LINE

語音通話⋅視訊通話發生問題

無法進行語音⋅視訊通話 toggle
若無法進行語音⋅視訊通話,可能有以下原因。

無法進行語音⋅視訊通話的原因
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「關閉」的狀態
⋅您與對方並非為互為「好友」
  ※僅單方用戶將對方加入「好友」時,也無法使用本功能。
⋅未於系統建議使用環境下使用本服務

確認上述可能的原因後若問題仍持續發生,請一併嘗試執行以下操作。
⋅透過此連結將LINE應用程式更新為最新版本
⋅將裝置重新開機

這對您有所幫助嗎?

聽不見對方的聲音或對方聽不見自己的聲音 toggle
※以下內容為針對iOS裝置所做的說明,Android裝置用戶請參閱此處說明。

由於LINE語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能,因此於下列環境使用時,可能發生聽不見對方聲音或聲音斷斷續續的情況。
請於穩定的網路環境下使用通話功能。

可能導致問題發生的因素
⋅使用多人共用的Wi-Fi網路
※建議透過3G/4G網路連線(使用3G/4G網路連線,可能需支付網路通訊費用)。
⋅網路訊號不佳
⋅使用通話功能時,同時更新其他應用程式或上傳/下載資料
⋅受到路由器設定的影響

此外,請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。

操作項目
⋅透過此連結將LINE更新至最新版本
⋅將行動裝置重新開機
⋅結束所有使用中的應用程式 
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 
⋅切換為訊號較強的網路
⋅將3G/4G/Wi-Fi設定關閉後再重新開啟 
⋅確認其他應用程式是否能正常連接網路
⋅將擴音器及麥克風關閉後再重新開啟
⋅調整音量
⋅確認行動裝置「麥克風」的設定狀態

這對您有所幫助嗎?

接聽語音來電或提醒的功能發生問題 toggle
撥打或接聽語音通話及視訊通話時,提醒功能將受到收訊狀況等因素影響而無法正常顯示。
請於穩定的網路環境下使用本服務。

此外,提醒功能本身未正確設定完成也可能造成問題發生,請參考下列連結的說明。

這對您有所幫助嗎?

iOS 14、iOS 15無法正常顯示來電畫面/收不到來電提醒 toggle
iOS 14、iOS 15的裝置上無法正常顯示來電畫面或收不到來電提醒的問題,可能起因於iOS或CallKit。
※CallKit是可整合iPhone本身之電話功能與LINE應用程式通話服務的功能。

為改善該問題狀況,請在iOS推出最新版本時,執行升級操作更新為最新版本。

此外,請一併嘗試執行以下操作。 

操作項目
⋅依序點選LINE應用程式內的「設定」「通話」後,關閉「整合iPhone通話功能」的設定
⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動裝置
⋅結束所有使用中的應用程式
⋅刪除裝置內非必要的應用程式或資料
⋅切換為訊號較強的網路
⋅將3G/4G/5G/Wi-Fi設定關閉後再重新開啟

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