LINE

Menggunakan Layanan dengan Aman

Menggunakan Akun dengan Aman

Apakah orang lain bisa melihat nomor telepon, alamat email, dan ID LINE saya? toggle
Nomor telepon, alamat email, dan ID LINE yang didaftarkan ke LINE tidak bisa dilihat oleh pihak ketiga selama Anda tidak memberitahukannya ke teman atau menyebarluaskannya sendiri di situs lain.
Catatan: Nama, Foto Profil, dan Pesan Status di LINE bisa dilihat oleh pihak ketiga.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya tahu nomor telepon teman tapi tidak sebaliknya, apa profil saya bisa dilihat olehnya? toggle
Jika pengguna yang nomor teleponnya terdaftar di daftar Kontak Anda membuat akun LINE menggunakan nomor telepon tersebut, maka pengguna tersebut akan ditambahkan ke Daftar Teman Anda secara otomatis.
Catatan: Jika Anda mematikan fitur Tambah Teman Otomatis, maka pengguna tersebut tidak ditambahkan sebagai teman secara otomatis.

Jika nomor telepon Anda tidak terdaftar di daftar Kontak pengguna tersebut, maka akun Anda akan muncul di Rekomendasi Teman pengguna tersebut.
Pada saat itu, akun Anda akan ditampilkan menggunakan Nama, Foto Profil, Pesan Status dan latar belakang Profil yang Anda atur di LINE. Selain itu, tidak ada informasi lain yang ditampilkan.

Jika Anda ingin menghapus nama Anda dari Rekomendasi Teman pengguna lain, Anda harus menghapus akun LINE.
Selain itu, jika pengguna tersebut sudah menambahkan akun Anda sebagai teman, maka akun Anda akan terus muncul di Daftar Teman pengguna tersebut hingga Anda menghapus akun LINE.
Silakan lihat langkah untuk menghapus akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ponsel saya dicuri atau hilang toggle

Jika perangkat dicuri atau hilang, silakan lakukan 2 langkah berikut ini.

1. Memindahkan akun LINE atau membuat akun baru
Silakan pindahkan akun ke perangkat baru atau buat akun baru menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun lama agar akun tersebut tidak bisa digunakan lagi di perangkat yang dicuri atau hilang.

- Memindahkan akun
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun jika telah mengganti nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

- Membuat akun baru menggunakan nomor telepon yang telah terdaftar di LINE
Cara membuat akun baru bisa dilihat di sini.

Saat membuat akun baru, semua data seperti item berbayar yang telah dibeli, riwayat obrolan, daftar teman dan grup, dan data layanan terkait seperti saldo LINE Pay, WEBTOON, data game dan sebagainya akan terhapus.
Data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

- Jika tidak bisa memindahkan akun atau membuat akun baru
Jika tidak bisa melakukan verifikasi dengan nomor telepon yang sama karena nomor telepon terdaftar di LINE telah berubah, silakan kirimkan pengaduan ke LINE melalui Form Pengaduan.

2. Menghubungi operator kartu SIM yang digunakan
Silakan hubungi operator kartu SIM yang melayani nomor telepon yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Diberitahu teman bahwa saya memiliki 2 akun toggle
Bila saat ganti perangkat, Anda mendaftarkan akun LINE baru di perangkat baru tanpa menghapus akun LINE di perangkat lama Anda, maka Anda jadi memiliki lebih dari satu akun LINE.
Bila perangkat lama sudah tidak ada di tangan Anda, maka Anda tidak bisa menghapus akun lama Anda.

Karena akun lama Anda juga tidak bisa dihapus dari Daftar Teman pengguna lain, sampaikan pada teman Anda untuk memblokir akun lama Anda.

Silakan lihat langkah untuk memblokir akun pada halaman Bantuan di bawah ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau ID LINE saya bisa dicari melalui Cari ID toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi.

Langkah pengaturan Cari ID:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Pengaturan Izinkan Tambah dengan ID

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan login dari akun resmi LINE toggle

Pesan obrolan dari akun dengan nama LINE adalah pesan dari akun resmi yang dikelola oleh LINE.

