LINE

提醒功能發生問題

有收到提醒,但沒有收到訊息 toggle
於某些情況下,在收到系統發送的提醒後,可能需要一些時間處理,才能顯示訊息內容。
若有問題發生,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅回到聊天列表的畫面後,重新開啟收到提醒的聊天室
⋅重新啟動行動裝置
⋅透過下列網址更新LINE應用程式
⋅確認網頁使用限制及網站篩選服務的設定內容,或是取消前述功能
※若對上述操作步驟有不明之處,請直接洽詢您的電信業者。

若上述操作無法解決您的問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

這對您有所幫助嗎?

LINE應用程式圖示旁沒有顯示未讀訊息數或「N」的標記,或該顯示無法消除 toggle
依據行動裝置的信號強度或Wi-Fi的連線品質有可能發生未顯示未讀訊息數,或未能即時顯示的問題,敬請包涵。
此外,未讀訊息數(標記在LINE圖示旁的數字或N)將持續顯示到用戶確認該筆訊息為止。
建議您檢查以下可能造成影響的原因,並嘗試排除障礙。

可能導致問題發生的網路環境
⋅與多人共用同一Wi-Fi或其他網路環境
⋅同時執行其他應用程式的更新或上傳/下載資料
⋅網路訊號不佳
⋅受到路由器設定的影響

網路環境的基本障礙排除方式
⋅嘗試切換行動裝置的3G/4G網路或Wi-Fi網路環境
⋅關閉其他應用程式、暫停執行更新或上傳/下載資料
⋅嘗試其他網路環境

若上述項目確認完畢後仍無法正常顯示,請執行下列步驟,希望問題能夠因此獲得改善。

請嘗試下列操作
1. 刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2. 重新啟動行動裝置
3. 透過下列網址更新LINE應用程式

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提醒功能發生問題時的障礙排除方式 toggle
障礙排除的方式將依據發生的問題內容而不同,詳細說明請參閱下列常見問題。

收不到提醒訊息、提醒鈴聲不會響、震動等功能發生問題

未即時收到醒訊息

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提醒功能發生問題時,解除行動裝置電池設定的方法 toggle
提醒功能發生問題時,透過解除行動裝置內的電池設定將可能改善問題。
解除行動裝置內電池設定的方法,請參閱下列步驟說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同,操作步驟或顯示的畫面可能有所差異。 

關閉節約耗電量的時間表
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「節約耗電量」後,開啟該頁面
2. 選擇「設定時間表」
3. 選擇「未設定時間表」

移除電池的「背景活動限制」設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋並點選「LINE」
2. 於LINE的電池管理項目內點選「背景活動限制」
3. 點選「取消」

關閉電池效能最佳化設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「電池效能最佳化」
2. 點選畫面上方的「電池效能最佳化」>選擇「所有應用程式」
3. 點選「LINE」後,選擇「不要最佳化」

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