ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
- วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การจัดการบัญชี LINE
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่เราไม่แนะนำ
ตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่แนะนำได้ ที่นี่
* อุปกรณ์ที่ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน
ทั้งนี้ หากพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการแสดงรูปภาพ กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์
- ตรวจสอบสถานะของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น การจำกัดความเร็ว, การใช้งานบริการคัดกรองต่างๆ
- ลบแคชไฟล์ใน LINE
- เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออกตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้
ขั้นตอนการลบแคชไฟล์ใน LINE
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ลบ" ข้าง "ข้อมูลแคช"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีติดต่อสอบถามเมื่อพบปัญหาในการใช้งาน LINE
กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังกล่าวก่อนติดต่อสอบถามปัญหา
ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ
- หน้าช่วยเหลือของ LINE
หน้าช่วยเหลือเป็นเสมือนคู่มืออธิบายวิธีใช้งาน LINE ที่รวบรวมคำถามเกี่ยวกับ LINE และคำตอบเอาไว้อย่างครบถ้วนเข้าใจง่าย
มีทั้งคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าต่างๆ ของ LINE และวิธีแก้ไขปัญหา
คุณสามารถค้นหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยตรวจสอบคำถามที่มีการสอบถามบ่อยครั้งจาก "คำถามที่ถามบ่อย" หรือกรอกคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือปัญหาในช่องค้นหาเพื่อให้ระบบแสดงคำตอบที่แนะนำขึ้นมา
สอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* หากไม่สามารถใช้งาน LINE กรุณาเลือก "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
LINE การสอบถามของฉันคืออะไร
สามารถเปิดดูได้จากลิงก์ภายในข้อความที่ได้รับจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages
- สามารถใช้งานได้กรณีที่ติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือจากการล็อกอินเข้าบัญชี LINE ผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเท่านั้น
- ไม่สามารถใช้งานบน LINE สำหรับ PC ได้
- ระบบจะส่งคำตอบของฝ่ายดูแลลูกค้าไปยังอีเมลสำหรับตอบกลับที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้วยเช่นกัน
- ไม่สามารถบล็อคหรือหยุดรับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้
สถานะที่ปรากฏในหน้าการสอบถามของฉันมีดังต่อไปนี้
โดยคุณสามารถตรวจสอบการติดต่อสอบถามย้อนหลังได้เป็นระยะเวลา 1 ปีนับตั้งแต่ทีมงานรับเรื่อง
รอดำเนินการ : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่องเรียบร้อยแล้ว หรือการติดต่อสอบถามที่ทีมงานแจ้งให้ผู้ใช้ติดต่อกลับเข้ามาอีกครั้ง
ตอบแล้ว : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าตอบกลับเรียบร้อยแล้ว
ปิด : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าไม่ตอบกลับเนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่นมีการติดต่อสอบถามที่เนื้อหาซ้ำกัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
1. สำรองข้อมูลการแชท ตามรายละเอียดใน หน้าช่วยเหลือนี้
* หากไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทเอาไว้ จะไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้
2. ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งจาก App Store หรือ Google Play Store
3. โอนย้ายบัญชี LINE ตามรายละเอียดใน หน้าช่วยเหลือนี้
4. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทแสดงขึ้นมา
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว
ดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ได้
- ใช้งานในสภาพแวดล้อมที่แนะนำหรือไม่ เช่นเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน LINE (ตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่แนะนำได้ ที่นี่)
* อุปกรณ์ที่มีการ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน
กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการหรือแอปพลิเคชัน LINE ในสภาพแวดล้อมที่แนะนำแล้ว กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อ
- หยุดการติดตั้งชั่วคราวแล้วจึงดำเนินการต่ออีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
- ตรวจสอบการตั้งค่าเปิดปิดของโหมดเครื่องบิน
* กรณีที่ไม่สามารถอัปเดตได้ กรุณาลองดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" ตามวิธีการใน หน้าช่วยเหลือนี้
หากลองดำเนินการตามรายการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยัง Apple โดยตรง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้