LINE

转移帐号时出现问题

显示了[如何继续转移您的账户]页面 toggle
若显示了[如何继续转移您的账户]页面,您可以通过以下任意一种方法继续转移LINE帐号。

1. 原手机中仍可使用LINE的用户- 在原手机中设置[允许账户转移]
1)在原手机中设置[允许账户转移](详情请查看此处
2)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[继续]

- 使用原手机进行帐号转移验证
1)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[获取账户转移验证码]
2)在原手机中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3)在更换后的手机中输入账户转移验证码
4)点击[确认]

2. 使用电脑版LINE的用户 1)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[获取账户转移验证码]
2)在电脑版LINE中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3)在更换后的手机中输入账户转移验证码
4)点击[确认]

3. 原手机及电脑均无法使用LINE的用户 请通过意见反馈联系我们。

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收不到账户转移验证码 toggle
系统会向您原手机中使用的LINE发送账户转移验证码的消息。
您也可以通过电脑版LINE确认该消息。

若您无法收到账户转移验证码,请通过意见反馈联系我们。

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通过iTunes或iCloud恢复后LINE无法使用 toggle
通过iTunes或iCloud恢复后,若LINE发生以下情况而无法使用,请您尝试执行[卸载应用][重新安装应用]的操作。
※执行[卸载应用]的操作时,系统将仅卸载应用本身,同时保留数据 

- 显示错误提示,无法使用LINE
- 显示旧邮箱地址,LINE帐号无法使用
- 输入密码也无法解除锁定
- 多次显示登录画面
- 已开启了设置,却收不到提醒 等 

操作步骤
1)点击设备中的[设置][通用][iPhone储存空间]
2)在列表中点击LINE应用
3)点击[卸载应用][卸载应用]
4)点击应用卸载完成后页面显示的[重新安装应用]

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转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若在您完成转移帐号的操作后,发生了好友及群等消失的情况,则可能是您转移现在的帐号前执行过以下其中一项操作所导致。

- 注册了新帐号 
- 转移了其他帐号

若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。

※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
如果将已绑定在LINE中的电话号码又绑定在其他的LINE帐号中,将会导致原来的LINE帐号无法使用。

已购买的商品、LINE Pay余额及LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

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无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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显示了[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时显示了[无效电话号码]的错误提示,请在该错误提示显示后间隔1~2天左右时间,然后再次尝试操作。

将LINE帐号中绑定的电话号码更改为其他国家电话号码的方法,请参考此处

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