如需在转移LINE帐号后复原聊天记录，则需要提前进行备份。
请您在进行备份之前先确认以下内容。
- iCloud Drive/Google云端硬盘是否为开启状态
※只能在可以使用Google云端硬盘的设备中使用本功能。
- iCloud Drive/Google云端硬盘是否有足够的剩余空间
※聊天中的图片或贴图无法备份及复原。建议您提前将希望保留的图片保存至相册或Keep内。
即使您的设备丢失或您持有的设备因故障而无法进行操作，只要提前设置了备份个人识别码，即可自动转移您最近14天的聊天记录。
有关备份的基本操作方法请参考以下内容。
使用iOS的用户
将聊天记录备份至iCloud Drive的方法有以下两种：
手动备份聊天记录至iCloud Drive
操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］＞［备份与转移］＞［聊天记录备份］
2）点击［立即备份］
※若未显示［立即备份］，则表示您需要创建备份个人识别码。请点击［创建备份个人识别码并备份聊天记录］。
自动备份聊天记录至iCloud Drive
操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］＞［备份与转移］＞［聊天记录备份］
2）点击［备份频率］
3）选择备份频率
必须满足以下条件后才能开始自动备份。
- 已将设备连接电源
- 已将设备连接网络
- 已开启iOS中的［后台App刷新］
※有关开启iOS［后台App刷新］的方法，请查看此处内容
使用Android的用户
将聊天记录备份至Google云端硬盘的方法有以下两种：
手动备份
操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］＞［备份与转移］＞［备份和复原聊天记录］
2）点击［立即备份］或［备份到Google云端硬盘］
※若未显示［立即备份］，则表示您需要创建备份个人识别码。请点击［创建备份个人识别码并备份聊天记录］
自动备份
操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］＞［备份与转移］＞［备份和复原聊天记录］
2）点击［备份频率］＞打开［启用自动备份］
3）选择备份频率
必须满足以下条件后才能开始自动备份。
- 已将设备连接电源
- 已将设备连接网络
※若勾选了［使用移动数据］，即使在无法使用Wi-Fi的环境下也可以进行备份。
在满足上述条件的情况下，只要将屏幕在一定时间保持关闭状态且未操作设备时，系统将会开始自动备份。
若自动备份失败，您将会收到官方帐号发送的通知。
如果您对此帮助有任何意见或建议, 欢迎您随时与我们联系。