ปัญหาไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก (โดยส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟน)

 ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากพบปัญหาเกี่ยวกับไอเทมที่ซื้อในเกม กรุณาตรวจสอบข้อมูลจากภายในแอปพลิเคชันเกมของ LINE โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ช่วยเหลือ"

หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม (ไอเทมไม่แสดง) กรุณาลองปิดและเปิดอุปกรณ์
จากนั้นตรวจสอบไอเทมที่ซื้อ ตามวิธีดังต่อไปนี้

เหรียญ LINE กรุณาตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญและประวัติการซื้อ
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น
 ข้อควรทราบ :
เครดิต LINE ที่เติมผ่าน LINE STORE ใช้สำหรับซื้อไอเทมภายใน LINE STORE เป็นหน่วยเงินคนละหน่วยกับเหรียญ LINE
 ข้อมูลเพิ่มเติม :
จำนวนเหรียญที่แสดงในหน้าซื้อเหรียญ เป็นจำนวนที่รวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้ว

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลักที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า)
3. เลือกที่ "เหรียญ" > ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติการซื้อเหรียญ

หากคุณซื้อแล้วแต่ไม่มีอยู่ในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบด้านล่าง

ระบบปฏิบัติการ iOS กรุณาตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของ Apple

- ดูประวัติการซื้อของคุณที่ทำผ่าน App Store, iTunes Store และบริการสื่ออื่นๆ ของ Apple
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Apple โดยตรง

กรณีไม่มีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

กรณีมีประวัติในประวัติการสั่งซื้อของ Apple
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในประวัติการสั่งซื้อของ Apple แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ระบบปฏิบัติการ Android กรุณาตรวจสอบสถานะการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google

- ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยัง Google โดยตรง

กรณีไม่มีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง

กรณีมีประวัติการซื้อที่ศูนย์การชำระเงินของ Google
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายใน 4 วันหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้น
หากเวลาผ่านไปนานกว่า 4 วันนับจากวันเวลาชำระเงินเสร็จสิ้นที่แสดงอยู่ในศูนย์การชำระเงินของ Google แต่ยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาสอบถามผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

สติกเกอร์/อิโมจิ กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลักที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า > "สติกเกอร์"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" > ตรวจสอบประวัติการซื้อ

หากไม่พบประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้ซื้อสติกเกอร์/อิโมจิหลังซื้อเหรียญเสร็จ
กรุณาซื้อสติกเกอร์/อิโมจิอีกครั้ง

หากพบสติกเกอร์/อิโมจิในประวัติการซื้อแต่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ กรุณาลองดำเนินการข้อ (1) และ (2) ให้ครบถ้วนตามลำดับ

(1) วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE

(2) ลบและดาวน์โหลด
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลักที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า > "สติกเกอร์" > "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
3. เลือกที่ ลบ ด้านซ้ายของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว > "ลบ"
4. เลือกที่ ย้อนกลับ ด้านซ้ายบนของหน้าจอ > "สติกเกอร์ของฉัน"
5. เลือกที่ไอคอน ดาวน์โหลด ด้านขวาของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ธีม กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อธีม ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลักที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า > "ธีม"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ

หากพบธีมในประวัติการซื้อแต่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานธีม กรุณาลองดำเนินการข้อ (1) และ (2) ให้ครบถ้วนตามลำดับ

* ไม่สามารถใช้งานธีมได้บนอุปกรณ์แท็บเล็ต เช่น iPad

(1) วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE

(2) ดาวน์โหลดธีมอีกครั้ง
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น
* กรุณาตั้งค่าธีมกลับไปเป็น "ดั้งเดิม" ก่อนดำเนินการ

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลักที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า
3. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
4. เลือกที่ ลบ ด้านขวาของธีมดังกล่าว > "ตกลง"
5. เลือกที่ "เสร็จสิ้น" หรือ ปิด ด้านขวาบนเพื่อกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน"
  * หากลบธีมทั้งหมด ระบบจะกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน" โดยอัตโนมัติ
6. เลือก ดาวน์โหลด ที่ธีมดังกล่าว
7. ทำเครื่องหมายเลือกธีมดังกล่าว > เลือกที่ "เลือก"

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่