LINE

聊天記錄

如何將聊天記錄備份檔儲存至裝置或SD卡內? toggle
自LINE 9.1.0版本起,聊天記錄的備份及復原方法已整合為單一方式。
若您使用LINE 9.1.0以上的版本,請參閱備份及復原聊天記錄的方法的說明。

若您尚未升級至LINE 9.1.0以上版本,您可以依照下列步驟將聊天記錄儲存於行動裝置或SD卡內。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁
2. 點選希望儲存聊天記錄的聊天室
3. 點選畫面右上方的「V」
4. 依序點選「聊天設定」「備份聊天記錄」
※若選擇「以文字檔備份」,聊天室內的貼圖/圖片/影片/聲音訊息等內容將無法儲存。
※選擇「備份所有內容」,則可儲存包含貼圖等該聊天室內的所有聊天記錄。
若希望於變更行動裝置後復原多個聊天室內的聊天記錄,請依照上述步驟事先於各聊天室內執行「備份所有內容」的操作。


更換行動裝置後,只要執行「用戶登入」的操作並成功移動帳號,即可透過「備份所有內容」操作所儲存的備份檔還原聊天室內的聊天記錄。
還原聊天記錄的操作步驟,請參閱此處

《更換行動裝置時的注意事項⦆
若聊天記錄備份檔儲存於行動裝置本體內,請事先將備份檔移動(複製)至SD卡等外部儲存裝置內,才能順利進行後續操作。

詳細說明請參閱下列常見問題中「未顯示「匯入聊天記錄」選項」的說明內容。

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如何復原已備份至裝置或SD卡內的聊天記錄? toggle
自LINE 9.1.0版本起,聊天記錄的備份及復原方法已整合為單一方式。
若您使用LINE 9.1.0以上的版本,請參閱備份及復原聊天記錄的方法的說明。

若您尚未升級至LINE 9.1.0以上版本,則必須事先完成「備份聊天記錄」「備份所有內容」的操作,才能復原聊天記錄備份檔。

在執行還原聊天記錄的操作之前,請先確認SD卡及行動裝置內是否有充足的空間,並依SD卡使用狀況參閱下列適合您的說明進行操作。

若您使用SD卡
1. 將儲存聊天記錄備份檔的SD卡插入新的行動裝置內
2. 進入希望還原聊天記錄的聊天室後,依序點選畫面右上方的「V」「聊天設定」
3. 點選「匯入聊天記錄」
※若聊天設定畫面中未顯示「匯入聊天記錄」選項,請參閱下列「若您未使用SD卡」的相關說明內容。

若您希望還原多個聊天室內的聊天記錄,請於各聊天室內執行上述操作。

若您未使用SD卡
請參閱下列常見問題中「未顯示「匯入聊天記錄」選項」的說明內容。

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復原儲存於裝置或SD卡內的聊天記錄備份檔時發生問題 toggle
若無法順利匯入聊天記錄,可能有以下原因:

未顯示「匯入聊天記錄」選項 
自LINE 9.1.0版本起,LINE應用程式已不支援於聊天室內備份及匯入聊天記錄的功能。
若未顯示「匯入聊天記錄」選項,則表示無法匯入SD卡或LINE Keep內所儲存的聊天記錄備份檔。

尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中,當您將帳號移動至新的行動裝置後,必須從「Keep」下載聊天記錄。

聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入(還原)聊天記錄時,您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦,將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾,請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」「備份所有內容」的操作,您將無法還原聊天記錄。

若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾,或是不清楚如何移動檔案,請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。

行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時,將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下,請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後,重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle
更換行動裝置後,執行移動LINE帳號的操作時,是否曾發生聊天內容消失的情況呢?

由於聊天內容是保存於行動裝置內,因此在更換裝置前,您必須事先完成聊天記錄的備份操作。
※提醒您,備份後的聊天記錄僅能於相同作業系統的行動裝置內進行復原。

iOS(iPhone)用戶
您可以使用iCloud備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

Android用戶
您可以使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
聊天記錄無法復原至不同的作業系統內(例如:Android→iOS或iOS→Android)。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可以透過以下操作搜尋聊天室內的聊天訊息。

操作步驟
1. 點選聊天室內右上方的「V」圖示>「搜尋」
2. 於上方顯示的訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字


若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。


如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱以下常見問題的說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參考下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「設定」「聊天」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」「刪除」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,點選「Ⅴ」「聊天設定」
2. 依序點選「刪除記錄」「是」

聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
您可以透過純文字檔格式儲存聊天室內的聊天記錄,但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。

操作步驟
1. 點選希望儲存聊天記錄的聊天室
2. 依序點選右上方的「V」「設定」「聊天設定」
3. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面右上方的「搜尋」鍵(放大鏡圖示)
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
使用LINE 7.5.0以上版本時,可透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄。
請參考以下說明執行操作。

執行備份操作前,請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所執行操作。

備份聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「備份至Google雲端硬碟」

此外,由於圖片以及貼圖無法備份,建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或KEEP內。

復原聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「復原」

※更新至LINE 9.2.0以上版本之後,即可在執行移動帳號的操作途中復原聊天記錄。

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