วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากพบปัญหาใน LINE กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำเบื้องต้นต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก

 ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากปัจจุบันพบปัญหาระบบขัดข้อง ทีมงานจะแจ้งให้ทราบที่ "ประกาศ" ใน ศูนย์ช่วยเหลือ

ตัวอย่างอาการ
- เปิดไม่ได้
- ปิดตัวเอง (แครช)

ตัวอย่างข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
- LINE จะปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
- LINE หยุดการทำงานต่อเนื่อง
- LINE หยุดการทำงานแล้ว

 ข้อควรทราบ :
- กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้งานตรงกับ สภาพแวดล้อมที่แนะนำ
- LINE และแอปพลิเคชันในเครือของ LINE ไม่รับประกันการทำงานบนอุปกรณ์ที่ผ่านการปรับแต่ง เช่น Jailbreak, Root, Custom ROM

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานโดยตรง

- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ลบแคชไฟล์ใน LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์และ SD Card
- ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS: ดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ใช้ออก"
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android: ถอดและใส่ SD Card

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่