)ストレージの空き容量を確認

5)スタンプの再ダウンロード

 

スタンプの再ダウンロード手順

1)[ホーム][設定][スタンプ]をタップ

2)[マイスタンプ編集][削除][削除]をタップ

3)[スタンプ]に戻る

4)[購入履歴]>該当スタンプ>[ダウンロード]をタップ

 

上記を試しても問題が解決しない場合、以下よりご連絡ください。

 

お問い合わせフォームよりお問い合わせ

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで発生している問題を投稿

 

かんたんヘルプで問題が解決できない場合は、かんたんヘルプのトークでオペレータに直接お問い合わせが可能です。

※スタンプや着せかえ、コインなどのアイテムのご質問のみ受けしています

※営業時間10:00~18:00 年中無休

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問題があるクリエイターズスタンプや着せかえを通報するには? toggle
問題があるクリエイターズスタンプや着せかえを通報するには、以下をご確認ください。
※通報したことはクリエイターに伝わりません

操作手順
1)問題のスタンプや着せかえをタップ
2)画面下部にある[通報する]をタップ
3)通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

通報されたコンテンツが利用規約に抵触している場合は、適切に対応します。

なお、調査結果や対応内容については、案内していません。

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スタンプのサジェストが表示されない toggle
スタンプのサジェストが表示されない場合、以下をお試しください。

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク][サジェスト表示][言語]をタップ
2)右上の[編集]>使用している言語の[削除]をタップ
3)改めて使用している言語を再ダウンロード

なお、以下のいずれかに該当する言語は、[編集]をタップしても削除できません。

⋅LINEアプリ内の[設定][言語]で選択している言語
⋅LINEアプリ内の[設定][言語][端末の言語]を選択している場合、端末で設定している使用言語

一度別の使用言語に設定した後、削除および再ダウンロードをお試しください。
使用言語の変更方法はこちら

上記を試しても問題が解決しない場合、以下を試してください。

- アプリを最新版にアップデート
- OS標準キーボードを利用

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