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トーク履歴

トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップの詳しい手順は、こちら
復元の詳しい手順は、こちら
 
Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちら

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iCloudへトークをバックアップするには? toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。

 - iCloud Driveがオンになっているか

 - iOSやLINEアプリが最新バージョンか
※自動バックアップはiOS13以降で利用できます

トーク内の画像やスタンプは、バックアップ⋅復元ができません。
保存しておきたい画像は、アルバムやKeepへの保存をご検討ください。

iCloudへトークをバックアップするには、2つの方法があります。

iCloudへ手動でトークをバックアップ 
必要に応じて手動でトーク履歴を保存できます。
手動バックアップの設定方法はこちら

iCloudへ自動でトークをバックアップ
指定した頻度で、定期的にトーク履歴を自動保存します。
自動バックアップの設定方法はこちら

iCloudや端末の空き容量が足りないと、バックアップが失敗します。
空き容量やバックアップ結果は、定期的に確認して下さい。
iCloudや端末の空き容量の確認はこちら


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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iCloudへ手動でトークをバックアップする方法 toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
iCloudへ手動でトークをバックアップするには、以下の手順をご確認ください。
※自動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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iCloudへ自動でトークをバックアップする方法 toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
iCloudへトークを自動的にバックアップするには、以下の手順をご確認ください。
※自動バックアップはiOS13以降で利用できます
※手動でバックアップを行うには、こちらをご確認ください

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ][バックアップ頻度]をタップ
3)[自動バックアップ]をオンにする
4)バックアップの頻度を選択


自動バックアップの更新は、開始時に以下の条件を満たしていないと行われません。

- デバイスが電源に接続している
- デバイスがWi-Fiに接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
※iOSの[Appのバックグラウンド更新]を有効にする方法は、こちらをご確認ください

自動バックアップが失敗した場合、LINEの公式アカウントから通知が届きます。
自動バックアップ失敗の通知については、こちらをご確認ください。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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iCloudへの自動バックアップが失敗して通知が届いた toggle
iCloudや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、公式アカウントから以下のような通知が届きます。
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません

「端末の空き容量が不足しているため、トーク履歴を自動バックアップできませんでした。」
 
このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、iCloudや端末の空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試し下さい。
※iCloudや端末の容量確認はこちら

定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。

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トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには? toggle
トークルームでやり取りした履歴は、テキストファイル形式で保存できます。

ただし、テキスト形式で保存した履歴は復元できません。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][その他]をタップ
2)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択 

アカウントの引き継ぎやアプリの再インストール時、トーク履歴を復元したい場合はこちら

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トークの復元方法(iOS) toggle
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
[ホーム][設定]からの復元はできません
※トーク内の画像やスタンプは復元できません

トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください

iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン>画面上部の名前をタップ
2)[iCloud][iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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全てのトークルームを対象にメッセージ検索できますか? toggle

トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

操作手順
1)トーク一覧の上部にあるメッセージ入力欄をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

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iCloudでトーク履歴のバックアップができない toggle
トーク履歴のバックアップができない場合は、以下をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- LINEアプリのアップデート
- iOSのアップデート
※トーク履歴のバックアップ機能は、iOS 8.1以上で利用できます
- アプリと端末の再起動
- 不要なアプリやデータの削除
- iCloudの空き容量の確保

トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をお試しください。

操作手順
1)端末の[設定][一般][ストレージとiCloudの使用状況]をタップ
2)[ICLOUD][ストレージを管理]をタップ
3)[書類およびデータ][LINE]をタップ
4)画面右上の[編集][すべて削除]をタップ
5)LINEアプリの[ホーム][設定]をタップ
6)[トーク⋅通知][トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ

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iCloudからトーク履歴の復元ができない toggle
トーク履歴をiCloudから復元する際に問題が発生する場合は、以下の内容をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- トークを復元したい端末のOSを最新にアップデート
- 端末を再起動
- iCloudにサインイン
- LINEアプリをアンインストール後、App Storeより再インストール
- [トーク履歴をバックアップから復元]をタップして復元

新しい端末上でトーク履歴のバックアップを行った場合、トーク履歴がない状態でバックアップファイルが上書きされます。
上書きされたバックアップファイルを元の状態に戻すことはできませんのでご注意ください。

上記を試してもトークが復元できない場合、バックアップが正常にできていない可能性があります。
恐れ入りますが、復元できなかったトーク履歴については、弊社でも復元することはできません。

なお、iTunes/iCloudでのLINEアプリのバックアップや復元は、弊社サービス環境外での操作です。
正常に復元できる保証やサポートはできないことをあらかじめご了承ください。

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トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トーク内のメッセージを検索するには、以下をご確認ください。
 
操作手順
1)トーク画面上部の[検索]アイコンをタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダー]アイコンをタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

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異なるOSへトーク履歴を引き継ぎたい toggle

異なるOS間(Android→iPhone、iPhone→Androidなど)のトーク履歴の復元はできません。


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トークルームの履歴を削除するには? toggle
トークルームの履歴を削除するには、以下をお試しください。

全てのトーク履歴を削除する場合
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[データの削除]をタップ
3)[すべてのトーク履歴]をチェックし、[選択したデータを削除][データを削除]をタップ

トークルームごとにトーク履歴を削除する場合
1)[トーク]>トークルームを選択>[≡][その他]をタップ
2)[トーク履歴をすべて削除][削除する]をタップ
※削除したメッセージやデータは復元できません

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