Untuk meningkatkan keamanan di LINE, akun resmi LINE akan mengirim pesan obrolan saat ada yang mencoba memindahkan akun LINE atau login ke layanan terkait LINE.

Jika menerima pemberitahuan login yang tidak pernah dilakukan, silakan cek beberapa hal berikut ini.

Jika akun LINE masih bisa digunakan
Ada kemungkinan pihak ketiga sedang mencoba login menggunakan informasi yang terdaftar di akun LINE.
Untuk menghindari login yang tidak seharusnya oleh pihak ketiga, silakan ubah kata sandi.

Jika pesan tersebut masih diterima setelah mengubah kata sandi, silakan ubah alamat email yang terdaftar di LINE.

Jika akun LINE tidak bisa digunakan lagi
Ada kemungkinan akun LINE telah diambil alih oleh pihak ketiga.
Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Untuk diketahui, isi pesan obrolan yang diterima berbeda tergantung aktivitas yang dilakukan.
Silakan cek detail masing-masing halaman Bantuan saat menerima pesan obrolan yang berisi hal berikut.

- Login ke LINE untuk PC (iPad) telah berhasil atau tidak berhasil dilakukan
- Versi LINE untuk PC tempat login dicoba tidak mendukung
- LINE sedang digunakan di perangkat lain
- LINE di perangkat lain meminta verifikasi nomor telepon
- Telah dilakukan login ke XXX dari XXX

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pencurian Akun

Jadi korban pencurian akun (ambil alih akun) toggle
Jika Anda menjadi korban pencurian akun LINE (ambil alih akun), harap kirimkan detail kejadiannya melalui Form Pengaduan.
Kami akan menghapus akun tersebut agar tidak bisa lagi disalahgunakan oleh pelaku.

Selain itu, kami akan melakukan transfer item setelah melakukan investigasi.

Item yang bisa ditransfer
- Hak untuk menggunakan item berbayar seperti Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin
- Saldo Kredit yang diisi melalui LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Aman

Apa yang dimaksud dengan kunci enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika kunci enkripsi kamu cocok dengan kunci enkripsi teman yang dituju, maka obrolan kamu dengan teman tersebut dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah kunci enkripsi kamu cocok dengan milik teman.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bawah layar 
3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat kamu dengan perangkat teman
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman bersangkutan menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Ikuti langkah pada halaman bantuan berikut untuk menyalakan fitur Letter Sealing.

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas pada Letter Sealing tidak muncul toggle
Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan nomor verifikasi tidak muncul meskipun Anda telah membuka LINE untuk ponsel, coba lakukan pengaturan berikut.

1. Buka LINE untuk ponsel
2. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
3. Matikan Letter Sealing
4. Nyalakan kembali Letter Sealing

Silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak muncul lagi toggle

Untuk mengecek apakah obrolan dilindungi dengan Letter Sealing, tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Jika Letter Sealing dalam kondisi menyala, maka "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan muncul di bagian bawah layar.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati. Silakan lihat halaman bantuan ini untuk menyalakan Letter Sealing.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle
Letter Sealing sudah dalam keadaan Nyala pada pengaturan awal.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.

Untuk melindungi pesan, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika kamu ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Layar Pengaturan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Ikuti langkah berikut untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal.

1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi

2. Nyalakan Filter Pesan
 

atau tekan Pengaturan Privasi untuk membuka menu di ponsel

Dengan fitur Filter Pesan dalam kondisi menyala, kamu bisa mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal. Tetapi kamu juga tidak akan menerima pesan obrolan dari orang yang kamu kenal, yang ada dalam daftar Rekomendasi teman.   
 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle
Kamu dapat menolak untuk menerima obrolan terkait LINE Games dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi di ponsel
2. Tekan game yang akan ditolak
3. Matikan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
Catatan:
- Dengan mematikan fitur Menerima Pesan, maka kamu tidak menerima pesan, tapi tetap bisa menerima hadiah yang dikirim teman.
- Dengan mematikan fitur Pemberitahuan Pesan, maka kamu tetap menerima obrolan LINE, tapi tidak menerima pemberitahuan saat obrolan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berteman dengan Aman

Kenapa saya perlu mengirim informasi Kontak ke LINE? toggle
Bila pengguna LINE melakukan pengaturan berikut ini, maka informasi Kontak akan dikirim ke server untuk memudahkan pencarian teman yang juga menggunakan LINE. Info yang dikirim ke server hanya nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di daftar Kontak.

