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公式アカウントの仕組みや設定

公式アカウントとはなんですか？

公式アカウントとは、企業や有名人のさまざまな情報を提供するサービスのことです。

公式アカウントには、トーク画面上部のアカウント名の左に「灰／青／緑のアイコン」がついています。

公式アカウントを友だち追加することによって、トーク画面で質問をしたり、便利なサービスを受けることができます。

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公式アカウントを友だちに追加するには？

公式アカウントを友だちに追加するには以下をご参照ください。

[公式アカウントを検索]から選択する

1)[ホーム]＞[友だち]＞[公式アカウント]タブ＞[公式アカウントを検索]をタップ

2)画面上部にある検索窓で公式アカウントを検索、または新着アカウントや人気のアカウントなどで表示されている公式アカウントを選択し[追加]をタップ

IDで検索する

1)[ホーム]右上の[友だち追加]アイコン＞[検索]＞[ID]を選択

2)追加したい公式アカウントの「@」を含めたIDを入力して検索

※公式アカウントのIDには「＠」が含まれます

3)[追加]をタップ

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マイクーポンを使用するには？

マイクーポンを使用するには、取得したクーポンを店舗スタッフに提示する必要があります。

クーポンを取得するには以下をお試しください。

操作手順

1)[ホーム]＞[友だち]＞[公式アカウント]をタップ

2)右上の[公式アカウント]アイコンをタップ

3)[クーポン]タブをタップ

4)取得希望のクーポンをタップ

5)[Get]＞[友だち追加して使用する]をタップ

取得したクーポンは、[マイクーポン]＞[Get済み]で確認できます。

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[PC(iPad)でLINEにログインしました／できませんでした]というメッセージが届いた

PC版LINE（iPad版LINE）にログインを試みた際にメッセージが届きます。

「ログインできませんでした」というメッセージが届いた場合

メールアドレス⋅パスワードの組み合わせによるログインで、パスワードの不一致によりログインに失敗しています。

「ログインしました」というメッセージが届いた場合

以下のログイン方法でログインしたことをお知らせするメッセージです

- メールアドレス⋅パスワード

- QRコード

- 生体情報

自分で操作をしていないにも関わらずメッセージが届いた場合は、第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試しています。

覚えのないログイン通知が届いた場合は、こちらをご確認ください。

なお、[ログイン許可]をオフにしている場合は、メールアドレス⋅パスワードが一致してもPCやiPad版LINEにログインできません。

※パスワード不一致によりログインに失敗した場合のメッセージは届きます

[ログイン許可]設定はこちら

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[PC版LINEのバージョンはサポートが終了しています]というメッセージが届いた

以前のバージョンのPC版LINEへログインしようとした際、[現在ログインしようとしているPC版LINEのバージョンは、サポートが終了しています]というメッセージが届くことがあります。

このメッセージが届いている場合、PC版LINEへログインできていません。

自分でログイン操作をしている場合

PC版LINEのアップデートを行ってください。

自分でログイン操作をしていない場合

自分で操作をしていないにも関わらずメッセージが届いた場合は、第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している可能性があります。

覚えのないログイン通知が届いた場合は、こちらをご確認ください。

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[他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです]というメッセージが届いた

自分がLINEアカウントに登録したアカウント情報を用いて、LINEアカウントの引き継ぎやログインを行うとメッセージが届きます。

LINEやLINE関連サービスにログインしている端末を確認する方法はこちら

覚えのないログイン通知が届いた場合は、こちらをご確認ください。

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[【重要】他の端末のLINEから、あなたの電話番号による認証が要求されました]というメッセージが届いた

