LINE

トーク履歴

友だちやトークルーム、メッセージ、グループを検索するには? toggle

友だちやトークルーム、メッセージ、グループをキーワードで検索するには、以下をご確認ください。

 

操作手順

1)[ホーム][トーク]>上部の検索窓をタップ

2)テキスト入力欄に検索する文字を入力

 

メッセージの内容や、特定の友だちが参加しているグループを検索する場合、キーワードを2文字以上入力することでより正確な検索結果を得ることができます。

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iCloudへ手動でトークをバックアップする方法 toggle
機種変更後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
iCloudへ手動でトークをバックアップするには、以下をご確認ください。
※自動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください。

操作手順
1)[ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成してトーク履歴をバックアップ]をタップしてください。

※iCloudにバックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
詳細はこちら

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トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップの詳しい手順は、こちら
復元の詳しい手順は、こちら
 
Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちら

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iCloudでトーク履歴のバックアップができない toggle
トーク履歴のバックアップができない場合は、以下をご確認ください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください

- LINEアプリのアップデート
- iOSのアップデート
- アプリと端末の再起動
- 不要なアプリやデータの削除
- iCloudの空き容量の確保

トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)端末の[設定]>Apple IDのユーザー名をタップ
2)[iCloud][ストレージを管理]をタップ
3)[LINE][データを削除][削除]をタップ
4)LINEアプリの[ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ]をタップ
5)[今すぐバックアップ]をタップ

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iCloudからトーク履歴の復元ができない toggle
トーク履歴をiCloudから復元する際に問題が発生する場合は、以下の内容をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- トークを復元したい端末のOSを最新にアップデート
- 端末を再起動
- iCloudにサインイン
- LINEアプリをアンインストール後、App Storeより再インストール
- [トーク履歴をバックアップから復元]をタップして復元

新しい端末上でトーク履歴のバックアップを行った場合、トーク履歴がない状態でバックアップファイルが上書きされます。
上書きされたバックアップファイルを元の状態に戻すことはできませんのでご注意ください。

上記を試してもトークが復元できない場合、バックアップが正常にできていない可能性があります。
恐れ入りますが、復元できなかったトーク履歴については、弊社でも復元することはできません。

なお、iTunes/iCloudでのLINEアプリのバックアップや復元は、弊社サービス環境外での操作です。
正常に復元できる保証やサポートはできないことをあらかじめご了承ください。

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トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トーク内のメッセージを検索するには、以下をご確認ください。
 
操作手順
1)トーク画面上部の[検索]アイコンをタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダー]アイコンをタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

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異なるOSへトーク履歴を引き継ぐには? toggle

異なるOS(Android→iPhone/iPhone→Android)では、直近14日間のみトーク履歴の復元が可能です。

 

異なるOSへトーク履歴を引き継ぐには、以下のいずれかの条件を満たす必要があります。

 - 引き継ぎ前の端末が手元にある

 - 事前バックアップ用のPINコードを設定済み

 

引き継ぎ前の端末が手元にある場合の引き継ぎ方法はこちら

 

事前バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら



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トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには? toggle
トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][その他]をタップ
2)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択 

※テキスト形式(.txt)で保存した履歴は復元できません

LINEアカウントの引き継ぎやアプリの再インストール時、トーク履歴を復元したい場合はこちら

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トークの復元方法(iOS) toggle
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
[ホーム][設定]からの復元はできません
※トーク内の画像やスタンプは復元できません

トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください

iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン>画面上部の名前をタップ
2)[iCloud][iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください

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トークルーム内のデータを削除するには? toggle
トークルーム内で送受信したデータを削除するには、以下をご確認ください。

すべてのトークルームのデータを削除する場合 1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[データの削除]をタップ
3)削除したい項目の[削除]、または[すべてのデータを削除][削除]をタップ

トークルームごとにデータを削除する場合 1)[トーク]>該当のトークルーム>[≡][その他]をタップ
2)[データの削除]をタップ
3)[すべての期間]をタップし、削除する期間を選択
4)削除したい項目の[削除]、または[メッセージとトークデータをすべて削除][削除]をタップ

なお、[ホーム][設定][トーク][データの削除][トークごとにデータを削除]をタップすると、データ容量が多いトークルーム順に一覧表示されます。
一覧から削除したいトークルームを選択し、トークルームごとにデータを削除することも可能です。

※削除したデータは復元できません

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iCloudへ自動でトークをバックアップする方法 toggle
機種変更後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
iCloudへトーク履歴を自動的にバックアップするには、以下をご確認ください。
※自動バックアップはiOS13以降で利用できます。
※手動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください。

自動バックアップが開始される条件
以下の条件を全て満たしている場合、設定した頻度でバックアップが開始されます。

- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
  ※iOSの[Appのバックグラウンド更新]を有効にする方法は、こちらをご確認ください。
- 端末を電源に接続している
- Wi-Fiに接続している
- 端末がロックされている


操作手順
1)[ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択


自動バックアップに失敗した場合、公式アカウントから通知が届きます。
自動バックアップ失敗の通知については、こちらをご確認ください。

※iCloudにバックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
詳細はこちら

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iCloudへトークをバックアップするには? toggle
機種変更後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。

