LINE

Jika Terjadi Masalah

Cara Penanganan Standar

Langkah pengaduan bila terjadi masalah pada LINE toggle

Kami menyediakan Form Pengaduan yang bisa digunakan untuk masalah terkait LINE.

Selain itu, banyak masalah yang bisa diselesaikan dengan mengikuti panduan pada halaman Bantuan.
Silakan cek halaman Bantuan terlebih dahulu sebelum mengirimkan pengaduan.

Halaman Bantuan LINE

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mengecek halaman Bantuan, silakan kirimkan pengaduan melalui form di bawah ini.

Untuk masalah terkait aplikasi LINE
Untuk masalah terkait layanan LINE lainnya (Akun Resmi LINE, LINE Camera, dsb.)

Catatan: Bagi pengguna yang tidak bisa menggunakan LINE, silakan pilih Lanjutkan Tanpa Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi crash toggle
Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), maka coba lakukan beberapa hal berikut ini.

• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan LINE versi terbaru. Update LINE ke versi terbaru di sini.

• Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah dapat teratasi dengan merestart perangkatmu.
Cara merestart (mematikan lalu menyalakan kembali perangkat) berbeda tergantung jenis perangkat.
Silakan cek buku manual sebelum kamu mencobanya.

• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan OS terbaru.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang terbaru.
Tekan menu Pengaturan pada perangkat > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.

• Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan menggunakan browser pada perangkat tersebut.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
Ada kemungkinan perangkat tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak diperlukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara penanganan standar toggle
Jika timbul masalah di LINE, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart aplikasi LINE dan perangkat
• Update LINE ke versi terbaru

Terkadang masalah bisa muncul jika kamu mengakses LINE selain dari perangkat yang kami rekomendasikan.
Silakan cek rekomendasi perangkat di sini.
Catatan: Kami tidak memberikan dukungan pada perangkat yang dijailbreak/diroot.

Jika timbul eror pada jaringan atau gambar tidak ditampilkan dengan baik, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi, data, dan cache yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Cek kondisi jaringan
• Hapus cache di LINE

Langkah untuk menghapus cache di LINE:
1. Tekan menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Obrolan > Hapus Data
3. Beri tanda pada Data Cache, lalu tekan Hapus Data yang Dipilih

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "LINE telah berhenti" toggle

Jika muncul pesan eror yang menyatakan bahwa LINE telah berhenti, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

- Update LINE ke versi terbaru
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart LINE dan perangkat
- Keluarkan aplikasi

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengeluarkan aplikasi.

1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul

Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa

Jika masalah masih juga terjadi setelah mencoba langkah di atas, kami sarankan untuk mencoba menggunakan LINE LITE, versi LINE yang lebih ringan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP