สำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

คุณสามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ โดยสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่อุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายเป็นเวอร์ชันล่าสุด (อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด)

โอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน 1. ตรวจสอบรายการต่อไปนี้บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย
  - (เฉพาะ iOS) เปิดใช้งาน iCloud Drive อยู่หรือไม่
  - iCloud Drive/Google ไดรฟ์มีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่
  - ดำเนินการในพื้นที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตดีหรือไม่

2. สำรองข้อมูลตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สำรองข้อมูลการแชท" หรือ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
  2) เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" หรือ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"
    * สามารถตรวจสอบรหัสที่ตั้งเอาไว้ได้ โดยเลือกที่ "รหัสเรียกคืนข้อมูล"

3. เมื่อสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว ให้เลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" แล้วดำเนินการ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย

โอนย้ายบัญชีข้ามระบบปฏิบัติการ คุณสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้เพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
* สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้เพียง 14 วันล่าสุดเท่านั้น ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลเอาไว้บน iCloud Drive/Google ไดรฟ์ได้

1. ตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูล บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย
* สามารถตรวจสอบรหัสที่ตั้งเอาไว้ได้ โดยเลือกที่ "รหัสเรียกคืนข้อมูล"

2. โอนย้ายบัญชี หลังสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว

ทั้งนี้ ข้อมูลบัญชีที่โอนย้ายได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน และอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน
ตรวจสอบเกี่ยวกับข้อมูลที่โอนย้ายได้ที่ การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง

กรณีไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว
โอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน
กรณีเคยสำรองข้อมูลด้วย iCloud Drive/Google ไดรฟ์ สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้ระหว่างการโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบรายละเอียดได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google

* หากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ จะต้องกรอกรหัสดังกล่าว
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ รหัสเรียกคืนข้อมูลคืออะไร

กรณีไม่ได้สำรองข้อมูลด้วย iCloud Drive/Google ไดรฟ์ แต่กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ สามารถโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ รหัสเรียกคืนข้อมูลคืออะไร

กรณีไม่ได้สำรองข้อมูลด้วย iCloud Drive/Google ไดรฟ์ และไม่ได้กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้

โอนย้ายบัญชีข้ามระบบปฏิบัติการ
กรณีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ สามารถโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ รหัสเรียกคืนข้อมูลคืออะไร

* สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เพียง 14 วันล่าสุดเท่านั้น ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลเอาไว้บน iCloud Drive/Google ไดรฟ์ได้

กรณีไม่ได้กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่