• Bila pengguna memilih OK di dialog konfirmasi pengiriman dan penggunaan informasi Kontak pada saat membuat akun LINE
• Bila pengguna menyalakan fitur Tambah Teman Otomatis pada menu Lainnya > Pengaturan > Teman, lalu menekan ikon Perbarui yang ditampilkan di menu Penambahan Terakhir, dan memilih OK di dialog konfirmasi pengiriman dan penggunaan informasi Kontak

Bila Anda dan teman Anda saling memiliki info kontak, maka Anda dan teman Anda akan saling terdaftar sebagai Teman LINE.
Bila hanya salah satu yang memiliki info kontak, maka pengguna tanpa info kontak akan terdaftar sebagai Teman LINE pengguna yang memiliki info kontak, sedangkan pengguna yang memiliki info kontak akan terdaftar di Rekomendasi Teman pengguna tanpa info kontak.
Anda tidak perlu merasa khawatir saat menggunakan layanan LINE karena nomor telepon Anda, nomor telepon dan alamat email pada daftar Kontak Anda tidak akan bisa dilihat oleh pengguna lain, dan kami menerapkan pengamanan maksimal atas semua informasi yang kami terima.

1. Kami meminta persetujuan Anda terkait penggunaan informasi Kontak yang tertulis di Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi LINE saat Anda membuat akun LINE.
2. Begitu Anda mengaktifkan fungsi untuk mencari teman, nomor telepon dan alamat email dalam daftar Kontak dikirim ke server. Semua informasi nomor telepon dan alamat email tersebut akan dienkripsi dan disimpan dengan aman di server kami dalam bentuk kode.
3. Kami menggunakan deretan huruf hasil enkripsi tersebut sebagai pembanding untuk mengecek apakah pengguna saling memiliki info kontak atau tidak.

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami terkait informasi pribadi pada tautan di bawah ini.
LINE Privacy Policy

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode penyimpanan informasi Kontak toggle
Nomor telepon dan alamat email dalam daftar Kontak dikirim ke server begitu fungsi untuk mencari teman diaktifkan. Semua informasi nomor telepon dan alamat email tersebut akan dienkripsi dan disimpan dengan aman di server kami dalam bentuk kode.
Silakan lihat Kebijakan Privasi kami terkait informasi pribadi pada tautan di bawah ini.
LINE Privacy Policy

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ada orang yang memalsukan identitasnya sebagai saya toggle
Dalam penggunaan LINE, bila pengguna memilih untuk mengirimkan data daftar Kontak pada ponsel yang digunakan ke server LINE, maka nomor telepon yang terdaftar di daftar Kontak akan digunakan untuk melakukan pencarian teman yang menggunakan LINE.
Pengguna yang nomor teleponnya terdaftar di LINE akan ditampilkan di daftar teman LINE, menggunakan nama yang didaftarkan ke daftar Kontak.

Oleh sebab itu, bila pemilik nomor telepon berubah, ada kemungkinan pengguna yang menggunakan akun LINE tersebut tidak sesuai dengan info pengguna yang ditampilkan di daftar teman.

Silakan cek daftar Kontak di perangkat teman dan lihat apakah informasi kamu terdaftar dalam beberapa kontak atau teman mendaftarkan nomor telepon lama yang sudah tidak kamu gunakan lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah daftar teman saya bisa dilihat oleh pihak ketiga? toggle

Anda tidak perlu khawatir, karena daftar teman Anda tidak bisa dilihat oleh pihak ketiga  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghentikan pengiriman info Kontak ke LINE toggle
Silakan coba langkah di bawah ini untuk menghentikan pengiriman info Kontak ke LINE.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Teman
2. Matikan fitur Tambah Teman Otomatis