LINEに登録している電話番号を利用して電話番号認証を行った際にメッセージが届きます。

なお、ご自身で電話番号認証の操作を行っていない場合は、以下の可能性があります。

- 電話番号認証時に誤ってお客さまの電話番号を入力している

- 第三者が不正にお客さまの電話番号で認証を行っている

他の方から届いた認証番号を聞かれても教えないでください。

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レビュー機能とは何ですか？

LINE公式アカウントを公開しているお店についてレビューができる機能です。

レビューする内容は以下のことを参考にしてください。

- お気に入りの料理やお店で見つけた面白い商品に関して記載してください

- 重要だと思うことをできるだけ詳細に記載してください

- 良かったことや悪かったことを正直かつ率直に記載してください

- レビューする方の背景があると他のユーザーがそのお店に関する情報をより正しく判断することができます

- 家族や知人から聞いた内容ではなく、実際の自分の体験に基づく内容を記載してください

レビューの作成や変更についての詳細はこちら

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。

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レビューの作成／変更／削除をするには？

レビューの作成や編集、削除をするには以下をご確認ください。

作成手順

1)レビューしたい公式アカウントをタップ

2)[Review]エリアの[投稿]をタップ

3)レビュー内容と☆評価をつけて[投稿]をタップ

- 写真は最大4枚まで添付できます

- 投稿は1店舗につき1回のみ可能です

- 自分が投稿した内容については編集や削除ができます

- 投稿したときのLINEの表示名は一部マスキングされます

- プロフィール写真は表示されません

編集手順

[Review]エリアの[編集]をタップ

削除手順

自分の投稿した記事の下にある[削除]をタップ

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。

また、LINE利用規約に違反する、または当社が不適当と判断したレビューは非公開等の措置を行う場合があります。

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[◯◯で◯◯にログインしました]というトークが届いた

LINEログインバージョン2.1を利用しているサイトにユーザーがログインをしたことがある場合、別のサイトにSSO^*1でログインした時に、LINE公式アカウントからSSOログイン通知が送信されます。

この通知は、セキュリティを高めるための通知です。

身に覚えがない場合は、SSOログイン通知に記載されているリンクからログアウトをしてください。

なお、LINEログインバージョン2.1を利用していないサイトでは、通常のログイン通知が送信されます。

SSOログイン通知の内容は下記のとおりです。

ログインに成功した場合

[接続した端末（iPad,Macなどの表示）]で[サービス、サイト名（LINE Store, LINE Timelineなどの表示）]にログインしました。^*2

IPアドレス：{www.xxx.yyy.zzz}

国⋅地域：{Locaiton}

このログインに心当たりがない場合は、以下からログアウトし、パスワードを変更してください。

ログアウト： https://line.me/R/nv/connectedDevices/

パスワードを変更： https://help.line.me/line/?contentId=20000062

ログインに失敗した場合

[接続した端末（iPad,Macなどの表示）]で[サービス、サイト名（LINE Store, LINE Timelineなどの表示）]にログインできませんでした。^*2

IPアドレス：{www.xxx.yyy.zzz}

国⋅地域：{Locaiton}

このログインに心当たりがない場合は、以下からログイン中の端末を確認し、パスワードを変更してください。

ログイン中の端末を確認： https://line.me/R/nv/connectedDevices/

パスワードを変更： https://help.line.me/line/?contentId=20000062

*1 SSO（Single Sign On）とは、あるサイトでログイン済の情報を使って、新たに別サイトにログインする際に、メールアドレスとパスワードの入力を省略できる機能です。

なお、既にLINEアプリがご利用の端末にインストールされている場合は、この機能が省略される場合があります。

*2 省略される場合があります。

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公式アカウントと音声⋅ビデオ通話をはじめるには？

公式アカウントと、音声⋅ビデオ通話を楽しむことができます。

お店との予約のやりとりや、お問い合わせにご活用ください。

プロフィールページからの通話

1)電話をかけたい公式アカウントのプロフィールを確認し、[通話]アイコンをタップ

※該当の公式アカウントが音声通話の設定をしている場合、[通話]アイコンの下に[無料]と表示されます

2)[通話を開始]をタップ

トークルームからの通話

1)公式アカウントから届いた通話リクエストのメッセージ内にある[電話をかける]をタップ

2)[通話を開始]をタップ

通話リクエストには有効期限がある場合があります。

公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報してください。

3G／4G／5G回線をご利用の場合、データ通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。

また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

ビデオ通話に切り替える方法は、以下のヘルプページをご参照ください。

公式アカウントとの通話をビデオ通話に切り替えるには？

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公式アカウントとの通話をビデオ通話に切り替えるには？

LINE公式アカウントとビデオ通話を行うには、以下をご確認ください。

※音声通話⋅ビデオ通話を開始する前に、公式アカウント名やプロフィール、認証バッジの色を必ず確認してください

操作手順

1)プロフィールページ、またはトークルームで通話を開始する

2)音声通話画面のビデオ通話ボタンをタップ

公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報をしてください。

通報の方法はこちら

ブロックの方法はこちら

※LINE公式アカウントの管理者がビデオ通話の設定をオフにしていた場合、ビデオ通話へ切り替えることはできません

通話のはじめかたはこちら

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通話機能を安全に使うために

ビデオ通話機能を悪用した恐喝行為が報告されています。

ビデオ通話をする際には、他人に見られると困るプライベートな内容を写さないようにご注意ください。

※信頼のおけない相手との通話は特に控えてください

事例

お互いの性的な姿をビデオ通話を通じて見せ合うことをもちかけられた。

その様子を録画されてしまい、友人⋅知人にばらまくと脅され金銭を要求された。

プライベートな内容を写すように勧誘されることなど公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報をしてください。

