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聊天記錄

備份及復原聊天記錄的方法 toggle
iOS(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
復原聊天記錄的操作方法,請參閱此處說明。
 
Android用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

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如何將聊天記錄備份至iCloud? toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
進行備份前,請先確認以下項目。

⋅確認iCloud Drive是否已開啟
⋅確認iOS及LINE應用程式是否為最新版本
※iOS13以上版本的行動裝置才可使用自動備份功能。

此外,由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原,建議您事先將希望保留的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

將聊天記錄備份至iCloud的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至iCloud
用戶可依需求以手動操作的方式儲存聊天記錄。
手動備份的方法,請參閱此處說明。

自動將聊天記錄備份至iCloud
讓系統依用戶指定的頻率,定期自動儲存聊天記錄。
自動備份的方法,請參閱此處說明。

此外,iCloud或行動裝置的儲存空間不足時,將會造成備份失敗的狀況發生。
請定期確認儲存空間是否足夠,以及備份結果是否成功。
確認行動裝置的剩餘儲存空間的方法,請參閱此處說明。

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手動將聊天記錄備份至iCloud的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
手動將聊天記錄備份至iCloud的方法,請參閱以下說明。
※自動備份功能的使用方法,請參閱此處說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份聊天記錄」「馬上進行備份」

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自動將聊天記錄備份至iCloud的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至iCloud的方法,請參閱以下說明。
※iOS13以上版本的行動裝置才可使用自動備份功能。
※手動備份功能的使用方法,請參閱此處說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「備份聊天記錄」「自動備份頻率」
3. 開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率

開啟設定後,若開始備份時的裝置狀態未符合以下條件,系統將無法執行自動備份。

⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接Wi-Fi
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
※開啟iOS裝置「背景App重新整理」的方法,請參考此處說明。

當自動備份執行失敗時,系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明,請點選此處

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收到無法自動備份至iCloud提醒訊息 toggle
當iCloud或行動裝置內的剩餘儲存空間不足而導致自動備份執行失敗時,系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
※若因為其他原因造成備份失敗,系統將不會發送提醒訊息。

「由於裝置的儲存空間不足,無法自動備份聊天記錄。」
 
若收到上述提醒訊息,或是無法定期於應用程式內備份聊天記錄,請先確保iCloud或行動裝置的剩餘儲存空間足夠後,再次嘗試執行備份操作。
確認iCloud或行動裝置剩餘儲存空間的方法,請參閱此處說明。

此外,建議您定期透過應用程式內確認備份操作是否執行成功。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
聊天室內的聊天記錄可以儲存為純文字檔格式,但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。 

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式 
 
若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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復原聊天記錄的方法(iOS) toggle
為順利復原聊天記錄,請在執行移動LINE帳號的操作前,於行動裝置內開啟iCloud雲碟功能。
若已完成移動LINE帳號的操作,請將LINE應用程式重新安裝。
※聊天記錄無法透過「主頁」「設定」內的操作進行復原。
※聊天室內的圖片或貼圖無法復原。

復原聊天記錄的方法
1. 開啟iCloud雲碟
2. 於新的裝置上執行移動原有LINE帳號的操作
3. 顯示復原聊天記錄的畫面時,點選「透過備份資料復原聊天記錄」

iCloud雲碟的設定方法,請參閱下列說明。
※請以您執行備份操作時使用的Apple ID登入iCloud。

iCloud雲碟設定步驟
1. 於iOS裝置上依序點選「設定」圖示>畫面上方的名稱
2. 點選「iCloud」後,開啟「iCloud雲碟」
3. 開啟「LINE」的設定
※若對操作步驟有任何不明之處,請直接洽詢Apple公司,謝謝。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。
 
操作步驟
1. 點選聊天室內上方的「搜尋」圖示
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字 
 
若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
聊天記錄無法復原至不同的作業系統內(例如:Android→iOS或iOS→Android)。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面上方的搜尋欄位
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「刪除資料」
3. 勾選「所有聊天記錄」後,點選「刪除所選資料」「刪除資料」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,依序點選「≡」「其他設定」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」「刪除」
※聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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