Silakan cek cara menghapus pengguna yang telah menjadi Teman LINE di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak ingin ditambahkan sebagai teman toggle
Silakan cek langkah di bawah ini apabila Anda tidak ingin ditambahkan sebagai teman secara otomatis oleh pengguna lain yang mengetahui nomor telepon Anda.
Catatan: Tidak berpengaruh pada pengguna yang sudah menjadi Teman LINE.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
atau tekan Pengaturan untuk membukanya dari ponsel
2. Tekan Teman
3. Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menolak pencarian ID toggle
Silakan cek langkah di bawah ini apabila Anda tidak ingin pengguna lain menemukan Anda melalui pencarian ID.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Profil
atau ketuk Profil untuk membuka menu di ponsel
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak ingin menerima pesan selain pesan dari teman toggle
Silakan cek langkah di bawah ini apabila Anda tidak ingin menerima pesan dari pengguna yang belum menjadi teman.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
atau tekan Pengaturan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Privasi
3. Nyalakan Filter Pesan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memblokir pengguna yang ditampilkan di Rekomendasi Teman toggle

Pesan dari pengguna yang ditampilkan di Rekomendasi Teman bisa ditolak dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Teman > Rekomendasi Teman
2. Geser ke kiri nama akun yang ingin diblokir
3. Tekan Blokir
Catatan: Perubahan ini akan diterapkan setelah beberapa waktu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memblokir teman toggle

Berikut hal yang terjadi ketika teman diblokir.
- Obrolan, panggilan suara, maupun panggilan video dari teman tersebut tidak bisa diterima
- Teman tersebut tidak ditampilkan pada daftar Teman, tapi ditampilkan pada Akun yang Diblokir

Ini bukan fitur untuk menghapus teman secara menyeluruh dari daftar Teman maupun Rekomendasi Teman.
Untuk melakukan hal tersebut, silakan cek halaman Bantuan ini.

Langkah untuk memblokir teman
1. Tekan tab Beranda > Teman
2. Tekan lama nama akun yang akan diblokir
3. Tekan Blokir > Blokir

Langkah untuk membuka blokir
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun yang Diblokir
4. Pilih teman yang akan dibuka blokirnya
5. Tekan Buka Blokir > Buka Blokir
Tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel.
Catatan: Perubahan ini akan diterapkan setelah beberapa waktu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus teman dari Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir toggle

Berbeda dengan fitur untuk menyembunyikan atau memblokir teman, fitur untuk menghapus teman ini tidak bisa dibatalkan.
Harap hati-hati jika akan menghapus pengguna yang hanya bisa dihubungi menggunakan LINE.

Langkah untuk menghapus teman
1. Tekan Teman > Pengaturan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel.
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir
4. Tekan Edit pada pengguna yang akan dihapus atau beri tanda centang pada pengguna yang akan dihapus
5. Tekan Hapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Saya tahu nomor telepon teman tapi tidak sebaliknya, apa profil saya bisa dilihat olehnya? toggle
Jika pengguna yang nomor teleponnya terdaftar di daftar Kontak Anda membuat akun LINE menggunakan nomor telepon tersebut, maka pengguna tersebut akan ditambahkan ke Daftar Teman Anda secara otomatis.
Catatan: Jika Anda mematikan fitur Tambah Teman Otomatis, maka pengguna tersebut tidak ditambahkan sebagai teman secara otomatis.

Jika nomor telepon Anda tidak terdaftar di daftar Kontak pengguna tersebut, maka akun Anda akan muncul di Rekomendasi Teman pengguna tersebut.
Pada saat itu, akun Anda akan ditampilkan menggunakan Nama, Foto Profil, Pesan Status dan latar belakang Profil yang Anda atur di LINE. Selain itu, tidak ada informasi lain yang ditampilkan.

