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Inicios de sesión ilícitos
¿Qué debo hacer si me han robado la cuenta?
Si alguien inició sesión en tu cuenta de forma ilícita, por favor, por favor, ponte en contacto con nosotros. De esta manera podremos eliminar dicha cuenta y evitar que un tercero la siga utilizando.
Envíanos los detalles del problema a través del Formulario de consultas (soporte solo en inglés).
Recuerda que los siguientes elementos, podrán ser transferidos una vez que la investigación haya terminado.
- El derecho de uso de los temas y stickers de pago (incluyendo los que te hayan regalado).
- El Historial de compras de los artículos de pago y el saldo de las Monedas.
- El saldo de los créditos comprados en LINE STORE.
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IMPORTANTE: Cómo prevenir inicios de sesión ilícitos
Debido a la configuración de contraseñas poco seguras, hemos podido identificar un aumento en los casos de inicios de sesión ilícitos.
Recuerda que el uso de una misma contraseñas para distintos servicios, incrementa el riesgo de que tu cuenta sea víctima de estos actos.
Si estás usando el mismo correo electrónico o contraseña en otros servicios (Gmail, Yahoo!, etc.), te recomendamos que cambies de contraseña. Para más información sobre cómo hacerlo, por favor, compruébalo directamente con el servicio de mensajería que estés utilizando.
Páginas de Ayuda relacionadas
Cómo configurar una contraseña segura (LINE para teléfonos inteligentes)
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