- iCloud Driveがオンになっているか

- iOSやLINEアプリが最新バージョンか
※自動バックアップはiOS13以降で利用できます

トーク内の画像やスタンプは、バックアップ⋅復元ができません。
保存しておきたい画像は、アルバムやKeepへの保存をご検討ください。

iCloudへトークをバックアップするには、2つの方法があります。

iCloudへ手動でトークをバックアップ 
必要に応じて手動でトーク履歴を保存できます。
手動バックアップの設定方法はこちら

iCloudへ自動でトークをバックアップ
指定した頻度で、定期的にトーク履歴を自動保存します。
自動バックアップの設定方法はこちら

iCloudや端末の空き容量が足りないと、バックアップが失敗します。
空き容量やバックアップ結果は、定期的に確認してください。
iCloudや端末の空き容量の確認はこちら

※iCloudにバックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
詳細はこちら

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iCloudへの自動バックアップが失敗して通知が届いた toggle
iCloudや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、公式アカウントから以下のような通知が届きます。
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません

「端末の空き容量が不足しているため、トーク履歴を自動バックアップできませんでした。」
 
このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、iCloudや端末の空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試し下さい。
※iCloudや端末の容量確認はこちら

定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。

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トーク履歴を引き継ぐには?(引き継ぎ前の端末が手元にある場合) toggle
LINEアカウントの引き継ぎ前の端末が手元にある場合は、トーク履歴のバックアップをしておくことで、最新のトーク履歴を新しい端末に引き継ぐことができます。

同じOSに引き継ぐ場合 まず、引き継ぎ前の端末で以下をご確認ください。
- iCloudがオンになっているか
- iCloudに十分な空き容量を確保しているか
- 電波の良好な場所で操作を行っているか

トーク履歴のバックアップ方法
1)[ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ

なお、iCloudにバックアップできない場合でも、バックアップ用のPINコードを登録しておくと直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。詳細は、こちら

異なるOSに引き継ぐ場合 異なるOSに引き継ぐ場合は、引き継ぎ前の端末でトーク履歴をバックアップしても引き継ぎできません。
ただし、バックアップ用のPINコードを登録しておくと、異なるOSに引き継ぎでも直近14日間のトーク
履歴を自動的に引き継ぐことができます。
引き継ぎ前の端末でバックアップ用のPINコードを登録する方法はこちら
すでに登録した場合は、 [ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ][バックアップ用のPINコード]をタップし、PINコードを表示してください。

なお、アカウントを引き継ぐ時、OSが同じ場合と異なる場合で引き継げるデータが異なります。

引き継ぎ可能なデータについてはこちら

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バックアップ用のPINコードとは? toggle
バックアップ用のPINコードを事前に登録しておくと、LINEアカウントを引き継ぐ時に端末を紛失して手元にない場合や、手元にはあるが故障して操作ができない場合でも、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョン12.13.0以上へアップデートが必要です(アップデートはこちら

操作手順
1)[ホーム][設定][バックアップ⋅引き継ぎ][トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ][PINコードを作成してトーク履歴をバックアップ]をタップ
3)バックアップ用のPINコードを入力
4)[→]をタップ

設定したPINコードは、LINEアカウントを引き継ぐ時にバックアップされたトーク履歴を復元するために必要なので、忘れないようにメモをしておきましょう。

操作方法を動画で確認する

また、第三者による無断利用を避けるため、設定したPINコードが推測されにくいパスワードになっているか、以下を確認してください。

推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日

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新しい端末でバックアップ用のPINコードの入力に失敗した toggle
PINコードの入力を10回失敗した場合、PINコードによるトーク履歴の復元はできません。

バックアップされたトーク履歴がない場合や引き継ぎ前の端末が手元にない場合で、PINコードの入力に10回失敗すると、トーク履歴の移行はされない状態で、新しい端末でLINEをご利用いただくことになります。

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トーク履歴のバックアップでエラーが表示されます toggle
トーク履歴のバックアップでエラーが表示される場合は、まず、以下をご確認ください。

- Apple IDでサインインしたか (詳細はこちら
- iCloudがオンになっているか
- 間違ったApple IDで接続してしまっているか

以上に問題がない状態で、iCloudへの自動バックアップが失敗して通知が届いた場合は、こちらをご確認ください。

また、iCloudでトーク履歴のバックアップができない場合、こちらをご確認ください。

なお、バックアップができていなくても、事前にバックアップ用のPINコードを設定していれば、直近14日分のトーク履歴を復元することが可能です。

バックアップ用のPINコードを設定するには、こちらをご確認ください

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トークルームのメッセージをコピーするには? toggle
トークルームのメッセージをコピーするには、以下のいずれかをご確認ください。

メッセージの全体をコピーする手順
コピーしたいメッセージを長押しして、[コピー]をタップ

メッセージの一部をコピーする手順
1)コピーしたいメッセージを長押しして、[部分コピー]をタップ
2)コピーしたい範囲を選択
3)[コピー]をタップ

コピーしたメッセージは、メッセージ入力欄⋅ノートなどをタップし、[ペースト]で貼り付けることができます。

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トーク履歴のバックアップ toggle
LINEアカウントの引き継ぎ後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップが必要です。

バックアップの基本的な操作方法については以下をご確認ください。

iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップの詳しい手順は、こちら

Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップの詳しい手順は、こちら

端末を紛失して手元にない場合や、手元にはあるが故障して操作ができない場合でも、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げるように設定する方法については以下をご確認ください。

バックアップのエラーについては以下をご確認ください。

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