Jika Anda ingin menghapus nama Anda dari Rekomendasi Teman pengguna lain, Anda harus menghapus akun LINE.
Selain itu, jika pengguna tersebut sudah menambahkan akun Anda sebagai teman, maka akun Anda akan terus muncul di Daftar Teman pengguna tersebut hingga Anda menghapus akun LINE.
Silakan lihat langkah untuk menghapus akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perbuatan Tidak Menyenangkan

Perundungan dan Pelecehan di LINE

Gangguan di Obrolan atau Grup toggle

Apabila Anda mendapat gangguan atau mendapat kesulitan karena tindakan yang melanggar hukum, kami sarankan agar Anda terlebih dahulu berkonsultasi dengan keluarga atau orang terdekat Anda.


Informasi pengguna LINE seperti Riwayat Obrolan dan lainnya kami simpan sebagai informasi privasi penting yang dilindungi oleh pengamanan yang ketat. Selain itu, kami juga menerapkan regulasi "Privasi Komunikasi" atas isi Obrolan Anda.


Untuk menjamin sarana komunikasi yang bebas bagi para pengguna, kami selaku pihak yang tidak terkait dengan pesan bersangkutan tidak bisa melihat isi Obrolan.
Oleh karenanya, harap maklum apabila kami tidak bisa menangani masalah ini dikarenakan kami tidak bisa memeriksa fakta-fakta secara langsung.


Untuk menghindari terjadinya hal-hal yang tidak menyenangkan, seperti ditambahkan sebagai Teman oleh orang tak dikenal atau menerima gangguan dalam bentuk Obrolan dan lainnya, silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Keamanan Obrolan

Apabila terjadi masalah di LINE akibat Unicode (Simbol atau karakter khusus), silakan lihat Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah akibat Unicode

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah akibat simbol atau karakter khusus toggle
Jika timbul masalah akibat Unicode (simbol atau karakter khusus), biasanya masalah tersebut bisa diatasi dengan cara melakukan pengaturan di LINE untuk PC.

Jika kamu belum pernah memakai LINE untuk PC, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Cara menggunakan LINE untuk PC

Jika kamu bisa menggunakan LINE untuk PC, silakan coba masing-masing langkah di bawah ini.

Jika masalah muncul pada obrolan 1 lawan 1
Hapus riwayat obrolan yang memuat Unicode dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar obrolan, klik kanan pada obrolan tersebut
2. Klik Hapus

Jika masalah muncul pada undangan grup
Tolak undangan grup dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar Undangan Grup, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tolak

Jika masalah muncul pada obrolan grup
Tinggalkan grup dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tinggalkan Grup

Jika masalah muncul pada daftar teman
Ubah nama tampilan teman dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada teman tersebut
2. Klik Ubah Nama Tampilan
3. Klik nama teman yang ditampilkan, lalu edit dan simpan nama

Jika masalah muncul pada Timeline
Blokir teman tersebut dengan mengikuti langkah berikut.

1. Di daftar teman, klik kanan pada teman tersebut
2. Klik Blokir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan undangan grup dan obrolan multi pengguna yang mengganggu toggle

Sahabat LINE dapat melaporkan undangan grup atau obrolan multi pengguna yang mengganggu dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Pengguna yang dilaporkan tidak akan mengetahui tentang pelaporan tersebut, sehingga kamu tidak perlu merasa khawatir.

1. Tekan ruang obrolan yang akan dilaporkan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan kamu mengirimkan laporan
4. Tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan penanganan yang tepat jika kami menemukan adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE pada isi laporan tersebut. 

 

Cara melaporkan dari obrolan 1:1
Cara melaporkan obrolan 1:1 yang mengganggu

 

Cara melaporkan dari Timeline
Menemukan pos yang tidak menyenangkan di Timeline

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemalsuan Identitas

Nama sendiri ditampilkan sebagai teman toggle
LINE secara otomatis menambahkan semua nomor telepon di daftar Kontak yang terdaftar di aplikasi LINE sebagai Teman.

Jika nama kamu muncul di Daftar Teman, ada kemungkinan ini terjadi karena kamu salah memasukkan data pada daftar Kontak.

Silakan cek apakah nomor telepon yang didaftarkan menggunakan nama kamu di daftar Kontak benar atau tidak.

