LINE

หน้าช่วยเหลือนี้อธิบายถึงกรณีที่ดูข้อความที่รับส่งก่อนหน้านี้ไม่ได้ เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"


หากคุณดำเนินการต่อไปนี้ ระบบจะนำฟังก์ชัน Letter Sealing สำหรับการรับส่งข้อความที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงมาใช้ และคุณอาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้

โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากโอนย้ายบัญชีโดยมีการ สำรองข้อมูลการแชท เอาไว้ จะสามารถดูข้อความที่เคยรับส่งบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้
แต่หากคุณใช้งาน รหัสเรียกคืนข้อมูล จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุด 14 วันได้

ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

ไม่สามารถนำข้อความในอดีตที่ไม่สามารถดูได้แล้วกลับมาแสดงอีกได้
หากต้องการดูข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณอีกครั้ง

Letter Sealing คือ เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อความที่รับส่งในห้องแชท ซึ่งทำให้ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในห้องแชท LINE นั้นรวมถึงทีมงาน LINE ไม่สามารถอ่านเนื้อหาการแชทได้

สารบัญ
- Letter Sealing คืออะไร
- ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
- ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม



Letter Sealing คืออะไร
Letter Sealing ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE)

การเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE) คือรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ออกแบบให้ผู้อื่นนอกจากผู้รับส่งข้อความไม่สามารถอ่านเนื้อหาข้อความได้ โดยเข้ารหัสข้อความทั้งหมดรวมถึงข้อมูลที่บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์
หากผู้รับและผู้ส่งข้อความเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ จะสามารถรับส่งข้อความได้อย่างปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

เพื่อให้ทุกท่านใช้บริการได้อย่างปลอดภัย ปัจจุบัน LINE ให้บริการโดยเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เสมอ


ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อมูลต่อไปนี้ที่รับส่งในแชท

- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- รูป, วิดีโอ, ข้อความเสียง
- ไฟล์
- การโทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว

ข้อมูลต่อไปนี้เข้ารหัสด้วย Transport Layer Security (TLS) ระหว่างผู้ใช้ (Client) กับเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ Letter Sealing

- การโทรและวิดีโอคอลกลุ่ม
- การประชุม LINE Meeting
- อัลบั้ม
- โน้ต


ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยตรวจสอบ "Key fingerprint" ตามขั้นตอนด้านล่าง
หากมี Key fingerprint แสดงอยู่หมายความว่าใช้งาน Letter Sealing อยู่
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น

1. เลือกที่ ด้านบนของห้องแชท
2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ
  * เมนูข้างต้นจะไม่แสดงหาก Letter Sealing ปิดอยู่ กรุณาเปิดจากอุปกรณ์หลัก โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > (หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) "ความเป็นส่วนตัว" > "Letter Sealing"
3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของคู่สนทนาว่าตรงกันหรือไม่
  ทั้งนี้ ขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint ตอนพบหน้ากันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล


การยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม
เมื่อเปิดการตั้งค่า Letter Sealing หากคุณใช้งาน LINE บน อุปกรณ์เสริม จะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตนบน อุปกรณ์หลัก ในครั้งแรก

หากรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงที่ LINE บน อุปกรณ์หลัก กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้
* หาก LINE บนอุปกรณ์หลักเปิดการตั้งค่า Letter Sealing ต้องยืนยันตัวตนจึงจะสามารถรับส่งข้อความด้วยอุปกรณ์เสริมได้

1. ปิดและเปิดอุปกรณ์หลักอีกครั้ง
2. ล็อกอิน LINE บนอุปกรณ์เสริม
3. เลือกที่ > เปิดห้องแชท
4. เลือกที่ "ยืนยันตัวตน" เพื่อแสดงรหัสยืนยัน
5. อุปกรณ์หลักจะแสดงหน้าจอกรอกรหัสยืนยัน กรุณากรอกรหัสยืนยันที่แสดงอยู่บนหน้าจออุปกรณ์เสริม


ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
- การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลงทะเบียนและเนื้อหาแชท