通報の方法はこちら

ブロックの方法はこちら

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有効期限つきの通話リクエストとは？

公式アカウントからの通話リクエストに「通話リクエストは30分間有効です」という説明がある場合は、通話リクエストを受け取ってから30分間発信が有効です。

通話開始後は時間の制限なく、公式アカウントと音声通話やビデオ通話を楽しむことができます。

通話リクエストを受け取ってから30分が経過すると発信ができなくなります。

期限が切れた場合、該当の公式アカウントに再度通話リクエストを送っていただくよう依頼してください。

※ 音声⋅ビデオ通話を開始する前に、公式アカウント名やプロフィール、認証バッジの色を必ず確認し、通話するアカウントが本物であることを確認してください

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Webサイトで自動ログインを試みたが失敗した

自動ログイン^*1を行う際、環境によってはログイン情報を求めているWebサイトからログイン失敗のエラーが出ることがあります。

以下いずれかの方法をお試しいただくと、問題が解決する場合があります。

- X（旧Twitter）などのアプリからWebサイトを開こうとしている場合は、リンクをコピーしてWebブラウザで開いてください。

- プライベートブラウジングが有効な場合は、お使いのブラウザの手順に従ってプライベートブラウジングを解除し、再度お試しください。また、Cookieをブロックしている場合はブロックを解除してください。

*1 自動ログインとは、ログイン済のLINE アプリがご利用の端末に既にインストールされている場合、メールアドレスとパスワードの入力を省略し、自動的にアプリ上のアカウント情報を元にログインすることができる機能です

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LINEアプリをインストールしている端末で、他のLINEアカウントを使用してサイトにログインしたい

Webサイトに設置されている[LINEログイン]ボタンから自動ログイン^*1を行う場合、現在LINEアプリにログインしているLINEアカウント以外のアカウントに切り替えてログインすることはできません。

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Yahoo! JAPANの各種公式アカウントからの通知を止めるには？

Yahoo! JAPANの各種公式アカウントからの各種通知を止めるには、以下のいずれかをご確認ください。

該当サービスの公式アカウントをブロック

友だちをブロックする仕様／方法を参考にブロックしてください。

ブロックすると、ご利用状況に応じた通知だけではなく当該公式アカウントからの様々な情報を受け取ることができなくなります。

通知設定の解除

該当公式アカウントからの、ご利用状況に応じた通知のみを解除したい場合は、LINEの通知設定の解除に連絡ください。

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不審なWebログインを確認した場合

推測されやすいパスワードを使用していることが原因と思われる、不正ログインの被害が増えています。

第三者によりWebログインを経由してLINEアカウントに不正にログインされると、第三者がLINE関連サービスや連動されている他社サービスにもログインできてしまいます。

※Webログインとは、LINEに登録しているメールアドレスとパスワードを使い、LINE関連サービスや他社サービスに、LINEアプリではなくブラウザを経由してログインする方法です。

さらに、LINE関連サービスやLINEに連動されているサービスに限らず、メールアドレスとパスワードを用いて他社サービスへ不正ログインをする可能性もあります。

不審なWebログインを確認した場合は、以下を実施してください。

■LINEアカウントのパスワード変更

LINEアカウントのパスワードを変更してください。

■2要素認証の設定

Webログインのセキュリティを強化してください。

■不審なWebサイトの公式アカウントをブロック

Webログインする際、該当サービスの公式アカウントが友だち追加されるケースがあります。

[ホーム]＞[友だち]＞[公式アカウント]をタップし、該当公式アカウントをブロックしてください。

■アプリ連動を解除

該当サービスとLINEアカウントが連動されている可能性があります。

[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[連動アプリ]＞該当サービス＞[連動を解除]＞[OK]／[確認]をタップし、連動を解除してください。

■該当サービスのWebサイトからログアウト

LINEアカウントのパスワードを変更しても、該当サービスからは自動でログアウトされません。

また、アプリ連動を解除した場合でも、他社サービスの仕様によってはログイン状態が継続することがあります。

該当サービスのWebサイトでログアウトを行ってください。

※他社サービスでログイン中の端末一覧が確認できる場合があります。Webサイト以外にもログイン中の端末がある場合は、全部ログアウトしてください。詳細は、該当サービスの提供者にお問い合わせください。

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公式アカウントのトークルームに表示される広告について

公式アカウントの管理者が広告表示をオンにした場合、トークルーム上部に広告が表示されます。

公式アカウントのトークルームで表示された広告の売上の一部は、その公式アカウントの管理者に還元されます。

どの広告が表示された、タップされたなどの情報は、公式アカウントの管理者に伝わることはありません。

広告を非表示にしたい場合は、右上の[X]をタップしてください。

広告を非表示にした場合、その公式アカウント上では一定時間表示されなくなります。

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