LINE

トーク履歴

端末内部やSDカードに保存したトーク履歴の復元で問題が発生した場合は? toggle
トーク履歴をインポートする時に問題が発生した場合、以下の可能性が考えられます。

[トーク履歴をインポート]というメニューが表示されない 
LINE9.1.0以降、トークルーム内でバックアップおよびインポートする機能の提供を終了しました。
メニューが表示されない場合、SDカードやLINE Keepなどに保存したトーク履歴のインポートはできません。

[Keep]に保存したバックアップファイルをダウンロードしていない
バックアップファイルをLINEの[Keep]に保存した場合、アカウント引き継ぎ後、[Keep]から新しい端末内へのダウンロードが必要です。

バックアップファイルが正しい場所に保存されていない
[すべてバックアップ]で作成したファイルはSDカードまたは端末本体に保存されます。
インポート(復元)ができない場合は、トーク履歴を復元したい端末本体の[LINE_backup]フォルダに、該当のファイルを手動で移動させる必要があります。
ファイルマネージャーアプリの使用や、PCへの接続を行い、バックアップファイルを移動(コピー)してください。
[LINE_backup]フォルダがない場合は、フォルダを作成してください。
※事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っていない場合、トーク履歴の復元はできません。

なお、フォルダの作成方法やファイルの移動方法が不明な場合は、使用している端末のメーカーにお問い合わせください。

端末のメモリ/スペックが不足している
端末のメモリ/スペックが不足している場合、アプリが動かなくなる、強制終了する場合があります。
端末内の不要なデータを削除し、端末の再起動をした上で行ってください。

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全てのトークルームを対象にメッセージ検索できますか? toggle

トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

操作手順
1)トーク一覧の右上にある[検索][虫めがね]アイコン)をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

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トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップの詳しい手順は、こちら
復元の詳しい手順は、こちら
 
Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちら

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Google ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法 toggle
Google ドライブを利用してトーク履歴のバックアップおよび復元を行うには、以下をご確認ください。

バックアップを行う際は、端末やGoogle ドライブに十分な空き容量を確保し、電波の良好な場所で操作をお試しください。
なお、Google ドライブを利用できない端末では、[トーク履歴のバックアップ⋅復元]が表示されず、本機能を利用できません。

トーク履歴のバックアップ方法
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[Google ドライブにバックアップする]をタップ


画像、およびスタンプはバックアップされません。
重要な画像は、アルバム、Keepへ保存することを推奨します。
トークの自動バックアップはこちら

トーク履歴の復元方法
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[復元する]をタップ


※LINEバージョン9.2.0以降では、アカウント引き継ぎの途中でもトーク履歴の復元が可能です。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トーク内のメッセージを検索するには、以下をご確認ください。 

操作手順
1)トーク画面上部の[検索]アイコンをタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力 

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダー]アイコンをタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

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異なるOSへトーク履歴を引き継ぎたい toggle

異なるOS間(Android→iPhone、iPhone→Androidなど)のトーク履歴の復元はできません。


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トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには? toggle
トークルームでやり取りした履歴は、テキストファイル形式で保存できます。

ただし、テキスト形式で保存した履歴は復元できません。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][その他]をタップ
2)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択 

アカウントの引き継ぎやアプリの再インストール時、トーク履歴を復元したい場合はこちら

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トークルームの履歴を削除するには? toggle
トークルームの履歴を削除するには、以下をお試しください。

全てのトーク履歴を削除する場合
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[すべてのトーク履歴を削除][削除]をタップ

トークルームごとにトーク履歴を削除する場合
1)[トーク]>トークルームを選択>[≡][その他]をタップ
2)[履歴削除][はい]をタップ
※削除したメッセージやデータは復元できません

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Google ドライブへ自動でトークをバックアップする toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
Google ドライブへトークを自動的にバックアップするには、以下をご確認ください。

※手動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[自動バックアップ]をオンにする
4)バックアップの頻度を選択


自動バックアップの更新は、開始時に端末が電源に接続していることが必要です。
[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます

上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。

自動バックアップが失敗した場合、LINEの公式アカウントから通知が届きます。
自動バックアップ失敗の通知については、こちら


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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Google ドライブへトークをバックアップするには? toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。

 - Google ドライブがオンになっているか
 - LINEアプリが最新バージョンか

トーク内の画像やスタンプは、バックアップ⋅復元ができません。
保存しておきたい画像は、アルバムやKeepへの保存をご検討ください。

Google ドライブへトークをバックアップするには、2つの方法があります。

Google ドライブへ手動でトークをバックアップ 
必要に応じて手動でトーク履歴を保存できます。
手動バックアップの設定方法はこちら

Google ドライブへ自動でトークをバックアップ
指定した頻度で、定期的にトーク履歴を自動保存します。
自動バックアップの設定方法はこちら

Google ドライブや端末の空き容量が足りないと、バックアップが失敗します。
空き容量やバックアップ結果は、定期的に確認して下さい。

Googele ドライブの保存容量の整理についてはこちら


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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Googleドライブ への自動バックアップが失敗して通知が届いた toggle
Google ドライブや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、エラーが表示されます。
エラーはアプリからの通知や設定画面に以下のように表示されます。
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
 
- バックアップできませんでした(日付)。
 Google ドライブの空き容量が不足しています。

- バックアップできませんでした(日付)。
 端末の空き容量が不足しています。

このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、Google ドライブや端末の空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試し下さい。
※Googele ドライブの保存容量の整理の確認はこちら

定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。

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