Jika kamu mendaftarkan namamu ke daftar Kontak menggunakan nomor telepon yang saat ini sudah tidak digunakan, maka nama kamu akan ditampilkan di daftar teman LINE jika orang yang kini menggunakan nomor telepon tersebut melakukan verifikasi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Orang yang tidak menggunakan LINE muncul di Daftar Teman toggle

Jika Anda menambahkan teman secara otomatis dari Daftar Kontak, maka nama teman yang Anda daftarkan dalam Daftar Kontak di perangkat Anda akan digunakan sebagai nama tampilan teman di LINE.

 

Karena itu, salah satu kondisi di bawah ini akan menyebabkan perbedaan antara orang yang ditampilkan sebagai teman dengan pengguna akun LINE yang sebenarnya.

 

⋅ Nomor telepon berganti pemilik

⋅ Menyimpan beberapa nomor telepon menggunakan nama yang sama di Daftar Kontak
⋅ Salah memasukkan nomor telepon ke Daftar Kontak
 

Silakan cek apakah Anda salah memasukkan nomor telepon orang tersebut, menyimpan beberapa nomor telepon dengan nama yang sama atau tidak.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima email atau obrolan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Email Sampah

Menerima spam Obrolan atau email sampah toggle

Jika Anda menerima spam berupa pesan Obrolan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima email atau obrolan yang mengatasnamakan LINE toggle

Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan LINE, cobalah melakukan langkah yang tertulis pada Bantuan di bawah ini.


Keamanan Obrolan


Jika ada mail sampah yang masuk ke email yang Anda pergunakan, silakan aktifkan layanan filtering email sampah atau lakukan pengaturan daftar pengirim yang diizinkan.
*Silakan tanya cara pengaturannya ke masing-masing layanan email


Berikut adalah domain yang kami pergunakan untuk mengirim email kepada pengguna:


@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com


Mohon diperhatikan bahwa apabila email dikirim selain dari domain di atas, maka email tersebut adalah email palsu yang mengatasnamakan LINE.


Kami tidak bisa menentukan penyebab masuknya email sampah, tapi Anda tidak perlu khawatir, karena tidak ada kebocoran informasi pribadi yang terjadi akibat pemakaian aplikasi LINE.
Kami menerapkan pengamanan maksimal terhadap semua informasi pribadi pengguna yang kami terima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pelanggaran Hak

Pelanggaran Hak toggle
Mohon maaf sebelumnya, tapi jika terjadi masalah antara sesama pengguna, kami hanya bisa menangani masalah apabila masalah tersebut dilaporkan oleh pihak yang mengalami pelanggaran hak itu sendiri.

Kami tidak bisa melanjutkan penanganan apabila isi pelanggaran yang Anda sampaikan kepada kami bukanlah pelangaran hak yang Anda alami.
Pihak yang dilanggar haknya harus melaporkan sendiri tindakan pelanggaran hak yang dialaminya.

Apakah saat ini isi pelanggaran hak tersebut masih bisa dicek di LINE?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika saat ini tidak bisa mengecek isi pelanggaran yang terjadi toggle
Jika pos yang bermasalah saat ini tidak bisa dicek secara langsung, maka dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa kami tidak bisa membantu mengatasi masalah ini, karena kami tidak bisa mengecek fakta yang ada secara langsung dari pos bersangkutan.

Mohon dimaklumi bahwa untuk membantu mengatasi masalah para pengguna, kami perlu mengecek secara langsung fakta mengenai masalah yang terjadi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melaporkan Tindakan yang Tidak Menyenangkan

Terkait pelaporan toggle
Anda bisa melaporkan obrolan atau pos di Timeline dari semua ruang obrolan maupun Timeline.
Jika ingin menggunakan fitur Laporkan, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Cara melaporkan obrolan yang mengganggu
Menemukan pos yang tidak menyenangkan di Timeline

Jika kami menemukan tindakan yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan layanan kami pada laporan yang Anda kirimkan, maka kami akan menanganinya sesuai Syarat dan Ketentuan Penggunaan tersebut.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE (dalam bahasa Inggris)

Harap maklum bahwa kami tidak bisa memberikan detail mengenai hasil investigasi kami karena ini menyangkut privasi pengguna tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP