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通知の問題
通知は届くが、該当するトークが存在しない
バッジ（アイコンの数字）や[N]マークが付かない、もしくは消えない
通知に問題が発生した場合は？
発生している問題によって対処方法が異なります。
問題の詳細を確認し以下をご参照ください。
通知が届かない⋅通知音がならない⋅バイブなどに問題がある
通知が遅れる
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Google Play非対応の端末でプッシュ通知が廃止されました
2020年3月31日に、一部のAndroid端末でプッシュ通知が廃止されました。
このプッシュ通知が廃止されたのは、以下の条件に該当する端末のみです。
⋅Google Play非対応の端末
※[Google Play ストア]が利用できる端末は、この廃止の対象外で影響を受けません
Google Play非対応の端末ではプッシュ通知の機能をLINE内の仕組みでサポートしていましたが、Androidの仕様に合わせ廃止することになりました。
プッシュ通知の廃止により、アプリを立ち上げていない場合や、操作をしていない場合、通知が届かなくなります。
プッシュ通知の廃止で以下の機能が影響を受けます。
⋅ メッセージの通知
⋅ 音声⋅ビデオ通話の通知
※プッシュ通知は行われなくなりますが、アプリを起動することで上記の通知内容を確認することが出来ます
※OS、LINEのバージョンに関係なく対象の端末は影響を受けます
※LINE Outは影響を受けません
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通知の問題が発生する場合、端末の電池設定を解除するには？
通知の問題が発生する場合、端末の電池設定を解除することで改善する可能があります。
端末の電池設定を解除するには以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります
バッテリーセーバーのスケジュールをオフ
1)端末の[設定]＞「バッテリーセーバー」を検索し、 タップ
2)[スケジュールの設定] をタップ
3)[スケジュールなし]を選択
バックグラウンドでの使用の制限の削除／電池の最適化をオフ
1)端末の[設定]＞「LINE」を検索し、[アプリ]に表示されている「LINE」をタップ
2)[バッテリー]をタップ
3)[制限なし]をタップ
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通知が届かない、もしくは遅れる
LINEの通知設定が正しくされているかを確認してください。
通知設定が正しいにもかかわらず、問題が発生している場合は、以下をお試しください。
- 電波が良好な状態であることを確認する
- 端末内の不要なアプリやデータを削除する
- 端末を再起動する
- こちらからLINEを最新バージョンにアップデートする
なお、メッセージをやり取りしている相手が、LINE Labsのミュートメッセージを使用している場合、相手からの通知は届きません。
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